情况下都含有极大的作秀成分，跟周末商场的促销表演没有太大区别。它一般会由一个外面请来的培训师给员工提供一些“快乐教育”，让大家听得兴致盎然。然而兴趣不等于学习，这些华而不实、包装精美的培训项目会投你所好，让大多数人得到趣味和娱乐，但它对我们的价值却正如甜甜圈之于糖尿病患者，弊大于利。你需要的是能够教授具体的沟通知识以及跟团队任务相关技能的培训项目。这些具有针对性的团队培训会有效促进团队合作，提高团队效率。

宾夕法尼亚州的费城医院2007年就举办了一个这样的培训项目，名为“以单位为基础的临床领导”（UBCL）项目，这个项目旨在培养医生和护士的合作关系。UBCL项目会训练参与者的沟通、协作能力，让大家学会共享治疗中的责任和权力，从而成为一个合格的团队成员。“UBCL项目不仅极大地提高医护人员的工作质量和病人安全，还优化了医护人员间的合作，并提高了他们的工作满意度。”缅因州总医院也进行了类似的培训项目，让员工明白防御性和支持性沟通技巧的区别。结果相当惊人：团队合作能力不佳时，成员主动开口提出问题的可能性提高了167%，而当医生或护士做出不尊重他人的举动时，成员勇敢开口的可能性也提高了同样大的比例。沟通上的改变也带来了系统的变化。沟通培训对团队建设卓有成效。情况下都含有极大的作秀成分，跟周末商场的促销表演没有太大区别。它一般会由一个外面请来的培训师给员工提供一些“快乐教育”，让大家听得兴致盎然。然而兴趣不等于学习，这些华而不实、包装精美的培训项目会投你所好，让大多数人得到趣味和娱乐，但它对我们的价值却正如甜甜圈之于糖尿病患者，弊大于利。你需要的是能够教授具体的沟通知识以及跟团队任务相关技能的培训项目。这些具有针对性的团队培训会有效促进团队合作，提高团队效率。

宾夕法尼亚州的费城医院2007年就举办了一个这样的培训项目，名为“以单位为基础的临床领导”（UBCL）项目，这个项目旨在培养医生和护士的合作关系。UBCL项目会训练参与者的沟通、协作能力，让大家学会共享治疗中的责任和权力，从而成为一个合格的团队成员。“UBCL项目不仅极大地提高医护人员的工作质量和病人安全，还优化了医护人员间的合作，并提高了他们的工作满意度。”缅因州总医院也进行了类似的培训项目，让员工明白防御性和支持性沟通技巧的区别。结果相当惊人：团队合作能力不佳时，成员主动开口提出问题的可能性提高了167%，而当医生或护士做出不尊重他人的举动时，成员勇敢开口的可能性也提高了同样大的比例。沟通上的改变也带来了系统的变化。沟通培训对团队建设卓有成效。团队精神建设

团队精神能改善团队表现吗？证据清楚表明答案是肯定的。但是建设团队精神是一个复杂的过程，需要漫长的时间。在本小节，我会探讨建设团队精神的关键要素。

培养团队目标：4个目标

设立特定目标是团队建设里很重要的一步。“正如拓展训练和其他团队建设项目体现出来的，具体目标对团队行为能产生润滑剂效应。当一个小型团体要集体翻过一堵墙时，他们会渐渐忘掉彼此的头衔、薪水和其他条条框框。”每个人都变成了一个团队成员，而不再是权力结构中的一员。团队目标应该清晰，具有协作性和挑战性，团队成员要对团队目标有所承诺。

清晰目标：每个人都在同一页　拉法斯托（Lafasto）和拉尔森（Larso）研究了600个团队和6,000个团队成员，发现“团队成员都承认对实现一个模糊的目标感到不安，这一点惊人的一致”。这两位学者的另一项研究则发现，有效率的团队无一不具有清晰的目标，且成员都对目标理解透彻。模糊性目标，例如“尽你最大努力”或“做得更好”无法提供准确方向。“在学期结束前完成对校园停车问题的研究”“在两年内为校内托儿所筹集35万元善款”或“到春季学期前在学校里建立一个课本租借项目”则都是清晰、具体的目标。团体要变成有效率的团队，首先必须建立一个清晰且被所有人理解的目标。这就是说，“停车问题”“校内托儿所”和“图书租借计划”等必须在团队精神建设

团队精神能改善团队表现吗？证据清楚表明答案是肯定的。但是建设团队精神是一个复杂的过程，需要漫长的时间。在本小节，我会探讨建设团队精神的关键要素。

培养团队目标：4个目标

设立特定目标是团队建设里很重要的一步。“正如拓展训练和其他团队建设项目体现出来的，具体目标对团队行为能产生润滑剂效应。当一个小型团体要集体翻过一堵墙时，他们会渐渐忘掉彼此的头衔、薪水和其他条条框框。”每个人都变成了一个团队成员，而不再是权力结构中的一员。团队目标应该清晰，具有协作性和挑战性，团队成员要对团队目标有所承诺。

