管理不在于知，而在于行。今天所传播的这些信息和知识，大家可能听起来会很激动。但是除非你回到自己的工作岗位上，把这些观念应用于工作当中，产生绩效，否则这一切都没有用。

德鲁克的母亲是学医的，因此我们可以看到，在德鲁克的著作当中，他用了许多医学的类比，如他讲管理是一个器官。根据德鲁克在《旁观者》中的叙述，德鲁克的奶奶对钢琴有着非常精深的造诣，她曾在维也纳歌剧院演奏过钢琴曲，甚至纠正了已经出版的《海顿奏鸣曲》中的印刷错误。德鲁克童年时就在奶奶的指教下，练习弹奏《海顿奏鸣曲》，所以德鲁克经常把音乐和管理做类比。他经常用交响乐队来比喻管理的最佳形式。整个乐队只有一个指挥，所有在座的几百人，有小提琴演奏家、长管演奏家等，只看一个总谱，大家奏出的是一曲和谐的交响乐。否则，如果不能在这个乐队指挥下产生和谐的效果，那么就不能叫音乐，而叫噪声。管理也应当是这样的，我们要奏出的是什么样的曲子？所以了解德鲁克的身世，有助于我们了解他的管理思想。1931年，德鲁克获得德国法兰克福大学国际法博士学位。因为当时德国反对犹太人的行径，威胁到了德鲁克的安全。1933年，德鲁克离开德国去了英国，在英国从事金融工作。1937年，德鲁克与他的德国校友多丽丝·施米茨结婚，婚后他们一起去了美国。1939年，他写了《经济人的末日》。根据德鲁克的说法，“英国前首相丘吉尔在1939年春天评论《经济人的末日》第1版时，称它是‘唯一一本了解并解释两次大战间世界形势的书’，让世人得以理解19世纪欧洲瓦解与极权主义兴起的过程。后来，丘吉尔下令，让每位英国军官都放一本《经济人的末日》在背包里”。1942年他受聘于美国通用汽车公司，这是德鲁克先生人生以及职业生涯当中重要的管理不在于知，而在于行。今天所传播的这些信息和知识，大家可能听起来会很激动。但是除非你回到自己的工作岗位上，把这些观念应用于工作当中，产生绩效，否则这一切都没有用。

德鲁克的母亲是学医的，因此我们可以看到，在德鲁克的著作当中，他用了许多医学的类比，如他讲管理是一个器官。根据德鲁克在《旁观者》中的叙述，德鲁克的奶奶对钢琴有着非常精深的造诣，她曾在维也纳歌剧院演奏过钢琴曲，甚至纠正了已经出版的《海顿奏鸣曲》中的印刷错误。德鲁克童年时就在奶奶的指教下，练习弹奏《海顿奏鸣曲》，所以德鲁克经常把音乐和管理做类比。他经常用交响乐队来比喻管理的最佳形式。整个乐队只有一个指挥，所有在座的几百人，有小提琴演奏家、长管演奏家等，只看一个总谱，大家奏出的是一曲和谐的交响乐。否则，如果不能在这个乐队指挥下产生和谐的效果，那么就不能叫音乐，而叫噪声。管理也应当是这样的，我们要奏出的是什么样的曲子？所以了解德鲁克的身世，有助于我们了解他的管理思想。1931年，德鲁克获得德国法兰克福大学国际法博士学位。因为当时德国反对犹太人的行径，威胁到了德鲁克的安全。1933年，德鲁克离开德国去了英国，在英国从事金融工作。1937年，德鲁克与他的德国校友多丽丝·施米茨结婚，婚后他们一起去了美国。1939年，他写了《经济人的末日》。根据德鲁克的说法，“英国前首相丘吉尔在1939年春天评论《经济人的末日》第1版时，称它是‘唯一一本了解并解释两次大战间世界形势的书’，让世人得以理解19世纪欧洲瓦解与极权主义兴起的过程。后来，丘吉尔下令，让每位英国军官都放一本《经济人的末日》在背包里”。1942年他受聘于美国通用汽车公司，这是德鲁克先生人生以及职业生涯当中重要的转折点。在此之前，他就职于英国伦敦一家银行，做经济分析师，他对当时的经济预测是要有牛市，结果是熊市。所以德鲁克讲“这件事情不是我能做的”，而且他觉得预测未来是非常不可靠的，因此他决定放弃那个职位。当时，他并没有第二个选择。1942年，他接到一个电话。因为在他写的《工业人的未来》中看到了“企业是社会器官”这样一个概念，美国通用汽车公司请他去做一个内部的研究，即对美国通用汽车公司整个的结构、政策和领导做一个通盘的研究。

