什么是错误的工作重点

有些人有一种错误的观念，就是什么事都想做，因此设置了太多的工作重点。他们担心选择少数几个工作重点后，会遭到同事、员工以及媒体的批评，说自己遗漏了其他事情。他们错误地将所有精力平均分摊到每件事情上，而不决定哪些是达成目标所需的最重要的因素。还有一些人犯错是因为没有得到充分的信息，这些人得到的信息都是经过多层过滤的，过滤掉的常常是对解决问题最有用的信息，特别是坏消息。另外，自负也常常会导致做出错误的工作重点选择。和大多数人一样，我们肯定也不愿意面对由于资源分配而引起的矛盾和尴尬。为了避免这种矛盾，一些领导者会将这种决策交给财务部门来做，他们会根据一些财务工具而不是商业判断来决定在哪里投资。有些人不愿意做这些思考工作，例如在复杂的现实中过滤、分类、挑选对自己有用的信息，然后总结成简单的道理。还有一些人因为害怕出错就根本不愿做出选择，喜欢拖延时间并寻找借口，例如说缺乏足够的信息等。

我们可能设定正确的目标却选择错误的工作重点。但如果我选择了错误的目标，那工作重点肯定也是错的，而且公司一定会陷入危机。

就像我们在第7章讨论过的那样，当通用汽车的里克·瓦格纳将增什么是错误的工作重点

有些人有一种错误的观念，就是什么事都想做，因此设置了太多的工作重点。他们担心选择少数几个工作重点后，会遭到同事、员工以及媒体的批评，说自己遗漏了其他事情。他们错误地将所有精力平均分摊到每件事情上，而不决定哪些是达成目标所需的最重要的因素。还有一些人犯错是因为没有得到充分的信息，这些人得到的信息都是经过多层过滤的，过滤掉的常常是对解决问题最有用的信息，特别是坏消息。另外，自负也常常会导致做出错误的工作重点选择。和大多数人一样，我们肯定也不愿意面对由于资源分配而引起的矛盾和尴尬。为了避免这种矛盾，一些领导者会将这种决策交给财务部门来做，他们会根据一些财务工具而不是商业判断来决定在哪里投资。有些人不愿意做这些思考工作，例如在复杂的现实中过滤、分类、挑选对自己有用的信息，然后总结成简单的道理。还有一些人因为害怕出错就根本不愿做出选择，喜欢拖延时间并寻找借口，例如说缺乏足够的信息等。

我们可能设定正确的目标却选择错误的工作重点。但如果我选择了错误的目标，那工作重点肯定也是错的，而且公司一定会陷入危机。

就像我们在第7章讨论过的那样，当通用汽车的里克·瓦格纳将增加美国市场份额定为公司的目标后，他设置了一系列工作重点来配置手中有限的资源，将现金流和人才分配到各种车型上。结果是显而易见的，那就是通用汽车在继续丢失市场份额，而且现金流的问题进一步恶化了。在通用汽车的现状下，现实的目标是什么？应该采取什么工作重点来实现这些目标？

目标很明确。第一，最重要的就是先要生存下来，也就是说要管好现金流，控制现金流的速度。第二，扭转公司的经营状况，实现收支平衡，甚至盈利，通过运营实现现金流入。这意味着在一些细分市场上增加市场份额，而在美国的整体市场份额也许会有所下降。第三，重建通用汽车的品牌。

但实现这些目标的工作重点是什么？也许有数百件事情可以做，但领导者必须决定四五件对公司的生存至关重要的事情，然后立即执行。瓦格纳应该首先做哪些事情？仁者见仁，智者见智。我认识的一位首席执行官列出了一个清单，上面是如果他在瓦格纳的位置上将会采取的工作重点。

（1）他要做的最重要的一件事，就是找出对公司最重要的一个细分市场，然后确保公司能够以适当的成本，生产出高质量的产品。他会投入相当一部分现金和最优秀的人才来保证这个过程的顺利完成。目标达到后，生产出的这些产品会产生现金，提升员工士气，说服经销商和供应商继续和公司合作，甚至可以使投资者与媒体相信通用汽车能够成功。这会给其他各方面奠定基础。通用汽车必须要给消费者提供他们想要的产品。如果不能的话，情况只会进一步恶化。加美国市场份额定为公司的目标后，他设置了一系列工作重点来配置手中有限的资源，将现金流和人才分配到各种车型上。结果是显而易见的，那就是通用汽车在继续丢失市场份额，而且现金流的问题进一步恶化了。在通用汽车的现状下，现实的目标是什么？应该采取什么工作重点来实现这些目标？

目标很明确。第一，最重要的就是先要生存下来，也就是说要管好现金流，控制现金流的速度。第二，扭转公司的经营状况，实现收支平衡，甚至盈利，通过运营实现现金流入。这意味着在一些细分市场上增加市场份额，而在美国的整体市场份额也许会有所下降。第三，重建通用汽车的品牌。

