他们理解正确的机会，必要时他们还能获得课程负责人对学习内容的额外传授。

用提问来激发深入思考

有效的提问是“我们”阶段的关键要素。这种提问通常会激发深入的思考和对话，还会暴露出潜在的错误理解和在概念上的混淆。巧妙的提问还能帮助学习者在新知识与他们已知的事物之间建立联系。

以下问题可以用于验证学习者对学习进程和结果是否有了清楚的了解：

●解决此问题的关键步骤是什么？

●我们需要在这一步仔细考虑哪些内容？

●×××是什么意思？

●这与我们之前在谈论的内容有什么关系？

●对这个问题我们已经知道哪些信息？

●我们在什么时候能用到它，你能举一个例子吗？

●你的意思是……还是……？

●你能对此换一种表达方式吗？

以下问题能使学习者专注于对原因和结果的思考：

●×事件发生的主要原因是什么？

●如何避免／减轻／增强这些原因带来的影响？

●这会有什么影响？他们理解正确的机会，必要时他们还能获得课程负责人对学习内容的额外传授。

用提问来激发深入思考

有效的提问是“我们”阶段的关键要素。这种提问通常会激发深入的思考和对话，还会暴露出潜在的错误理解和在概念上的混淆。巧妙的提问还能帮助学习者在新知识与他们已知的事物之间建立联系。

以下问题可以用于验证学习者对学习进程和结果是否有了清楚的了解：

●解决此问题的关键步骤是什么？

●我们需要在这一步仔细考虑哪些内容？

●×××是什么意思？

●这与我们之前在谈论的内容有什么关系？

●对这个问题我们已经知道哪些信息？

●我们在什么时候能用到它，你能举一个例子吗？

●你的意思是……还是……？

●你能对此换一种表达方式吗？

以下问题能使学习者专注于对原因和结果的思考：

●×事件发生的主要原因是什么？

●如何避免／减轻／增强这些原因带来的影响？

●这会有什么影响？●哪一种结果是在该情况下独有的？

●如何避免／加强这种结果？

●产生这些结果的可能影响因素是什么？

●后面会发生什么？

以下问题用于了解学习者上面问题答案的原因：

●我想知道你为什么说……

●我们怎么知道这是正确／不正确的呢？

●能与我分享你的思考过程吗？

●还能从其他角度看待这个问题吗？

●为什么会发生这种情况？

●解决这个问题还有其他的办法吗？

●……的优点和缺点分别是什么？

以下问题用于提示学习者采取行动：

●对于今天学习的内容，你第一步将会采取什么行动？

●你想要实现哪些关键的改变？

●你面临着哪些选择？

●你打算采用哪一种选择？

●你将会在什么时间前达成目标？

●在这个过程中你还需要怎样的支持？●哪一种结果是在该情况下独有的？

●如何避免／加强这种结果？

●产生这些结果的可能影响因素是什么？

●后面会发生什么？

以下问题用于了解学习者上面问题答案的原因：

●我想知道你为什么说……

●我们怎么知道这是正确／不正确的呢？

●能与我分享你的思考过程吗？

●还能从其他角度看待这个问题吗？

●为什么会发生这种情况？

●解决这个问题还有其他的办法吗？

●……的优点和缺点分别是什么？

以下问题用于提示学习者采取行动：

●对于今天学习的内容，你第一步将会采取什么行动？

●你想要实现哪些关键的改变？

●你面临着哪些选择？

●你打算采用哪一种选择？

●你将会在什么时间前达成目标？

●在这个过程中你还需要怎样的支持？设计者／项目负责人的行动要点

在“我们”阶段中，哪一种工具能够既用于引发深入思考，又作为学习者已经理解学习内容的证明？

在以上列出的问题中，哪些能帮助你了解学习者的学习情况？

让KASH目标成为有用的提问项

一些项目负责人能非常熟练地引导“我们”阶段顺利进行。当我们与他们合作时，会发现他们也培养和展现了自己的KASH的某些关键方面。确实，就我们的经验而言，“我们”阶段的有效开展与项目负责人的KASH息息相关。只有当他们自己拥有某些关键的KASH基础，才能为学习者创建一个能进行深度思考和交谈的可靠学习环境。项目负责人所需的关键KASH基础有：

●知识。项目负责人要对新学习项目中的复杂内容和潜在误区有清楚的了解。这样他们就能将学习交流集中在这些方面，以确保学习者能迅速掌握疑难点。

●好奇心。项目负责人最好能有与生俱来的好奇心。他们向学习者提问、与学习者多次交谈，是因为他们要努力找出已经学会了的人和还不太清楚明白的人。他们会倾向于进行深入提问，因为他们知道即使学习者回答正确，也不一定完全理解了学习的内容——学习者也有可能是猜对了答案，或者用错误的推理得出了正确的答案。经验老道的项目负责人会用这样的问题来检测学习者是否真正理解了学习内容：“你是以什么思路得出这个答案的？”设计者／项目负责人的行动要点

在“我们”阶段中，哪一种工具能够既用于引发深入思考，又作为学习者已经理解学习内容的证明？

在以上列出的问题中，哪些能帮助你了解学习者的学习情况？

让KASH目标成为有用的提问项

一些项目负责人能非常熟练地引导“我们”阶段顺利进行。当我们与他们合作时，会发现他们也培养和展现了自己的KASH的某些关键方面。确实，就我们的经验而言，“我们”阶段的有效开展与项目负责人的KASH息息相关。只有当他们自己拥有某些关键的KASH基础，才能为学习者创建一个能进行深度思考和交谈的可靠学习环境。项目负责人所需的关键KASH基础有：

