到骄傲。第一次，我看到了我们创建的文化的完整意义。这就像是这家公司，以及我作为首席执行官，在发展道路上遇到的一个重要的抉择关口。

我们的员工也对我进行了一次实质性的考验。他们需要知道我会不管后果怎样都愿意坚持原则，这样他们才能感到有所保障，并愿意把真实的自我投入到工作中去。

●◆●

结果是，印第安纳州事件并没有让我们的业务受到一丝打击。相反，之后几个月里，Salesforce继续在营收和增长上创下纪录。如果这次事件有什么影响的话，因为敢于把自己置身于一场关于社会公正的全国性对话之中，我们实际上提升了自身的形象。

当时，我的信念的确把许多人吓了一跳。商业领域里有不少人，尤其是在华尔街，倾向于认为一个首席执行官的职责范围，最远也就限于公司园区之内，所有的商业领导者都应该将讨论的话题仅限于商业方面。

幸好这些已经在逐步改变。近些年，越来越多的领导者开始讨论比企业盈亏更大的话题了。苹果的首席执行官蒂姆·库克、默克的首席执行官肯尼斯·弗莱泽、美国银行的首席执行官布莱恩·莫尼翰，以及很多其他首席执行官，都在以价值观领导企业发展，将社会事务作为他们企业经营的一部分，联合利华的保罗·波尔曼和百事公司的卢英德在他们担任首席执行官期间也是如此。还有，贝莱德集团的创始人和首席执行官劳伦斯·芬克一直是这个新理念的直言不讳的支持者：到骄傲。第一次，我看到了我们创建的文化的完整意义。这就像是这家公司，以及我作为首席执行官，在发展道路上遇到的一个重要的抉择关口。

我们的员工也对我进行了一次实质性的考验。他们需要知道我会不管后果怎样都愿意坚持原则，这样他们才能感到有所保障，并愿意把真实的自我投入到工作中去。

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结果是，印第安纳州事件并没有让我们的业务受到一丝打击。相反，之后几个月里，Salesforce继续在营收和增长上创下纪录。如果这次事件有什么影响的话，因为敢于把自己置身于一场关于社会公正的全国性对话之中，我们实际上提升了自身的形象。

当时，我的信念的确把许多人吓了一跳。商业领域里有不少人，尤其是在华尔街，倾向于认为一个首席执行官的职责范围，最远也就限于公司园区之内，所有的商业领导者都应该将讨论的话题仅限于商业方面。

幸好这些已经在逐步改变。近些年，越来越多的领导者开始讨论比企业盈亏更大的话题了。苹果的首席执行官蒂姆·库克、默克的首席执行官肯尼斯·弗莱泽、美国银行的首席执行官布莱恩·莫尼翰，以及很多其他首席执行官，都在以价值观领导企业发展，将社会事务作为他们企业经营的一部分，联合利华的保罗·波尔曼和百事公司的卢英德在他们担任首席执行官期间也是如此。还有，贝莱德集团的创始人和首席执行官劳伦斯·芬克一直是这个新理念的直言不讳的支持者：2018年，他告知他的员工，他们公司参与投资的每一家公司，必须“不光财务表现达标，还要能对社会有积极的贡献”。

不过请允许我说明一下：印第安纳州事件最终告诉我，掌控企业的道德指南针的不是任何个人。我的员工打来的电话和发来的信息证明了要是领导层无所作为，其将面临自下而上的冲击。公司无须坚持其在价值观上的承诺就能招募并留住顶级人才的时代，已经一去不复返了。

在即将到来的经营向善的时代，每一个被早晨的闹钟唤醒去上班的人，都能发挥自己的作用。这不仅仅是最高管理层的事。在车间，或者办公室隔间里发生了什么，也格外重要。正如当社会事件跟公司的价值观冲突时，首席执行官们不能扭头无视一样，员工也不能假装不管自己的领导做出什么决策都在他们的工作职责之外。如果一家公司的领导层不愿维护公司的价值观，全体员工需要让公司负起责任来。

