在日常工作中我们经常可以看到有的领导总是......《不会讲故事,怎么做管理》摘录

领导力 日期 2022-04-02
在日常工作中我们经常可以看到,有的领导总是喋喋不休、滔滔不绝地高谈阔论,但是又因为没有把话说到点子上,所以显得词不达意、语无伦次,让旁边的人听而生厌;而有的领导喜欢夸大其词,侃侃而谈,说什么话都不会仔细考虑,显得很没有分寸。领导者讲故事也是这个道理,你的故事不在于语言的多少,而在于是否说到了点子上。

指出问题的关键,直接向听者提出请求

我们都知道,相对于条条框框的讲话风格来说,讲故事这一形式更易于让听者接受,每一个领导者都要提升这一能力。然而,我们讲话的根本不是为了讲故事,而是为了让听者接纳我们的意见,按照我们的诉求去行动。现在,我们来假设,你所讲的故事已经花费了你3/4的时间,我们假如全部讲话的时间只有两分钟,那么,接下来,你只有20秒的时间来道出听众如果采纳你的建议去行动的好处了。此时,再叙述故事细节已没有什么必要了,是时候一阵见血地声明了。这一点,与报纸编辑的工作正好相反,你不是先把标题亮出来,而是先讲故事,然后再通过你自己的讲话目的或者要求听众所做的某种行动为标题,关于这一点,你需要明确以下三条法则:

1.重点简明扼要

人们都只会去做自己清楚的事,所以你要简明扼要地告诉听众,你希望他们去做什么。所以,你也要先问自己,现在听者已经做好各种准备去行动了,那么,你是不是确实告诉他们该做什么。确定你讲话的重点,应该精简文字,就像打电报一样,绝不啰唆,还要清楚、在日常工作中我们经常可以看到,有的领导总是喋喋不休、滔滔不绝地高谈阔论,但是又因为没有把话说到点子上,所以显得词不达意、语无伦次,让旁边的人听而生厌;而有的领导喜欢夸大其词,侃侃而谈,说什么话都不会仔细考虑,显得很没有分寸。领导者讲故事也是这个道理,你的故事不在于语言的多少,而在于是否说到了点子上。

指出问题的关键,直接向听者提出请求

我们都知道,相对于条条框框的讲话风格来说,讲故事这一形式更易于让听者接受,每一个领导者都要提升这一能力。然而,我们讲话的根本不是为了讲故事,而是为了让听者接纳我们的意见,按照我们的诉求去行动。现在,我们来假设,你所讲的故事已经花费了你3/4的时间,我们假如全部讲话的时间只有两分钟,那么,接下来,你只有20秒的时间来道出听众如果采纳你的建议去行动的好处了。此时,再叙述故事细节已没有什么必要了,是时候一阵见血地声明了。这一点,与报纸编辑的工作正好相反,你不是先把标题亮出来,而是先讲故事,然后再通过你自己的讲话目的或者要求听众所做的某种行动为标题,关于这一点,你需要明确以下三条法则:

1.重点简明扼要

人们都只会去做自己清楚的事,所以你要简明扼要地告诉听众,你希望他们去做什么。所以,你也要先问自己,现在听者已经做好各种准备去行动了,那么,你是不是确实告诉他们该做什么。确定你讲话的重点,应该精简文字,就像打电报一样,绝不啰唆,还要清楚、明白。

不要说:“请帮助我们孤儿院那些生病的儿童吧。”这样说太笼统了。应该这样说:“今晚就签名,下周日会齐,带领25名孤儿去野餐。”最重要的一点是,你的请求必须是让听众一听就能明白的实际行动,而不是猜来猜去的心理活动。举个例子:“经常想想你的祖父母吧!”这样说太含糊了,也不知如何去行动,而如果你这样说:“本周末就去看望祖父母吧!”再如,与其说“要爱国”,还不如说“下星期二就请投下你神圣的一票”。

2.重点简单易行

无论你讲话的问题是什么,是否是争论不休的,作为领导者,你都应该把自己的重点和行动的请求讲得让听者易于理解和接受。所以,最好的方法就是明确,比如,假如你希望听者增长记忆人名的能力,千万别说:“从现在便开始增加你对人名的记忆次数。”这样说未免太笼统了,也让听众不明就里。为此,你不如说:“从你遇到的下一个陌生人开始,在五分钟之内就重复他的姓名五次。”

相对于那些概略的言辞来说,我们说出明确的行动指示,更能引导听众作出行动。比如,如果你想听者去安慰一位生病住院的人士,与其发动大家去寄慰问卡,还不如说“在祝康复的卡片上签名”来得更直接。

你可能会问,到底是肯定的方式叙述好还是否定的方式好?这一点取决于听众的观点,二者之间并没有明确的好坏之分。比如,如果你提醒听者应该避免某东西,以否定的方式说明就比肯定陈述更有说明白。

