1991年9月19日，杨澜应邀主持第九届大众电视“金鹰奖”颁奖文艺晚会，在报幕退场时，不小心被台阶绊了一下，“扑通”一声滚倒在地，这意外的洋相，使场内顿时一片哗然。然而杨澜一跃而起，微笑着说：“真是人有失足、马有失蹄呀，我刚才狮子滚绣球的节目滚得还不够熟练吧？看来这次演出的台阶不那么好下哩，但台上的节目很精彩。不信，瞧他们的。”话音刚落，全场观众为她机敏的反应爆出热烈掌声，有的观众还大声喊：“广州欢迎你！”

显然，这一跤，非但没有摔倒杨澜的形象，反而更让广州人民领略了身为著名主持人的可爱。虽然，杨澜并不是主动的自我暴露，而是偶然摔了一跤。但从观众的表现中，我们发现，人们更喜欢与那些有点小缺陷的人交往，更愿意亲近他们。

总之，作为领导者，要想获得认同，可以讲一些感性的故事，这样能使你的话热烈起来，能够打动人，当然，作为讲话者的你，首先要搜集这类故事，并要保证故事的真实性，否则，一旦对方识破了你的谎言，我们便会因小失大。

从听者角度讲故事，迅速产生共鸣

我们都知道，在任何形式的讲话中，都有三个构成要素，讲话者、听者和说话的内容，这三者缺一不可。同样，领导者在讲话中，不仅需要有真诚的态度，还要懂得把握听者角度，就是要让听众觉得你所说的很重要，而讲故事也是如此，领导者光有热情还不够，一定要让听众感受到我们的热情，并且变得更有热情。1991年9月19日，杨澜应邀主持第九届大众电视“金鹰奖”颁奖文艺晚会，在报幕退场时，不小心被台阶绊了一下，“扑通”一声滚倒在地，这意外的洋相，使场内顿时一片哗然。然而杨澜一跃而起，微笑着说：“真是人有失足、马有失蹄呀，我刚才狮子滚绣球的节目滚得还不够熟练吧？看来这次演出的台阶不那么好下哩，但台上的节目很精彩。不信，瞧他们的。”话音刚落，全场观众为她机敏的反应爆出热烈掌声，有的观众还大声喊：“广州欢迎你！”

显然，这一跤，非但没有摔倒杨澜的形象，反而更让广州人民领略了身为著名主持人的可爱。虽然，杨澜并不是主动的自我暴露，而是偶然摔了一跤。但从观众的表现中，我们发现，人们更喜欢与那些有点小缺陷的人交往，更愿意亲近他们。

总之，作为领导者，要想获得认同，可以讲一些感性的故事，这样能使你的话热烈起来，能够打动人，当然，作为讲话者的你，首先要搜集这类故事，并要保证故事的真实性，否则，一旦对方识破了你的谎言，我们便会因小失大。

从听者角度讲故事，迅速产生共鸣

我们都知道，在任何形式的讲话中，都有三个构成要素，讲话者、听者和说话的内容，这三者缺一不可。同样，领导者在讲话中，不仅需要有真诚的态度，还要懂得把握听者角度，就是要让听众觉得你所说的很重要，而讲故事也是如此，领导者光有热情还不够，一定要让听众感受到我们的热情，并且变得更有热情。心理学家认为，感情是人对客观事物好恶倾向的内在反映。因为感情，人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感。通常情况下，如果人与人之间有了亲切感，那彼此之间的吸引力就会增大，影响力也在逐步放大。对此，领导在讲故事的时候，应富有亲和力，这样，可以让你迅速地缩小与他人之间的距离。而在平时讲话，也要蔼可亲、平易近人，从自己的语言表达中，时刻体现出对下属的关心，由于这份亲和力，使得领导与下属的关系会越来越融洽，与此相应地，领导的影响力就会越来越大。相反，如果领导说话太严肃，缺乏一定的亲和力，就会使他与下属的关系紧张，这样势必造成彼此之间的心理距离，而这样的心理距离会形成一种心理对抗力，一旦超过了某种限度，会使得上下级的关系变得越来越恶劣。