在过去，大部分人会把拥有良知列入公司资产负债表的“其他”类别。但今后情况就不同了。未来，没有一家企业会获得成功，除非他们拥抱价值观创造价值这个观念。

我们称他们为开拓者

2016年，我请我们的开发者关系团队的主管亚当·塞利格曼和莎拉·富兰克林为一些最高端的Salesforce应用者，也就是那些学习并掌握了我们的软件，并且在他们的公司使用这些软件的人们，策划一次春季活动。尽管他们并不直接为我们工作，这些应用者也是我们团队2018年，他告知他的员工，他们公司参与投资的每一家公司，必须“不光财务表现达标，还要能对社会有积极的贡献”。

不过请允许我说明一下：印第安纳州事件最终告诉我，掌控企业的道德指南针的不是任何个人。我的员工打来的电话和发来的信息证明了要是领导层无所作为，其将面临自下而上的冲击。公司无须坚持其在价值观上的承诺就能招募并留住顶级人才的时代，已经一去不复返了。

在即将到来的经营向善的时代，每一个被早晨的闹钟唤醒去上班的人，都能发挥自己的作用。这不仅仅是最高管理层的事。在车间，或者办公室隔间里发生了什么，也格外重要。正如当社会事件跟公司的价值观冲突时，首席执行官们不能扭头无视一样，员工也不能假装不管自己的领导做出什么决策都在他们的工作职责之外。如果一家公司的领导层不愿维护公司的价值观，全体员工需要让公司负起责任来。

在过去，大部分人会把拥有良知列入公司资产负债表的“其他”类别。但今后情况就不同了。未来，没有一家企业会获得成功，除非他们拥抱价值观创造价值这个观念。

我们称他们为开拓者

2016年，我请我们的开发者关系团队的主管亚当·塞利格曼和莎拉·富兰克林为一些最高端的Salesforce应用者，也就是那些学习并掌握了我们的软件，并且在他们的公司使用这些软件的人们，策划一次春季活动。尽管他们并不直接为我们工作，这些应用者也是我们团队里珍贵的成员。他们是最了不起的创新者和传播者，这两点不光是针对我们的产品，同时也针对我们的文化而言。

对亚当和莎拉来说，给这些应用者和品牌大使策划一场活动的第一项任务，就是给这个活动想一个名字。“我们怎么称呼这些人呢？”我在一次跟高级管理成员举行的会议上，提出了这个问题。

我们争论了一会儿，但是依然陷入僵局，然后莎拉开口了。“我们就称他们为开拓者吧。”她说。

这个称呼未能立刻打动我。一方面，我知道我们有一个Trailhead在线培训项目，不过我更关心的是能不能把握住这个群体的精神本质，而不是宣传品牌。另一方面，我当时跟这些人没有日常接触，不像莎拉那样对他们有全面的了解。

第二天，这个名字还是悬而未决的时候，莎拉给我发了一封我永远不会忘怀的邮件，因为这封邮件里包含了领导者应该在他们团队和组织中期望和利用的思维方式，这是我所读到过的最好的概述。“他们想要学习，想要改善世界，他们无惧探索，他们渴求创新，乐于解决问题，也乐于回馈社会，”莎拉写道，“他们是一群关心文化和多元化的人。他们就是开拓者。”

我没想到的是，“开拓者”这个词立刻在我们的员工、客户和合作伙伴这个大家庭里受到欢迎，火爆到那件胸前印着这个词的黑色连帽卫衣被光速一抢而空的地步。我甚至在Dreamforce这个由我们在旧金山召开的年度软件盛会上，将“开拓者”用作主题演讲的标题和主题。里珍贵的成员。他们是最了不起的创新者和传播者，这两点不光是针对我们的产品，同时也针对我们的文化而言。

对亚当和莎拉来说，给这些应用者和品牌大使策划一场活动的第一项任务，就是给这个活动想一个名字。“我们怎么称呼这些人呢？”我在一次跟高级管理成员举行的会议上，提出了这个问题。

我们争论了一会儿，但是依然陷入僵局，然后莎拉开口了。“我们就称他们为开拓者吧。”她说。

这个称呼未能立刻打动我。一方面，我知道我们有一个Trailhead在线培训项目，不过我更关心的是能不能把握住这个群体的精神本质，而不是宣传品牌。另一方面，我当时跟这些人没有日常接触，不像莎拉那样对他们有全面的了解。