但实现这些目标的工作重点是什么？也许有数百件事情可以做，但领导者必须决定四五件对公司的生存至关重要的事情，然后立即执行。瓦格纳应该首先做哪些事情？仁者见仁，智者见智。我认识的一位首席执行官列出了一个清单，上面是如果他在瓦格纳的位置上将会采取的工作重点。

（1）他要做的最重要的一件事，就是找出对公司最重要的一个细分市场，然后确保公司能够以适当的成本，生产出高质量的产品。他会投入相当一部分现金和最优秀的人才来保证这个过程的顺利完成。目标达到后，生产出的这些产品会产生现金，提升员工士气，说服经销商和供应商继续和公司合作，甚至可以使投资者与媒体相信通用汽车能够成功。这会给其他各方面奠定基础。通用汽车必须要给消费者提供他们想要的产品。如果不能的话，情况只会进一步恶化。（2）获取更多的现金，以便在进行运营变革期间，增加血液供给。通用汽车确实认识到了这方面的需要，早在2006年，他们就将红利削减了一半，高管的奖金也有很大程度的削减，但这些措施还不够。通用汽车还在坚持保留所有70种车型，这现实吗？要保持这些车型的流行和竞争力，必须投入大量的现金流、工程和设计人才，但通用汽车已经力不从心了。公司曾偶尔提到过取消入不敷出的萨博（Saab）和悍马（Hummer）品牌，但即便是真的取消了，这对公司回收现金的帮助也不够大。当然，取消更多的生产线会导致总体市场份额的下滑，将此作为目标对于通用汽车的领导者来说明显是非常痛心的。

（3）想办法摆脱沉重的员工养老金和医疗费用负担。如果公司不能降低这些成本，就无法长期与丰田、本田等没有这些负担的公司竞争。工会和政治团体都需要做出一些变化。

（4）尽快关闭产能过剩的工厂。那些工厂出产的产品收入将继续下降，越快将它们关闭就越有利。这些大动作还必须和工会与政治团体进行充分协商，以保证过程的顺利进展。

（5）观察公司的高层领导者，看他们是否具有公司未来赖以生存的带领团队进行设计、工程制造、市场营销的专注能力以及优秀品质。由于通用汽车的未来取决于在北美市场的成败，他将另外物色人选接管瓦格纳的这部分工作，让他担任首席执行官同时监管北美市场。但如果他没有合适的才能，他会很快发现。毕竟，管理人才的能力才是一个领导者最重要的能力。（2）获取更多的现金，以便在进行运营变革期间，增加血液供给。通用汽车确实认识到了这方面的需要，早在2006年，他们就将红利削减了一半，高管的奖金也有很大程度的削减，但这些措施还不够。通用汽车还在坚持保留所有70种车型，这现实吗？要保持这些车型的流行和竞争力，必须投入大量的现金流、工程和设计人才，但通用汽车已经力不从心了。公司曾偶尔提到过取消入不敷出的萨博（Saab）和悍马（Hummer）品牌，但即便是真的取消了，这对公司回收现金的帮助也不够大。当然，取消更多的生产线会导致总体市场份额的下滑，将此作为目标对于通用汽车的领导者来说明显是非常痛心的。

（3）想办法摆脱沉重的员工养老金和医疗费用负担。如果公司不能降低这些成本，就无法长期与丰田、本田等没有这些负担的公司竞争。工会和政治团体都需要做出一些变化。

（4）尽快关闭产能过剩的工厂。那些工厂出产的产品收入将继续下降，越快将它们关闭就越有利。这些大动作还必须和工会与政治团体进行充分协商，以保证过程的顺利进展。

（5）观察公司的高层领导者，看他们是否具有公司未来赖以生存的带领团队进行设计、工程制造、市场营销的专注能力以及优秀品质。由于通用汽车的未来取决于在北美市场的成败，他将另外物色人选接管瓦格纳的这部分工作，让他担任首席执行官同时监管北美市场。但如果他没有合适的才能，他会很快发现。毕竟，管理人才的能力才是一个领导者最重要的能力。通过沟通获得大家对工作重点的理解

有时候，为了达到公司目标做出不受大家欢迎的工作重点决策是有必要的。这些工作重点对那些朝九晚五、中规中矩，在资源配置上遵守常规的人来说会是很大的冲击。如果我们是一个很在乎他人对自己看法的人，也许就很难有勇气设定正确的工作重点并说服人们遵循我们的计划行事。当人们不认同我们设定的工作重点时，正是考验我们领导才能的时候，我们首先要让这些执行计划的人理解并认同我们的计划。

这正是《太平洋》（Pacific）杂志新任总编克莱夫·纳德勒（Clive Nadler）遇到的境况。这是一家久负盛名的月刊，但作为一个几乎是纯纸质的媒体，《太平洋》感受到来自互联网的巨大竞争，例如博客、在线杂志以及触手可及的海量信息。《太平洋》的发行量不断下滑，广告客户告诉销售部门，该杂志的读者群体太老了，文章也太长了。一些优秀的年轻作家也被一些周报以及Slate这样的在线杂志挖走了。

纳德勒的目标是将发行量和广告量稳定在现有的水平，同时削减成本，至少维持与现在持平的盈利能力。在一次月中员工会议上，他出人意料地向大家解释了他为达到目标要对编辑部采取的一些重点工通过沟通获得大家对工作重点的理解

