的责任就是，说“不”。

让我们面对现实吧：如果你手中有越来越多的盘子，那么总有一些盘子会掉下来，同样的，总有一些人的需求会被剥夺（可能是你的配偶、你的孩子或者你自己）。现在是时候遏制这种说“是”的习惯了——这也是有效自我领导的关键之一。

从学会说“不”开始

如果你觉得很难说不，不管是一贯还是偶然，你都可以通过以下几个步骤让它变得更加容易：

1.弄清楚：如果不负担这么多事情，你的生活将会更美好。如果你能学会有效地说“不”，你的生活将会如何？列出一份你可能获得的收益清单，例如：a.更少的压力；b.更多与家人一起的时间；c.降低对那些要求你过多的人的怨恨情绪。一直写下去，直到你发现说“不”带来的所有可能的好处。

2.接受你需要通过说“不”改善现状的现实。坐下来，对你的工作量进行诚实地评估。因为你没有说不，增加了多少任务或活动？检查一下你的待办事项清单，在那些你很想将之删除的任务或活动旁打钩。现在思考一下，由于对这些任务说“是”，你遇到了什么问题？

3.认识到说“不”的机会。对问题的敏锐意识是改变问题的关键。的责任就是，说“不”。

让我们面对现实吧：如果你手中有越来越多的盘子，那么总有一些盘子会掉下来，同样的，总有一些人的需求会被剥夺（可能是你的配偶、你的孩子或者你自己）。现在是时候遏制这种说“是”的习惯了——这也是有效自我领导的关键之一。

从学会说“不”开始

如果你觉得很难说不，不管是一贯还是偶然，你都可以通过以下几个步骤让它变得更加容易：

1.弄清楚：如果不负担这么多事情，你的生活将会更美好。如果你能学会有效地说“不”，你的生活将会如何？列出一份你可能获得的收益清单，例如：a.更少的压力；b.更多与家人一起的时间；c.降低对那些要求你过多的人的怨恨情绪。一直写下去，直到你发现说“不”带来的所有可能的好处。

2.接受你需要通过说“不”改善现状的现实。坐下来，对你的工作量进行诚实地评估。因为你没有说不，增加了多少任务或活动？检查一下你的待办事项清单，在那些你很想将之删除的任务或活动旁打钩。现在思考一下，由于对这些任务说“是”，你遇到了什么问题？

3.认识到说“不”的机会。对问题的敏锐意识是改变问题的关键。花一两个星期的时间，记录下所有你应该说“不”却最终说了“是”的情况。是什么驱使你做出这些决定？记录下哪些情况下你觉得说“是”是正确的，哪些不是。如果你说“不”会发生什么事情？如果对每一项请求你都说“不”，会有怎样令你恐惧的结果？对这些机会进行评估，可以帮助你理清什么是最重要的任务，以及哪些恐惧在阻止你说“不”。

4.从对较小的请求说“不”开始。一个同情但坚定的“我现在无法这样做”就可以了。如果你被问及为什么，只要回答对方的请求和你团队的最高优先任务冲突了。大部分讲理的人会接受你的这一回应。记住，你也可以对那些并非直接要求的东西说“不”，比如某个人走入你的办公室，希望你停下手头工作与他交谈。你所需要的只是一个简单回应，例如“现在，我正在完成一个最高优先级任务。我们可以回头找个好时间再谈，你觉得什么时候方便？”

你不确定你应该说“是”还是“不”？嗯，最好的选择是不要立刻承诺。你可以说：“让我想一想，我会在下午4点钟给你答复。”然后，在没有对方压力的情况下，花时间好好确认一下说“是”是不是正确的行为。

5.练习说“不”。如果说“不”对你来说特别有难度，你可以在镜子前练习，或者通过录音练习。记住：你要让自己听起来很有自信，而不是不确定或者在生气。在镜子里看着自己，听听自己的声音。你看上去、听上去是否与你想表达的一致，没有道歉或内疚的意味？还是你看起来、听起来像是在生气，或者富有攻击性？如果是这样，可能是因为你在愤怒，考虑自己太多，也可能是因为你觉得需要力量才能让对方听到，这往往来自于你内心深处的愧疚感。你要提醒自己，花一两个星期的时间，记录下所有你应该说“不”却最终说了“是”的情况。是什么驱使你做出这些决定？记录下哪些情况下你觉得说“是”是正确的，哪些不是。如果你说“不”会发生什么事情？如果对每一项请求你都说“不”，会有怎样令你恐惧的结果？对这些机会进行评估，可以帮助你理清什么是最重要的任务，以及哪些恐惧在阻止你说“不”。

