的是，如果你不能培养想象力和信心，并以大胆且有意义的方式将其表达出来，你就无法将你的信念充分实现。

我的导师当然不只有这两位，在书中你也会看到其他几位。不过既然提到了导师这个概念，那就不得不介绍一下我有幸在家人中遇到的几位坚强的女性导师——从她们身上我学到了不同但都很重要的人生经验。我的奶奶海伦·贝尼奥夫让我看到了下定决心不动摇意味着什么：在她丈夫裹挟全家财产，抛下她跟两个年幼的儿子之后，她立刻接管家族皮毛公司，成为一个成功的女企业家，在那个时代可是件稀罕事。我外婆弗雷德莉卡·刘易斯则鼓励我去做兼职，让我赚到了足够多的钱，在无线电屋电子大卖场买下了我人生中第一台计算机（然后用它给我创作的Atari计算机游戏编写了音乐），她教会了我耐心以及辛勤工作的价值。我妈妈，乔薇儿·贝尼奥夫，则让我了解到当没有几个人愿意相信你之时，再没有什么比父母给予的爱和鼓励更有价值了，她至今依然是我最强有力的支持者。

我妻子，琳恩，是我的终极灵感源泉，我所有事务的合作伙伴，以及我们家庭的核心。回到家里后，她经常会跟我说：“退出你的激情演讲状态，让我们聊聊那些真正重要的事儿吧。”我们会讨论需要采取行动的紧急事务：从根除旧金山的无家可归的危机以及帮助流离失所的家庭，到通过在湾区建造世界级的医院来改善儿童的健康护理状况，到保护这颗星球上的海洋免遭污染。在那些确实至关重要的事情上，我们能从至亲的人那里获得多少智慧启迪，是怎么说也不算夸大其词的。

当今，我们比以往都更迫切需要获得尽可能多的智慧。第四次工的是，如果你不能培养想象力和信心，并以大胆且有意义的方式将其表达出来，你就无法将你的信念充分实现。

我的导师当然不只有这两位，在书中你也会看到其他几位。不过既然提到了导师这个概念，那就不得不介绍一下我有幸在家人中遇到的几位坚强的女性导师——从她们身上我学到了不同但都很重要的人生经验。我的奶奶海伦·贝尼奥夫让我看到了下定决心不动摇意味着什么：在她丈夫裹挟全家财产，抛下她跟两个年幼的儿子之后，她立刻接管家族皮毛公司，成为一个成功的女企业家，在那个时代可是件稀罕事。我外婆弗雷德莉卡·刘易斯则鼓励我去做兼职，让我赚到了足够多的钱，在无线电屋电子大卖场买下了我人生中第一台计算机（然后用它给我创作的Atari计算机游戏编写了音乐），她教会了我耐心以及辛勤工作的价值。我妈妈，乔薇儿·贝尼奥夫，则让我了解到当没有几个人愿意相信你之时，再没有什么比父母给予的爱和鼓励更有价值了，她至今依然是我最强有力的支持者。

我妻子，琳恩，是我的终极灵感源泉，我所有事务的合作伙伴，以及我们家庭的核心。回到家里后，她经常会跟我说：“退出你的激情演讲状态，让我们聊聊那些真正重要的事儿吧。”我们会讨论需要采取行动的紧急事务：从根除旧金山的无家可归的危机以及帮助流离失所的家庭，到通过在湾区建造世界级的医院来改善儿童的健康护理状况，到保护这颗星球上的海洋免遭污染。在那些确实至关重要的事情上，我们能从至亲的人那里获得多少智慧启迪，是怎么说也不算夸大其词的。

当今，我们比以往都更迫切需要获得尽可能多的智慧。第四次工业革命已经提升了我们的知识，释放出新的变革能力。同时，它也把我们带到了一个历史的紧急时刻，我们要面对持续加剧的不平等带来的挑战，以及对我们这颗星球日益增长的担忧。全新的第五次工业革命将需要我们对公司的本质，以及我们在其中的角色进行根本性的转变，从而应对未来全球的挑战，并改善这个世界的状况。

无论你管理着上千名员工，一个小团队，还是第一次在脖子上挂上一张出入证，最重要的是别再把自己当作一个搭顺风车的乘客来思考问题。你必须把对未知领域的恐惧抛开，以你的价值观为指南针，然后开拓出一条新的道路来。

到了我们都需要培养追求进步的热情，以及实现梦想的想象力的时候了。

未来在等着我们。业革命已经提升了我们的知识，释放出新的变革能力。同时，它也把我们带到了一个历史的紧急时刻，我们要面对持续加剧的不平等带来的挑战，以及对我们这颗星球日益增长的担忧。全新的第五次工业革命将需要我们对公司的本质，以及我们在其中的角色进行根本性的转变，从而应对未来全球的挑战，并改善这个世界的状况。

