优上岗，实现任人唯能，按实际情况降低人工成本。

第三，提高后勤人员的素质，包括员工的技能素质、身体素质、职业道德素质等，进而提高效率。

总之，企业降低成本不是哪一个部门的事情，这需要企业各个部门集体参与进来，共同降低成本，以实现企业整体的降本增效。

7 人力成本管控及应对措施

不少企业的CEO总是抱怨人力成本越来越高，占据了企业很大一部分支出。因此，很多CEO控制人力成本的方式就是尽量降低员工的工资、压缩员工的福利待遇、取消团队活动等，但这些方式并不是人力成本管控的核心。人力成本管控不等于减少人力成本，也不是减少员工收入，而是要减少相对人力成本的比重。

根据人力成本的定义，我们可以将人力成本分为三大类，分别是显性成本、隐性成本和开发成本，如图4-5所示。

显性成本主要包括薪酬成本和社会附加。薪酬成本包括基本工资、岗位工资、绩效工资等；社会附加包括社会保险、公积金等。

隐性成本主要包括加班费、补偿金、补助金等。

开发成本包括招聘成本、培训成本、企业福利等其他成本。例如，员工离职，包括离职前消极怠工或对其他员工产生的不良影响而造成的损失等。优上岗，实现任人唯能，按实际情况降低人工成本。

第三，提高后勤人员的素质，包括员工的技能素质、身体素质、职业道德素质等，进而提高效率。

总之，企业降低成本不是哪一个部门的事情，这需要企业各个部门集体参与进来，共同降低成本，以实现企业整体的降本增效。

7 人力成本管控及应对措施

不少企业的CEO总是抱怨人力成本越来越高，占据了企业很大一部分支出。因此，很多CEO控制人力成本的方式就是尽量降低员工的工资、压缩员工的福利待遇、取消团队活动等，但这些方式并不是人力成本管控的核心。人力成本管控不等于减少人力成本，也不是减少员工收入，而是要减少相对人力成本的比重。

根据人力成本的定义，我们可以将人力成本分为三大类，分别是显性成本、隐性成本和开发成本，如图4-5所示。

显性成本主要包括薪酬成本和社会附加。薪酬成本包括基本工资、岗位工资、绩效工资等；社会附加包括社会保险、公积金等。

隐性成本主要包括加班费、补偿金、补助金等。

开发成本包括招聘成本、培训成本、企业福利等其他成本。例如，员工离职，包括离职前消极怠工或对其他员工产生的不良影响而造成的损失等。图4-5 人力成本的主要内容

人力成本管控也是降本增效的重要环节，无论是显性成本、隐性成本还是开发成本都有需要重点关注的成本控制的重要内容。下面，我们从6个方面引导企业做好人力成本管控。

（1）总成本控制法

总成本控制法是指完成成本控制任务和达到成本控制目的的手段。具体来说，CEO可参照行业标准或行业平均值，了解本企业的人力成本情况。如果高出行业标准，就要对企业人力成本做出相应的分析，了解人力成本数值是否合理。要想了解人力成本数值是否合理，我们需要先了解人力成本率的计算公式。

【实战指引】

人力成本率计算公式

人力成本率=人力成本总额÷年销售额×100%图4-5 人力成本的主要内容

人力成本管控也是降本增效的重要环节，无论是显性成本、隐性成本还是开发成本都有需要重点关注的成本控制的重要内容。下面，我们从6个方面引导企业做好人力成本管控。

（1）总成本控制法

总成本控制法是指完成成本控制任务和达到成本控制目的的手段。具体来说，CEO可参照行业标准或行业平均值，了解本企业的人力成本情况。如果高出行业标准，就要对企业人力成本做出相应的分析，了解人力成本数值是否合理。要想了解人力成本数值是否合理，我们需要先了解人力成本率的计算公式。

【实战指引】

人力成本率计算公式

人力成本率=人力成本总额÷年销售额×100%例如，某企业的人力成本率为10%，年销售额为500万元，则人力成本总额为50万元，分摊到每个月则在4万元左右。如果该企业当月的人力成本超过了4万元，就要分析原因，了解哪一部分的成本过高，并采取相应的解决措施。

总成本控制法可以从宏观角度揭示企业的成本支出是否合理，要想了解其中哪一部分支出过高，就需要进一步分析。

（2）降低招聘环节的人力成本

CEO要想降低招聘环节的人力成本，就需要建立3个意识。

【实战指引】

招聘人才的3个意识

第一，清楚了解我要招到什么样的人才。

一般来说，企业选拔用人的基本原则有“德、勤、能”，再按照岗位需求的特点做好排列。

第二，“对口”招聘，即招聘人员满足岗位需求，如聘用专业的美工人员、广告策划人员等。

第三，招聘与工作要求或企业愿景相契合的人，即寻找志同道合的人才。

如果企业的招聘环节做得好，不仅能为企业成功招揽到合适的、长久发展的人才，还能促进企业发展，有效降低员工频繁离职所带来例如，某企业的人力成本率为10%，年销售额为500万元，则人力成本总额为50万元，分摊到每个月则在4万元左右。如果该企业当月的人力成本超过了4万元，就要分析原因，了解哪一部分的成本过高，并采取相应的解决措施。