4.从对较小的请求说“不”开始。一个同情但坚定的“我现在无法这样做”就可以了。如果你被问及为什么，只要回答对方的请求和你团队的最高优先任务冲突了。大部分讲理的人会接受你的这一回应。记住，你也可以对那些并非直接要求的东西说“不”，比如某个人走入你的办公室，希望你停下手头工作与他交谈。你所需要的只是一个简单回应，例如“现在，我正在完成一个最高优先级任务。我们可以回头找个好时间再谈，你觉得什么时候方便？”

你不确定你应该说“是”还是“不”？嗯，最好的选择是不要立刻承诺。你可以说：“让我想一想，我会在下午4点钟给你答复。”然后，在没有对方压力的情况下，花时间好好确认一下说“是”是不是正确的行为。

5.练习说“不”。如果说“不”对你来说特别有难度，你可以在镜子前练习，或者通过录音练习。记住：你要让自己听起来很有自信，而不是不确定或者在生气。在镜子里看着自己，听听自己的声音。你看上去、听上去是否与你想表达的一致，没有道歉或内疚的意味？还是你看起来、听起来像是在生气，或者富有攻击性？如果是这样，可能是因为你在愤怒，考虑自己太多，也可能是因为你觉得需要力量才能让对方听到，这往往来自于你内心深处的愧疚感。你要提醒自己，你完全有权说“不”，并且冷静、自信地说出。如果用攻击性的语气地去说，那么肯定会造成你与请求者之间的间隙与矛盾。

6.坚定你的信念。如果有人试图说服你，你要请他尊重你的最终决定。不要为你的拒绝进行解释，除非你认为你这样做可以化解潜在矛盾，或者你觉得对方应该得到你的解释。

大多数时候，你不欠任何人解释或理由，但是这个规则有个例外：如果对你的老板说“不”，你应该对为什么不能接受新任务给出明确的理由（在第十章中，我们将会谈到如何“向上管理”）。如果你要给对方理由，你要表现得简洁、冷静、自信。如果你一直不停地说，解释一大堆，只能让你听起来充满愧疚感。

7.注意你的而身体语言。如果你嘴上说“不”，但是身体语言却在说“不一定”，这种言行的不一致会破坏你的个人品牌。你要保证你的身体语言和你的信念是一致的，并且保持开放、自信的姿态。当你说“不”的时候，不要抱着胳膊或望向他处；如果你站着，不要将重心在两腿间换来换去；不论是你站着还是坐着，都要与对方保持目光接触。

8.记下对小事说“不”的感觉。在每一次积极的“拒绝”体验后，你要坐下来对其进行评估。你经历了什么？如释重负？自信？为自己拒绝的能力感到自豪？如果是的话，请继续练习。最终，它会变得更加容易。你要识别并奖励自己每一次成功的“不”。

9.将说“不”作为日常习惯。经过一番练习，你会发现自己能够对越来越大的请求说不。你能够很快地辨别出，自己是想要避开对方的要求，还是很乐意接受。回到看看你在步骤1中填写的“收益”列你完全有权说“不”，并且冷静、自信地说出。如果用攻击性的语气地去说，那么肯定会造成你与请求者之间的间隙与矛盾。

6.坚定你的信念。如果有人试图说服你，你要请他尊重你的最终决定。不要为你的拒绝进行解释，除非你认为你这样做可以化解潜在矛盾，或者你觉得对方应该得到你的解释。

大多数时候，你不欠任何人解释或理由，但是这个规则有个例外：如果对你的老板说“不”，你应该对为什么不能接受新任务给出明确的理由（在第十章中，我们将会谈到如何“向上管理”）。如果你要给对方理由，你要表现得简洁、冷静、自信。如果你一直不停地说，解释一大堆，只能让你听起来充满愧疚感。

7.注意你的而身体语言。如果你嘴上说“不”，但是身体语言却在说“不一定”，这种言行的不一致会破坏你的个人品牌。你要保证你的身体语言和你的信念是一致的，并且保持开放、自信的姿态。当你说“不”的时候，不要抱着胳膊或望向他处；如果你站着，不要将重心在两腿间换来换去；不论是你站着还是坐着，都要与对方保持目光接触。

8.记下对小事说“不”的感觉。在每一次积极的“拒绝”体验后，你要坐下来对其进行评估。你经历了什么？如释重负？自信？为自己拒绝的能力感到自豪？如果是的话，请继续练习。最终，它会变得更加容易。你要识别并奖励自己每一次成功的“不”。

9.将说“不”作为日常习惯。经过一番练习，你会发现自己能够对越来越大的请求说不。你能够很快地辨别出，自己是想要避开对方的要求，还是很乐意接受。回到看看你在步骤1中填写的“收益”列表，提醒自己这个技能对你生活整体质量的巨大影响。很快，说“不”就会成为你生活中的常态。