●知识。项目负责人要对新学习项目中的复杂内容和潜在误区有清楚的了解。这样他们就能将学习交流集中在这些方面，以确保学习者能迅速掌握疑难点。

●好奇心。项目负责人最好能有与生俱来的好奇心。他们向学习者提问、与学习者多次交谈，是因为他们要努力找出已经学会了的人和还不太清楚明白的人。他们会倾向于进行深入提问，因为他们知道即使学习者回答正确，也不一定完全理解了学习的内容——学习者也有可能是猜对了答案，或者用错误的推理得出了正确的答案。经验老道的项目负责人会用这样的问题来检测学习者是否真正理解了学习内容：“你是以什么思路得出这个答案的？”●人际交往能力。项目负责人要建立一个具有隐私性的学习环境，以使学习者不怕出错，且能主动提出自己不确定的问题。这个安全环境会确保提问不会被视为一种威胁。毕竟，如果学习者因为怕犯错而不愿意回答问题，负责人就无法得知他们究竟有没有弄懂学习内容。

●倾听和观察技巧。项目负责人需要具有一定的敏感性，在学习者发言的时候停止输出，认真倾听他们给予的反馈。同时，他们也要能够观察到学习者对自己理解的知识进行的应用。一位项目负责人在看到自己引导讨论的录像回放后感到震惊：“我一直在不停说话，不停打断学习者的回答，把他们说的话接到我自己的想法上来。我是唯一有机会验证他们是否理解了学习内容的人！但我现在完全不知道这一组的学习效果究竟如何。”

为进步做规划

“我们”阶段的最后一个要素是验证学习者已经做好准备运用他们新学到的东西。这可以通过对他们日常表现的观察来完成，也可以在“你”阶段中来完成。在“你”阶段中，“多做一点”的尝试和反馈会开始起作用，支持预期KASH的达成。我们会在第八章中对“你”阶段展开详细讨论。

我们非常希望在项目结束时，学习者能有足够的时间来规划他们如何在工作中运用新学到的东西。不要觉得新学到的东西会自动应用于工作中。不仅学习本身需要时间慢慢扎根，工作场所中的其他人也可能因为突然的变化感到威胁，对引入更有效的工作方式产生抵触，让他们适应变化也需要时间。●人际交往能力。项目负责人要建立一个具有隐私性的学习环境，以使学习者不怕出错，且能主动提出自己不确定的问题。这个安全环境会确保提问不会被视为一种威胁。毕竟，如果学习者因为怕犯错而不愿意回答问题，负责人就无法得知他们究竟有没有弄懂学习内容。

●倾听和观察技巧。项目负责人需要具有一定的敏感性，在学习者发言的时候停止输出，认真倾听他们给予的反馈。同时，他们也要能够观察到学习者对自己理解的知识进行的应用。一位项目负责人在看到自己引导讨论的录像回放后感到震惊：“我一直在不停说话，不停打断学习者的回答，把他们说的话接到我自己的想法上来。我是唯一有机会验证他们是否理解了学习内容的人！但我现在完全不知道这一组的学习效果究竟如何。”

为进步做规划

“我们”阶段的最后一个要素是验证学习者已经做好准备运用他们新学到的东西。这可以通过对他们日常表现的观察来完成，也可以在“你”阶段中来完成。在“你”阶段中，“多做一点”的尝试和反馈会开始起作用，支持预期KASH的达成。我们会在第八章中对“你”阶段展开详细讨论。

我们非常希望在项目结束时，学习者能有足够的时间来规划他们如何在工作中运用新学到的东西。不要觉得新学到的东西会自动应用于工作中。不仅学习本身需要时间慢慢扎根，工作场所中的其他人也可能因为突然的变化感到威胁，对引入更有效的工作方式产生抵触，让他们适应变化也需要时间。至关重要的一件事是，通过回答“为什么、什么和怎么做”问题达成明确共识后，要趁热打铁，及时提出切实可行的行动计划。这个计划要为学习者提供取得进步所需的每一个行动步骤。以下表格能为你提供帮助。它要求学习者计划好在开始和结束时要完成的行动，避免认知超负荷；它还将行动与学习者想要实现的目标联系起来，这有助于他们看到项目的“大图景”，对“为什么”相关的问题作出满意回答。

在小组规模允许的情况下，给学习者时间互相分享各自的行动计划，这能帮助培养同伴责任感。为此，可以将较大的学习群组分成不同小组。共享能使学习者找到有相似行动计划的伙伴，从而为合作互助提供更多机会。

(1)　它也是我在撰写本书和编排顺序时用到的关键工具。(2)　丰田召回了166万辆汽车。惠勒则是一位拥有巨大认知偏差的银行劫匪。(3)　译者注：比利·康诺利是英国著名的喜剧演员。至关重要的一件事是，通过回答“为什么、什么和怎么做”问题达成明确共识后，要趁热打铁，及时提出切实可行的行动计划。这个计划要为学习者提供取得进步所需的每一个行动步骤。以下表格能为你提供帮助。它要求学习者计划好在开始和结束时要完成的行动，避免认知超负荷；它还将行动与学习者想要实现的目标联系起来，这有助于他们看到项目的“大图景”，对“为什么”相关的问题作出满意回答。

在小组规模允许的情况下，给学习者时间互相分享各自的行动计划，这能帮助培养同伴责任感。为此，可以将较大的学习群组分成不同小组。共享能使学习者找到有相似行动计划的伙伴，从而为合作互助提供更多机会。

(1)　它也是我在撰写本书和编排顺序时用到的关键工具。(2)　丰田召回了166万辆汽车。惠勒则是一位拥有巨大认知偏差的银行劫匪。(3)　译者注：比利·康诺利是英国著名的喜剧演员。