根据上述四种类型标准，将员工划分为四大类，合理安排员工的工作岗位，将不同性格的员工放入不同的与理想环境相似的工作环境之中。这样，用户在工作与生活之中，接触到都是与自己处在同一领域的人，不会出现某某走关系空降到某个未曾接触过的办公岗位的情况，让员工的价值发挥到最大。这也是人性管理的最普遍、最有效的方式之一。

在企业之中，消除偏见与猜疑，建立信任关系，会降低企业的交易成本，减少人际关系的摩擦。使企业与团队形成一种对内能够竞争、争论，对外能够共进退的合作竞争关系，在最大程度上激发员工的工作热情，促进企业总目标的达成，为企业提供动力，让企业能够可持续性发展。

7.4 人性思考法首先要寻找“元认知”

思考要点

意识决定物质，认知是行动的前提。领导者要想通过人性思考法管理企业，就需要获得关于员工人性的元认知，然后根据自身的认知，根据上述四种类型标准，将员工划分为四大类，合理安排员工的工作岗位，将不同性格的员工放入不同的与理想环境相似的工作环境之中。这样，用户在工作与生活之中，接触到都是与自己处在同一领域的人，不会出现某某走关系空降到某个未曾接触过的办公岗位的情况，让员工的价值发挥到最大。这也是人性管理的最普遍、最有效的方式之一。

在企业之中，消除偏见与猜疑，建立信任关系，会降低企业的交易成本，减少人际关系的摩擦。使企业与团队形成一种对内能够竞争、争论，对外能够共进退的合作竞争关系，在最大程度上激发员工的工作热情，促进企业总目标的达成，为企业提供动力，让企业能够可持续性发展。

7.4 人性思考法首先要寻找“元认知”

思考要点

意识决定物质，认知是行动的前提。领导者要想通过人性思考法管理企业，就需要获得关于员工人性的元认知，然后根据自身的认知，对员工做出合适的安排，在最大程度上激发员工的潜能，从而促进企业的长远发展。

【知识介绍】什么是元认知？

为了避免企业内部出现偏见与猜疑，需要领导者更好的去管理人性，这就是人性思考法。

元认知通常被称为反省认知、监控认知、超认知等，是人对自己的认知过程的认知，主要包括元认知知识、元认知体验与元认知监控三部分组成。元认知是个体进行活动与实践的先决条件。

人性思考法也不例外，第一步就是寻找元认知，及了解员工的人性，并把握这种人性。企业与组织就是要激发员工的野心，同时又要阻止员工产生过度的野心与信心，这是领导者每时每刻需要做的事情。因此，寻找人性思考的元认知是领导者必须去完成的工作内容，其中包裹对人性思考的元认知知识、体验以及监控。

有元认知基础的人性思考才能在最大程度上激发员工的工作热情，为企业的发展提供活力，才有可能促使企业进入螺旋上升的发展状态。

【人性思考案例】人性管理的确实会放大员工的野心

广州某企业的销售经理小肖，业务能力突出，在同事之间的人缘也很好，在销售部的威信很高。该企业的最高决策者认为小肖有自己独特的提升业绩和管理成员的方法，于是就将小肖提拔到了副总的位置。对员工做出合适的安排，在最大程度上激发员工的潜能，从而促进企业的长远发展。

【知识介绍】什么是元认知？

为了避免企业内部出现偏见与猜疑，需要领导者更好的去管理人性，这就是人性思考法。

元认知通常被称为反省认知、监控认知、超认知等，是人对自己的认知过程的认知，主要包括元认知知识、元认知体验与元认知监控三部分组成。元认知是个体进行活动与实践的先决条件。

人性思考法也不例外，第一步就是寻找元认知，及了解员工的人性，并把握这种人性。企业与组织就是要激发员工的野心，同时又要阻止员工产生过度的野心与信心，这是领导者每时每刻需要做的事情。因此，寻找人性思考的元认知是领导者必须去完成的工作内容，其中包裹对人性思考的元认知知识、体验以及监控。

