持续发展的系统思考。

企业文化包括三个结构层次，即理念层、制度层和行为层。具体包括：使命、愿景、核心价值观及其背后隐含的信念和假设系统；由假设系统和核心价值观决定的集体性态度、心理、情感、志趣和行为取向；体现上述价值观、心理态度和行为取向的具象（人物、故事、仪式、标识等）。

二、文化理念：规划的规划

文化理念包括核心理念和支撑理念两个维度。其中，核心理念主要包括使命、愿景、核心价值观等企业整体信念和假设系统；支撑理念包括市场、客户、产品服务、技术研发、生产管理、供应链、质量管理、组织、人才、机制、文化等维度。

文化理念作为规划的规划，指明企业存在的目的和理由、企业未来发展的状态、企业做事的准绳和底线，可以说，有了使命、愿景、价值观，才有企业的战略目标和具体执行路径。

1.使命是什么

使命是公司存在的价值和意义，是企业存在的目的和理由，确定企业使命是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配资源的基础。确定公司使命，是为了在更广阔的领域寻找自身价值。

确定公司使命时，需要回答以下问题：持续发展的系统思考。

企业文化包括三个结构层次，即理念层、制度层和行为层。具体包括：使命、愿景、核心价值观及其背后隐含的信念和假设系统；由假设系统和核心价值观决定的集体性态度、心理、情感、志趣和行为取向；体现上述价值观、心理态度和行为取向的具象（人物、故事、仪式、标识等）。

二、文化理念：规划的规划

文化理念包括核心理念和支撑理念两个维度。其中，核心理念主要包括使命、愿景、核心价值观等企业整体信念和假设系统；支撑理念包括市场、客户、产品服务、技术研发、生产管理、供应链、质量管理、组织、人才、机制、文化等维度。

文化理念作为规划的规划，指明企业存在的目的和理由、企业未来发展的状态、企业做事的准绳和底线，可以说，有了使命、愿景、价值观，才有企业的战略目标和具体执行路径。

1.使命是什么

使命是公司存在的价值和意义，是企业存在的目的和理由，确定企业使命是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配资源的基础。确定公司使命，是为了在更广阔的领域寻找自身价值。

确定公司使命时，需要回答以下问题：●公司存在的目的是什么？我们为什么办这个企业？公司存在的理由是什么？

●公司的业务是什么？谁是我们的顾客？我们为顾客提供什么产品和服务？为顾客创造什么独特价值？

●公司的业务范围是什么？我们从事的领域是什么？在这个领域内我们要处于什么样的地位？

●公司要走向哪里？我们期望公司未来是什么样的？

公司使命由企业家、高管团队、核心骨干通过研讨共同确定，包括以下要素：用户、产品和服务、市场、技术、对成长的认识、理念、自我确定的特点与优势、公众政策、对员工和利益相关者的关心等。

确定使命时，首先要明确企业的终极目标与追求，阐明企业的经营目的、市场和用户；其次要明确通过什么提供价值；最后在表达方式上要与众不同，易于理解，同时体现公司的行业与文化风格。使命案例如下。

洞　见

使命案例

1.小米：始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。

2.腾讯：用户为本，科技向善。

3.阿里巴巴：让天下没有难做的生意。●公司存在的目的是什么？我们为什么办这个企业？公司存在的理由是什么？

●公司的业务是什么？谁是我们的顾客？我们为顾客提供什么产品和服务？为顾客创造什么独特价值？

●公司的业务范围是什么？我们从事的领域是什么？在这个领域内我们要处于什么样的地位？

●公司要走向哪里？我们期望公司未来是什么样的？

公司使命由企业家、高管团队、核心骨干通过研讨共同确定，包括以下要素：用户、产品和服务、市场、技术、对成长的认识、理念、自我确定的特点与优势、公众政策、对员工和利益相关者的关心等。

确定使命时，首先要明确企业的终极目标与追求，阐明企业的经营目的、市场和用户；其次要明确通过什么提供价值；最后在表达方式上要与众不同，易于理解，同时体现公司的行业与文化风格。使命案例如下。

洞　见

使命案例

1.小米：始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。

2.腾讯：用户为本，科技向善。

3.阿里巴巴：让天下没有难做的生意。4.华为：把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

5.京东：技术为本，致力于更高效和可持续的世界。

2.愿景是什么

愿景是一个鼓舞人心的状态，是希望公司发展成的样子，可以在一个特定时期内实现，用以给员工方向感和目标感。

共同愿景是组织所有成员所认同的一种关于组织未来发展的蓝图和景象。一个组织的愿景旨在规划未来20年左右的发展方向。

愿景是战略与文化的交叉。战略最重要的是指明方向，这个方向从长远看是愿景。文化的核心是价值观，这个价值观从某个角度看就是愿景，它告诉组织成员“组织应该成为什么”。

组织愿景是组织的梦想，这种梦想通常会使人感到不可思议，但又会不由自主地被它的力量感染。

愿景的力量在于它处于可实现又很难实现的模糊状态，它既是宏伟的又是激动人心的。因此领导要关注的是组织愿景能否经常让你热血沸腾；能否经常让你为它彻夜难眠；能否让你有一种热情、一股冲动，想将它与员工分享。