清晰目标：每个人都在同一页　拉法斯托（Lafasto）和拉尔森（Larso）研究了600个团队和6,000个团队成员，发现“团队成员都承认对实现一个模糊的目标感到不安，这一点惊人的一致”。这两位学者的另一项研究则发现，有效率的团队无一不具有清晰的目标，且成员都对目标理解透彻。模糊性目标，例如“尽你最大努力”或“做得更好”无法提供准确方向。“在学期结束前完成对校园停车问题的研究”“在两年内为校内托儿所筹集35万元善款”或“到春季学期前在学校里建立一个课本租借项目”则都是清晰、具体的目标。团体要变成有效率的团队，首先必须建立一个清晰且被所有人理解的目标。这就是说，“停车问题”“校内托儿所”和“图书租借计划”等必须在团队建立之初就被清晰地提出和确定。团队成员应进行讨论，以界定团队的任务范围。任务就是团队的工作，例如收集信息、分析问题、进行推荐、做决定并且实施，或将一个具体项目从无到有地完成。当所有成员都能确定任务已经完成时，团队就可以判定目标已经实现。例如，需要进行口头报告还是书面报告？这份报告需要更高级别的人来对结果进行确认吗？有没有具体的量化标准来判断项目是否完成（例如已经为托儿所筹集到35万美元）？

在某些情况下，目标可能是由团队所在的组织规定的。还有一些情况下，团队需要通过讨论来决定自己想要实现什么目标。无论哪种情况，团队目标都要被限定在可以在规定时间内完成的范围里。洛米格（Romig）发现，一个组织的部门团队在一年里设立了60个目标。这些目标没有一项达成的，而团队因为漫无目的的工作损失了大量金钱，甚至给整个组织的未来发展造成了危机。对一个团队而言，定下数量有限且每个成员都能牢牢记住的目标，比数量多到让成员想不起来的目标要好得多。

合作型目标：互相依存的挑战　合作型目标需要所有成员共同努力。每个成员都有意愿推动团队目标的实现和成功。成员会分享信息、提供建议、分享奖励，并且运用自己的能力让彼此都能高效工作。研究明确显示合作型目标能够提高团队表现，而在团队里追求个人目标会损害团队表现。

超常目标，即一个能够超越成员间差异的合作型目标，会取代相对次要的竞争型目标。这样的目标对于培养团队精神格外有效。例如，当团体成员面临危及共同困境时，生存就变成了超常目标，它会激发团队建立之初就被清晰地提出和确定。团队成员应进行讨论，以界定团队的任务范围。任务就是团队的工作，例如收集信息、分析问题、进行推荐、做决定并且实施，或将一个具体项目从无到有地完成。当所有成员都能确定任务已经完成时，团队就可以判定目标已经实现。例如，需要进行口头报告还是书面报告？这份报告需要更高级别的人来对结果进行确认吗？有没有具体的量化标准来判断项目是否完成（例如已经为托儿所筹集到35万美元）？

在某些情况下，目标可能是由团队所在的组织规定的。还有一些情况下，团队需要通过讨论来决定自己想要实现什么目标。无论哪种情况，团队目标都要被限定在可以在规定时间内完成的范围里。洛米格（Romig）发现，一个组织的部门团队在一年里设立了60个目标。这些目标没有一项达成的，而团队因为漫无目的的工作损失了大量金钱，甚至给整个组织的未来发展造成了危机。对一个团队而言，定下数量有限且每个成员都能牢牢记住的目标，比数量多到让成员想不起来的目标要好得多。

合作型目标：互相依存的挑战　合作型目标需要所有成员共同努力。每个成员都有意愿推动团队目标的实现和成功。成员会分享信息、提供建议、分享奖励，并且运用自己的能力让彼此都能高效工作。研究明确显示合作型目标能够提高团队表现，而在团队里追求个人目标会损害团队表现。

超常目标，即一个能够超越成员间差异的合作型目标，会取代相对次要的竞争型目标。这样的目标对于培养团队精神格外有效。例如，当团体成员面临危及共同困境时，生存就变成了超常目标，它会激发所有人为实现目标共同奋斗。

弗雷德·比斯利（Fred Beasley）的故事就生动阐释了超常目标的作用。弗雷德的父亲在他12岁时去世，留下妻子和9个孩子靠社会救济过活。失去父亲之后，这个家庭的超常目标就是维护家庭的完整。没有任何目标比这更重要。大家通过共同劳动和分享资源来达成这个目标。弗雷德的妈妈阿尔玛·比斯利（Alma Beasley）在洗衣店找到份工作，9个孩子也都在打零工。但这些工作收入微薄，不足以支持整个家庭。4个男孩睡在同一个房间里，孩子们要共用衣柜和抽屉，家务琐事人人有份。阿尔玛·比斯利解释了全家人是如何渡过难关的：“那对我们所有人来说都非常艰难……我尽了最大努力。我觉得我们都尽了最大努力。”所有人为实现目标共同奋斗。

弗雷德·比斯利（Fred Beasley）的故事就生动阐释了超常目标的作用。弗雷德的父亲在他12岁时去世，留下妻子和9个孩子靠社会救济过活。失去父亲之后，这个家庭的超常目标就是维护家庭的完整。没有任何目标比这更重要。大家通过共同劳动和分享资源来达成这个目标。弗雷德的妈妈阿尔玛·比斯利（Alma Beasley）在洗衣店找到份工作，9个孩子也都在打零工。但这些工作收入微薄，不足以支持整个家庭。4个男孩睡在同一个房间里，孩子们要共用衣柜和抽屉，家务琐事人人有份。阿尔玛·比斯利解释了全家人是如何渡过难关的：“那对我们所有人来说都非常艰难……我尽了最大努力。我觉得我们都尽了最大努力。”