图1-6 1对1面谈会增强协作力的原因

（1）引导员工关注团队

团队的每位员工都有着不同的性格，在相处的过程中难免会产生一些摩擦和冲突。一旦员工之间产生冲突，不仅不利于团队内部和谐，还会影响工作的开展。管理者在与员工进行1对1面谈时，应引导员工关注团队，化解冲突。

具体地说，管理者要让员工意识到以下3点。

①团队大于个人。

②团队的力量大于个人的力量。

③一切为团队目标服务，不能因为个人的恩怨而影响团队目标的实现。

面谈可以让员工意识到团队的重要价值和意义，认识到个人是为团队目标服务的，意识到自己在团队中的位置和价值，而不是将个人的情绪凌驾于团队利益之上。

（2）引导员工尊重、欣赏他人

1对1面谈不仅能引导员工增强团队协作的意识，还能引导员工尊重、欣赏别人。图1-6 1对1面谈会增强协作力的原因

（1）引导员工关注团队

团队的每位员工都有着不同的性格，在相处的过程中难免会产生一些摩擦和冲突。一旦员工之间产生冲突，不仅不利于团队内部和谐，还会影响工作的开展。管理者在与员工进行1对1面谈时，应引导员工关注团队，化解冲突。

具体地说，管理者要让员工意识到以下3点。

①团队大于个人。

②团队的力量大于个人的力量。

③一切为团队目标服务，不能因为个人的恩怨而影响团队目标的实现。

面谈可以让员工意识到团队的重要价值和意义，认识到个人是为团队目标服务的，意识到自己在团队中的位置和价值，而不是将个人的情绪凌驾于团队利益之上。

（2）引导员工尊重、欣赏他人

1对1面谈不仅能引导员工增强团队协作的意识，还能引导员工尊重、欣赏别人。首先，管理者可以明确告知员工，团队中的每个人都有自己独特的优势和能力，是团队中不可缺少的一部分。

其次，管理者可以通过面谈让员工避免“晕轮效应”，改变对与自己相处不融洽的同事的刻板印象，让员工看到对方身上的优点和缺点。

最后，管理者可以引导员工适当地控制自己的情绪，一切以工作为重，了解对方在团队协作中做出的贡献和发挥的价值。例如，A和B在协作的过程中，A员工表达出不同的意见，B员工会认为A是在反驳自己而心生不满，这种过强的防御心理和负面情绪不利于团队和个人进步。此时，如果管理者公开批评B员工，不但会让B员工觉得丢了面子，还有可能导致A员工觉得管理者偏向自己。在这种情况下，管理者和B员工进行1对1面谈无疑是比较好的办法。

当员工在管理者的引导下开始尊重、欣赏自己的同事时，彼此就能多一份包容之心，彼此的相处也会更融洽、更和谐。如此一来，团队的协作力、战斗力就会大大增强。

需要注意的是，管理者在面谈中引导员工尊重、欣赏他人之前，也要理解员工的负面情绪，不要一味地指责员工为什么不能与其他同事处理好关系。首先，管理者可以明确告知员工，团队中的每个人都有自己独特的优势和能力，是团队中不可缺少的一部分。

其次，管理者可以通过面谈让员工避免“晕轮效应”，改变对与自己相处不融洽的同事的刻板印象，让员工看到对方身上的优点和缺点。

最后，管理者可以引导员工适当地控制自己的情绪，一切以工作为重，了解对方在团队协作中做出的贡献和发挥的价值。例如，A和B在协作的过程中，A员工表达出不同的意见，B员工会认为A是在反驳自己而心生不满，这种过强的防御心理和负面情绪不利于团队和个人进步。此时，如果管理者公开批评B员工，不但会让B员工觉得丢了面子，还有可能导致A员工觉得管理者偏向自己。在这种情况下，管理者和B员工进行1对1面谈无疑是比较好的办法。

当员工在管理者的引导下开始尊重、欣赏自己的同事时，彼此就能多一份包容之心，彼此的相处也会更融洽、更和谐。如此一来，团队的协作力、战斗力就会大大增强。

需要注意的是，管理者在面谈中引导员工尊重、欣赏他人之前，也要理解员工的负面情绪，不要一味地指责员工为什么不能与其他同事处理好关系。1对1面谈的结果四：提升认知

认知是指人们获得知识或应用知识的过程，或者可以说是信息加工的过程。一个人的认知水平决定了其行为水平。也就是说，如果员工的认知水平比较高，他对工作价值的理解会更深刻，那么他的工作行为就会更加积极。

事实上，管理者和员工进行1对1面谈的过程就是员工提升认知的过程。一般情况下，1对1面谈采取的是问答和探讨的方式。在这个过程中，管理者和员工会进行深度交流，不断地分享彼此的观点，碰撞出思想的火花，进而不断地提升认知水平。

最近，李洋经常不在工作状态，对职业发展规划也很迷茫。

见此情况，王总找李洋面谈：“你觉得现在的工作对于你来说意味着什么？”

李洋思考了1秒，坦诚地回答：“可能就是为了生存吧！”

王总接着问：“除了这些，还有别的吗？比如，你对这份工作有什么期盼？你的职业发展规划是什么？”

李洋陷入了思考：“其实我还是很喜欢这份工作的，只是因为我当前能力不足，所以这份工作经常让我觉得很疲惫。”