愿景=核心思想+设想的未来。确定公司愿景时，需要回答以下问题：

●核心价值观是什么？公司坚持不变的指导原则是什么？4.华为：把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

5.京东：技术为本，致力于更高效和可持续的世界。

2.愿景是什么

愿景是一个鼓舞人心的状态，是希望公司发展成的样子，可以在一个特定时期内实现，用以给员工方向感和目标感。

共同愿景是组织所有成员所认同的一种关于组织未来发展的蓝图和景象。一个组织的愿景旨在规划未来20年左右的发展方向。

愿景是战略与文化的交叉。战略最重要的是指明方向，这个方向从长远看是愿景。文化的核心是价值观，这个价值观从某个角度看就是愿景，它告诉组织成员“组织应该成为什么”。

组织愿景是组织的梦想，这种梦想通常会使人感到不可思议，但又会不由自主地被它的力量感染。

愿景的力量在于它处于可实现又很难实现的模糊状态，它既是宏伟的又是激动人心的。因此领导要关注的是组织愿景能否经常让你热血沸腾；能否经常让你为它彻夜难眠；能否让你有一种热情、一股冲动，想将它与员工分享。

愿景=核心思想+设想的未来。确定公司愿景时，需要回答以下问题：

●核心价值观是什么？公司坚持不变的指导原则是什么？●令人振奋的宏伟目标是什么？为了什么而投入最大的努力？

●未来公司是什么样子？与利益相关者的长期利益如何捆绑？

●公司切实可行的、能实现的目标是什么？

●如何让别人在一分钟内了解公司要做什么？

●公司的核心思想和设想的未来是什么样的？

愿景案例如下。

洞　见

愿景案例

1.小米：和用户交朋友，做用户心中最酷的公司。

2.腾讯：用户为本，科技向善。

3.阿里巴巴：我们不追求大，不追求强，我们追求成为一家活102年的好公司，到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1 000万家中小企业盈利。

4.华为：共建更美好的全联接世界。

5.京东：成为全球最值得信赖的企业。

3.核心价值观是什么

核心价值观是企业运行中的是非判断标准，是每个成员应该遵循的行为准则。核心价值观是解决矛盾和冲突的基本准绳，是企业对客●令人振奋的宏伟目标是什么？为了什么而投入最大的努力？

●未来公司是什么样子？与利益相关者的长期利益如何捆绑？

●公司切实可行的、能实现的目标是什么？

●如何让别人在一分钟内了解公司要做什么？

●公司的核心思想和设想的未来是什么样的？

愿景案例如下。

洞　见

愿景案例

1.小米：和用户交朋友，做用户心中最酷的公司。

2.腾讯：用户为本，科技向善。

3.阿里巴巴：我们不追求大，不追求强，我们追求成为一家活102年的好公司，到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1 000万家中小企业盈利。

4.华为：共建更美好的全联接世界。

5.京东：成为全球最值得信赖的企业。

3.核心价值观是什么

核心价值观是企业运行中的是非判断标准，是每个成员应该遵循的行为准则。核心价值观是解决矛盾和冲突的基本准绳，是企业对客户、市场、员工等利益相关方的看法或态度，是企业生存和发展的立场。

核心价值观是一种态度，是面临选择时表现的独特气质。确定企业核心价值观时，需要回答以下问题：

●面对客户时，我们秉承的态度是什么？

●组织协同时，我们秉承的态度是什么？

●日常工作中，我们秉承的态度是什么？

●团队工作中，我们秉承的态度是什么？

●个人工作时，我们秉承的态度是什么？

●冲突诱惑时，我们秉承的态度是什么？

●最优实践、行业标杆给我们带来什么影响？

价值观案例如下。

洞　见

价值观案例

1.小米：真诚、热爱。

2.腾讯：正直、进取、协作、创造。

3.阿里巴巴：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬户、市场、员工等利益相关方的看法或态度，是企业生存和发展的立场。

核心价值观是一种态度，是面临选择时表现的独特气质。确定企业核心价值观时，需要回答以下问题：

●面对客户时，我们秉承的态度是什么？

●组织协同时，我们秉承的态度是什么？

●日常工作中，我们秉承的态度是什么？

●团队工作中，我们秉承的态度是什么？

●个人工作时，我们秉承的态度是什么？

●冲突诱惑时，我们秉承的态度是什么？

●最优实践、行业标杆给我们带来什么影响？

价值观案例如下。

洞　见

价值观案例

1.小米：真诚、热爱。

2.腾讯：正直、进取、协作、创造。

3.阿里巴巴：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