当时，美国通用汽车公司的掌门人是斯隆先生。斯隆跟德鲁克见面的第一句话是：“彼得·德鲁克先生，你到我的公司来，我向你开放所有的资源和信息。你怎么写，如何写，找谁谈，那是你一个学者的自由，但是有一件事情我想让你知道，你要告诉我们什么是正确的，而不要考虑我的经理人是否能够接受。我的经理人在你来之前也知道，如何在日常工作中去妥协。”这句话，给我留下了深刻的印象。现在，我在做企业内部培训的时候，总是要跟我们客户的HR经理和总经理做这样的声明：我们的职责，是为中国的管理者和创业者提供全世界最优良的管理知识和管理工具；由于这样的目的和使命，尽管你是我的客户，你是给我带来收入的人，我不会取悦于你，我要尽我最大的可能告诉你们，什么是正确的。

德鲁克第一次提出了“组织”这样的概念。在今天，我们说到“组织”，似乎没有什么新鲜的。但是在20世纪40年代，“组织”是一个非常新的概念，因为从社会学的角度来讲，有社群，而没有组织。所以我们今天所谈到的经理人与组织，是《公司的概念》1946年提出的一个重要的概念。1954年11月6日，是一个具有划时代意义的日转折点。在此之前，他就职于英国伦敦一家银行，做经济分析师，他对当时的经济预测是要有牛市，结果是熊市。所以德鲁克讲“这件事情不是我能做的”，而且他觉得预测未来是非常不可靠的，因此他决定放弃那个职位。当时，他并没有第二个选择。1942年，他接到一个电话。因为在他写的《工业人的未来》中看到了“企业是社会器官”这样一个概念，美国通用汽车公司请他去做一个内部的研究，即对美国通用汽车公司整个的结构、政策和领导做一个通盘的研究。

当时，美国通用汽车公司的掌门人是斯隆先生。斯隆跟德鲁克见面的第一句话是：“彼得·德鲁克先生，你到我的公司来，我向你开放所有的资源和信息。你怎么写，如何写，找谁谈，那是你一个学者的自由，但是有一件事情我想让你知道，你要告诉我们什么是正确的，而不要考虑我的经理人是否能够接受。我的经理人在你来之前也知道，如何在日常工作中去妥协。”这句话，给我留下了深刻的印象。现在，我在做企业内部培训的时候，总是要跟我们客户的HR经理和总经理做这样的声明：我们的职责，是为中国的管理者和创业者提供全世界最优良的管理知识和管理工具；由于这样的目的和使命，尽管你是我的客户，你是给我带来收入的人，我不会取悦于你，我要尽我最大的可能告诉你们，什么是正确的。

德鲁克第一次提出了“组织”这样的概念。在今天，我们说到“组织”，似乎没有什么新鲜的。但是在20世纪40年代，“组织”是一个非常新的概念，因为从社会学的角度来讲，有社群，而没有组织。所以我们今天所谈到的经理人与组织，是《公司的概念》1946年提出的一个重要的概念。1954年11月6日，是一个具有划时代意义的日子，因为那一天彼得·德鲁克的《管理的实践》出版了。在写这本书的时候，彼得·德鲁克先生在美国许多大的图书馆查文献，只有关于劳工关系、财务、销售方面的书，没有人把它整合成为管理学。德鲁克先生坐下来，把所有的研究结果浓缩到这本书当中。这个日子被今天西方主流学者称为“当代管理学创造之日”。值得一提的是，当年德鲁克先生45岁，处在人生重要的辉煌阶段。1966年他出版了《卓有成效的管理者》，这是一部非常经典的著作。该书中有今天仍然用得到的时间管理以及如何决策的经验，这些东西能经受时间的考验。什么是大师？大师是深入浅出，几十年前创造的学说，今天仍然能用于我们的实践。我在美国读这本书时，非常感慨，尽管当时德鲁克先生身为美国通用汽车公司的咨询顾问，但在这本书当中，他并没有为通用公司歌功颂德。他完全从一个组织、政策、领导的角度来审视工业时代的组织，因为超脱了具体层面的东西，而达到一个更高的层次。这本书在今天仍然适用。1973年，德鲁克先生将他人生经历的几十年，差不多有40年对管理实践的研究整合到一本书当中，即《管理：使命、责任、实践》。如果大家问什么叫管理？管理就是管理使命，承担责任，勇于实践，管理没有任何的捷径可走。我们所做的一切，都是一种假设，没有人能预测明天会发生什么，只能把组织的有效资源放在不确定的未来之中。

