（二）紧贴需求，构建体系运用标准化原理和方法，对多年来有益的经验和做法进行识别，从医药配送物流包装、托盘信息编码及标识、第三方现代物流信息平台建设出发，构建涵盖各项业务范围的标准体系，规范了仓库管理、第三方物流管理服务、货主接口、计算机设备控制等全部流程，目标明确、适宜性强、层次分明、满足需求。

（三）强化实施，持续改进注重标准实施，细化作业考核内容，强化作业流程与管理人员等全岗位培训，从收货验收、上架、拣货、包装、配送等环节加强员工作业技能的提升，促进物流作业操作环节的不断规范，加大对标准实施情况的监督检查，突出需求导向，坚持持续改进，有效支撑了医药物流的全面建设。

（四）特色鲜明，成效显著公司在推进标准化试点的同时，主导和参与多项国家标准制定，将信息化和标准化作业实现科学、优质、高效服务的经验与业内分享。通过标准化试点，提高了员工整体业务素养，使客户满意度得到不断提高，企业形象得到提升，业内和社会认可度持续增长，品牌效应明显，形成的标准化模式在业内具有较强的可复制性。

四、标准化效益2016—2019年，公司各部门共制定329个作为企业标准的规范性文件，在嵌入部门操作流程及保证工作效益的前提下，进行各项业务环节的流程优化。在此期间共进行了20多次项目优化，建立了一项（二）紧贴需求，构建体系运用标准化原理和方法，对多年来有益的经验和做法进行识别，从医药配送物流包装、托盘信息编码及标识、第三方现代物流信息平台建设出发，构建涵盖各项业务范围的标准体系，规范了仓库管理、第三方物流管理服务、货主接口、计算机设备控制等全部流程，目标明确、适宜性强、层次分明、满足需求。

（三）强化实施，持续改进注重标准实施，细化作业考核内容，强化作业流程与管理人员等全岗位培训，从收货验收、上架、拣货、包装、配送等环节加强员工作业技能的提升，促进物流作业操作环节的不断规范，加大对标准实施情况的监督检查，突出需求导向，坚持持续改进，有效支撑了医药物流的全面建设。

（四）特色鲜明，成效显著公司在推进标准化试点的同时，主导和参与多项国家标准制定，将信息化和标准化作业实现科学、优质、高效服务的经验与业内分享。通过标准化试点，提高了员工整体业务素养，使客户满意度得到不断提高，企业形象得到提升，业内和社会认可度持续增长，品牌效应明显，形成的标准化模式在业内具有较强的可复制性。

四、标准化效益2016—2019年，公司各部门共制定329个作为企业标准的规范性文件，在嵌入部门操作流程及保证工作效益的前提下，进行各项业务环节的流程优化。在此期间共进行了20多次项目优化，建立了一项主营系统、一项手机App系统，主要包括TMS系统和HD公司供应链管理（杭州）有限公司App，项目主要涉及冷链温控设备、消防安全、绩效考核、超耐磨地坪、冷库紧急报警、设施设备方案等方面，与公司制定的保障、提供标准体系相挂钩，符合公司标准化实施与执行的方针。

（一）标准化经济效益公司2016—2019年主营业务收入复合增长率为13.34%，三方业务复合增长率为36.44%。

（二）标准化社会效益（1）高标准助力高质量发展。自标准体系项目实施以来，在浙江省范围内，一直保持着较好的实施效果。2017—2018年共运输高风险类药品（疫苗、特药）39826万次、119179件，没有出现一次事故。

（2）标准化助力公司承担杭州市慢性病药品配送服务、各疾控的疫苗储运服务、省市级储备商品、急送配送等社会公益性工作。

（3）2016—2019年，共荣获22个各界奖项，包括全国药品流通创新示范企业、2018浙江商贸创新项目、企业信用评价AAA级信用企业、现代服务业先进企业等。

（4）坚实的基础标准化工作助力公司在2017年8月通过ISO 9001质量管理体系和OHSAS 18001职业健康安全管理体系认证。

五、积极参与外部标准化工作主营系统、一项手机App系统，主要包括TMS系统和HD公司供应链管理（杭州）有限公司App，项目主要涉及冷链温控设备、消防安全、绩效考核、超耐磨地坪、冷库紧急报警、设施设备方案等方面，与公司制定的保障、提供标准体系相挂钩，符合公司标准化实施与执行的方针。

