同时，Q12中涉及的问题也有其局限性。这些问题主要聚焦在：工作本身、人际关系和学习发展这几个方面，但是在现实中，我们调研的情况是：员工最关心的往往还是物质回报。因此，避而不谈物质回报方面是不真实的。

所以，作为经理人应该关注员工的主要需求，除了工作本身、人际关系和学习发展这几个方面以外，应该还要加上一条：薪酬福利。

这样对应到员工的主要需求，就形成了经理人激励员工的4大类主要方法，分别是：工作激励法、氛围激励法、成长激励法和薪酬激励法。下文中，我们也将重点围绕这4类激励方法展开论述。同时，Q12中涉及的问题也有其局限性。这些问题主要聚焦在：工作本身、人际关系和学习发展这几个方面，但是在现实中，我们调研的情况是：员工最关心的往往还是物质回报。因此，避而不谈物质回报方面是不真实的。

所以，作为经理人应该关注员工的主要需求，除了工作本身、人际关系和学习发展这几个方面以外，应该还要加上一条：薪酬福利。

这样对应到员工的主要需求，就形成了经理人激励员工的4大类主要方法，分别是：工作激励法、氛围激励法、成长激励法和薪酬激励法。下文中，我们也将重点围绕这4类激励方法展开论述。如何用工作本身来激励员工

为什么说工作本身就是一种激励呢？因为工作可以带给人们一种身份，以及随之而来的收入、人际关系、社会地位和人生价值等。例如，当人们完成了一项有挑战性的工作时，会有自我的成就感；当人们因为自己的工作而为他人创造了价值，会有自我价值实现的满足感；当人们因为工作取得成果而受到肯定和认可时，会有获得关注和尊重需求的满足感。这些满足感是其他事情无法带来的。

不论员工是何种职业，他都需要完成职责内的具体工作，这些具体的工作本身就可以带给员工以激励的效果，人的天性就是希望自己在工作中得到认可和自我价值实现。因此，经理人需要让员工认识到工作的意义、价值和明确的工作目标，并在工作开展的过程中得到关注和支持，最后在工作完成后得到相应的反馈和勉励。

我们发现了工作激励的内在简要逻辑，形成了工作激励的“3C模型”：challege挑战—coachig教练—celebratio庆祝。

第一个C是challege挑战，是指给员工一个挑战性的目标。

经理人要首先要告诉员工一个很清晰的、可以达成的，但是又有挑战性的目标。“跳一跳”能够得着的难度适中的目标，可以让员工充满工作的激情和斗志；如果设定的目标让员工拼命跳了也够不着，也就达不到好的激励效果。给员工的目标和压力，就像拉弓射箭一样。如果你拉弓用力太小，箭必然射得不远；如果你拉弓拉太满，有可能如何用工作本身来激励员工

为什么说工作本身就是一种激励呢？因为工作可以带给人们一种身份，以及随之而来的收入、人际关系、社会地位和人生价值等。例如，当人们完成了一项有挑战性的工作时，会有自我的成就感；当人们因为自己的工作而为他人创造了价值，会有自我价值实现的满足感；当人们因为工作取得成果而受到肯定和认可时，会有获得关注和尊重需求的满足感。这些满足感是其他事情无法带来的。

不论员工是何种职业，他都需要完成职责内的具体工作，这些具体的工作本身就可以带给员工以激励的效果，人的天性就是希望自己在工作中得到认可和自我价值实现。因此，经理人需要让员工认识到工作的意义、价值和明确的工作目标，并在工作开展的过程中得到关注和支持，最后在工作完成后得到相应的反馈和勉励。

我们发现了工作激励的内在简要逻辑，形成了工作激励的“3C模型”：challege挑战—coachig教练—celebratio庆祝。

第一个C是challege挑战，是指给员工一个挑战性的目标。

经理人要首先要告诉员工一个很清晰的、可以达成的，但是又有挑战性的目标。“跳一跳”能够得着的难度适中的目标，可以让员工充满工作的激情和斗志；如果设定的目标让员工拼命跳了也够不着，也就达不到好的激励效果。给员工的目标和压力，就像拉弓射箭一样。如果你拉弓用力太小，箭必然射得不远；如果你拉弓拉太满，有可能把这个弓拉断。所以对员工的激励，目标的挑战性设定一定要适中。