他在《哈佛商业评论》《大西洋周刊》上发表的文章不计其数。他有好几本经典著作在出版时，是以英文、德文和日文三种文字同时出版的。德鲁克伟大的贡献：他开创并使管理成为一门学科，相当于物理学、化学一样，而不是一个普通的常识。制定目标是管理者的第一项工作，这是源于彼得·德鲁克关于管理者工作的论述，而目标管子，因为那一天彼得·德鲁克的《管理的实践》出版了。在写这本书的时候，彼得·德鲁克先生在美国许多大的图书馆查文献，只有关于劳工关系、财务、销售方面的书，没有人把它整合成为管理学。德鲁克先生坐下来，把所有的研究结果浓缩到这本书当中。这个日子被今天西方主流学者称为“当代管理学创造之日”。值得一提的是，当年德鲁克先生45岁，处在人生重要的辉煌阶段。1966年他出版了《卓有成效的管理者》，这是一部非常经典的著作。该书中有今天仍然用得到的时间管理以及如何决策的经验，这些东西能经受时间的考验。什么是大师？大师是深入浅出，几十年前创造的学说，今天仍然能用于我们的实践。我在美国读这本书时，非常感慨，尽管当时德鲁克先生身为美国通用汽车公司的咨询顾问，但在这本书当中，他并没有为通用公司歌功颂德。他完全从一个组织、政策、领导的角度来审视工业时代的组织，因为超脱了具体层面的东西，而达到一个更高的层次。这本书在今天仍然适用。1973年，德鲁克先生将他人生经历的几十年，差不多有40年对管理实践的研究整合到一本书当中，即《管理：使命、责任、实践》。如果大家问什么叫管理？管理就是管理使命，承担责任，勇于实践，管理没有任何的捷径可走。我们所做的一切，都是一种假设，没有人能预测明天会发生什么，只能把组织的有效资源放在不确定的未来之中。

他在《哈佛商业评论》《大西洋周刊》上发表的文章不计其数。他有好几本经典著作在出版时，是以英文、德文和日文三种文字同时出版的。德鲁克伟大的贡献：他开创并使管理成为一门学科，相当于物理学、化学一样，而不是一个普通的常识。制定目标是管理者的第一项工作，这是源于彼得·德鲁克关于管理者工作的论述，而目标管理和自我控制是管理哲学。在德鲁克三十几本书当中，他很少用哲学这一词，因为他认为哲学概念太大了，但他却把目标管理和自我控制称为管理的哲学。

做正确的事情

企业的目的是什么？按照传统经济学的概念，是利润最大化，是股东回报得以最大化实现。但是彼得·德鲁克讲，企业的目的是创造和满足客户。一家企业的目的，必须在企业之外，而不是在企业之内。企业的基本功能是营销和创新，只有通过营销产生营业额，企业才能生存和发展。由于在一个不断变化的环境中，产品和服务都会随着时间的变化而变得滞后，因此，企业必须创新。新企业如此，老企业也一样。

高层管理者在企业策略中的角色，德鲁克讲得非常清楚：企业的使命、企业的核心价值观、企业的目标和战略是高层管理者不可推卸的责任。有些事情是可以由中层经理人来做的，但使命、策略则必须由高层管理团队集体做出决策。另外，就是要区分效果与效率。什么叫效率？效率是指单位时间内的生产力。什么叫效果？比如，上海飞鱼牌打字机在30年前是一个非常好的产品，但如果工厂不看市场的动向，现在仍只是埋头苦干，忙着在单位时间内生产更多的飞鱼牌打字机，那么结果必然是没有人来买。这是资源莫大的浪费。这就不叫有效果。作为一家企业，效率是次重要的，最重要的是效果（成果）。换言之，产品要对路，企业生产出来的东西要有人来买。

德鲁克对效果的另一种说法是，要做正确的事情。一家企业，一理和自我控制是管理哲学。在德鲁克三十几本书当中，他很少用哲学这一词，因为他认为哲学概念太大了，但他却把目标管理和自我控制称为管理的哲学。

做正确的事情

企业的目的是什么？按照传统经济学的概念，是利润最大化，是股东回报得以最大化实现。但是彼得·德鲁克讲，企业的目的是创造和满足客户。一家企业的目的，必须在企业之外，而不是在企业之内。企业的基本功能是营销和创新，只有通过营销产生营业额，企业才能生存和发展。由于在一个不断变化的环境中，产品和服务都会随着时间的变化而变得滞后，因此，企业必须创新。新企业如此，老企业也一样。

