个过程。

所以，虽然精彩的课程设计，多样的学习方式能有效促进学习，但是不管在哪个行业，要想成为某个领域的高手，必须要通过大量有目的的持续练习，没有其它捷径可走。

▷提供支持

但是，正如上文所言，人类往往本能地拒绝改变。比如大家都知道吸烟有百害而无一利，比如增加患病风险，引起火灾，还有难闻的味道，染黄手指与牙齿等等。那为什么还抽？因为吸烟是一件很容易上瘾的事情，所以，戒烟不仅仅是一时一地的事情，它需要长久不懈的努力，控制自己。有研究表明：一个人完全不借助任何帮助自己戒烟，成功率只有10%，平均需要戒 14 次才能成功，而且很容易复吸。同样，尽管我们在培训过程中学到了很多新的知识和技能，但是在面临一些压力的时候，比如工作进度要求、短期业绩压力等，对新技能的应用效果又没有把握，就被迫又退回到原来的习惯上。所以，行为习惯的改变，除了依靠学员自己有目的地持续练习，还要在开展学习培训活动的同时，借助一定的外力作用，多种途径联合发挥效力，才能促进行为习惯的改变。

因此，培训部门与业务部门一定多在方法上多思考，定期跟进，采取有力措施，促进学以致用。这里，我给大家介绍几种促进行动的办法：

①课后行动计划个过程。

所以，虽然精彩的课程设计，多样的学习方式能有效促进学习，但是不管在哪个行业，要想成为某个领域的高手，必须要通过大量有目的的持续练习，没有其它捷径可走。

▷提供支持

但是，正如上文所言，人类往往本能地拒绝改变。比如大家都知道吸烟有百害而无一利，比如增加患病风险，引起火灾，还有难闻的味道，染黄手指与牙齿等等。那为什么还抽？因为吸烟是一件很容易上瘾的事情，所以，戒烟不仅仅是一时一地的事情，它需要长久不懈的努力，控制自己。有研究表明：一个人完全不借助任何帮助自己戒烟，成功率只有10%，平均需要戒 14 次才能成功，而且很容易复吸。同样，尽管我们在培训过程中学到了很多新的知识和技能，但是在面临一些压力的时候，比如工作进度要求、短期业绩压力等，对新技能的应用效果又没有把握，就被迫又退回到原来的习惯上。所以，行为习惯的改变，除了依靠学员自己有目的地持续练习，还要在开展学习培训活动的同时，借助一定的外力作用，多种途径联合发挥效力，才能促进行为习惯的改变。

因此，培训部门与业务部门一定多在方法上多思考，定期跟进，采取有力措施，促进学以致用。这里，我给大家介绍几种促进行动的办法：

①课后行动计划为了有效将所学内容进行应用转化，在集中培训课程结束时，首先要做的事情是制定一份训后的行动计划表或课后作业。

在美国著名的卡内基训练机构，有一种课程是间隔而连续的，每周一堂课。通常在这种课程中，讲师会给一个指令，请学员将这次上课所练习的原则和方法实际应用于工作生活上。当大家承诺了以后，下一周就会请学员报告：这期间你都做了什么，给我们一个实际的例子，所以每个人都会与大家分享一个应用的实际经验。通过这样的活动，每一个人才会真正刻意地把上一周学到的东西应用到工作中，在下一次上课时再提交一个运用报告，而在这个报告中，讲师再给予个别的辅导，包括学员在哪方面可以做得更好，学员就可以知道下一次如何将这种方法更强烈地运用到工作中。这就是卡内基训练为什么可以有效地改变一个人的行为习惯，甚至即使在培训结束之后，人们这个习惯已经养成了，也就不太容易变回原来的样子。

我常应用531行动计划表（表5-12），去推动学员学以致用。在课程结束时，请学员列出5个通过这门课所学到的要点、3个能运用的要点和1个能马上应用的要点，并要求针对这个点按照PDCA结构制定出详细的行动计划和完成标准，在培训结束后能马上学以致用，巩固和强化学习效果。