总成本控制法可以从宏观角度揭示企业的成本支出是否合理，要想了解其中哪一部分支出过高，就需要进一步分析。

（2）降低招聘环节的人力成本

CEO要想降低招聘环节的人力成本，就需要建立3个意识。

【实战指引】

招聘人才的3个意识

第一，清楚了解我要招到什么样的人才。

一般来说，企业选拔用人的基本原则有“德、勤、能”，再按照岗位需求的特点做好排列。

第二，“对口”招聘，即招聘人员满足岗位需求，如聘用专业的美工人员、广告策划人员等。

第三，招聘与工作要求或企业愿景相契合的人，即寻找志同道合的人才。

如果企业的招聘环节做得好，不仅能为企业成功招揽到合适的、长久发展的人才，还能促进企业发展，有效降低员工频繁离职所带来的损失。

（3）降低员工的流动成本

如果员工的流动率高，那么企业就需要招聘新的员工来填补这些空缺的职位，除了要再次花费招聘和培训的费用外，还有可能因为员工离职而导致企业当前进行的项目停滞从而造成损失。所以，员工流动带来的成本是巨大的。

【实战指引】

如何降低员工的流动成本？

第一，从马斯洛需求层次理论出发，了解并满足员工的需求。

根据马斯洛需求层次理论可以得知，人们的需求是不同的。如果一家企业当前的发展和提供的条件不能满足员工的需求，员工很可能会放弃这家企业，进而造成企业人才的流失。因此，企业需要积极了解员工当前的工作需求，除了提供匹配员工能力的薪酬和福利待遇外，更重要的是，企业要关注是否能够给员工提供更广阔的个人发展空间。

第二，创造令员工喜爱的企业文化和工作氛围。

CEO还要构建具有向心力的企业文化。不少员工的离职原因除工作压力大、薪资待遇低之外，还有一个不可忽视的原因就是对企业文化和工作氛围没有认同感。因此，企业要加强企业文化建设，创造令员工喜爱的工作氛围。一般来说，轻松、自由、公平、尊重的工作的损失。

（3）降低员工的流动成本

如果员工的流动率高，那么企业就需要招聘新的员工来填补这些空缺的职位，除了要再次花费招聘和培训的费用外，还有可能因为员工离职而导致企业当前进行的项目停滞从而造成损失。所以，员工流动带来的成本是巨大的。

【实战指引】

如何降低员工的流动成本？

第一，从马斯洛需求层次理论出发，了解并满足员工的需求。

根据马斯洛需求层次理论可以得知，人们的需求是不同的。如果一家企业当前的发展和提供的条件不能满足员工的需求，员工很可能会放弃这家企业，进而造成企业人才的流失。因此，企业需要积极了解员工当前的工作需求，除了提供匹配员工能力的薪酬和福利待遇外，更重要的是，企业要关注是否能够给员工提供更广阔的个人发展空间。

第二，创造令员工喜爱的企业文化和工作氛围。

CEO还要构建具有向心力的企业文化。不少员工的离职原因除工作压力大、薪资待遇低之外，还有一个不可忽视的原因就是对企业文化和工作氛围没有认同感。因此，企业要加强企业文化建设，创造令员工喜爱的工作氛围。一般来说，轻松、自由、公平、尊重的工作氛围是员工所喜爱的。

第三，职位空缺时，先从内部人员选拔。

如果企业出现员工离职，尤其是一些重要职位人员，如财务总监的离职，此时企业不要立即从外部招聘新的员工，而是应该考虑从内部人员中选拔。这不仅可以激励员工，还能相应地降低成本。

第四，建立人才培养机制。

有的员工离职是因为在企业里得不到成长，无法实现个人发展。因此，企业要注重建立人才培养机制。具体来说，企业要建立人才队伍，完善人才结构，发现优秀人才，并对优秀人才进行培养，提升他们的专业技能，优化人才成长环境。同时，企业还要提供发展平台供员工施展才华。

（4）降低用人成本

从某种程度上说，没有无用的人。要想员工发挥出能力，CEO要学会用人，以用人降低成本。例如，可以按照员工的能力偏好分派工作，让其以更熟练的技能投入更擅长的工作中；也可以根据员工的意愿和兴趣特征分配工作，调动他们工作的积极性和提高工作效率。

此外，企业要严格、公正、规范地实行绩效考核制度，将员工的个人收入与其做出的贡献紧密结合起来，激发他们的工作积极性。

值得一提的是，降低用人成本还有一个方法，就是将雇佣关系变为合作关系，合理地解除企业的用工风险。例如，企业可将一些难办氛围是员工所喜爱的。

第三，职位空缺时，先从内部人员选拔。

如果企业出现员工离职，尤其是一些重要职位人员，如财务总监的离职，此时企业不要立即从外部招聘新的员工，而是应该考虑从内部人员中选拔。这不仅可以激励员工，还能相应地降低成本。

第四，建立人才培养机制。

有的员工离职是因为在企业里得不到成长，无法实现个人发展。因此，企业要注重建立人才培养机制。具体来说，企业要建立人才队伍，完善人才结构，发现优秀人才，并对优秀人才进行培养，提升他们的专业技能，优化人才成长环境。同时，企业还要提供发展平台供员工施展才华。

（4）降低用人成本

从某种程度上说，没有无用的人。要想员工发挥出能力，CEO要学会用人，以用人降低成本。例如，可以按照员工的能力偏好分派工作，让其以更熟练的技能投入更擅长的工作中；也可以根据员工的意愿和兴趣特征分配工作，调动他们工作的积极性和提高工作效率。

此外，企业要严格、公正、规范地实行绩效考核制度，将员工的个人收入与其做出的贡献紧密结合起来，激发他们的工作积极性。

值得一提的是，降低用人成本还有一个方法，就是将雇佣关系变为合作关系，合理地解除企业的用工风险。例如，企业可将一些难办