有元认知基础的人性思考才能在最大程度上激发员工的工作热情，为企业的发展提供活力，才有可能促使企业进入螺旋上升的发展状态。

【人性思考案例】人性管理的确实会放大员工的野心

广州某企业的销售经理小肖，业务能力突出，在同事之间的人缘也很好，在销售部的威信很高。该企业的最高决策者认为小肖有自己独特的提升业绩和管理成员的方法，于是就将小肖提拔到了副总的位置。小肖上任之后，不断地扩大业务规模，在短短的一年时间内，小肖使企业的销售利润达到新高。但小肖逐渐不满足企业给他的待遇，希望得到更多。于是小肖带着销售部门的骨干员工另起灶炉。但几个月之后，小肖的业务公司没有成功做起来。而没有跟随小肖离开的销售经理代替小肖的接任了副总的职位。

为什么会出现这种情况呢？领导者没有准确的把握人性思考的元认知，没有让小肖产生这样的认知：一个人的成功与平台密切相关，也许离开了平台做什么都不会成功。如果该企业的领导者能够及时的掌握小肖的人性，那么小肖带来的利润无疑是非常巨大的，会带领企业更上一层楼。

那么领导者应该怎样才能找到人性思考的元认知，从而实现人性管理呢？

【要点分析】人性思考的元认知的寻找方法

通过内部交流会了解员工的诉求

沟通是促进企业正常运转的重要方式。如果，一个企业不进行沟通，领导者只顾制定决策，员工只埋头苦干执行决策，那么在执行的过程之中出现的问题就不能得到及时的解决，问题就像滚雪球一样，越滚越大，最终会达到无法解决的程度。

在沟通时，领导者应该做到不随意批判，要及时奖励。例如，韩国某大型公司的保险箱某天晚上被人盗窃。该企业中的一名清洁工与小偷进行搏斗后，保住了保险箱。有人问清洁工为什么愿意冒着生命小肖上任之后，不断地扩大业务规模，在短短的一年时间内，小肖使企业的销售利润达到新高。但小肖逐渐不满足企业给他的待遇，希望得到更多。于是小肖带着销售部门的骨干员工另起灶炉。但几个月之后，小肖的业务公司没有成功做起来。而没有跟随小肖离开的销售经理代替小肖的接任了副总的职位。

为什么会出现这种情况呢？领导者没有准确的把握人性思考的元认知，没有让小肖产生这样的认知：一个人的成功与平台密切相关，也许离开了平台做什么都不会成功。如果该企业的领导者能够及时的掌握小肖的人性，那么小肖带来的利润无疑是非常巨大的，会带领企业更上一层楼。

那么领导者应该怎样才能找到人性思考的元认知，从而实现人性管理呢？

【要点分析】人性思考的元认知的寻找方法

通过内部交流会了解员工的诉求

沟通是促进企业正常运转的重要方式。如果，一个企业不进行沟通，领导者只顾制定决策，员工只埋头苦干执行决策，那么在执行的过程之中出现的问题就不能得到及时的解决，问题就像滚雪球一样，越滚越大，最终会达到无法解决的程度。

在沟通时，领导者应该做到不随意批判，要及时奖励。例如，韩国某大型公司的保险箱某天晚上被人盗窃。该企业中的一名清洁工与小偷进行搏斗后，保住了保险箱。有人问清洁工为什么愿意冒着生命危险与小偷进行搏斗？清洁工回答：“因为公司的总经理每次从我身边路过时，都会夸我打扫的很干净”。

正是因为短短的一句话，让清洁工愿意冒着生命危险保住企业的利益，这就是“士为知己者死”。清洁工一直都是一个不被重视的岗位，但仍会有获得自我与他人认可的心理诉求。

领导者进行人性管理，就需要与员工沟通，找到并了解员工心理诉求与物质诉求，这就是人性思考元认知知识的一部分。在掌握了元认知知识之后，就可以实现精神与物质层面的双管齐下。

元认知体验：知人善用

人性思考的认知体验是其元认知的第二个部分，这要求领导者做到知人善用。正所谓“橘生南则为橘，生于北则为枳”，环境对一个人的影响十分巨大，领导者只有根据员工的特点,将员工放在适合他的岗位才能成为甘甜的橘子，否则就只能成为苦涩的枳。

知人善用在许多名企之中都有相应的方法策略。例如，阿里巴巴的“轮岗制度”，就是让员工尝试在不同的岗位上工作，领导者可以通过员工在不同岗位上的表现，判断员工最适合哪种类型的岗位，然后为员工做最好的安排。