表5-12“531”行动计划表为了有效将所学内容进行应用转化，在集中培训课程结束时，首先要做的事情是制定一份训后的行动计划表或课后作业。

在美国著名的卡内基训练机构，有一种课程是间隔而连续的，每周一堂课。通常在这种课程中，讲师会给一个指令，请学员将这次上课所练习的原则和方法实际应用于工作生活上。当大家承诺了以后，下一周就会请学员报告：这期间你都做了什么，给我们一个实际的例子，所以每个人都会与大家分享一个应用的实际经验。通过这样的活动，每一个人才会真正刻意地把上一周学到的东西应用到工作中，在下一次上课时再提交一个运用报告，而在这个报告中，讲师再给予个别的辅导，包括学员在哪方面可以做得更好，学员就可以知道下一次如何将这种方法更强烈地运用到工作中。这就是卡内基训练为什么可以有效地改变一个人的行为习惯，甚至即使在培训结束之后，人们这个习惯已经养成了，也就不太容易变回原来的样子。

我常应用531行动计划表（表5-12），去推动学员学以致用。在课程结束时，请学员列出5个通过这门课所学到的要点、3个能运用的要点和1个能马上应用的要点，并要求针对这个点按照PDCA结构制定出详细的行动计划和完成标准，在培训结束后能马上学以致用，巩固和强化学习效果。

表5-12“531”行动计划表使用方法：

针对《“531”行动计划表》中“我近期要马上用的一点”，制定出详细、量化的行动（PLAN），确定实施方案（DO），并明确监督检查人员（CHECK），最后总结出相应的心得体会（ACTION）。

时间： 年 月 日

有一些企业要求学员在培训课程结束后，与同事分享培训中的一些关键要点或课程学习体会。这样的做法好处是，既能在更大范围内分享传播所学的内容，让更多员工受益，而且当学员在分享所学心得或传授所学内容的时候，更能使学员巩固所学知识，实现学习效果的最大化。

这里要注意的是，制定课后行动计划一定要有后续的跟进和检使用方法：

针对《“531”行动计划表》中“我近期要马上用的一点”，制定出详细、量化的行动（PLAN），确定实施方案（DO），并明确监督检查人员（CHECK），最后总结出相应的心得体会（ACTION）。

时间： 年 月 日

有一些企业要求学员在培训课程结束后，与同事分享培训中的一些关键要点或课程学习体会。这样的做法好处是，既能在更大范围内分享传播所学的内容，让更多员工受益，而且当学员在分享所学心得或传授所学内容的时候，更能使学员巩固所学知识，实现学习效果的最大化。

这里要注意的是，制定课后行动计划一定要有后续的跟进和检查，否则空有行动计划而不要求后续的结果，会使行动计划流于形式，最后不了了之，失去了原有的意义。

②定期提醒

除了制定和执行课后行动计划，培训管理者也需要对参训学员进行定期地提醒，让

学员不要忘记学以致用。因为学员完成培训课程回到工作岗位后，各种工作任务会扑面而来，面临着各种压力，就不可避免地将主要精力和时间投入到各类工作上，当初制定的学习目标将逐渐被淡忘，甚至完全放在一边。如果没有及时地提醒学员，学习将难以持续，更谈不上有效转化。

提醒的方式有很多，包括邮件、电话、微信、座谈会等，但不管哪种形式，最重要的是让学员不要忘记要完成的学习目标。我曾经在某些课程培训结束后，组织了微信学习群，邀请培训班的所有学员加入，定期地在群里组织讨论交流，及时回答学员的问题，请学员分享在实际工作中应用的案例。通过这种方式，让学员能在较长时间保持对学习内容的印象，还起到定期提醒之效。

③辅导反馈

有过健身俱乐部锻炼经历的人都知道，面对各式各样的健身设备不免有些胆怯，不知如何开始，即使是经常坚持身体锻炼的朋友，也总抱怨训练效果不明显。为什么？因为缺少健身教练的指导。如果有教练的指导，就可以给健身爱好者提供量身订制的健身计划，同时根查，否则空有行动计划而不要求后续的结果，会使行动计划流于形式，最后不了了之，失去了原有的意义。

