4.规范

在管理团队上，有无一定的规范，也影响着团队凝聚力的形成与发展，如果制定有效合宜的团队规范，会在一定程度上约束成员的行为，使成员行为最大限度地指向团队任务。

总之，团队领导者应明确自己的角色，逐步加强与团队成员的关系，善于通过讲故事来激励别人，建立友好关系，要用不同的方式和不同的人打交道；要明确团队目标，协调人际冲突，增强团队成员间的信任关系；团队领导者还要认真规划未来，培养下属，让新成员快速融入团队。4.规范

在管理团队上，有无一定的规范，也影响着团队凝聚力的形成与发展，如果制定有效合宜的团队规范，会在一定程度上约束成员的行为，使成员行为最大限度地指向团队任务。

总之，团队领导者应明确自己的角色，逐步加强与团队成员的关系，善于通过讲故事来激励别人，建立友好关系，要用不同的方式和不同的人打交道；要明确团队目标，协调人际冲突，增强团队成员间的信任关系；团队领导者还要认真规划未来，培养下属，让新成员快速融入团队。第二部分　如何讲好故事，成为会讲故事的领

导者

第4章　有调查才有发言权，有事实根据的故事更有说

服力

我们都知道，领导者讲话，有三个构成因素：领导者自身、讲话内容以及听众，缺一不可。前文我们已经分析过故事对于领导者提升管理能力的重要性，然而，领导者在讲话过程中对故事的选用和讲述都并不是毫无章法的，没有调查就没有发言权，领导者最好选那些经得起推敲的故事，并且要懂得将晦涩难懂的故事、实例采用鲜活的方式表达出来，这样，既能增强说话的说服力，也能让听者更易于接受。

做好调查和研究，让故事更有说服力

生活中，人们常说：“没有调查就没有发言权”，的确，对于领导者来说更是如此，领导者在员工面前所说的每一句话，都应该经得起推敲，都应该是权威的。当然，我们也知道，说话是一门艺术，但这并不等于领导者说话可以信口开河，事实上，领导者说话的目的就是让听众信服，讲故事的目的也在此，而如果领导者希望自己所讲的故事言之有物，就要做好开口前的准备工作，不能瞎编故事。第二部分　如何讲好故事，成为会讲故事的领

导者

第4章　有调查才有发言权，有事实根据的故事更有说

服力

我们都知道，领导者讲话，有三个构成因素：领导者自身、讲话内容以及听众，缺一不可。前文我们已经分析过故事对于领导者提升管理能力的重要性，然而，领导者在讲话过程中对故事的选用和讲述都并不是毫无章法的，没有调查就没有发言权，领导者最好选那些经得起推敲的故事，并且要懂得将晦涩难懂的故事、实例采用鲜活的方式表达出来，这样，既能增强说话的说服力，也能让听者更易于接受。

做好调查和研究，让故事更有说服力

生活中，人们常说：“没有调查就没有发言权”，的确，对于领导者来说更是如此，领导者在员工面前所说的每一句话，都应该经得起推敲，都应该是权威的。当然，我们也知道，说话是一门艺术，但这并不等于领导者说话可以信口开河，事实上，领导者说话的目的就是让听众信服，讲故事的目的也在此，而如果领导者希望自己所讲的故事言之有物，就要做好开口前的准备工作，不能瞎编故事。另外，在明确了要说的主题后，如果能在主题的指导下，做一些有针对性的调查工作，不仅能找到讲故事时所要用的演讲材料，最重要的是，能了解讲话的场景、听众、背景等方面的信息，这有助于选择适宜的讲话方式，改进讲话效果。

在钱钟书先生的小说《围城》中，有个主人公叫方鸿渐，他留洋回国后，家乡的一所学校请他去给学生们做演讲。而这位方先生实际上肚中并没多少墨水，只是挂个留学生的虚名而已，但却因为面子问题而不好推辞。

演讲的前一天晚上，他本来准备查找一些资料，但却因为看书时睡着了。就这样，第二天演讲时，为了应付，便大谈自己熟悉的有关鸦片与妓女的话题，令在场的人都很尴尬，他自己也因此而臭名远扬。

这里，方鸿渐为什么出尽了洋相？很明显是准备不充分，不但没有做好充分的调查工作，甚至连基本的主题都没有确定，临时发挥时只好胡说一气。

我们先来看下面一个领导者是怎样说话的：

刘明是一名海归，现在在一家网络公司担任财务总监，在他上任半年后，公司上司让他代表中层管理者做一次演讲。

该怎样确定演讲的主题呢？想来想去，他还是决定谈自己的老本行。于是，他决定对公司的账目进行一次大审查，经过调查，刘明发现，这一年来，居然根本没有盈利。到底是哪里出了问题？

他找来财务人员才知道，原来一直以来，他忽视了一个问题，网另外，在明确了要说的主题后，如果能在主题的指导下，做一些有针对性的调查工作，不仅能找到讲故事时所要用的演讲材料，最重要的是，能了解讲话的场景、听众、背景等方面的信息，这有助于选择适宜的讲话方式，改进讲话效果。

在钱钟书先生的小说《围城》中，有个主人公叫方鸿渐，他留洋回国后，家乡的一所学校请他去给学生们做演讲。而这位方先生实际上肚中并没多少墨水，只是挂个留学生的虚名而已，但却因为面子问题而不好推辞。

演讲的前一天晚上，他本来准备查找一些资料，但却因为看书时睡着了。就这样，第二天演讲时，为了应付，便大谈自己熟悉的有关鸦片与妓女的话题，令在场的人都很尴尬，他自己也因此而臭名远扬。

