图4-1　企业的不战而胜逻辑——系统建设

第一节　修道——利他主义成就伟大企业

企业如果想成为行业龙头品牌，首先要“修道”。

一、修道的内涵及价值

在《孙子兵法》中对“修道”一词并无过多阐述，我们认为“修”可以理解为修炼、修养，“道”则可以理解为原则、规律，因此“修道”可以理解为通过修炼形成正确的行事原则。

《孙子兵法》原文：

道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，民弗诡也。

这句话的意思是说所谓的“道”，是使民众与国君的意愿相一致，这样，民众在战争中就可以为国君出生入死，而不害怕任何危险的情图4-1　企业的不战而胜逻辑——系统建设

第一节　修道——利他主义成就伟大企业

企业如果想成为行业龙头品牌，首先要“修道”。

一、修道的内涵及价值

在《孙子兵法》中对“修道”一词并无过多阐述，我们认为“修”可以理解为修炼、修养，“道”则可以理解为原则、规律，因此“修道”可以理解为通过修炼形成正确的行事原则。

《孙子兵法》原文：

道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，民弗诡也。

这句话的意思是说所谓的“道”，是使民众与国君的意愿相一致，这样，民众在战争中就可以为国君出生入死，而不害怕任何危险的情形。一国之君的行事原则是施行仁政，爱护民众，只有这样才能赢得民心。在战争中，人民能做什么？交钱，纳税，准备军粮，报名参军，保家卫国，人民支持国君做出的战争决策意味着提供后勤保障和兵源，所以赢得民心，获得百姓的支持是军队在战争中取胜的基础。

在著名的淮海战役中，老百姓推着独轮车支援前线，运送弹药、粮食、药品及军用物资，从物质和精神上给参加淮海战役的部队以极大的支持，鼓舞了士气，中国人民解放军最终在战争中取得胜利。很多军事家都曾感慨：淮海战役的胜利是老百姓用独轮车推出来的！

由此可见“得道多助，失道寡助”，“道”对于战争的结果有着根本性的影响。

从战争的角度来说，国君使民众与自己的意愿一致，可以让民众支持他做出的战争决策，给军队提供后勤保障和兵源。而从企业经营管理的角度来说，“修道”意味着企业家需要修炼正确的行事原则，并能够将这些原则转化成价值系统，有效地传递给企业员工，如此便能够上下一心，从而做到在竞争中“全胜”，最终成为行业龙头品牌。

二、企业经营之道：利他主义

我们把《孙子兵法》应用于企业管理，“民”是指企业的利益相关方，而企业家的“道”是指行事原则，企业家的行事原则决定了企业的客户、员工、供应商等利益相关方能否支持企业，企业只有与这些利益相关方保持高度统一，目标一致，通力合作，才能形成竞争力优势。在《孙子兵法》中，国君修的是“仁政、恩信道义、爱护民众”形。一国之君的行事原则是施行仁政，爱护民众，只有这样才能赢得民心。在战争中，人民能做什么？交钱，纳税，准备军粮，报名参军，保家卫国，人民支持国君做出的战争决策意味着提供后勤保障和兵源，所以赢得民心，获得百姓的支持是军队在战争中取胜的基础。

在著名的淮海战役中，老百姓推着独轮车支援前线，运送弹药、粮食、药品及军用物资，从物质和精神上给参加淮海战役的部队以极大的支持，鼓舞了士气，中国人民解放军最终在战争中取得胜利。很多军事家都曾感慨：淮海战役的胜利是老百姓用独轮车推出来的！

由此可见“得道多助，失道寡助”，“道”对于战争的结果有着根本性的影响。

从战争的角度来说，国君使民众与自己的意愿一致，可以让民众支持他做出的战争决策，给军队提供后勤保障和兵源。而从企业经营管理的角度来说，“修道”意味着企业家需要修炼正确的行事原则，并能够将这些原则转化成价值系统，有效地传递给企业员工，如此便能够上下一心，从而做到在竞争中“全胜”，最终成为行业龙头品牌。