无论你管理着上千名员工，一个小团队，还是第一次在脖子上挂上一张出入证，最重要的是别再把自己当作一个搭顺风车的乘客来思考问题。你必须把对未知领域的恐惧抛开，以你的价值观为指南针，然后开拓出一条新的道路来。

到了我们都需要培养追求进步的热情，以及实现梦想的想象力的时候了。

未来在等着我们。2.价值观：你的行动很重要

当我的手机屏幕因一通来电亮起时，我正坐在一辆去旧金山的汽车里，车子行驶在280州际公路上的迷雾中。我看了一眼屏幕上的来电号码。

我立刻认出了印第安纳波利斯的区号。

那时候我刚在山景城的计算机历史博物馆做了一场两个小时左右的演讲，很盼望能在路上有一小段时间来解压，甚至让我的思维放空一小会儿。不过这些打算立刻就烟消云散了，我很清楚我必须接这通电话。

来电的是斯科特·麦考勒，他在工作日即将结束的时候给我打电话绝不是想要扯闲篇。身为Salesforce营销云的主管，斯科特·麦考勒在印第安纳波利斯管理着1200个员工，是旧金山外我们最大的一个业务中心。

斯科特一直在处理一个令人头疼的局面，我估计他应该是需要我来帮忙了。我一接起电话，他话音里那种不祥的语调就告诉我，我猜对了。

“我说，马克，”他说，“你不知道这里都乱成什么样了。”

就在2015年白雾茫茫的那天，我和我的管理层团队一直都在关注着印第安纳州的事态发展，该州的立法机构刚刚表决通过一部名叫2.价值观：你的行动很重要

当我的手机屏幕因一通来电亮起时，我正坐在一辆去旧金山的汽车里，车子行驶在280州际公路上的迷雾中。我看了一眼屏幕上的来电号码。

我立刻认出了印第安纳波利斯的区号。

那时候我刚在山景城的计算机历史博物馆做了一场两个小时左右的演讲，很盼望能在路上有一小段时间来解压，甚至让我的思维放空一小会儿。不过这些打算立刻就烟消云散了，我很清楚我必须接这通电话。

来电的是斯科特·麦考勒，他在工作日即将结束的时候给我打电话绝不是想要扯闲篇。身为Salesforce营销云的主管，斯科特·麦考勒在印第安纳波利斯管理着1200个员工，是旧金山外我们最大的一个业务中心。

斯科特一直在处理一个令人头疼的局面，我估计他应该是需要我来帮忙了。我一接起电话，他话音里那种不祥的语调就告诉我，我猜对了。

“我说，马克，”他说，“你不知道这里都乱成什么样了。”

就在2015年白雾茫茫的那天，我和我的管理层团队一直都在关注着印第安纳州的事态发展，该州的立法机构刚刚表决通过一部名叫《恢复宗教自由法》的法案。从表面上看，这部法案是为了让有宗教信仰的人们得以抗拒政府对他们的信仰原则的肆意侵犯。可实际上，我们都知道这部法案允许该州的企业主，只要声称他们的宗教观点要求他们这么做，就可以在法律保护下，对多元性别和性取向类型的客户，进行歧视性对待。

我们已经给州长发去一封信件，要求他拒绝签署这一法案。作为该州最大的雇主，我们以为我们强硬的反对，加上像康明斯动力、礼来医药和罗氏诊断等几家以印第安纳州为基地的企业提出的类似的抗议，应该能确保这项法案不会生效。即使相信如此，我们也还是向我们在印第安纳的员工声明，如果他们觉得受到了威胁，Salesforce将会帮他们调到其他办公地点。让我松了口气的是，辛迪·罗宾斯，我们的员工成功（人事）部门的负责人，已经着手准备这项操作了。

印第安纳州只是我们当时在着手处理的几件棘手事情之一，当时还不是我心里最紧急的事。可就在几秒间，一切大不一样了。斯科特的来电带来了一条最坏的消息：印第安纳州州长麦克·彭斯已经决定签署这项法案了。

“这是不对的，”斯科特说，“这就是歧视。我们员工都很担心。”

我完全赞同斯科特的看法，并且感谢他打电话来通知我。不过他来电不只是为了让我了解近况，他打电话来提了个让我猝不及防的问题。

“那你打算采取什么行动？”《恢复宗教自由法》的法案。从表面上看，这部法案是为了让有宗教信仰的人们得以抗拒政府对他们的信仰原则的肆意侵犯。可实际上，我们都知道这部法案允许该州的企业主，只要声称他们的宗教观点要求他们这么做，就可以在法律保护下，对多元性别和性取向类型的客户，进行歧视性对待。