事实上，在历史上，那些著名的雄辩家，都有这样的本事，他们总是能做到让听众与自己产生共鸣，他们希望听众能感觉到他已经感觉的，也总是能让听众同意自己的观点，去做自己想让他们做的事，去分担他的快乐和忧愁。最为重要的原因是，他们从不以自我为中心，而是以听众为中心，因为他们明白自己的演讲是否成功，不是自己决定的，而是由听众来决定的。

在推行节俭运动期间，卡耐基到美国银行学会纽约分会训练了一批学员，其中有一个学员，告诉卡耐基他存在严重的与听众无法沟通的问题，他希望卡耐基能给他一些建议，卡耐基认为，要做到这一点，首先要做的就是让他对自己的题目产生热情，所以，卡耐基刚开始并没有给他什么特别的建议，只是让他把题目再想几遍，直到他自己对题目产生极大的热忱。心理学家认为，感情是人对客观事物好恶倾向的内在反映。因为感情，人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感。通常情况下，如果人与人之间有了亲切感，那彼此之间的吸引力就会增大，影响力也在逐步放大。对此，领导在讲故事的时候，应富有亲和力，这样，可以让你迅速地缩小与他人之间的距离。而在平时讲话，也要蔼可亲、平易近人，从自己的语言表达中，时刻体现出对下属的关心，由于这份亲和力，使得领导与下属的关系会越来越融洽，与此相应地，领导的影响力就会越来越大。相反，如果领导说话太严肃，缺乏一定的亲和力，就会使他与下属的关系紧张，这样势必造成彼此之间的心理距离，而这样的心理距离会形成一种心理对抗力，一旦超过了某种限度，会使得上下级的关系变得越来越恶劣。

事实上，在历史上，那些著名的雄辩家，都有这样的本事，他们总是能做到让听众与自己产生共鸣，他们希望听众能感觉到他已经感觉的，也总是能让听众同意自己的观点，去做自己想让他们做的事，去分担他的快乐和忧愁。最为重要的原因是，他们从不以自我为中心，而是以听众为中心，因为他们明白自己的演讲是否成功，不是自己决定的，而是由听众来决定的。

在推行节俭运动期间，卡耐基到美国银行学会纽约分会训练了一批学员，其中有一个学员，告诉卡耐基他存在严重的与听众无法沟通的问题，他希望卡耐基能给他一些建议，卡耐基认为，要做到这一点，首先要做的就是让他对自己的题目产生热情，所以，卡耐基刚开始并没有给他什么特别的建议，只是让他把题目再想几遍，直到他自己对题目产生极大的热忱。卡耐基告诉他一点：纽约“遗嘱公证法庭记录”显示，85%的人去世时，都未能给自己的亲人留下一分钱，在去世的人中间，只有3.3%的人留下一万美元或者更多的遗产。卡耐基说这一点，是为了让他明白，他现在所做的演讲，不是在强迫别人做无法负担的事，也不是求别人对自己施舍，而是在替别人着想，这样，在他们老了以后可以衣食无忧、可以安然自在，并且能给自己的妻儿留下一份保障。卡耐基也让他这样鼓励自己，最后，卡耐基还让他相信，这是一项了不起的社会服务。

在卡耐基讲完这些事实之后，学员开始认真思考，然后过了一段时间，他终于热血沸腾起来，兴趣和热情都被激发了，他突然觉得自己应该是一名战士，他认为自己身兼重任。

后来，他演讲时，用满腔的热血和信念感染了人们，他从人们的角度说话，让大家知道节俭的好处，那时，他不再是一名演讲者，更像一名传教士，他在努力使人们产生信奉节俭的信仰。

