同样的咖啡伴以服务和微笑每杯价格上涨到美......《新时代领导力突破的关键》摘录

领导力 日期 2022-04-22
·同样的咖啡,伴以服务和微笑,每杯价格上涨到1美元到2美元。·最后是星巴克,在全球范围内,它的一杯咖啡售价4美元到8美元不等。

想象一下:成群结队的人们涌进星巴克——而不是其他地方,花4倍的价格购买一杯咖啡。

星巴克是如何让我们花费更多血汗钱的同时又保持感觉良好呢?因为它给消费者提供的不仅仅是品味,而是一种积极的咖啡体验。在星巴克,我们购买的是工作闲余的乐趣与享受——观看咖啡师们娴熟地调制我们最喜欢的巧克力摩卡咖啡,或者和朋友们轻松地聊着天。

这就是星巴克与其他几十个咖啡品牌不同的地方,尽管价格更高,但依旧建立起及其强大的品牌忠诚度。这说明了什么呢?

人们会为更好的体验而付出更多。你需要把这个道理应用到自己的领导品牌中。这意味着,如果你想赚更多的钱,并且晋升到更高的职位,你必须考虑你作为领导者所提供的体验,而这种体验将会受到你的自我领导能力的巨大影响。

这就引出了一个关键问题:与你共事是什么感觉。几年前,我在一个领导品牌会议上发言时,一位执行董事坐在观众席的前排,双臂交叉,无精打采地坐在椅子上。他的肢体语言抗议道:“我不想待在这里!”

我在演讲中分享了星巴克的案例,并让听众思考这个问题:“你愿意和你自己一起工作吗?仔细思考一下,这种工作体验如何?”

一阵短暂的停顿后,这位执行董事立刻坐直,喃喃道,“哦,他……。”我认为他很想大声骂出来,不过其他观众已经忍俊不禁。·同样的咖啡,伴以服务和微笑,每杯价格上涨到1美元到2美元。·最后是星巴克,在全球范围内,它的一杯咖啡售价4美元到8美元不等。

想象一下:成群结队的人们涌进星巴克——而不是其他地方,花4倍的价格购买一杯咖啡。

星巴克是如何让我们花费更多血汗钱的同时又保持感觉良好呢?因为它给消费者提供的不仅仅是品味,而是一种积极的咖啡体验。在星巴克,我们购买的是工作闲余的乐趣与享受——观看咖啡师们娴熟地调制我们最喜欢的巧克力摩卡咖啡,或者和朋友们轻松地聊着天。

这就是星巴克与其他几十个咖啡品牌不同的地方,尽管价格更高,但依旧建立起及其强大的品牌忠诚度。这说明了什么呢?

人们会为更好的体验而付出更多。你需要把这个道理应用到自己的领导品牌中。这意味着,如果你想赚更多的钱,并且晋升到更高的职位,你必须考虑你作为领导者所提供的体验,而这种体验将会受到你的自我领导能力的巨大影响。

这就引出了一个关键问题:与你共事是什么感觉。几年前,我在一个领导品牌会议上发言时,一位执行董事坐在观众席的前排,双臂交叉,无精打采地坐在椅子上。他的肢体语言抗议道:“我不想待在这里!”

我在演讲中分享了星巴克的案例,并让听众思考这个问题:“你愿意和你自己一起工作吗?仔细思考一下,这种工作体验如何?”

一阵短暂的停顿后,这位执行董事立刻坐直,喃喃道,“哦,他……。”我认为他很想大声骂出来,不过其他观众已经忍俊不禁。对这位执行董事来说,我认为这就是他的“醒悟时刻”。

长期的训练经验让我发现,这个问题总是像一堵墙一样,让我们停下思考。因为我们不常从这个角度思考自己。重要的是,我们要停下来,花一些时间讨论并思考以下的问题,记得要对自己诚实:·和你一起工作的体验如何?·做你的同事、老板,或者同为董事会成员,体验如何?·在工作场所,你下达任务的最终执行者感觉如何?