我们已经给州长发去一封信件，要求他拒绝签署这一法案。作为该州最大的雇主，我们以为我们强硬的反对，加上像康明斯动力、礼来医药和罗氏诊断等几家以印第安纳州为基地的企业提出的类似的抗议，应该能确保这项法案不会生效。即使相信如此，我们也还是向我们在印第安纳的员工声明，如果他们觉得受到了威胁，Salesforce将会帮他们调到其他办公地点。让我松了口气的是，辛迪·罗宾斯，我们的员工成功（人事）部门的负责人，已经着手准备这项操作了。

印第安纳州只是我们当时在着手处理的几件棘手事情之一，当时还不是我心里最紧急的事。可就在几秒间，一切大不一样了。斯科特的来电带来了一条最坏的消息：印第安纳州州长麦克·彭斯已经决定签署这项法案了。

“这是不对的，”斯科特说，“这就是歧视。我们员工都很担心。”

我完全赞同斯科特的看法，并且感谢他打电话来通知我。不过他来电不只是为了让我了解近况，他打电话来提了个让我猝不及防的问题。

“那你打算采取什么行动？”2015年那会儿，我觉得我管理Salesforce的工作顺风顺水。经过16年的艰苦工作，我们已经毫无疑问是CRM领域的全球领导者，年营收额接近100亿美元。我们也已经跻身全世界排名领先的软件供应商行列，并刚刚扩充了我们的产品线。从任何可行的标准来评估，Salesforce都可谓如日中天。除了这些以外，我也为我们围绕三条创办时确立的价值观——“信任、客户成功和创新”——培养的正向、充满意义的企业文化而备感自豪。

所以在那条高速公路上，我当时觉得自己是站在坚实的道德立场上。在斯科特拨通我的电话之前，我对公司的状态感到心满意足，从没想过要在印第安纳州打硬仗。

我跟斯科特说我会给他回电的。

立刻，疑虑就涌上了心头。我很清楚这部法案错得离谱。不过我也很清楚，身为一个旧金山人，我总是想当然地把包容心当作应有之义，而无法充分理解这种提案背后的力量。除此之外，我当时也不太确定Salesforce，或者任何一家公司，该如何处理一部对他们的多元性别和性取向类型员工表现出如此明确歧视态度的政府法案。说到底，我只是一家科技公司的首席执行官，不是一个政客。从来都是政府对企业进行监管约束，没有反过来的例子。

渐渐地，员工的邮件和电话从公司各个角落冒了出来，很快就愈演愈烈。我们的员工已经不只是在给他们的首席执行官打气，要他拿出大胆的行动来反击这项法案，他们是在给他下命令了。正当我觉得一切尽在掌握时，我又被孤身抛入一片未知领域里了。2015年那会儿，我觉得我管理Salesforce的工作顺风顺水。经过16年的艰苦工作，我们已经毫无疑问是CRM领域的全球领导者，年营收额接近100亿美元。我们也已经跻身全世界排名领先的软件供应商行列，并刚刚扩充了我们的产品线。从任何可行的标准来评估，Salesforce都可谓如日中天。除了这些以外，我也为我们围绕三条创办时确立的价值观——“信任、客户成功和创新”——培养的正向、充满意义的企业文化而备感自豪。

所以在那条高速公路上，我当时觉得自己是站在坚实的道德立场上。在斯科特拨通我的电话之前，我对公司的状态感到心满意足，从没想过要在印第安纳州打硬仗。

我跟斯科特说我会给他回电的。

立刻，疑虑就涌上了心头。我很清楚这部法案错得离谱。不过我也很清楚，身为一个旧金山人，我总是想当然地把包容心当作应有之义，而无法充分理解这种提案背后的力量。除此之外，我当时也不太确定Salesforce，或者任何一家公司，该如何处理一部对他们的多元性别和性取向类型员工表现出如此明确歧视态度的政府法案。说到底，我只是一家科技公司的首席执行官，不是一个政客。从来都是政府对企业进行监管约束，没有反过来的例子。

渐渐地，员工的邮件和电话从公司各个角落冒了出来，很快就愈演愈烈。我们的员工已经不只是在给他们的首席执行官打气，要他拿出大胆的行动来反击这项法案，他们是在给他下命令了。正当我觉得一切尽在掌握时，我又被孤身抛入一片未知领域里了。