（一）标准化经济效益公司2016—2019年主营业务收入复合增长率为13.34%，三方业务复合增长率为36.44%。

（二）标准化社会效益（1）高标准助力高质量发展。自标准体系项目实施以来，在浙江省范围内，一直保持着较好的实施效果。2017—2018年共运输高风险类药品（疫苗、特药）39826万次、119179件，没有出现一次事故。

（2）标准化助力公司承担杭州市慢性病药品配送服务、各疾控的疫苗储运服务、省市级储备商品、急送配送等社会公益性工作。

（3）2016—2019年，共荣获22个各界奖项，包括全国药品流通创新示范企业、2018浙江商贸创新项目、企业信用评价AAA级信用企业、现代服务业先进企业等。

（4）坚实的基础标准化工作助力公司在2017年8月通过ISO 9001质量管理体系和OHSAS 18001职业健康安全管理体系认证。

五、积极参与外部标准化工作2018年，公司参与了《自动作业仓储配送包装箱信息标识通用规范》《医药物流配送条码应用规范》等国家标准的起草工作。通过参与国家标准起草，加强了与同行业专家的技术交流和沟通，巩固了公司对物流信息化的技术掌控，同时树立了良好的公司形象。

六、标准化经验公司大力加强标准化和科技创新的深度融合，标准辅助技术实施，技术助力标准创新。

（1）制定了公司标准化战略，确定公司的使命、愿景、核心价值观、中长期发展方向及绩效目标，明确了各部门的工作任务。

（2）完善了公司整个运作所需的规章制度，明确了各部门的工作职责，建立了绩效管理和考核方案。

（3）在工作场所明示了标识、标牌，建立了安全责任制。

（4）对公司整体的软硬件管理系统进行了升级，对生产设备进行更新升级，改善工作环境。

（5）综合运用PDCA循环、流程再造等改进和分析的方法对卓越绩效的运行进行测量、分析。2018年，公司参与了《自动作业仓储配送包装箱信息标识通用规范》《医药物流配送条码应用规范》等国家标准的起草工作。通过参与国家标准起草，加强了与同行业专家的技术交流和沟通，巩固了公司对物流信息化的技术掌控，同时树立了良好的公司形象。

六、标准化经验公司大力加强标准化和科技创新的深度融合，标准辅助技术实施，技术助力标准创新。

（1）制定了公司标准化战略，确定公司的使命、愿景、核心价值观、中长期发展方向及绩效目标，明确了各部门的工作任务。

（2）完善了公司整个运作所需的规章制度，明确了各部门的工作职责，建立了绩效管理和考核方案。

（3）在工作场所明示了标识、标牌，建立了安全责任制。

（4）对公司整体的软硬件管理系统进行了升级，对生产设备进行更新升级，改善工作环境。

（5）综合运用PDCA循环、流程再造等改进和分析的方法对卓越绩效的运行进行测量、分析。第二节　大型装备制造业企业标准体系表示例

一、概述这个示例提供了国内某大型装备制造业企业的标准体系，该企业涉及复杂产品研制、试验和生产的全过程，具有多个下属研究所和制造厂。该企业标准体系围绕科研生产及管理活动主线搭建，旨在通过构建一套覆盖全面、完整配套、先进适用的企业统一标准体系，加强标准化的支撑、服务和引领作用，规范企业科研生产管理，支撑企业综合能力的全面提升。