知道这些问题的答案,是你成功进行自我领导的基础。

“CCODE”准则

当我和客户谈论自我领导能力时,我喜欢使用“CCODE”这个准则缩写。我认为这是一个理想的自我领导列表,其主要成分如下:

C第一个C代表勇气(Courage),进化的第一步就是好好地审视自己的工作习惯、惧怕事物、个人风格、人际关系、优点以及缺点。一个真实不受限的自我评估,需要很大勇气。面对自己,意识到自己的缺点正在阻碍自己的前进,这是一段痛苦的经历;睁开你的眼睛,看着镜中自己,并做出会对你的事业产生巨大影响的改变,这需要巨大勇气。

C第二个C代表承诺(Commitmet)。自我领导并不是你能“部对这位执行董事来说,我认为这就是他的“醒悟时刻”。

长期的训练经验让我发现,这个问题总是像一堵墙一样,让我们停下思考。因为我们不常从这个角度思考自己。重要的是,我们要停下来,花一些时间讨论并思考以下的问题,记得要对自己诚实:·和你一起工作的体验如何?·做你的同事、老板,或者同为董事会成员,体验如何?·在工作场所,你下达任务的最终执行者感觉如何?

知道这些问题的答案,是你成功进行自我领导的基础。

“CCODE”准则

当我和客户谈论自我领导能力时,我喜欢使用“CCODE”这个准则缩写。我认为这是一个理想的自我领导列表,其主要成分如下:

C第一个C代表勇气(Courage),进化的第一步就是好好地审视自己的工作习惯、惧怕事物、个人风格、人际关系、优点以及缺点。一个真实不受限的自我评估,需要很大勇气。面对自己,意识到自己的缺点正在阻碍自己的前进,这是一段痛苦的经历;睁开你的眼睛,看着镜中自己,并做出会对你的事业产生巨大影响的改变,这需要巨大勇气。

C第二个C代表承诺(Commitmet)。自我领导并不是你能“部分达成”的目标,这就好像你不能“稍微遵守一下道德”一样:你要不遵守道德,要不就不遵守。一旦你承诺你会保持开放的学习状态(审视自己,为成为一名自我领导者做出任何必要的改变),你就必须投入到这个过程中,接受它、把它放在最优位置。它也值得你时间和精力的投入。

O代表以开放(Ope)的心态看待那些能够改变你生活、工作方式以及人际关系的新想法、新观念和新方式。正如我之前说到的,自我领导者至少愿意倾听新的想法。

D代表自律(Disciplie)。它意味着你摆正组织在你心中的地位,并以职业发展为目标规划自己的行动。它还意味着你要合理编制你的日程表,为你的改变和提升安排足够的学习时间。自律的自我领导者还会定期进行自我评估,这已经是他们日常工作的一部分,可以让他们不断检查并调整自己的工作及学习进程。

E代表你必须投入的精力(Eergy)。千万不要低估自我改变所需的能量,你需要耗费大量精力来进行自我照顾,而这一直是高管们不擅长的事情。睡眠充足、饮食健康、定期锻炼,听起来很简单,但是长期坚持下去并不是件容易事。如果你处于身心疲惫的状态,就无法实现你的目标。所以说,精力是整个CCODE准则中的重点和基础,缺乏精力意味着其他目标将无法实现。分达成”的目标,这就好像你不能“稍微遵守一下道德”一样:你要不遵守道德,要不就不遵守。一旦你承诺你会保持开放的学习状态(审视自己,为成为一名自我领导者做出任何必要的改变),你就必须投入到这个过程中,接受它、把它放在最优位置。它也值得你时间和精力的投入。

O代表以开放(Ope)的心态看待那些能够改变你生活、工作方式以及人际关系的新想法、新观念和新方式。正如我之前说到的,自我领导者至少愿意倾听新的想法。

D代表自律(Disciplie)。它意味着你摆正组织在你心中的地位,并以职业发展为目标规划自己的行动。它还意味着你要合理编制你的日程表,为你的改变和提升安排足够的学习时间。自律的自我领导者还会定期进行自我评估,这已经是他们日常工作的一部分,可以让他们不断检查并调整自己的工作及学习进程。