当你不得不向某人说“不”时，内疚感与不适永远都会存在，无法完全摆脱。但是，随着时间的推移，你将慢慢不会再受它的影响。记住：你不是一个坏人，因为你不会对所有要求都说“不”。如果你在照顾别人需求之前并没有做好自己的事情，那么你的应允对他人来说也就没有那么好了。这只是成功掌握“不”的艺术的另一个好处。

尊重、机敏地说“不”

当然，说“不”并不是全部，重要的是如何说。记住，你正在成为一名自我领导专家，这意味着你要在尴尬和困境中掌控好自己的情绪和行为。说“不”是个练习应变和尊重的绝好机会，尤其是对方表现得不可理喻时。如果你能够优雅、尊重地对这个说“不”，你将掌握自我领导的关键能力之一。这里有更多的实用提示来帮助你熟练地说“不”。

1.全程听取对方请求，不要打断对方。如果对方觉得自己的请求被认真听取并仔细考虑，那么他们会更容易接受否定的答复。

2.在回应之前澄清问题。在回答之前，根据具体要求进行开放式提问，以确保自己完全理解该请求。问题要具体一些，不要提出那些表，提醒自己这个技能对你生活整体质量的巨大影响。很快，说“不”就会成为你生活中的常态。

当你不得不向某人说“不”时，内疚感与不适永远都会存在，无法完全摆脱。但是，随着时间的推移，你将慢慢不会再受它的影响。记住：你不是一个坏人，因为你不会对所有要求都说“不”。如果你在照顾别人需求之前并没有做好自己的事情，那么你的应允对他人来说也就没有那么好了。这只是成功掌握“不”的艺术的另一个好处。

尊重、机敏地说“不”

当然，说“不”并不是全部，重要的是如何说。记住，你正在成为一名自我领导专家，这意味着你要在尴尬和困境中掌控好自己的情绪和行为。说“不”是个练习应变和尊重的绝好机会，尤其是对方表现得不可理喻时。如果你能够优雅、尊重地对这个说“不”，你将掌握自我领导的关键能力之一。这里有更多的实用提示来帮助你熟练地说“不”。

1.全程听取对方请求，不要打断对方。如果对方觉得自己的请求被认真听取并仔细考虑，那么他们会更容易接受否定的答复。

2.在回应之前澄清问题。在回答之前，根据具体要求进行开放式提问，以确保自己完全理解该请求。问题要具体一些，不要提出那些能够以“是”或“否”进行回答的问题。例如，你可以问：“你期望我为此付出多少时间？这个任务的最后期限是几点？”

3.避免过度道歉。提醒自己，你有权利说“不”，所以要避免道歉。按时，如果你确实感到因为无法提供帮助而需要道歉，那么只能进行一次。而像类似的措辞“我真的、真的对此感到抱歉”或者“我对此感觉非常糟糕”，只会让你听上去像是一个可怜的领导者。

4.别吊着别人。如果你不得不拒绝某人，请在请求提出后以合理的最快速度进行。不要让他们猜测你的答案，这只会引起对方的焦虑。相信我，你最不想要的，就是因为拖延造成潜在困难不停增长、建立。

不说“不”的最常见的、破坏性的例子

我无法数清多少次我的培训客户对我说，“我没有得到‘真正’的休假时间，即使我和家人在一起，还是要不停地和办公室联系。”这是我听到的最常见的例子：高管们不说“不”对他们的生活产生的巨大影响。

以下这些场景你听起来是不是很熟悉？·你选择度假酒店或度假村，要有强大的无线网络，以便你发送电子邮件以及拨打网络电话。·飞机降落在度假目的地，你立刻打开自己的智能手机，看到了14个未接来电。能够以“是”或“否”进行回答的问题。例如，你可以问：“你期望我为此付出多少时间？这个任务的最后期限是几点？”

3.避免过度道歉。提醒自己，你有权利说“不”，所以要避免道歉。按时，如果你确实感到因为无法提供帮助而需要道歉，那么只能进行一次。而像类似的措辞“我真的、真的对此感到抱歉”或者“我对此感觉非常糟糕”，只会让你听上去像是一个可怜的领导者。

4.别吊着别人。如果你不得不拒绝某人，请在请求提出后以合理的最快速度进行。不要让他们猜测你的答案，这只会引起对方的焦虑。相信我，你最不想要的，就是因为拖延造成潜在困难不停增长、建立。

不说“不”的最常见的、破坏性的例子

我无法数清多少次我的培训客户对我说，“我没有得到‘真正’的休假时间，即使我和家人在一起，还是要不停地和办公室联系。”这是我听到的最常见的例子：高管们不说“不”对他们的生活产生的巨大影响。

以下这些场景你听起来是不是很熟悉？·你选择度假酒店或度假村，要有强大的无线网络，以便你发送电子邮件以及拨打网络电话。·飞机降落在度假目的地，你立刻打开自己的智能手机，看到了14个未接来电。