二、标准体系的范围和建设原则企业标准体系以支撑科研生产及管理活动为目标，旨在进一步推动企业标准化战略转型，加强标准化的支撑、服务和引领作用，规范科研生产管理，服务上下游单位，提升企业“软实力”。根据企业标准体系目标，将标准体系表中的标准范围界定为企业科研生产及管理过程中涉及的国家标准、行业标准、上级企业标准、本企业标准等，以及其他具有指导、规范作用的设计手册、技术文件模板、指南等。

企业标准体系建设原则有以下几点。

（一）先进合理原则第二节　大型装备制造业企业标准体系表示例

一、概述这个示例提供了国内某大型装备制造业企业的标准体系，该企业涉及复杂产品研制、试验和生产的全过程，具有多个下属研究所和制造厂。该企业标准体系围绕科研生产及管理活动主线搭建，旨在通过构建一套覆盖全面、完整配套、先进适用的企业统一标准体系，加强标准化的支撑、服务和引领作用，规范企业科研生产管理，支撑企业综合能力的全面提升。

二、标准体系的范围和建设原则企业标准体系以支撑科研生产及管理活动为目标，旨在进一步推动企业标准化战略转型，加强标准化的支撑、服务和引领作用，规范科研生产管理，服务上下游单位，提升企业“软实力”。根据企业标准体系目标，将标准体系表中的标准范围界定为企业科研生产及管理过程中涉及的国家标准、行业标准、上级企业标准、本企业标准等，以及其他具有指导、规范作用的设计手册、技术文件模板、指南等。

企业标准体系建设原则有以下几点。

（一）先进合理原则标准体系的编制应注重系统策划，充分发挥各单位的专业特长和技术优势，确保体系表的内容充分反映最新的技术与管理成果，体现未来发展需求，标准分类与设置要科学合理。

（二）协调匹配原则围绕需求合理规划标准项目，确保纳入体系的各级标准项目协调匹配，确保标准体系对上级、下级体系协调匹配，符合科研生产的实际需要和未来发展趋势，确保标准的先进性、可行性和适用性，同时要适应开展国际、国内合作的需求，对配套单位起到牵引辐射作用。

（三）开放兼容原则标准体系的编制应最大限度地纳入现有的、适用的、符合科研生产需求的标准，同时可将科研生产过程中具有指导、规范作用的设计手册、技术文件模板、指南，纳入、建成去单位印记、去项目标记、开放兼容的标准体系表。

（四）动态管理原则标准体系要不断完善，及时修订。要覆盖范围动态调整，文件类型动态扩展，标准项目动态更新，确保标准体系的有效适用。

三、标准体系结构图及说明（一）结构图企业标准体系共分为四层，结构形式综合采用了功能结构、属性结构和序列结构。下面以第一层结构为例，如图7-1所示。其按照功能结构形式进行划分，设计类、试验类、生产制造类、产品类属于产标准体系的编制应注重系统策划，充分发挥各单位的专业特长和技术优势，确保体系表的内容充分反映最新的技术与管理成果，体现未来发展需求，标准分类与设置要科学合理。

（二）协调匹配原则围绕需求合理规划标准项目，确保纳入体系的各级标准项目协调匹配，确保标准体系对上级、下级体系协调匹配，符合科研生产的实际需要和未来发展趋势，确保标准的先进性、可行性和适用性，同时要适应开展国际、国内合作的需求，对配套单位起到牵引辐射作用。

（三）开放兼容原则标准体系的编制应最大限度地纳入现有的、适用的、符合科研生产需求的标准，同时可将科研生产过程中具有指导、规范作用的设计手册、技术文件模板、指南，纳入、建成去单位印记、去项目标记、开放兼容的标准体系表。

（四）动态管理原则标准体系要不断完善，及时修订。要覆盖范围动态调整，文件类型动态扩展，标准项目动态更新，确保标准体系的有效适用。

三、标准体系结构图及说明（一）结构图企业标准体系共分为四层，结构形式综合采用了功能结构、属性结构和序列结构。下面以第一层结构为例，如图7-1所示。其按照功能结构形式进行划分，设计类、试验类、生产制造类、产品类属于产