二、企业经营之道：利他主义

我们把《孙子兵法》应用于企业管理，“民”是指企业的利益相关方，而企业家的“道”是指行事原则，企业家的行事原则决定了企业的客户、员工、供应商等利益相关方能否支持企业，企业只有与这些利益相关方保持高度统一，目标一致，通力合作，才能形成竞争力优势。在《孙子兵法》中，国君修的是“仁政、恩信道义、爱护民众”之道，那么，企业家需要修炼什么道才能保证企业与这些利益相关方保持高度统一、目标一致？

答案是利他。利他是企业与利益相关方能够保持目标高度统一的核心，也是企业家必修的企业经营之道。

如果我们懂得站在客户的角度，让他们得到更好的产品和服务；也懂得为自己的员工谋取长远利益，让他们有更好的收益和个人发展机会，同时还能为供应商增加收益。这就形成了一个良性的价值链，企业的利益相关方就与企业形成合力，可以创造出巨大的价值，实现多赢、共赢。

有些人可能会问：“如果只利他而不利己，企业如何盈利？如何发展壮大？”

《道德经》里说：“天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先；外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。”意思是说天长地久，天地之所以能长久存在，是因为它们不会为了自己的生存而运行，所以能够长久生存。因此，圣人遇事谦退无争，反而能在众人之中领先。将自己置身事外，反而能够取得成就。这不正是因为他无私吗？所以能成就自己。这便是利他而自利的道理。

我们将这一理念应用于企业管理。当你站在客户的角度思考问题，让客户获得利益，客户就会通过持续消费你的产品，帮你转介绍来回馈你；当你让员工获利，员工愿意努力奋斗，企业就是最大的受益者；当你让供应商获利，供应商就愿意给你提供更好的产品和优先的供应之道，那么，企业家需要修炼什么道才能保证企业与这些利益相关方保持高度统一、目标一致？

答案是利他。利他是企业与利益相关方能够保持目标高度统一的核心，也是企业家必修的企业经营之道。

如果我们懂得站在客户的角度，让他们得到更好的产品和服务；也懂得为自己的员工谋取长远利益，让他们有更好的收益和个人发展机会，同时还能为供应商增加收益。这就形成了一个良性的价值链，企业的利益相关方就与企业形成合力，可以创造出巨大的价值，实现多赢、共赢。

有些人可能会问：“如果只利他而不利己，企业如何盈利？如何发展壮大？”

《道德经》里说：“天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先；外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。”意思是说天长地久，天地之所以能长久存在，是因为它们不会为了自己的生存而运行，所以能够长久生存。因此，圣人遇事谦退无争，反而能在众人之中领先。将自己置身事外，反而能够取得成就。这不正是因为他无私吗？所以能成就自己。这便是利他而自利的道理。

我们将这一理念应用于企业管理。当你站在客户的角度思考问题，让客户获得利益，客户就会通过持续消费你的产品，帮你转介绍来回馈你；当你让员工获利，员工愿意努力奋斗，企业就是最大的受益者；当你让供应商获利，供应商就愿意给你提供更好的产品和优先的供应周期。

因此，我们强调利他才能自利，这正是企业修炼利他之道的价值。

三、打造企业文化——企业的利他之道

利他主义是企业修炼利他之道的根本原则，那么我们该如何将其应用到企业管理中？

修炼企业利他之道其实就是让企业全体成员都养成利他的习惯。为什么一定要全员利他？因为员工是企业的“名片”，是直接为客户提供服务的人，一旦员工违反利他原则，做出损害客户利益的行为，客户就会认为这个企业损害了他的利益，客户对企业的评价就比较低，再也不会与企业合作。所以，员工的行为直接影响企业在客户心目中的形象，全员利他才是企业修炼利他之道的唯一标准。

当然，我们知道让全员利他比较困难，企业家站位较高，考虑得比较长远，所以能做到利他，一线员工往往从自身利益出发考虑问题，如果对自己无益，就不愿意利他。企业家如何做才能让员工主动利他？这就要说到企业文化，只有企业建立起自己的企业文化，上下齐心，形成一股合力，员工才愿意主动利他。