E代表你必须投入的精力(Eergy)。千万不要低估自我改变所需的能量,你需要耗费大量精力来进行自我照顾,而这一直是高管们不擅长的事情。睡眠充足、饮食健康、定期锻炼,听起来很简单,但是长期坚持下去并不是件容易事。如果你处于身心疲惫的状态,就无法实现你的目标。所以说,精力是整个CCODE准则中的重点和基础,缺乏精力意味着其他目标将无法实现。从他人的错误中学习

作家约翰·鲁特隆曾说,“从别人的错误中学习,因为在有限的生命中你无法经历所有的一切。”本书能做的,就是帮助你从其他领导者的错误中吸取教训,这样你就不会再犯同样的错了。我希望在阅读本书时,你能充分理解并运用这一理念。

请你准备好:·从他人的错误中吸取教训。·质疑你想当然的那些想法。·积极改变根深蒂固的不良习惯,以及保持开放的学习状态。

通过这些方法,你可以精通自我领导,并让你的职业生涯上升到新的高度。

我对你的承诺:我不会拐弯抹角

在所有领导力培训项目的一开始,我都会提出下面两个问题:从他人的错误中学习

作家约翰·鲁特隆曾说,“从别人的错误中学习,因为在有限的生命中你无法经历所有的一切。”本书能做的,就是帮助你从其他领导者的错误中吸取教训,这样你就不会再犯同样的错了。我希望在阅读本书时,你能充分理解并运用这一理念。

请你准备好:·从他人的错误中吸取教训。·质疑你想当然的那些想法。·积极改变根深蒂固的不良习惯,以及保持开放的学习状态。

通过这些方法,你可以精通自我领导,并让你的职业生涯上升到新的高度。

我对你的承诺:我不会拐弯抹角

在所有领导力培训项目的一开始,我都会提出下面两个问题:1.“你想通过培训项目到达什么目标?”

2.“你希望我怎么做,来帮助你获得成功?”

虽然大家对第一个问题的回答千奇百怪各有不同,但是第二个问题的答案却高度一致:“有话直说!”“不要有所保留,跟我分享你观察到的一切。”“像镜子一样,让我看到自己所有的问题。”

所以,就像我在培训项目中所做的一样,在本书中我绝不会拐弯抹角或有所保留。或许你读到的某些内容违背你已有信念,让你感觉愤怒。如果发生这种情况,或是感觉你的领导模式受到了挑战,我建议你使用好奇的、开放学习的态度来审视我提出的观点。这可能会为你和你的事业带来意想不到的结果。

“真实自我”的陷阱

当定义你的领导力品牌时,你希望得到尽可能真实的反馈。但是请注意不要像我下面这位客户一样落入“真实自我”的陷阱:唐纳德是一家跨国公司的高管,坦率地说,他在公司里的名声并不好。当我对他的同事进行访谈反馈时,他们对唐纳德最常用的评价就是“混蛋”。显然,和唐纳德合作不会是愉悦的体验,这意味着,他的高管领导品牌陷入了巨大的困境。

某些人可能有机会从这种困境中逃离,如史蒂夫·乔布斯,但是1.“你想通过培训项目到达什么目标?”

2.“你希望我怎么做,来帮助你获得成功?”

虽然大家对第一个问题的回答千奇百怪各有不同,但是第二个问题的答案却高度一致:“有话直说!”“不要有所保留,跟我分享你观察到的一切。”“像镜子一样,让我看到自己所有的问题。”

所以,就像我在培训项目中所做的一样,在本书中我绝不会拐弯抹角或有所保留。或许你读到的某些内容违背你已有信念,让你感觉愤怒。如果发生这种情况,或是感觉你的领导模式受到了挑战,我建议你使用好奇的、开放学习的态度来审视我提出的观点。这可能会为你和你的事业带来意想不到的结果。

“真实自我”的陷阱

当定义你的领导力品牌时,你希望得到尽可能真实的反馈。但是请注意不要像我下面这位客户一样落入“真实自我”的陷阱:唐纳德是一家跨国公司的高管,坦率地说,他在公司里的名声并不好。当我对他的同事进行访谈反馈时,他们对唐纳德最常用的评价就是“混蛋”。显然,和唐纳德合作不会是愉悦的体验,这意味着,他的高管领导品牌陷入了巨大的困境。

某些人可能有机会从这种困境中逃离,如史蒂夫·乔布斯,但是

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