②定期提醒

除了制定和执行课后行动计划，培训管理者也需要对参训学员进行定期地提醒，让

学员不要忘记学以致用。因为学员完成培训课程回到工作岗位后，各种工作任务会扑面而来，面临着各种压力，就不可避免地将主要精力和时间投入到各类工作上，当初制定的学习目标将逐渐被淡忘，甚至完全放在一边。如果没有及时地提醒学员，学习将难以持续，更谈不上有效转化。

提醒的方式有很多，包括邮件、电话、微信、座谈会等，但不管哪种形式，最重要的是让学员不要忘记要完成的学习目标。我曾经在某些课程培训结束后，组织了微信学习群，邀请培训班的所有学员加入，定期地在群里组织讨论交流，及时回答学员的问题，请学员分享在实际工作中应用的案例。通过这种方式，让学员能在较长时间保持对学习内容的印象，还起到定期提醒之效。

③辅导反馈

有过健身俱乐部锻炼经历的人都知道，面对各式各样的健身设备不免有些胆怯，不知如何开始，即使是经常坚持身体锻炼的朋友，也总抱怨训练效果不明显。为什么？因为缺少健身教练的指导。如果有教练的指导，就可以给健身爱好者提供量身订制的健身计划，同时根据个体情况和健身目的为其做出合理的饮食、作息等方面的建议，并负责监督、帮助其有效地实施这一系列计划。更重要的是，在训练过程中，健身教练通过对动作要领的讲解、示范以及辅导反馈，帮助健身爱好者更快更好地达到健身效果。同样，在学习转化阶段，学员也需要相应的辅导和反馈，才能知道新知识和新技能的应用是否规范，是否有效，以此来强化有效的行为，修正无效的行为。但如果学员在应用阶段遇到了困难和问题，又无法得到及时的指导，他们很可能就会放弃继续尝试。

这个阶段，最能体现学员的上级经理或导师的作用。因为只有学员的上级和导师与学员的接触最多，能够实时观察到学员回到工作岗位后学以致用情况，对发现的问题可以及时提出辅导建议，比如学员在培训中学习了“工作汇报技巧”，上级就可以在该学员汇报工作时，观察其是否正确使用了所学到的汇报技巧，好的地方加以肯定，不足的地方提出改进建议。

④明确责任

在培训课程结束之后，即使制定了明确的行动计划，培训部门定期进行了提醒，上级主管也提供了及时的辅导，学习转化就真的能发生吗？答案是不一定。因为学员本身对应用和转化的意愿和责任心是否强烈，也会影响到学以致用的效果。在应用转化阶段，三方的责任都很重要，即学员、学员上级和培训部门。

首先应树立员工学习转化的责任感。因为员工利用公司提供的各种资源条件来学习成长，不仅是一种权利，也是一种责任。所以，员据个体情况和健身目的为其做出合理的饮食、作息等方面的建议，并负责监督、帮助其有效地实施这一系列计划。更重要的是，在训练过程中，健身教练通过对动作要领的讲解、示范以及辅导反馈，帮助健身爱好者更快更好地达到健身效果。同样，在学习转化阶段，学员也需要相应的辅导和反馈，才能知道新知识和新技能的应用是否规范，是否有效，以此来强化有效的行为，修正无效的行为。但如果学员在应用阶段遇到了困难和问题，又无法得到及时的指导，他们很可能就会放弃继续尝试。

这个阶段，最能体现学员的上级经理或导师的作用。因为只有学员的上级和导师与学员的接触最多，能够实时观察到学员回到工作岗位后学以致用情况，对发现的问题可以及时提出辅导建议，比如学员在培训中学习了“工作汇报技巧”，上级就可以在该学员汇报工作时，观察其是否正确使用了所学到的汇报技巧，好的地方加以肯定，不足的地方提出改进建议。

④明确责任

在培训课程结束之后，即使制定了明确的行动计划，培训部门定期进行了提醒，上级主管也提供了及时的辅导，学习转化就真的能发生吗？答案是不一定。因为学员本身对应用和转化的意愿和责任心是否强烈，也会影响到学以致用的效果。在应用转化阶段，三方的责任都很重要，即学员、学员上级和培训部门。

首先应树立员工学习转化的责任感。因为员工利用公司提供的各种资源条件来学习成长，不仅是一种权利，也是一种责任。所以，员