高层管理者在企业策略中的角色，德鲁克讲得非常清楚：企业的使命、企业的核心价值观、企业的目标和战略是高层管理者不可推卸的责任。有些事情是可以由中层经理人来做的，但使命、策略则必须由高层管理团队集体做出决策。另外，就是要区分效果与效率。什么叫效率？效率是指单位时间内的生产力。什么叫效果？比如，上海飞鱼牌打字机在30年前是一个非常好的产品，但如果工厂不看市场的动向，现在仍只是埋头苦干，忙着在单位时间内生产更多的飞鱼牌打字机，那么结果必然是没有人来买。这是资源莫大的浪费。这就不叫有效果。作为一家企业，效率是次重要的，最重要的是效果（成果）。换言之，产品要对路，企业生产出来的东西要有人来买。

德鲁克对效果的另一种说法是，要做正确的事情。一家企业，一个组织，要为社会做出贡献，而不是在单位时间内提高效率，为企业自己的目的而生产。关于这一概念，我们还有很多可谈。分权化是基于1942年他到美国通用汽车公司后所做的调查，得出事业部的概念。今天许多大企业，像联想等都采用事业部的概念在运作。这是在20世纪40年代，通用汽车公司经过20年的实践，建立的一种组织结构。还有非营利机构，并不是说给你免费的午餐。我们到医院做一个核磁共振检查，仍然很贵。收益用来做什么，是界定营利组织和非营利组织的关键。营利机构会把收益以更高的倍数回报股东，但是非营利机构则不把收益用于回报投资者，而是按投资者的意愿，用于扩大再生产，买更好的设备，雇用更优秀的人员。德鲁克在《21世纪的管理挑战》中说：“20世纪中，‘管理’最重要、最独特的贡献，就是在制造业里，将体力工作者的生产力提高了50倍之多。21世纪，‘管理’所能做的与此同样重要的贡献，就是必须增加知识工作和提高知识工作的生产力。20世纪，企业最有价值的资产是生产设备；21世纪，企业最宝贵的资产（不论是商业或非商业机构），将是知识工作者和知识工作者的生产力。”一台电脑，如果没有知识武装起来，将是一个废物。知识工作者的概念，德鲁克先生在30年前就提出了。如何提高知识工作者的生产力，则是21世纪人们所面临的挑战。

管理是一门综合艺术

早在20世纪四五十年代，德鲁克就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能。他经常把组织比作器官，把社会比作有机体。管理不仅是企业管理，而且是所有现代社会的器官，尽管管理在一开始就把它的注意力放在企业上。在《21世纪管理的挑战》一书中，个组织，要为社会做出贡献，而不是在单位时间内提高效率，为企业自己的目的而生产。关于这一概念，我们还有很多可谈。分权化是基于1942年他到美国通用汽车公司后所做的调查，得出事业部的概念。今天许多大企业，像联想等都采用事业部的概念在运作。这是在20世纪40年代，通用汽车公司经过20年的实践，建立的一种组织结构。还有非营利机构，并不是说给你免费的午餐。我们到医院做一个核磁共振检查，仍然很贵。收益用来做什么，是界定营利组织和非营利组织的关键。营利机构会把收益以更高的倍数回报股东，但是非营利机构则不把收益用于回报投资者，而是按投资者的意愿，用于扩大再生产，买更好的设备，雇用更优秀的人员。德鲁克在《21世纪的管理挑战》中说：“20世纪中，‘管理’最重要、最独特的贡献，就是在制造业里，将体力工作者的生产力提高了50倍之多。21世纪，‘管理’所能做的与此同样重要的贡献，就是必须增加知识工作和提高知识工作的生产力。20世纪，企业最有价值的资产是生产设备；21世纪，企业最宝贵的资产（不论是商业或非商业机构），将是知识工作者和知识工作者的生产力。”一台电脑，如果没有知识武装起来，将是一个废物。知识工作者的概念，德鲁克先生在30年前就提出了。如何提高知识工作者的生产力，则是21世纪人们所面临的挑战。

管理是一门综合艺术

早在20世纪四五十年代，德鲁克就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能。他经常把组织比作器官，把社会比作有机体。管理不仅是企业管理，而且是所有现代社会的器官，尽管管理在一开始就把它的注意力放在企业上。在《21世纪管理的挑战》一书中，