不要说:“请帮助我们孤儿院那些生病的儿童吧。”这样说太笼统了。应该这样说:“今晚就签名,下周日会齐,带领25名孤儿去野餐。”最重要的一点是,你的请求必须是让听众一听就能明白的实际行动,而不是猜来猜去的心理活动。举个例子:“经常想想你的祖父母吧!”这样说太含糊了,也不知如何去行动,而如果你这样说:“本周末就去看望祖父母吧!”再如,与其说“要爱国”,还不如说“下星期二就请投下你神圣的一票”。

2.重点简单易行

无论你讲话的问题是什么,是否是争论不休的,作为领导者,你都应该把自己的重点和行动的请求讲得让听者易于理解和接受。所以,最好的方法就是明确,比如,假如你希望听者增长记忆人名的能力,千万别说:“从现在便开始增加你对人名的记忆次数。”这样说未免太笼统了,也让听众不明就里。为此,你不如说:“从你遇到的下一个陌生人开始,在五分钟之内就重复他的姓名五次。”

相对于那些概略的言辞来说,我们说出明确的行动指示,更能引导听众作出行动。比如,如果你想听者去安慰一位生病住院的人士,与其发动大家去寄慰问卡,还不如说“在祝康复的卡片上签名”来得更直接。

你可能会问,到底是肯定的方式叙述好还是否定的方式好?这一点取决于听众的观点,二者之间并没有明确的好坏之分。比如,如果你提醒听者应该避免某东西,以否定的方式说明就比肯定陈述更有说服力。在几年前,一句“不要做个摘灯泡的人”广告词就取得了很好的效果。

3.满怀信念地陈述重点

无论是讲故事,还是其他方式的讲话,你都需要明确你说话的重点,因此我们应该十分有信心而且有力度地讲出来,就好像一篇文章的标题的字母都会很突出一样,你对听者提出的行动的请求也应该直接强调出来,就要让听众对你的请求产生难以忘记的印象,不要带着不确定或者无信心的态度来提出你的请求。

4.说出原因以及听众的利益所在

到现在已经是最后了,在没有多少时间的情况下,你需要简短地表达。此时,你要提出自己讲话的动机,或者明确地告诉听者,如果听者都按照你的建议去做的话,会得到什么好处。

当然,此处你需要注意两点:

(1)确保缘由与所讲故事相关。

你可以在故事结束后用一两句话把这样行动的好处讲出来,不过,还有重要的一点是,你此处要强调的好处应该是你之前的事例中自然而然地引发的。假如你的目的是劝解听众购买二手车,那么,如果你提到了购买二手车省钱的经验,那一定不能离题去告诉听众二手车的样式比新车还好。

(2)必须要强调一个缘由——而且一个足够。服力。在几年前,一句“不要做个摘灯泡的人”广告词就取得了很好的效果。

3.满怀信念地陈述重点

无论是讲故事,还是其他方式的讲话,你都需要明确你说话的重点,因此我们应该十分有信心而且有力度地讲出来,就好像一篇文章的标题的字母都会很突出一样,你对听者提出的行动的请求也应该直接强调出来,就要让听众对你的请求产生难以忘记的印象,不要带着不确定或者无信心的态度来提出你的请求。

4.说出原因以及听众的利益所在

到现在已经是最后了,在没有多少时间的情况下,你需要简短地表达。此时,你要提出自己讲话的动机,或者明确地告诉听者,如果听者都按照你的建议去做的话,会得到什么好处。

当然,此处你需要注意两点:

(1)确保缘由与所讲故事相关。

你可以在故事结束后用一两句话把这样行动的好处讲出来,不过,还有重要的一点是,你此处要强调的好处应该是你之前的事例中自然而然地引发的。假如你的目的是劝解听众购买二手车,那么,如果你提到了购买二手车省钱的经验,那一定不能离题去告诉听众二手车的样式比新车还好。

(2)必须要强调一个缘由——而且一个足够。细心的你,如果对推销员的语言有留意的话,你会发现,对于购买某种产品的理由,他们能提炼出很多来,并且每一点都能支持他的论点。但在讲话中,你还是要最好选择一个最突出的理由。你在讲话结束前的几句话内,还要将这一理由明确出来。再看那些流行全国的广告词,只要你仔细研究,你就会发现这些广告词都充满智慧,对你提炼演讲中的“重点和缘由”会很有帮助。没有哪一个广告试图在一段广告词内推销两种或更多的产品,同样,也没有一个广告使用一个以上的理由来告诉你为什么要购买。同一个公司可能会更换做广告的方式,比如可能从电视改成报纸,但是同一家公司不会在同一广告里提出不同的请求。

假如你去研究那些在电视和报纸上的广告,并分析它的内容,你一定会吃惊地发现,在劝诱人们购买产品上,“魔法公式”真的是随处可见,从这里,你就能发现,在广告中,唯一需要我们自始至终贯穿的就是要切题。

讲故事不妨主观一点

我们都知道,作为领导者,做人说话都要客观,只有这样,才能在管理中做到公正公平,才能深得下属的信服,然而,讲故事却不尽然,客观的言辞固然能表达我们的观点,但我们只有在故事中融入情感,才能带动听者的情绪,接纳我们的意见。