既然企业文化如此重要，接下来我们就有必要探讨一下如何通过企业文化落地来修炼企业利他之道。

（一）企业文化三要素

使命、愿景、价值观是企业文化三要素，很多企业家会把企业文周期。

因此，我们强调利他才能自利，这正是企业修炼利他之道的价值。

三、打造企业文化——企业的利他之道

利他主义是企业修炼利他之道的根本原则，那么我们该如何将其应用到企业管理中？

修炼企业利他之道其实就是让企业全体成员都养成利他的习惯。为什么一定要全员利他？因为员工是企业的“名片”，是直接为客户提供服务的人，一旦员工违反利他原则，做出损害客户利益的行为，客户就会认为这个企业损害了他的利益，客户对企业的评价就比较低，再也不会与企业合作。所以，员工的行为直接影响企业在客户心目中的形象，全员利他才是企业修炼利他之道的唯一标准。

当然，我们知道让全员利他比较困难，企业家站位较高，考虑得比较长远，所以能做到利他，一线员工往往从自身利益出发考虑问题，如果对自己无益，就不愿意利他。企业家如何做才能让员工主动利他？这就要说到企业文化，只有企业建立起自己的企业文化，上下齐心，形成一股合力，员工才愿意主动利他。

既然企业文化如此重要，接下来我们就有必要探讨一下如何通过企业文化落地来修炼企业利他之道。

（一）企业文化三要素

使命、愿景、价值观是企业文化三要素，很多企业家会把企业文化三要素设计得高端、大气、上档次，但是，我们会发现这些内容跟日常工作没有关系，这些要素只是把名家口中的“道”或是企业家自己心目中的“道”展示出来，只是噱头，并不实用。事实上，我们不仅要梳理企业文化，还要让其变成日常的行为习惯，才能真正地实现全员利他。

1.使命

很多人对企业使命存在误解，认为企业使命就是扩大企业规模，或者是打造知名品牌。其实，企业使命是指对自身和社会发展所做出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。

简单来说，就是要明确企业存在的价值，能为客户解决哪些问题，能够满足客户哪些方面的需求。满足目标客户的需求，企业就可以盈利，保证自己生存下去；而企业盈利，就会投入更多的资金用于产品研发、改善工艺，为客户提供更好的服务，提升客户的体验感；客户就愿意复购，并且为企业转介绍，扩大企业的消费者群体，由此形成良性循环。所以，一家企业要有使命感，只有学会站在客户的角度思考问题，企业才会走得更加长远。

一些企业把生产一款产品或提供一项技术作为企业使命，如果这样经营企业就存在很大风险。一旦面临整个行业的产品和技术革新，企业就很容易被淘汰。比如伊士曼柯达公司早期的创始人就将企业使命定义为“致力于以尽可能低的价格向尽可能多的人提供摄影工具”，长期依赖传统胶片技术，对于数字科技给传统影像带来的冲击反应迟缓，当智能手机替代相机的时候，胶卷相机滞销，最终退出市化三要素设计得高端、大气、上档次，但是，我们会发现这些内容跟日常工作没有关系，这些要素只是把名家口中的“道”或是企业家自己心目中的“道”展示出来，只是噱头，并不实用。事实上，我们不仅要梳理企业文化，还要让其变成日常的行为习惯，才能真正地实现全员利他。

1.使命

很多人对企业使命存在误解，认为企业使命就是扩大企业规模，或者是打造知名品牌。其实，企业使命是指对自身和社会发展所做出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。

简单来说，就是要明确企业存在的价值，能为客户解决哪些问题，能够满足客户哪些方面的需求。满足目标客户的需求，企业就可以盈利，保证自己生存下去；而企业盈利，就会投入更多的资金用于产品研发、改善工艺，为客户提供更好的服务，提升客户的体验感；客户就愿意复购，并且为企业转介绍，扩大企业的消费者群体，由此形成良性循环。所以，一家企业要有使命感，只有学会站在客户的角度思考问题，企业才会走得更加长远。

一些企业把生产一款产品或提供一项技术作为企业使命，如果这样经营企业就存在很大风险。一旦面临整个行业的产品和技术革新，企业就很容易被淘汰。比如伊士曼柯达公司早期的创始人就将企业使命定义为“致力于以尽可能低的价格向尽可能多的人提供摄影工具”，长期依赖传统胶片技术，对于数字科技给传统影像带来的冲击反应迟缓，当智能手机替代相机的时候，胶卷相机滞销，最终退出市