在最适合自己的岗位，员工往往能够做出一番成绩，从而会获得自我价值的肯定，然后抱着感恩的心态去为企业工作，回报企业。

在这一过程之中，领导者通过员工给企业带来的回报，对人性思考产生更加深刻的认知：通过信任、关心员工，满足员工的心理诉求危险与小偷进行搏斗？清洁工回答：“因为公司的总经理每次从我身边路过时，都会夸我打扫的很干净”。

正是因为短短的一句话，让清洁工愿意冒着生命危险保住企业的利益，这就是“士为知己者死”。清洁工一直都是一个不被重视的岗位，但仍会有获得自我与他人认可的心理诉求。

领导者进行人性管理，就需要与员工沟通，找到并了解员工心理诉求与物质诉求，这就是人性思考元认知知识的一部分。在掌握了元认知知识之后，就可以实现精神与物质层面的双管齐下。

元认知体验：知人善用

人性思考的认知体验是其元认知的第二个部分，这要求领导者做到知人善用。正所谓“橘生南则为橘，生于北则为枳”，环境对一个人的影响十分巨大，领导者只有根据员工的特点,将员工放在适合他的岗位才能成为甘甜的橘子，否则就只能成为苦涩的枳。

知人善用在许多名企之中都有相应的方法策略。例如，阿里巴巴的“轮岗制度”，就是让员工尝试在不同的岗位上工作，领导者可以通过员工在不同岗位上的表现，判断员工最适合哪种类型的岗位，然后为员工做最好的安排。

在最适合自己的岗位，员工往往能够做出一番成绩，从而会获得自我价值的肯定，然后抱着感恩的心态去为企业工作，回报企业。

在这一过程之中，领导者通过员工给企业带来的回报，对人性思考产生更加深刻的认知：通过信任、关心员工，满足员工的心理诉求是人性管理的重要部分，其重要程度远远超过满足员工的物质诉求。

如果领导者不能做到知人善用就是在浪费人力资源，而在企业之中人力资源的浪费才是最大浪费。人性思考的元认知体验就是帮助领导者避免人力资源的浪费，通过对员工人性中的优势面的掌握，充分发挥员工的价值。

进行监控，及时反馈

元认知中的认知监控就是在认知的过程之中，对认知目标进行及时的评价，并反馈认知结果与认知过程中的不足之处。这要求领导者知人善用，将人才安排至最合适的位置时，还需要进行监控。

当然这里的监控并不是为了达到控制员工的目的，而是领导者对自我认知与员工行动的监控与反馈，这是为了领导者能够及时调整自己对员工的认知，避免对员工产生偏见与猜疑。领导者对员工行动的监控，是为了让员工明白自己工作的过程之中出现的问题，只有这样才能帮助员工进行及时的改进。

在进行反馈时，领导者可以通过员工的执行情况，判断是否要改变自己对这名员工的认知。

例如，领导者准备开除一个平时吊儿郎当、在企业中混日子的员工，但突然见发现这名员工开始认真工作，并在一个月之内提升了自己的业绩。领导者就可以在未来的几个月之内对其进行观察。如果给员工仍是以积极的态度去开展工作，就可以将这名员工留下来，还可以根据的优势来培养他。是人性管理的重要部分，其重要程度远远超过满足员工的物质诉求。

如果领导者不能做到知人善用就是在浪费人力资源，而在企业之中人力资源的浪费才是最大浪费。人性思考的元认知体验就是帮助领导者避免人力资源的浪费，通过对员工人性中的优势面的掌握，充分发挥员工的价值。

进行监控，及时反馈

元认知中的认知监控就是在认知的过程之中，对认知目标进行及时的评价，并反馈认知结果与认知过程中的不足之处。这要求领导者知人善用，将人才安排至最合适的位置时，还需要进行监控。

当然这里的监控并不是为了达到控制员工的目的，而是领导者对自我认知与员工行动的监控与反馈，这是为了领导者能够及时调整自己对员工的认知，避免对员工产生偏见与猜疑。领导者对员工行动的监控，是为了让员工明白自己工作的过程之中出现的问题，只有这样才能帮助员工进行及时的改进。

在进行反馈时，领导者可以通过员工的执行情况，判断是否要改变自己对这名员工的认知。

例如，领导者准备开除一个平时吊儿郎当、在企业中混日子的员工，但突然见发现这名员工开始认真工作，并在一个月之内提升了自己的业绩。领导者就可以在未来的几个月之内对其进行观察。如果给员工仍是以积极的态度去开展工作，就可以将这名员工留下来，还可以根据的优势来培养他。