可见，作为领导者，如果你也正致力于提高自己讲故事的能力，那么，你首先要学会的就是剔除那些机械式的讲话训练方式，而第一要素就是要把听者的因素考虑进去。

关于这一点，我们再来看下面一个故事：

印度前总理英迪拉·甘地夫人本是个不善言谈的人，但她早年曾应邀做过一次演说。

在那次会上，会议主持人梅农突然宣布甘地夫人要讲话，这使她卡耐基告诉他一点：纽约“遗嘱公证法庭记录”显示，85%的人去世时，都未能给自己的亲人留下一分钱，在去世的人中间，只有3.3%的人留下一万美元或者更多的遗产。卡耐基说这一点，是为了让他明白，他现在所做的演讲，不是在强迫别人做无法负担的事，也不是求别人对自己施舍，而是在替别人着想，这样，在他们老了以后可以衣食无忧、可以安然自在，并且能给自己的妻儿留下一份保障。卡耐基也让他这样鼓励自己，最后，卡耐基还让他相信，这是一项了不起的社会服务。

在卡耐基讲完这些事实之后，学员开始认真思考，然后过了一段时间，他终于热血沸腾起来，兴趣和热情都被激发了，他突然觉得自己应该是一名战士，他认为自己身兼重任。

后来，他演讲时，用满腔的热血和信念感染了人们，他从人们的角度说话，让大家知道节俭的好处，那时，他不再是一名演讲者，更像一名传教士，他在努力使人们产生信奉节俭的信仰。

可见，作为领导者，如果你也正致力于提高自己讲故事的能力，那么，你首先要学会的就是剔除那些机械式的讲话训练方式，而第一要素就是要把听者的因素考虑进去。

关于这一点，我们再来看下面一个故事：

印度前总理英迪拉·甘地夫人本是个不善言谈的人，但她早年曾应邀做过一次演说。

在那次会上，会议主持人梅农突然宣布甘地夫人要讲话，这使她惊讶万分。在那天之前，她只是在儿童时代的集会上讲过话，从来没有对成年听众发表过演说。此时的甘地夫人很害怕，尤其是会场又这么大，可能是卡克斯顿大厅吧，她当时简直连一点声音也发不出来！最后，她还是讲了几句，听众中有一个醉汉说，“她不是在讲话，她是在尖叫。”听他这么一说，听众当然哄堂大笑。“那次演讲后，我发誓以后再也不在公众面前讲话了。”甘地夫人后来回忆自己的经历时说。

但就在这次糟糕的演说之后不久，甘地夫人又进行了一次极为出色的演说。在非洲，她被邀请在大会堂进行一次讲话。

甘地夫人说：“噢，不行，我一句话也不准备讲，只有依了我这个条件，我才赴会。”

他们很吃惊，因为他们已经租下了会堂，而且一切都已安排就绪。最后，他们对甘地夫人说：“不管怎么样，你总得坐在讲台上。”还说，他们会设法为甘地夫人的保持沉默做些解释。

据甘地夫人自己回忆说：“那天的招待会在下午4点举行，整个上午我都在访问非洲铁路工人的生活区，那里的条件真是糟糕透顶，使我非常生气。招待会上，当宣布尼赫鲁小姐不讲话了的时候，我拍了一下桌子说：‘我倒要讲讲。’”

甘地夫人这句话，让会议主席大吃一惊，怔住了，没等他开口说话，甘地夫人已走到话筒前，她激动万分，讲了班图人和其他人的生活条件。“我的讲话在非洲报纸上刊登了出来。第二天，无论我走到哪里，都受到人群的欢呼。女的过来吻我，男的同我握手……”惊讶万分。在那天之前，她只是在儿童时代的集会上讲过话，从来没有对成年听众发表过演说。此时的甘地夫人很害怕，尤其是会场又这么大，可能是卡克斯顿大厅吧，她当时简直连一点声音也发不出来！最后，她还是讲了几句，听众中有一个醉汉说，“她不是在讲话，她是在尖叫。”听他这么一说，听众当然哄堂大笑。“那次演讲后，我发誓以后再也不在公众面前讲话了。”甘地夫人后来回忆自己的经历时说。

但就在这次糟糕的演说之后不久，甘地夫人又进行了一次极为出色的演说。在非洲，她被邀请在大会堂进行一次讲话。

甘地夫人说：“噢，不行，我一句话也不准备讲，只有依了我这个条件，我才赴会。”

