企业没有目标就无法管理，而管理就是管理一系列精心制定的目标。

（1）市场营销：确定企业要进入的领域和为哪些客户服务——市场定位。（2）创新：管理层要清楚，达成市场营销的目标需要哪些创新。（3）人力资源：人才市场上有哪些合适的人才？企业必须怎么做才能吸引这些人才？（4）财务资源：管理人员只有在遇到资金困难时才开始操心资金的供给，但往往为时已晚。（5）实物资源：任何一个生产物质产品的企业都必须能够获取实物资源，必须确保实物资源的供应。（6）生产力：它是对组织绩效的真实检测，也是管理竞争力的一个指数。（7）社会责任：企业占有大量的资源，对社会影响很大，必须把履行社会责任作为一项目标。（8）利润需求：企业必须决定它在一段时期里对利润的最低需求，利润是检验企业是否健康的标准。企业没有目标就无法管理，而管理就是管理一系列精心制定的目标。

（1）市场营销：确定企业要进入的领域和为哪些客户服务——市场定位。（2）创新：管理层要清楚，达成市场营销的目标需要哪些创新。（3）人力资源：人才市场上有哪些合适的人才？企业必须怎么做才能吸引这些人才？（4）财务资源：管理人员只有在遇到资金困难时才开始操心资金的供给，但往往为时已晚。（5）实物资源：任何一个生产物质产品的企业都必须能够获取实物资源，必须确保实物资源的供应。（6）生产力：它是对组织绩效的真实检测，也是管理竞争力的一个指数。（7）社会责任：企业占有大量的资源，对社会影响很大，必须把履行社会责任作为一项目标。（8）利润需求：企业必须决定它在一段时期里对利润的最低需求，利润是检验企业是否健康的标准。企业的目标分为两大类：经营目标和管理目标。经营目标包括销售收入、利润、生产力、市场占有率、客户满意度等；管理目标包括骨干人才保持率、员工满意度、IT系统完备率、建立授权体系、健全质量管理体系等。经营目标来自于企业的经营系统（人、财、物，产、供、销），管理目标来自于企业的管理系统（使命、愿景、流程、制度）。但现实情况是，企业重经营而轻管理，只追求财务结果而忽略各方面的平衡发展。企业的目标分为两大类：经营目标和管理目标。经营目标包括销售收入、利润、生产力、市场占有率、客户满意度等；管理目标包括骨干人才保持率、员工满意度、IT系统完备率、建立授权体系、健全质量管理体系等。经营目标来自于企业的经营系统（人、财、物，产、供、销），管理目标来自于企业的管理系统（使命、愿景、流程、制度）。但现实情况是，企业重经营而轻管理，只追求财务结果而忽略各方面的平衡发展。按照平衡计分卡的观点，企业需要在四个领域设定目标：财务、客户、内部流程、学习成长。财务和客户领域的目标属于经营目标，内部流程和学习成长领域的目标属于管理目标。财务、客户、内部流程方面的目标由企管部门督导考核，学习成长方面的目标由人力资源部门督导考核。学习成长目标的实现依赖于人力资本（能力）、信息资本（科技）和组织资本（协同）。

（1）理解企业的整体目标并向下传达是第一步，但这一环节经按照平衡计分卡的观点，企业需要在四个领域设定目标：财务、客户、内部流程、学习成长。财务和客户领域的目标属于经营目标，内部流程和学习成长领域的目标属于管理目标。财务、客户、内部流程方面的目标由企管部门督导考核，学习成长方面的目标由人力资源部门督导考核。学习成长目标的实现依赖于人力资本（能力）、信息资本（科技）和组织资本（协同）。

（1）理解企业的整体目标并向下传达是第一步，但这一环节经常被忽略。告知员工他们的工作和企业整体目标的关联关系，才能培养他们的责任感和主人翁意识。（2）设定的目标至少要满足三个特征：具体、可衡量、有时限。假大空的目标不是目标，而只是口号。（3）检验自设目标与上级目标的一致性。有些工作如果不必再延续，就该停止，要和企业的目标保持一致，避免浪费资源。（4）列出可能遇到的问题并提出对策，也就是制定预案。企业经营实践中难免会遇到重大变化，如竞争加剧、政策失效等，部门要有预案意识，以保证目标的实现。（5）所需的上级授权和技能要求。新的目标可能需要企业的特殊授权，同时，新的任务对团队成员有更高的要求，这些都需要企业的大力支持。（6）确定内外合作对象和资源保障。内外合作都需要资源支持，要提前做好预算。（7）设置里程碑，就是设置关键控制点，设定关键绩效指标。常被忽略。告知员工他们的工作和企业整体目标的关联关系，才能培养他们的责任感和主人翁意识。（2）设定的目标至少要满足三个特征：具体、可衡量、有时限。假大空的目标不是目标，而只是口号。（3）检验自设目标与上级目标的一致性。有些工作如果不必再延续，就该停止，要和企业的目标保持一致，避免浪费资源。（4）列出可能遇到的问题并提出对策，也就是制定预案。企业经营实践中难免会遇到重大变化，如竞争加剧、政策失效等，部门要有预案意识，以保证目标的实现。（5）所需的上级授权和技能要求。新的目标可能需要企业的特殊授权，同时，新的任务对团队成员有更高的要求，这些都需要企业的大力支持。（6）确定内外合作对象和资源保障。内外合作都需要资源支持，要提前做好预算。（7）设置里程碑，就是设置关键控制点，设定关键绩效指标。OGSM是一个严谨的目标管理体系。O——长期目标是指部门职责中的主要内容以及公司赋予的重点工作；G——短期目标是指为支撑长期目标的达成而必须完成的若干短期目标项；S——实施策略是指为保证短期目标的实现而采取一项或多项行动措施；M——衡量指标是指为考核行动措施的完成情况而采取的量化评价方式。

长期目标既包含经营性目标，也包含管理性目标。例如，某快餐连锁企业市场开发部的目标除了经营性目标以外，还包含人才养成和制度精进。长期目标通常是描述性的，也可以是量化的。短期目标通常为年度目标，要尽可能量化。实施策略是指每个年度目标项都需要有多个措施来保证，而且某些措施可能支持两个以上的年度目标项。衡量指标是指每个措施至少要通过一个指标来衡量落实情况。OGSM是一个严谨的目标管理体系。O——长期目标是指部门职责中的主要内容以及公司赋予的重点工作；G——短期目标是指为支撑长期目标的达成而必须完成的若干短期目标项；S——实施策略是指为保证短期目标的实现而采取一项或多项行动措施；M——衡量指标是指为考核行动措施的完成情况而采取的量化评价方式。

长期目标既包含经营性目标，也包含管理性目标。例如，某快餐连锁企业市场开发部的目标除了经营性目标以外，还包含人才养成和制度精进。长期目标通常是描述性的，也可以是量化的。短期目标通常为年度目标，要尽可能量化。实施策略是指每个年度目标项都需要有多个措施来保证，而且某些措施可能支持两个以上的年度目标项。衡量指标是指每个措施至少要通过一个指标来衡量落实情况。