这里，方鸿渐为什么出尽了洋相？很明显是准备不充分，不但没有做好充分的调查工作，甚至连基本的主题都没有确定，临时发挥时只好胡说一气。

我们先来看下面一个领导者是怎样说话的：

刘明是一名海归，现在在一家网络公司担任财务总监，在他上任半年后，公司上司让他代表中层管理者做一次演讲。

该怎样确定演讲的主题呢？想来想去，他还是决定谈自己的老本行。于是，他决定对公司的账目进行一次大审查，经过调查，刘明发现，这一年来，居然根本没有盈利。到底是哪里出了问题？

他找来财务人员才知道，原来一直以来，他忽视了一个问题，网络公司在网站维护上的成本投入太多。而造成这一问题的原因又在于公司这一方面人员的多余，很多工作，同一个员工就可以解决，但却安置了太多的闲余人员。

找到这些原因后，刘明就知道该怎样展开故事了，在大会上，他这样说：“我曾经在一家公司工作，这家公司因为颠倒了公司的主要任务……”刘明所说的这家公司就是当前这家公司，在场的人很快意识到了问题。

故事讲完以后，他还提出了一些更细致的解决方案，比如，公司员工的奖金制度应该加以调整并细化；员工的考勤制度也应该明确化……

公司的高层领导对刘明的演讲表现很满意，并采取了他的方案，在经过一系列的调整后，第二年这家公司就呈现出一片大好的发展趋势。

与第一个案例中的方鸿渐不同，财务总监刘明为公司大会上的演讲进行了全方位的调查，找到了公司的财务问题，并在演讲中提出了具体的措施，自然会赢得领导的认同。

的确，领导者需要明白，你的听众都有自己的想法，都是理智的，如果你希望听众能接受你的想法和观点，最好让你的故事更有说服力，其他说话的材料也要经得起推敲。

具体来说，你需要做到：

1.根据讲话题材收集材料络公司在网站维护上的成本投入太多。而造成这一问题的原因又在于公司这一方面人员的多余，很多工作，同一个员工就可以解决，但却安置了太多的闲余人员。

找到这些原因后，刘明就知道该怎样展开故事了，在大会上，他这样说：“我曾经在一家公司工作，这家公司因为颠倒了公司的主要任务……”刘明所说的这家公司就是当前这家公司，在场的人很快意识到了问题。

故事讲完以后，他还提出了一些更细致的解决方案，比如，公司员工的奖金制度应该加以调整并细化；员工的考勤制度也应该明确化……

公司的高层领导对刘明的演讲表现很满意，并采取了他的方案，在经过一系列的调整后，第二年这家公司就呈现出一片大好的发展趋势。

与第一个案例中的方鸿渐不同，财务总监刘明为公司大会上的演讲进行了全方位的调查，找到了公司的财务问题，并在演讲中提出了具体的措施，自然会赢得领导的认同。

的确，领导者需要明白，你的听众都有自己的想法，都是理智的，如果你希望听众能接受你的想法和观点，最好让你的故事更有说服力，其他说话的材料也要经得起推敲。

具体来说，你需要做到：

1.根据讲话题材收集材料一个观点，要想说清楚、讲透彻，一件事情，要想说得可信，都必须对有关事实进行调查研究，掌握充分的事实材料。这些事实材料，不但使得你的讲话内容有保证，还能增强你在说话时候的底气，而如果你不准备材料，或者缺少材料，那么，说话时你只能勉强说，甚至根本不知从何说起，这样，你自己说得痛苦，听众也听得无趣。

2.场景与听众情况调查

不同的听众，他们的文化背景、品位、修养都不同，感兴趣的话题也会不同，因此，在说话前，最好先收集一些关于听众的资料，以确定自己的演讲主题和说话风格以及所需要的材料。

总的来说，领导者所讲的故事，必须是能让听众信服的，能起到点明主题的作用。另外，还需要领导者就说话主题列举出一些有说服力的证据，通过论证的方式，将各种方案的优劣、长短逐一比较分析，而这，都需要你做好资料收集和调查工作。

故事材料的选择与运用

我们都知道，领导者讲故事，需要选择故事材料，虽然讲故事比论述观点更机动灵活，但领导者说的每一句话，都要有依据，尤其是某些故事材料。在我们确定了要表达的主题后，就能对所选的故事进行大致的挑选，因为并不是所有的故事材料都适合你此次的说话，也就是要选择精练的材料。那么领导在故事材料的选择和运用上，有哪些需要注意的原则呢？

1.有些材料必须真实可靠一个观点，要想说清楚、讲透彻，一件事情，要想说得可信，都必须对有关事实进行调查研究，掌握充分的事实材料。这些事实材料，不但使得你的讲话内容有保证，还能增强你在说话时候的底气，而如果你不准备材料，或者缺少材料，那么，说话时你只能勉强说，甚至根本不知从何说起，这样，你自己说得痛苦，听众也听得无趣。

2.场景与听众情况调查

不同的听众，他们的文化背景、品位、修养都不同，感兴趣的话题也会不同，因此，在说话前，最好先收集一些关于听众的资料，以确定自己的演讲主题和说话风格以及所需要的材料。

总的来说，领导者所讲的故事，必须是能让听众信服的，能起到点明主题的作用。另外，还需要领导者就说话主题列举出一些有说服力的证据，通过论证的方式，将各种方案的优劣、长短逐一比较分析，而这，都需要你做好资料收集和调查工作。

故事材料的选择与运用

我们都知道，领导者讲故事，需要选择故事材料，虽然讲故事比论述观点更机动灵活，但领导者说的每一句话，都要有依据，尤其是某些故事材料。在我们确定了要表达的主题后，就能对所选的故事进行大致的挑选，因为并不是所有的故事材料都适合你此次的说话，也就是要选择精练的材料。那么领导在故事材料的选择和运用上，有哪些需要注意的原则呢？

1.有些材料必须真实可靠