的确,无论是讲故事,还是其他方式的讲话,都希望能调动听者的兴趣,但并不是只要我们愿意去谈,就一定能让听者感兴趣,举个简单的例子,如果你是主张自己动手的人,你自己也是这么做的,那细心的你,如果对推销员的语言有留意的话,你会发现,对于购买某种产品的理由,他们能提炼出很多来,并且每一点都能支持他的论点。但在讲话中,你还是要最好选择一个最突出的理由。你在讲话结束前的几句话内,还要将这一理由明确出来。再看那些流行全国的广告词,只要你仔细研究,你就会发现这些广告词都充满智慧,对你提炼演讲中的“重点和缘由”会很有帮助。没有哪一个广告试图在一段广告词内推销两种或更多的产品,同样,也没有一个广告使用一个以上的理由来告诉你为什么要购买。同一个公司可能会更换做广告的方式,比如可能从电视改成报纸,但是同一家公司不会在同一广告里提出不同的请求。

假如你去研究那些在电视和报纸上的广告,并分析它的内容,你一定会吃惊地发现,在劝诱人们购买产品上,“魔法公式”真的是随处可见,从这里,你就能发现,在广告中,唯一需要我们自始至终贯穿的就是要切题。

讲故事不妨主观一点

我们都知道,作为领导者,做人说话都要客观,只有这样,才能在管理中做到公正公平,才能深得下属的信服,然而,讲故事却不尽然,客观的言辞固然能表达我们的观点,但我们只有在故事中融入情感,才能带动听者的情绪,接纳我们的意见。

的确,无论是讲故事,还是其他方式的讲话,都希望能调动听者的兴趣,但并不是只要我们愿意去谈,就一定能让听者感兴趣,举个简单的例子,如果你是主张自己动手的人,你自己也是这么做的,那么,你可以向听众谈谈洗盘子。但实际上,假如你一点也不愿意这样做,你能确定自己可以把这个话题说好吗?但我们可以确定的是,作为一个家的主管——那些家庭主妇们却能把这个问题说得很精彩,她们每天有洗不完的盘子,她们总希望能找到新的方法来代替自己去做这个工作,她们也可能很恼火为什么自己要洗盘子,但无论怎样,她们对这一题材绝对更有发言权,也更来劲,所以,她们可以就洗盘子的题目说得头头是道。

所以,我们可以说,讲故事时主观一点,更能打动听者。具体来说,我们可以:

1.选择一个让你充满热情的故事主题

现在,你可能会问,怎样的题目才是合适的题目,是否适合讲话?这里,有个最为简单的方法,你可以问问自己,在讲话的时候,如果有人站出来反对你的观点,你是否有勇气辩驳或者说有百分之百的信心为自己辩护,如果你有,那么,这一题目就是绝对合适的。

1926年的时候,卡耐基到瑞士的日内瓦参加国际联盟第七次会议,对于当时的情况,卡耐基后来做了笔记。一些年之后,卡耐基再次拿出这些笔记,他在自己的笔记中看到这样一段:“我听完了三四个死气沉沉的演讲者的报告,他们简直就是读手稿,接下来,加拿大的乔治·佛斯特爵士上台了,我看到他没有拿任何的纸张、文件,顿时感到眼前一亮,实在很值得赞扬。在他要集中注意力演讲的问题上,他会带有一些手势,以此来强调他的观点,他也很热情,他希望听众能了解他内心珍藏已久的观点,这种渴望很真实,就好比窗外日内瓦么,你可以向听众谈谈洗盘子。但实际上,假如你一点也不愿意这样做,你能确定自己可以把这个话题说好吗?但我们可以确定的是,作为一个家的主管——那些家庭主妇们却能把这个问题说得很精彩,她们每天有洗不完的盘子,她们总希望能找到新的方法来代替自己去做这个工作,她们也可能很恼火为什么自己要洗盘子,但无论怎样,她们对这一题材绝对更有发言权,也更来劲,所以,她们可以就洗盘子的题目说得头头是道。

所以,我们可以说,讲故事时主观一点,更能打动听者。具体来说,我们可以:

1.选择一个让你充满热情的故事主题

现在,你可能会问,怎样的题目才是合适的题目,是否适合讲话?这里,有个最为简单的方法,你可以问问自己,在讲话的时候,如果有人站出来反对你的观点,你是否有勇气辩驳或者说有百分之百的信心为自己辩护,如果你有,那么,这一题目就是绝对合适的。

1926年的时候,卡耐基到瑞士的日内瓦参加国际联盟第七次会议,对于当时的情况,卡耐基后来做了笔记。一些年之后,卡耐基再次拿出这些笔记,他在自己的笔记中看到这样一段:“我听完了三四个死气沉沉的演讲者的报告,他们简直就是读手稿,接下来,加拿大的乔治·佛斯特爵士上台了,我看到他没有拿任何的纸张、文件,顿时感到眼前一亮,实在很值得赞扬。在他要集中注意力演讲的问题上,他会带有一些手势,以此来强调他的观点,他也很热情,他希望听众能了解他内心珍藏已久的观点,这种渴望很真实,就好比窗外日内瓦

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