他们很吃惊，因为他们已经租下了会堂，而且一切都已安排就绪。最后，他们对甘地夫人说：“不管怎么样，你总得坐在讲台上。”还说，他们会设法为甘地夫人的保持沉默做些解释。

据甘地夫人自己回忆说：“那天的招待会在下午4点举行，整个上午我都在访问非洲铁路工人的生活区，那里的条件真是糟糕透顶，使我非常生气。招待会上，当宣布尼赫鲁小姐不讲话了的时候，我拍了一下桌子说：‘我倒要讲讲。’”

甘地夫人这句话，让会议主席大吃一惊，怔住了，没等他开口说话，甘地夫人已走到话筒前，她激动万分，讲了班图人和其他人的生活条件。“我的讲话在非洲报纸上刊登了出来。第二天，无论我走到哪里，都受到人群的欢呼。女的过来吻我，男的同我握手……”甘地夫人的这次演讲是很成功的，她成功演说的诀窍不在于她的口才，甚至可以说，她是个不善言辞的人，她的感情为她迎来了掌声。正义的甘地夫人在访问了铁路工人的生活区后，情绪上产生了很大的变化。正是因为如此，她在发表演说的时候，言语间代表的便是铁路工人的利益，是为他们说话的，本来没有很强的说话能力的她，这回却得到了人民群众的拥护。

关于这一点，很多成功的演说家，大都是富有活力和精神抖擞的人，他们更善于从听众的角度说话，让听众内心的情绪迸发出来。因为人们都有这样的心理：在与人交谈的过程中，如果对方能感同身受，人们是愿意接纳对方的。

我们现实生活中的领导者也是如此，无论你是参与演讲，还是日常工作中与下属之间的沟通，如果你想你所讲的故事能产生效力，且非要将你的话一吐为快时，你在说话的时候就不应该单是报告一些事实，还该把自己的情感注入到你的讲话中，并站在听众的角度说话，只有真情实感才能打动他人。

开开玩笑，讲讲幽默小故事

幽默是人类智慧的产物，幽默不仅是一种人生态度，更是一种人生智慧，领导的智慧决定了其是否幽默风趣，而幽默的语言风格更使领导者绽放智慧的色彩。曾经，美国329家大公司的行政主管人员，参加了一项幽默意见调查。结果表明：97%的企业主管相信，幽默在企业界具有相当的价值；60%的企业主管相信，幽默感决定着人的事业成功程度。由此可见，幽默对于领导者的重要性。甘地夫人的这次演讲是很成功的，她成功演说的诀窍不在于她的口才，甚至可以说，她是个不善言辞的人，她的感情为她迎来了掌声。正义的甘地夫人在访问了铁路工人的生活区后，情绪上产生了很大的变化。正是因为如此，她在发表演说的时候，言语间代表的便是铁路工人的利益，是为他们说话的，本来没有很强的说话能力的她，这回却得到了人民群众的拥护。

关于这一点，很多成功的演说家，大都是富有活力和精神抖擞的人，他们更善于从听众的角度说话，让听众内心的情绪迸发出来。因为人们都有这样的心理：在与人交谈的过程中，如果对方能感同身受，人们是愿意接纳对方的。

我们现实生活中的领导者也是如此，无论你是参与演讲，还是日常工作中与下属之间的沟通，如果你想你所讲的故事能产生效力，且非要将你的话一吐为快时，你在说话的时候就不应该单是报告一些事实，还该把自己的情感注入到你的讲话中，并站在听众的角度说话，只有真情实感才能打动他人。

开开玩笑，讲讲幽默小故事

幽默是人类智慧的产物，幽默不仅是一种人生态度，更是一种人生智慧，领导的智慧决定了其是否幽默风趣，而幽默的语言风格更使领导者绽放智慧的色彩。曾经，美国329家大公司的行政主管人员，参加了一项幽默意见调查。结果表明：97%的企业主管相信，幽默在企业界具有相当的价值；60%的企业主管相信，幽默感决定着人的事业成功程度。由此可见，幽默对于领导者的重要性。