【工具2-17】【工具2-17】【工具2-18】【工具2-18】第3章 开展有效的员工沟通

沟通是企业管理职能之一，能起到有效协调关系的作用。通过沟通，员工能了解企业的发展目标和战略，企业也能掌握员工的需求，第3章 开展有效的员工沟通

沟通是企业管理职能之一，能起到有效协调关系的作用。通过沟通，员工能了解企业的发展目标和战略，企业也能掌握员工的需求，而这些都将有助于制定适合员工的激励机制，甚至可以缓解企业与员工之间的矛盾。一直以来企业管理者都很重视沟通，但实际上企业的很多沟通工作做得并不到位。

学习目标

1.了解企业沟通方面存在的问题，以便采取措施来解决问题。2.掌握完善人力资源管理工作中沟通机制的措施。3.掌握招聘面试沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、职位变动沟通、离职面谈管理的方法。开展有效的员工沟通学习指引而这些都将有助于制定适合员工的激励机制，甚至可以缓解企业与员工之间的矛盾。一直以来企业管理者都很重视沟通，但实际上企业的很多沟通工作做得并不到位。

学习目标

1.了解企业沟通方面存在的问题，以便采取措施来解决问题。2.掌握完善人力资源管理工作中沟通机制的措施。3.掌握招聘面试沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、职位变动沟通、离职面谈管理的方法。开展有效的员工沟通学习指引3.1 员工沟通方面存在的问题

简单来说，沟通就是与人交谈和交际，但在企业中，上下级关系阻碍了多数员工与管理者之间进行正常沟通和了解。除此之外，被管理者通常会认为沟通多半发生在管理层中，因此他们往往不会主动与上级进行沟通。

3.1.1 员工在沟通方面存在的问题

员工在沟通方面存在的问题主要有两个方面：一是员工和管理者间存在的地位差异，导致有些员工存在自卑感，不愿意去沟通，也不敢去沟通，并认为自己的观念或是意见并不能起到任何作用，有可能还会让管理者感到不悦，因此干脆不沟通；二是有些想在领导面前表现的员工，在沟通时会表现得很积极，急切地想要突显自己的能力，有可能会出现隐瞒或是扭曲和夸大事实的情况，但这些行为是不符合沟通要求的。

3.1.2 企业管理者在沟通方面存在的问题

企业管理者在沟通方面存在的问题也主要有两个方面：一是管理者没有意识到沟通的重要性，只要员工能按照企业的规章制度完成本职工作就行，他们认为不需要浪费多余的精力与员工进行沟通；二是虽然有些企业管理层意识到沟通在管理中的重要性，但流于表面和形式，虽然进行了沟通但没有将沟通的结果予以汇总并采取相应的措施。

3.1.3 在沟通形式方面存在不完善的问题3.1 员工沟通方面存在的问题

简单来说，沟通就是与人交谈和交际，但在企业中，上下级关系阻碍了多数员工与管理者之间进行正常沟通和了解。除此之外，被管理者通常会认为沟通多半发生在管理层中，因此他们往往不会主动与上级进行沟通。

3.1.1 员工在沟通方面存在的问题

员工在沟通方面存在的问题主要有两个方面：一是员工和管理者间存在的地位差异，导致有些员工存在自卑感，不愿意去沟通，也不敢去沟通，并认为自己的观念或是意见并不能起到任何作用，有可能还会让管理者感到不悦，因此干脆不沟通；二是有些想在领导面前表现的员工，在沟通时会表现得很积极，急切地想要突显自己的能力，有可能会出现隐瞒或是扭曲和夸大事实的情况，但这些行为是不符合沟通要求的。

3.1.2 企业管理者在沟通方面存在的问题

企业管理者在沟通方面存在的问题也主要有两个方面：一是管理者没有意识到沟通的重要性，只要员工能按照企业的规章制度完成本职工作就行，他们认为不需要浪费多余的精力与员工进行沟通；二是虽然有些企业管理层意识到沟通在管理中的重要性，但流于表面和形式，虽然进行了沟通但没有将沟通的结果予以汇总并采取相应的措施。

3.1.3 在沟通形式方面存在不完善的问题