王总接着说：“疲惫状态不会长久存在，只要你认真对待这份工1对1面谈的结果四：提升认知

认知是指人们获得知识或应用知识的过程，或者可以说是信息加工的过程。一个人的认知水平决定了其行为水平。也就是说，如果员工的认知水平比较高，他对工作价值的理解会更深刻，那么他的工作行为就会更加积极。

事实上，管理者和员工进行1对1面谈的过程就是员工提升认知的过程。一般情况下，1对1面谈采取的是问答和探讨的方式。在这个过程中，管理者和员工会进行深度交流，不断地分享彼此的观点，碰撞出思想的火花，进而不断地提升认知水平。

最近，李洋经常不在工作状态，对职业发展规划也很迷茫。

见此情况，王总找李洋面谈：“你觉得现在的工作对于你来说意味着什么？”

李洋思考了1秒，坦诚地回答：“可能就是为了生存吧！”

王总接着问：“除了这些，还有别的吗？比如，你对这份工作有什么期盼？你的职业发展规划是什么？”

李洋陷入了思考：“其实我还是很喜欢这份工作的，只是因为我当前能力不足，所以这份工作经常让我觉得很疲惫。”

王总接着说：“疲惫状态不会长久存在，只要你认真对待这份工作，好好地扎根下去，你就会获得更好的发展。尤其是你刚毕业，未来有很大的发展空间，你应该更注重实现自我价值，另外……”

李洋赞同道：“确实，从长远来看，工作绝不能只是一个谋生的手段，更应该是我们实现自身价值的方式。我也应该从当前迷茫的状态中挣脱出来，更积极地看待这份工作……”

从案例看，李洋一开始对自己的职业生涯规划有些迷茫，认为其只是一个谋生的手段。但通过与王总1对1面谈后，李洋的认知得到了提升，认识到了工作的重要目的是实现自我价值。这就是1对1面谈的好处，让员工深度了解自己的需求和目标。具体地说，1对1面谈有助于提升员工对3个方面的认知，如图1-7所示。

图1-7 1对1面谈能提升员工对3个方面的认知作，好好地扎根下去，你就会获得更好的发展。尤其是你刚毕业，未来有很大的发展空间，你应该更注重实现自我价值，另外……”

李洋赞同道：“确实，从长远来看，工作绝不能只是一个谋生的手段，更应该是我们实现自身价值的方式。我也应该从当前迷茫的状态中挣脱出来，更积极地看待这份工作……”

从案例看，李洋一开始对自己的职业生涯规划有些迷茫，认为其只是一个谋生的手段。但通过与王总1对1面谈后，李洋的认知得到了提升，认识到了工作的重要目的是实现自我价值。这就是1对1面谈的好处，让员工深度了解自己的需求和目标。具体地说，1对1面谈有助于提升员工对3个方面的认知，如图1-7所示。

图1-7 1对1面谈能提升员工对3个方面的认知（1）提升员工对自我的认知

在职场上，很多员工的自我认知不明确。例如，有些员工自信心不足，认为自己能力不强，无法满足岗位要求；有些员工内心怯懦，工作缺乏积极性和主动性；有些员工过于自负，认为自己能力强大，盲目乐观，自以为是等。一个员工如果在职场上不能正确地认识自我，就很难展现出最佳状态。

在1对1面谈的过程中，管理者可以结合员工的具体优点和局限来谈。例如，“你工作向来很负责，办事也很沉稳。而且，你在××上表现得很出色，××也做得很好。但是，你在××方面还有提升的空间……”在这个过程中，员工将对自己建立更加全面、深刻的认知。

（2）提升员工对问题的认知

员工在工作中难免会遇到问题，但是有些员工在遇到问题时往往会陷入焦虑，觉得难以跨越。事实上，如果员工能够正确认识问题，把解决问题当成工作的常态，当成自我成长的机会，其行动力就会大幅提升。但是，这种认知上的提升和改变往往不是说几句激励的话或批评几句就能实现的，而必须通过1对1面谈的深度交流以及事后反复沟通才能产生功效。

例如，员工碰到工作障碍，内心受挫。

管理者：“你是如何看待这次遇到的工作障碍的？”

员工：“我觉得我的能力还是太差了，现在还无法攻克这个障（1）提升员工对自我的认知

在职场上，很多员工的自我认知不明确。例如，有些员工自信心不足，认为自己能力不强，无法满足岗位要求；有些员工内心怯懦，工作缺乏积极性和主动性；有些员工过于自负，认为自己能力强大，盲目乐观，自以为是等。一个员工如果在职场上不能正确地认识自我，就很难展现出最佳状态。

在1对1面谈的过程中，管理者可以结合员工的具体优点和局限来谈。例如，“你工作向来很负责，办事也很沉稳。而且，你在××上表现得很出色，××也做得很好。但是，你在××方面还有提升的空间……”在这个过程中，员工将对自己建立更加全面、深刻的认知。

（2）提升员工对问题的认知

员工在工作中难免会遇到问题，但是有些员工在遇到问题时往往会陷入焦虑，觉得难以跨越。事实上，如果员工能够正确认识问题，把解决问题当成工作的常态，当成自我成长的机会，其行动力就会大幅提升。但是，这种认知上的提升和改变往往不是说几句激励的话或批评几句就能实现的，而必须通过1对1面谈的深度交流以及事后反复沟通才能产生功效。

例如，员工碰到工作障碍，内心受挫。

管理者：“你是如何看待这次遇到的工作障碍的？”

员工：“我觉得我的能力还是太差了，现在还无法攻克这个障