另外，经理人还要告诉员工这项工作的意义和价值。我们不要光告诉员工要造一艘船，而是要激发他对大海的向往。经理人要赋予员工以使命感。下面介绍一个《三个泥瓦匠》的故事。

一个工地上三个泥瓦匠分别被人问到在做什么时候的回答各不一样。第一个人回答说：我在砌墙。第二个人回答说：我在盖一座房子。第三个人说：我在盖一座教堂，盖好之后，每到周末，就会有很多人到这里做礼拜，这个地方将会成为城市的中心。多年后，这座教堂也会成为这座城市的标志性建筑，游客们都会到这里来观光。

因为对工作本身意义的理解不一样，员工也会对工作的认同、投入和责任担当的程度不一样。很显然，员工对工作意义和价值理解越深，工作的认同度和投入度就会更高。

第二个C是coachig教练，是指给员工过程性的指导和支持。

很多经理人会说“我只要结果”，但事实是，没有过程就不会有结果。农民们把水稻插到田里，就可以坐等到秋天的收获吗？显然不是。要想有很好的收获，中间有大量的灌溉、施肥、除草、除虫等田间工作需要去做。同样，对于经理人来说，工作任务布置下去以后还需要进行过程的关注和管理。

其中必不可少的至少有两件事，一件事是对下属能力的不足进行相应的指导，另一件事是对下属思想态度方面的认识不足或者价值观偏差，进行及时的思想教育引导和态度辅导。把这个弓拉断。所以对员工的激励，目标的挑战性设定一定要适中。

另外，经理人还要告诉员工这项工作的意义和价值。我们不要光告诉员工要造一艘船，而是要激发他对大海的向往。经理人要赋予员工以使命感。下面介绍一个《三个泥瓦匠》的故事。

一个工地上三个泥瓦匠分别被人问到在做什么时候的回答各不一样。第一个人回答说：我在砌墙。第二个人回答说：我在盖一座房子。第三个人说：我在盖一座教堂，盖好之后，每到周末，就会有很多人到这里做礼拜，这个地方将会成为城市的中心。多年后，这座教堂也会成为这座城市的标志性建筑，游客们都会到这里来观光。

因为对工作本身意义的理解不一样，员工也会对工作的认同、投入和责任担当的程度不一样。很显然，员工对工作意义和价值理解越深，工作的认同度和投入度就会更高。

第二个C是coachig教练，是指给员工过程性的指导和支持。

很多经理人会说“我只要结果”，但事实是，没有过程就不会有结果。农民们把水稻插到田里，就可以坐等到秋天的收获吗？显然不是。要想有很好的收获，中间有大量的灌溉、施肥、除草、除虫等田间工作需要去做。同样，对于经理人来说，工作任务布置下去以后还需要进行过程的关注和管理。

其中必不可少的至少有两件事，一件事是对下属能力的不足进行相应的指导，另一件事是对下属思想态度方面的认识不足或者价值观偏差，进行及时的思想教育引导和态度辅导。这里的教练行为，不仅针对技能指导方面，也包含态度辅导方面。

第三个C是celebratio庆祝，是指工作取得成绩以后的庆祝。

当这一项工作已经做完，结果已经呈现出来了，而且是我们希望的、成功的结果。哪怕是再小的成功，我们都应该给员工积极的反馈，要建立一种庆功的团队文化，让大家形成一种胜利的集体记忆。当交办给下属员工的一件事做成以后，很多经理人可能会觉得成功是理所当然的，因此不给予员工任何的肯定反馈。这样做既伤害了下属员工的积极性，也影响了整个团队积极氛围的营造。

部门经理人及时表达自己对员工工作的评价，同时适度传递部门外部对于本部门及员工工作成果的评价，通过表扬肯定来促进员工自我认可，通过非议否定来鞭笞、勉励员工产生改进的动力。