有时候，为了达到公司目标做出不受大家欢迎的工作重点决策是有必要的。这些工作重点对那些朝九晚五、中规中矩，在资源配置上遵守常规的人来说会是很大的冲击。如果我们是一个很在乎他人对自己看法的人，也许就很难有勇气设定正确的工作重点并说服人们遵循我们的计划行事。当人们不认同我们设定的工作重点时，正是考验我们领导才能的时候，我们首先要让这些执行计划的人理解并认同我们的计划。

这正是《太平洋》（Pacific）杂志新任总编克莱夫·纳德勒（Clive Nadler）遇到的境况。这是一家久负盛名的月刊，但作为一个几乎是纯纸质的媒体，《太平洋》感受到来自互联网的巨大竞争，例如博客、在线杂志以及触手可及的海量信息。《太平洋》的发行量不断下滑，广告客户告诉销售部门，该杂志的读者群体太老了，文章也太长了。一些优秀的年轻作家也被一些周报以及Slate这样的在线杂志挖走了。

纳德勒的目标是将发行量和广告量稳定在现有的水平，同时削减成本，至少维持与现在持平的盈利能力。在一次月中员工会议上，他出人意料地向大家解释了他为达到目标要对编辑部采取的一些重点工作。第一，《太平洋》要取消一些时事主题。对于这些主题，互联网和报纸能够比月刊做得好很多，读者不会愿意花钱来看一些在别处很容易得到的信息。第二，由于广告客户们希望吸引更多的年轻读者，因此杂志要更多地刊登一些年轻读者感兴趣的主题，例如个人财务规划、健身等。为了削减成本，许多主题都要外包，让那些收取计件报酬的自由撰稿人来完成，这样就可以免去医疗保险以及退休金的负担。第三，他们不再需要单一话题方面的专家，每个编辑必须能够写广泛题材的文章，而且每个月应该写出不止一篇。文章篇幅当然要比大家都已经习惯了的“时评”短。第四，纳德勒说他已经聘请了一位新的设计师重新设计杂志的总体形象。

毫不奇怪，编辑部出现了很多抱怨和异议。他们中的许多人在报纸或小杂志工作期间花费了巨大的心血，在业界建立了自己的专业声誉，也正因为如此，他们才得以进入这家杂志社。他们已经习惯了每月一篇文章的宽松进度，因为他们需要时间深入钻研所写文章涉及的专业知识。如果他们的报道需要在加利福尼亚或欧洲待两周的话，也完全可以。但要让他们每个月写出两篇自己几乎没有什么专业背景、需要通过电话或从网上搜寻大量资料才能完成的文章，几乎是不可能达到以前那样的质量的。这位新主编在他们很多人的眼中，是要将他们无比爱惜的杂志变成又一个实用主义的出版物，缺乏对重大趋势和事件严肃深入的挖掘调查。一些高级职员已经萌生去意了。但是当他们在出版业中环顾四周时发现，自己的刊物并不是唯一的例子。到处都在发生这样的变化，已经没有别的地方可去了。

当然，纳德勒也听到了一些抱怨。他开始经常在公司的餐厅里吃作。第一，《太平洋》要取消一些时事主题。对于这些主题，互联网和报纸能够比月刊做得好很多，读者不会愿意花钱来看一些在别处很容易得到的信息。第二，由于广告客户们希望吸引更多的年轻读者，因此杂志要更多地刊登一些年轻读者感兴趣的主题，例如个人财务规划、健身等。为了削减成本，许多主题都要外包，让那些收取计件报酬的自由撰稿人来完成，这样就可以免去医疗保险以及退休金的负担。第三，他们不再需要单一话题方面的专家，每个编辑必须能够写广泛题材的文章，而且每个月应该写出不止一篇。文章篇幅当然要比大家都已经习惯了的“时评”短。第四，纳德勒说他已经聘请了一位新的设计师重新设计杂志的总体形象。

毫不奇怪，编辑部出现了很多抱怨和异议。他们中的许多人在报纸或小杂志工作期间花费了巨大的心血，在业界建立了自己的专业声誉，也正因为如此，他们才得以进入这家杂志社。他们已经习惯了每月一篇文章的宽松进度，因为他们需要时间深入钻研所写文章涉及的专业知识。如果他们的报道需要在加利福尼亚或欧洲待两周的话，也完全可以。但要让他们每个月写出两篇自己几乎没有什么专业背景、需要通过电话或从网上搜寻大量资料才能完成的文章，几乎是不可能达到以前那样的质量的。这位新主编在他们很多人的眼中，是要将他们无比爱惜的杂志变成又一个实用主义的出版物，缺乏对重大趋势和事件严肃深入的挖掘调查。一些高级职员已经萌生去意了。但是当他们在出版业中环顾四周时发现，自己的刊物并不是唯一的例子。到处都在发生这样的变化，已经没有别的地方可去了。

当然，纳德勒也听到了一些抱怨。他开始经常在公司的餐厅里吃