第二天，这个名字还是悬而未决的时候，莎拉给我发了一封我永远不会忘怀的邮件，因为这封邮件里包含了领导者应该在他们团队和组织中期望和利用的思维方式，这是我所读到过的最好的概述。“他们想要学习，想要改善世界，他们无惧探索，他们渴求创新，乐于解决问题，也乐于回馈社会，”莎拉写道，“他们是一群关心文化和多元化的人。他们就是开拓者。”

我没想到的是，“开拓者”这个词立刻在我们的员工、客户和合作伙伴这个大家庭里受到欢迎，火爆到那件胸前印着这个词的黑色连帽卫衣被光速一抢而空的地步。我甚至在Dreamforce这个由我们在旧金山召开的年度软件盛会上，将“开拓者”用作主题演讲的标题和主题。不过“开拓者”的思维方式，跟科技，或者软件无关。开拓者就是跟莎拉一样的人：拥有想法和信念，并且不害怕表达出来的人；也是跟斯科特·默克勒一样的人，看到其他人遭受歧视或者威胁时，会鸣钟报警的人；更是像无以计数的在印第安纳州事件里，支持我们立场的员工、客户甚至竞争对手们，因为他们很清楚地意识到不宽容和恐惧，是进步和盈利的绊脚石；还有那些无论在世界上哪个领域、行业或公司里，任何一个相信自己在为创造一个更美好的未来发挥着作用的人。

当激励我写就这本书的领导力挑战还没有变得紧迫之前，我以为我很理解Salesforce。而这一个名称带来的巨大反响，则首次暗示我们的商业模式、我们的价值观，以及我们聚焦回馈社会这一点，已经演变成了一个集体信念，把人们从单纯接受这个世界当下的状态这一观念里解放了出来。人们想要改变他们的公司以及他们周围世界的坚定决心，激励着我们所有人去穿越那没有地图可循的狂野莽原。“开拓者”已经成为我们企业文化的聚焦点。

●◆●

在即将到来的岁月里，我们所遵循的原则，以及我们是如何去探讨和实施它们，将成为每一个试图保持繁荣兴盛的企业的基本职责。不是因为做负责任的企业公民是正确的行为，而是因为消费者要求他们这样。

我知道这个概念会让人晕头转向，它可能和商学院教给你的东西不太一样。因此在接下来的几章里，我会让你清楚地看到Salesforce不过“开拓者”的思维方式，跟科技，或者软件无关。开拓者就是跟莎拉一样的人：拥有想法和信念，并且不害怕表达出来的人；也是跟斯科特·默克勒一样的人，看到其他人遭受歧视或者威胁时，会鸣钟报警的人；更是像无以计数的在印第安纳州事件里，支持我们立场的员工、客户甚至竞争对手们，因为他们很清楚地意识到不宽容和恐惧，是进步和盈利的绊脚石；还有那些无论在世界上哪个领域、行业或公司里，任何一个相信自己在为创造一个更美好的未来发挥着作用的人。

当激励我写就这本书的领导力挑战还没有变得紧迫之前，我以为我很理解Salesforce。而这一个名称带来的巨大反响，则首次暗示我们的商业模式、我们的价值观，以及我们聚焦回馈社会这一点，已经演变成了一个集体信念，把人们从单纯接受这个世界当下的状态这一观念里解放了出来。人们想要改变他们的公司以及他们周围世界的坚定决心，激励着我们所有人去穿越那没有地图可循的狂野莽原。“开拓者”已经成为我们企业文化的聚焦点。

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在即将到来的岁月里，我们所遵循的原则，以及我们是如何去探讨和实施它们，将成为每一个试图保持繁荣兴盛的企业的基本职责。不是因为做负责任的企业公民是正确的行为，而是因为消费者要求他们这样。

我知道这个概念会让人晕头转向，它可能和商学院教给你的东西不太一样。因此在接下来的几章里，我会让你清楚地看到Salesforce的价值观和我们这个开拓者社群是如何影响公司的商业结果的，我又是如何意识到无论你的公司业务是什么，或者你的客户都是哪些人，真实的价值归根结底取决于一件事：要牢记你秉持什么立场。

我想，从“信任”这一价值观开始，才是唯一合适的。的价值观和我们这个开拓者社群是如何影响公司的商业结果的，我又是如何意识到无论你的公司业务是什么，或者你的客户都是哪些人，真实的价值归根结底取决于一件事：要牢记你秉持什么立场。

我想，从“信任”这一价值观开始，才是唯一合适的。