等的要求非常苛刻，对销售顾问有一种排斥心理。这类客户向来谨慎小心，担心上当受骗，所以尽量多提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑。

对策：耐心解答客户提出的所有问题，打消其顾虑，语言一定要坚定而从容，并在讲解过程中将其思路引导到产品项目的功能、卖点、安全性及售后服务上，可以以反问的方式直接发问“先生/小姐，您觉得这个产品项目怎么样”，以消除客户疑虑，拉近和客户的距离。

在销售过程中，销售人员对客户的任何负面情绪都要理智回应，这是一个职业销售的基本素养。

谷歌有一条核心经营原则：“以用户为中心，其他一切纷至沓来。”开美业店铺，也一定要以消费者为中心，研究消费者，深挖客户需求，找到属于自己的那片蓝海！等的要求非常苛刻，对销售顾问有一种排斥心理。这类客户向来谨慎小心，担心上当受骗，所以尽量多提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑。

对策：耐心解答客户提出的所有问题，打消其顾虑，语言一定要坚定而从容，并在讲解过程中将其思路引导到产品项目的功能、卖点、安全性及售后服务上，可以以反问的方式直接发问“先生/小姐，您觉得这个产品项目怎么样”，以消除客户疑虑，拉近和客户的距离。

在销售过程中，销售人员对客户的任何负面情绪都要理智回应，这是一个职业销售的基本素养。

谷歌有一条核心经营原则：“以用户为中心，其他一切纷至沓来。”开美业店铺，也一定要以消费者为中心，研究消费者，深挖客户需求，找到属于自己的那片蓝海！第三章　店铺选址：店铺开设成功的第一步

做生意，讲究天时、地利、人和，但天时不如地利。开美容院，店铺位置的选择非常重要，是决定美容院成败的关键因素之一。好的店铺选址，经营起来事半功倍，位置选择不当，即使是经营高手，也会事倍功半。

很多人都知道开店选址的重要性，但因为不专业、不系统，不懂得选址评估指标，缺乏科学严谨的选址流程，仅凭个人经验及喜好，加上房产中介、招商人员或其他利益相关者的误导，很容易导致选址失败。

美容院选址要近人流，近家，近同行（扎堆效应）。中央商业区、交通要道和交通枢纽的商业街、居民区商业街和边沿区商业中心、同类美容院聚集的街区都是不错的选择。美容院选址有哪些忌讳？高速车道边，周围居民少或增长慢的地方，高层住宅楼上，与周边店环境格格不入，租金超过自己的承受能力。那么，具体的评估指标是什么呢？让我们一起来分析。第三章　店铺选址：店铺开设成功的第一步

做生意，讲究天时、地利、人和，但天时不如地利。开美容院，店铺位置的选择非常重要，是决定美容院成败的关键因素之一。好的店铺选址，经营起来事半功倍，位置选择不当，即使是经营高手，也会事倍功半。

很多人都知道开店选址的重要性，但因为不专业、不系统，不懂得选址评估指标，缺乏科学严谨的选址流程，仅凭个人经验及喜好，加上房产中介、招商人员或其他利益相关者的误导，很容易导致选址失败。

美容院选址要近人流，近家，近同行（扎堆效应）。中央商业区、交通要道和交通枢纽的商业街、居民区商业街和边沿区商业中心、同类美容院聚集的街区都是不错的选择。美容院选址有哪些忌讳？高速车道边，周围居民少或增长慢的地方，高层住宅楼上，与周边店环境格格不入，租金超过自己的承受能力。那么，具体的评估指标是什么呢？让我们一起来分析。一、店铺选址：街边店、社区店、商场店等

（一）店铺选址最重要的5个指标

前提条件：店铺属性，能够从事美容养生服务业务，能够办理营业执照、卫生许可证等必要的经营证件。

①能见度。没有一个选址评估指标比能见度还重要。一个店址有多个方向的可视性及100～200米远的能见度，其成功机会要比有部分或有限能见度的店址高得多。在条状的购物广场里，最理想及最贵的店面是端头，端头的能见度最高；最差且最便宜的点位是联排中间，因为很难跟旁边的店面有明显的区别，特别是在大型的多租户购物中心内。店头及招牌能见度是绝对必要的，而停车场的能见度也很重要。