“团结就是力量”这句话对吗？其实不全对。真相往往是：团结本身不一定产生力量，而是团结之后的胜利，让人们欢欣鼓舞充满力量。可见，胜利可以带来激励的效果。无数次的胜利，将会锻造员工的“冠军心理素质”。所谓“冠军心理素质”，就是指对胜利的极度渴望，对自身的极度自信，对压力的极度抵抗力等。当实力相当的竞争对手相遇的时候，具备“冠军心理素质”的一方更容易获胜。

既然对获得工作成果的员工表达认可是如此重要，但是为什么很多经理人还是会吝啬对员工的赞赏呢？在任务的目标达成之后，经理人如何做出更加积极有效的反馈呢？下面我们就针对赞赏员工的方法和技巧进行探讨。这里的教练行为，不仅针对技能指导方面，也包含态度辅导方面。

第三个C是celebratio庆祝，是指工作取得成绩以后的庆祝。

当这一项工作已经做完，结果已经呈现出来了，而且是我们希望的、成功的结果。哪怕是再小的成功，我们都应该给员工积极的反馈，要建立一种庆功的团队文化，让大家形成一种胜利的集体记忆。当交办给下属员工的一件事做成以后，很多经理人可能会觉得成功是理所当然的，因此不给予员工任何的肯定反馈。这样做既伤害了下属员工的积极性，也影响了整个团队积极氛围的营造。

部门经理人及时表达自己对员工工作的评价，同时适度传递部门外部对于本部门及员工工作成果的评价，通过表扬肯定来促进员工自我认可，通过非议否定来鞭笞、勉励员工产生改进的动力。

“团结就是力量”这句话对吗？其实不全对。真相往往是：团结本身不一定产生力量，而是团结之后的胜利，让人们欢欣鼓舞充满力量。可见，胜利可以带来激励的效果。无数次的胜利，将会锻造员工的“冠军心理素质”。所谓“冠军心理素质”，就是指对胜利的极度渴望，对自身的极度自信，对压力的极度抵抗力等。当实力相当的竞争对手相遇的时候，具备“冠军心理素质”的一方更容易获胜。

既然对获得工作成果的员工表达认可是如此重要，但是为什么很多经理人还是会吝啬对员工的赞赏呢？在任务的目标达成之后，经理人如何做出更加积极有效的反馈呢？下面我们就针对赞赏员工的方法和技巧进行探讨。我们先来看一个案例。

在办公室，小孙拿着杯子，拍着小王肩膀，羡慕地说道：小王，你真牛啊！刚入职一个月就谈成了一个大客户！如果拿奖金了，记得请我们吃个饭啊。

小王：嘿嘿。多亏了大家的指导和帮助。感激不尽！

小孙：这事经理知道了吗？

小王：我还没来得及说呢，我这就过去找他汇报。

小王敲门进入了经理办公室。

李经理头也不抬地忙自己的事情。

小王没有坐下来，站在经理的桌子面前说：经理，我跟您汇报一件事情。

经理：嗯。

小王：上周我去拜访的那个大客户搞定了。合同金额也是按照我们的报价来的。您看合同已经盖好章反馈回来了。经理您看！

小王略带兴奋地继续说。

经理：噢。合同我就不看了。找我还有别的事情吗？

小王：没，暂时没有了。我们先来看一个案例。

在办公室，小孙拿着杯子，拍着小王肩膀，羡慕地说道：小王，你真牛啊！刚入职一个月就谈成了一个大客户！如果拿奖金了，记得请我们吃个饭啊。

小王：嘿嘿。多亏了大家的指导和帮助。感激不尽！

小孙：这事经理知道了吗？

小王：我还没来得及说呢，我这就过去找他汇报。

小王敲门进入了经理办公室。

李经理头也不抬地忙自己的事情。

小王没有坐下来，站在经理的桌子面前说：经理，我跟您汇报一件事情。

经理：嗯。

小王：上周我去拜访的那个大客户搞定了。合同金额也是按照我们的报价来的。您看合同已经盖好章反馈回来了。经理您看！

小王略带兴奋地继续说。

经理：噢。合同我就不看了。找我还有别的事情吗？

小王：没，暂时没有了。