需进行教练的场合

进行教练的原因和形成教练过程的环境都是很明确的。在变化万

千的现代职场里，教练是广受欢迎的、用于发展个人的方法。因为管

理者只有扩展下属的职责，帮助下属更自觉地工作，激发下属解决问

题的主动性，才能够满足以更少资源完成更多工作的要求。

进行教练的实际原因包括：

•全面质量管理。一线管理者的角色就是扮演一名教练而非一名

监督者。教练为下属提供支持，帮助他们找到解决问题的方案，而不

是告诉他们要做什么。

•组织结构。扁平化组织已经越来越广泛，所以要实现目标，管

理者必须在具体的工作活动中更多地承担教练的角色而不是作为一名

指导者。

•员工激励。现在的员工对命令式控制管理风格的容忍度更低。

随着新一代人进入职场，关注激励不同人群的积极性并为他们提供机

会让他们取得成功变得越来越重要。

•组织变化。组织总是在不停地变化，在顾客期望更高、竞争更需进行教练的场合

进行教练的原因和形成教练过程的环境都是很明确的。在变化万

千的现代职场里，教练是广受欢迎的、用于发展个人的方法。因为管

理者只有扩展下属的职责，帮助下属更自觉地工作，激发下属解决问

题的主动性，才能够满足以更少资源完成更多工作的要求。

进行教练的实际原因包括：

•全面质量管理。一线管理者的角色就是扮演一名教练而非一名

监督者。教练为下属提供支持，帮助他们找到解决问题的方案，而不

是告诉他们要做什么。

•组织结构。扁平化组织已经越来越广泛，所以要实现目标，管

理者必须在具体的工作活动中更多地承担教练的角色而不是作为一名

指导者。

•员工激励。现在的员工对命令式控制管理风格的容忍度更低。

随着新一代人进入职场，关注激励不同人群的积极性并为他们提供机

会让他们取得成功变得越来越重要。

•组织变化。组织总是在不停地变化，在顾客期望更高、竞争更激烈的全球经济中，教练显得尤为重要。

教练过程

教练的过程可以归结为五个步骤：

1.说出你观察到的状况；

2.等待对方回应；

3.提醒员工应该注意的目标；

4.要求获得具体的解决方案；

5.同意员工的解决方案。

教练机制

教练要求一定的准备，但管理者经常会低估这些准备。这些准备

过程不能是临时的，不然会让下属奇怪，这件事情究竟有多严肃。正

如吉姆·麦考密克所说，教练过程就是要为一系列行动制定出战略，

而不是想出一堆的点子来改善行动。花上必要的时间来筹划一次教练

会议会极大地提高会议的效率。花费的这点时间会带来收益，让大家

清楚地明白你想要实现的事情。激烈的全球经济中，教练显得尤为重要。

教练过程

教练的过程可以归结为五个步骤：

1.说出你观察到的状况；

2.等待对方回应；

3.提醒员工应该注意的目标；

4.要求获得具体的解决方案；

5.同意员工的解决方案。

教练机制

教练要求一定的准备，但管理者经常会低估这些准备。这些准备

过程不能是临时的，不然会让下属奇怪，这件事情究竟有多严肃。正

如吉姆·麦考密克所说，教练过程就是要为一系列行动制定出战略，

而不是想出一堆的点子来改善行动。花上必要的时间来筹划一次教练

会议会极大地提高会议的效率。花费的这点时间会带来收益，让大家

清楚地明白你想要实现的事情。首先要考虑的是组织筹备，所以要在会议开始前而不是会议中处

理这些要完成的项目：

•和下属一起确定一个对你们来说都方便的时间。你们双方都能

够注意到这个谈话是很重要的，如果一方因为工作或个人问题分心，

就很难真正地互相倾听。

•为即将进行的教练找一个合适的地点。如果教练的目的是要纠

正一个绩效问题，就必须在私人房间里进行。

•和下属一起确定教练会议所期望的结果。当你确定了想要的结

果时，你的教练会议会更有效——这不仅是从长期的角度来说，从

当前的状况来看也是如此。当会议结束，员工离开的时候，你希望他

能够运用哪些主意、指导意见或策略？

除了计划你的教练会议之外，会议过程中使用有效的沟通技巧也

是很重要的。下面这个包含六个步骤的教练模型主要关注会议中的有

效沟通机制。首先要考虑的是组织筹备，所以要在会议开始前而不是会议中处

理这些要完成的项目：

•和下属一起确定一个对你们来说都方便的时间。你们双方都能

够注意到这个谈话是很重要的，如果一方因为工作或个人问题分心，

就很难真正地互相倾听。

•为即将进行的教练找一个合适的地点。如果教练的目的是要纠

正一个绩效问题，就必须在私人房间里进行。

•和下属一起确定教练会议所期望的结果。当你确定了想要的结

果时，你的教练会议会更有效——这不仅是从长期的角度来说，从

当前的状况来看也是如此。当会议结束，员工离开的时候，你希望他

能够运用哪些主意、指导意见或策略？

除了计划你的教练会议之外，会议过程中使用有效的沟通技巧也

是很重要的。下面这个包含六个步骤的教练模型主要关注会议中的有

效沟通机制。