提高店头能见度的方法：店头差异化，用不同的建筑材料、吸引人的颜色、凸窗、夜灯及定制的遮阳棚等。

②进出。每个店铺都需要方便客户进出，难以进出的门店不仅会危害复购生意，还会在客流数及营业额上有极大的负面影响。现在，有一部分美容院开在居民楼或写字楼内，进出需要登记，需要打电话遥控开门，这些环节都会减少客流量。如果潜在店址没有“易进易出”的特性，就不要浪费你的宝贵时间了。

③活动。购物中心、办公楼、邮局、宾馆、学校、图书馆、超市、药局、书店、电影院、医院、游乐场、银行、便利店、加油站及餐厅一、店铺选址：街边店、社区店、商场店等

（一）店铺选址最重要的5个指标

前提条件：店铺属性，能够从事美容养生服务业务，能够办理营业执照、卫生许可证等必要的经营证件。

①能见度。没有一个选址评估指标比能见度还重要。一个店址有多个方向的可视性及100～200米远的能见度，其成功机会要比有部分或有限能见度的店址高得多。在条状的购物广场里，最理想及最贵的店面是端头，端头的能见度最高；最差且最便宜的点位是联排中间，因为很难跟旁边的店面有明显的区别，特别是在大型的多租户购物中心内。店头及招牌能见度是绝对必要的，而停车场的能见度也很重要。

提高店头能见度的方法：店头差异化，用不同的建筑材料、吸引人的颜色、凸窗、夜灯及定制的遮阳棚等。

②进出。每个店铺都需要方便客户进出，难以进出的门店不仅会危害复购生意，还会在客流数及营业额上有极大的负面影响。现在，有一部分美容院开在居民楼或写字楼内，进出需要登记，需要打电话遥控开门，这些环节都会减少客流量。如果潜在店址没有“易进易出”的特性，就不要浪费你的宝贵时间了。

③活动。购物中心、办公楼、邮局、宾馆、学校、图书馆、超市、药局、书店、电影院、医院、游乐场、银行、便利店、加油站及餐厅等设施的用途有一个共同点——它们举办活动，活动能制造潜在客流。同时，商业气氛浓的区域，更容易让客户产生消费欲望。

④招牌。招牌的数量及大小是产生自然客流量的真正秘密。招牌能够创造企业标识，并帮助建立品牌认知。每家店，不管其位置，应该设计其前立面招牌在50～100米可以看到。在招牌上，有足够的空间，可突出店铺的主打项目，以及一句简短的广告语。另外，使用霓虹灯、发光字等，点亮招牌，效果加倍。有位置，可多立几个招牌吸引客户。

⑤流量。店门前经过的流量自然是越多越好。从目前美容院的选址来看，街边店的流量是最多的，其次是社区店，再次是商场店，最后是写字楼店。总的来说，街边店的流量数量是最大的，社区店、商场店的流量质量是最高的。美容院作为目的性消费，写字楼店也能生存，但其要通过其他方式来拓客。

这5个最重要的评估指标可以作为初步筛选店址的基础。如果评估的门店位置有任何一个指标不通过，可以果断放弃；如果全部指标通过，可以继续评估其他指标。例如，顾客来源分析、竞争分析、商圈分析等。做店铺选址，是需要店址能够为生意助力，而不是还要其他经营活动来弥补选址的缺陷。

（二）店铺选址主要的评估指标和次要的评估指标

主要的评估指标如下：

①商圈。这是一家店产生大部分客流的区域。重复或高频的顾客等设施的用途有一个共同点——它们举办活动，活动能制造潜在客流。同时，商业气氛浓的区域，更容易让客户产生消费欲望。

