W28 工作改善

作者视频导读W28 工作改善

作者视频导读对于职场人，无论他是不是在管理岗位上、是不是带团队，他都应该熟知三种管理思想，分别是目标管理、标准化和改善。目标管理解决的是方向问题，标准化解决的是执行的依据问题，而改善实际上说的是质量意识。

如果一个人能够深刻领会改善的内涵，而且按照改善的要求来做，不断地做PDCA，那么他的工作质量一定是高的，但人们为什么往往做不好改善呢？主要有五个方面的原因。（1）观念问题：人们从思想意识上不重视。（2）容易自满：体现在两个方面，一是标准过低，对自己的要求不高，安于现状；二是骄傲，觉得自己做得很好了。自满就没有了改善的动力。（3）推卸责任：见了问题就躲，不愿意去承担。没有担当精神的人没有前途。（4）掩盖问题：大事化小，小事化了，得过且过，点到为止。（5）不求甚解：没有钻研精神，没有找到真正原因就草草收场。对于职场人，无论他是不是在管理岗位上、是不是带团队，他都应该熟知三种管理思想，分别是目标管理、标准化和改善。目标管理解决的是方向问题，标准化解决的是执行的依据问题，而改善实际上说的是质量意识。

如果一个人能够深刻领会改善的内涵，而且按照改善的要求来做，不断地做PDCA，那么他的工作质量一定是高的，但人们为什么往往做不好改善呢？主要有五个方面的原因。（1）观念问题：人们从思想意识上不重视。（2）容易自满：体现在两个方面，一是标准过低，对自己的要求不高，安于现状；二是骄傲，觉得自己做得很好了。自满就没有了改善的动力。（3）推卸责任：见了问题就躲，不愿意去承担。没有担当精神的人没有前途。（4）掩盖问题：大事化小，小事化了，得过且过，点到为止。（5）不求甚解：没有钻研精神，没有找到真正原因就草草收场。此处所讲的工作改善的目的也是以制造型企业为例的，一个达到规模经济的制造型企业几乎囊括了企业应有的所有职能。或者再扩展一下，生产型企业范围更广，包含制造型企业。其实，此处所讲的工作改善的目的对没有在生产型企业工作的职场人更有借鉴意义。

产量、质量、成本、交期、安全、士气，是工作改善的六个方面，对应每一个方面都是改善的目标和目的。产量改善，缩短制造时间，提高生产效率；质量改善，保持稳定的品质，维护市场形象；成本改此处所讲的工作改善的目的也是以制造型企业为例的，一个达到规模经济的制造型企业几乎囊括了企业应有的所有职能。或者再扩展一下，生产型企业范围更广，包含制造型企业。其实，此处所讲的工作改善的目的对没有在生产型企业工作的职场人更有借鉴意义。

产量、质量、成本、交期、安全、士气，是工作改善的六个方面，对应每一个方面都是改善的目标和目的。产量改善，缩短制造时间，提高生产效率；质量改善，保持稳定的品质，维护市场形象；成本改善，降低费用，确保利润，也能保持竞争力；交期改善，按时交付产品或服务，累积信用；安全改善，防止事故，保证秩序，也是对员工的关爱；士气改善，减轻疲劳，是对员工的尊重。从客户角度看，质量和交期是最重要的，也是他们最关心的。客户对成本的关心或者说对价格的敏感次之。安全和士气改善，除了基本目的之外，还有维护企业形象的作用。

这种方法起源于1932年美国政治学家拉斯维尔提出的5W分析善，降低费用，确保利润，也能保持竞争力；交期改善，按时交付产品或服务，累积信用；安全改善，防止事故，保证秩序，也是对员工的关爱；士气改善，减轻疲劳，是对员工的尊重。从客户角度看，质量和交期是最重要的，也是他们最关心的。客户对成本的关心或者说对价格的敏感次之。安全和士气改善，除了基本目的之外，还有维护企业形象的作用。

这种方法起源于1932年美国政治学家拉斯维尔提出的5W分析法。这种分析法经过人们不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的5W1H模式，这一模式从六个方面对问题进行分析，分别是原因、对象、地点、时间、人员以及方法。

例如，领到了一项具体的任务，你首先要考虑为什么做这件事？这件事情包括哪些具体的工作（what）？在哪里执行（where）？什么时候开始干（whe）？有哪些人参与（who）？如何把它做好（how）？这是一个基本的5W1H思考模式。每一种思考都需要一些选择，比如要考虑一些具体问题，此人是否胜任，采取了哪些安全措施，以及作业的环境地点，空间是不是受到限制，能否交叉作业等。考虑到这些具体的问题，就要对最初的那些5W1H的构想进行处理。处理的方式有五种：删除、合并、替换、重排、简化。法。这种分析法经过人们不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的5W1H模式，这一模式从六个方面对问题进行分析，分别是原因、对象、地点、时间、人员以及方法。

例如，领到了一项具体的任务，你首先要考虑为什么做这件事？这件事情包括哪些具体的工作（what）？在哪里执行（where）？什么时候开始干（whe）？有哪些人参与（who）？如何把它做好（how）？这是一个基本的5W1H思考模式。每一种思考都需要一些选择，比如要考虑一些具体问题，此人是否胜任，采取了哪些安全措施，以及作业的环境地点，空间是不是受到限制，能否交叉作业等。考虑到这些具体的问题，就要对最初的那些5W1H的构想进行处理。处理的方式有五种：删除、合并、替换、重排、简化。