④招牌。招牌的数量及大小是产生自然客流量的真正秘密。招牌能够创造企业标识，并帮助建立品牌认知。每家店，不管其位置，应该设计其前立面招牌在50～100米可以看到。在招牌上，有足够的空间，可突出店铺的主打项目，以及一句简短的广告语。另外，使用霓虹灯、发光字等，点亮招牌，效果加倍。有位置，可多立几个招牌吸引客户。

⑤流量。店门前经过的流量自然是越多越好。从目前美容院的选址来看，街边店的流量是最多的，其次是社区店，再次是商场店，最后是写字楼店。总的来说，街边店的流量数量是最大的，社区店、商场店的流量质量是最高的。美容院作为目的性消费，写字楼店也能生存，但其要通过其他方式来拓客。

这5个最重要的评估指标可以作为初步筛选店址的基础。如果评估的门店位置有任何一个指标不通过，可以果断放弃；如果全部指标通过，可以继续评估其他指标。例如，顾客来源分析、竞争分析、商圈分析等。做店铺选址，是需要店址能够为生意助力，而不是还要其他经营活动来弥补选址的缺陷。

（二）店铺选址主要的评估指标和次要的评估指标

主要的评估指标如下：

①商圈。这是一家店产生大部分客流的区域。重复或高频的顾客到访远比偶尔或低频的顾客到访重要。区别主要的商圈及次要的商圈，主商圈一般包括60%～70%的客流，而副商圈包括剩余的多数客流。绘制各个顾客来源地的分布图，是从家里来到你的门店，还是来自工作地，还是其他来源，如购物中心、餐厅、健身中心、文化场所、娱乐场所等。

②毗邻及协同效应。找到一个店面位置，其邻近的商家生意不但可以互补，而且可以扩大彼此的顾客群及提升营业额。美容院和珠宝店、鞋店、女装店、化妆品店、瑜伽店、教培店、药店等能够彼此促进销售。

③群聚效应。店面位置所在区域，不仅围绕着各类生意组合，还包括一个或更多零售或餐厅主力店，这些位置可以增强品牌认知及提高顾客流量。

④竞争。了解你的竞争者是谁，他们的价格如何，能提供什么产品及服务，客源是如何积累起来的，为何成功等重要信息。了解他们的顾客是谁，有多少营业额，会对你的营业额有多少冲击。

⑤连接性。顾客获知店铺信息的方法越多，店铺越容易获取客流量。离街边太远及在一堆门店里迷失，会加大生意失败的风险。

⑥停车。美容院门前或附近有停车位，方便停车，会吸引开车的客户到店，这是重要的加分项。一般而言，停车位越多，营业额就越高，投资回报率越高。

⑦主力店。主力店不仅能推动顾客流量到某个特定店面位置，也到访远比偶尔或低频的顾客到访重要。区别主要的商圈及次要的商圈，主商圈一般包括60%～70%的客流，而副商圈包括剩余的多数客流。绘制各个顾客来源地的分布图，是从家里来到你的门店，还是来自工作地，还是其他来源，如购物中心、餐厅、健身中心、文化场所、娱乐场所等。

②毗邻及协同效应。找到一个店面位置，其邻近的商家生意不但可以互补，而且可以扩大彼此的顾客群及提升营业额。美容院和珠宝店、鞋店、女装店、化妆品店、瑜伽店、教培店、药店等能够彼此促进销售。

③群聚效应。店面位置所在区域，不仅围绕着各类生意组合，还包括一个或更多零售或餐厅主力店，这些位置可以增强品牌认知及提高顾客流量。

④竞争。了解你的竞争者是谁，他们的价格如何，能提供什么产品及服务，客源是如何积累起来的，为何成功等重要信息。了解他们的顾客是谁，有多少营业额，会对你的营业额有多少冲击。

⑤连接性。顾客获知店铺信息的方法越多，店铺越容易获取客流量。离街边太远及在一堆门店里迷失，会加大生意失败的风险。

⑥停车。美容院门前或附近有停车位，方便停车，会吸引开车的客户到店，这是重要的加分项。一般而言，停车位越多，营业额就越高，投资回报率越高。

⑦主力店。主力店不仅能推动顾客流量到某个特定店面位置，也