又会发生什么呢？

结论同前，不再赘述。

假设三：即便此仗最终大获全胜，完美收官，诸葛亮的地位是否真会立即巩固，干群矛盾是否真能全部化解呢？

未必。

人性是复杂的，至少没有那么单纯。关、张二人皆为武将，且均为性情中人，因此服就是服，不服就是不服；愿赌服输，干脆利索，没有那么多麻烦事。可是那些足智多谋（至少自以为如此），心思缜密的文官呢？他们是否会仅以此一役，便彻底折服于诸葛亮的才华，从此甘愿受其差遣，唯其马首是瞻呢？恐怕情况没有那么简单。事实上，即便他们真的惊叹于诸葛亮的才华，恐怕心中油然而生的情绪，更多的将是嫉妒与戒心，而不是接纳与跟随。这依然是一个巨大的陷阱，对团队未来的发展意味着无穷隐患。真正高明的领导者，对这样的前景不能不有所考虑，有所准备，有所防范。

当然，即便一两个胜仗“打”不出自己的绝对权威，“打”不服己方团队中的某些人，特别是那些自视甚高的精英分子，可是如果能够一直打胜仗，打出一系列的漂亮仗，那些人迟早会心服口服。问题是，任你是多么了不得的大才子，谁能够有做到这一点的绝对自信呢？

可见，搞好干群关系，亦即“服众”这件事，没有那么简单。尽又会发生什么呢？

结论同前，不再赘述。

假设三：即便此仗最终大获全胜，完美收官，诸葛亮的地位是否真会立即巩固，干群矛盾是否真能全部化解呢？

未必。

人性是复杂的，至少没有那么单纯。关、张二人皆为武将，且均为性情中人，因此服就是服，不服就是不服；愿赌服输，干脆利索，没有那么多麻烦事。可是那些足智多谋（至少自以为如此），心思缜密的文官呢？他们是否会仅以此一役，便彻底折服于诸葛亮的才华，从此甘愿受其差遣，唯其马首是瞻呢？恐怕情况没有那么简单。事实上，即便他们真的惊叹于诸葛亮的才华，恐怕心中油然而生的情绪，更多的将是嫉妒与戒心，而不是接纳与跟随。这依然是一个巨大的陷阱，对团队未来的发展意味着无穷隐患。真正高明的领导者，对这样的前景不能不有所考虑，有所准备，有所防范。

当然，即便一两个胜仗“打”不出自己的绝对权威，“打”不服己方团队中的某些人，特别是那些自视甚高的精英分子，可是如果能够一直打胜仗，打出一系列的漂亮仗，那些人迟早会心服口服。问题是，任你是多么了不得的大才子，谁能够有做到这一点的绝对自信呢？

可见，搞好干群关系，亦即“服众”这件事，没有那么简单。尽管某些偶发性事件带来“一次性服众”的结果是有可能的，不过总的来说，“服众”这件事需要时间和耐心，需要量的积累以及质的变化，万万急不得。

据此，我们可以给授权人刘备和被授权人诸葛亮支上几招。

先说刘备。对于“空降兵”，他应该采取这样的态度。

其一，到位前不应过分抬举。

即便出于强烈的爱才之心，“三顾”之举确有必要，也要在团队内部尽可能地低调处理，不应当着众人的面过分强调这一行为，以此来显示自己到底有多么重视甚至多么倾慕这个人。更不用说在做这件事的时候，还要让团队中的重量级精英人物（关、张二人）始终随行身边，将自己的一举一动全部看在眼里，那更是蠢不可及。

其二，到位后不宜过分溺爱。

成功挖到人才之后，敬重有加没问题，过分溺爱则不可取。一来你的这种溺爱会刺激到别人，特别是那些自认劳苦功高的“老人”，令他们义愤填膺、嫉恨于心；二来你的溺爱也会让“空降兵”本人产生误解，让他误以为已经得到了你的绝对认可，从而有可能变得飘飘然，滥用你的溺爱。再说了，谁敢保证你的这种溺爱不会是“一时滥情”，而必然是“一世钟情”呢？万一日后你对他的“爱火”不再炙热，甚至逐渐趋冷，这一前一后两种态度之间巨大的落差，也会给他造成极大的心理冲击，从而毁了他或者逼走他，而这却未必是你的本管某些偶发性事件带来“一次性服众”的结果是有可能的，不过总的来说，“服众”这件事需要时间和耐心，需要量的积累以及质的变化，万万急不得。

据此，我们可以给授权人刘备和被授权人诸葛亮支上几招。

先说刘备。对于“空降兵”，他应该采取这样的态度。

其一，到位前不应过分抬举。

即便出于强烈的爱才之心，“三顾”之举确有必要，也要在团队内部尽可能地低调处理，不应当着众人的面过分强调这一行为，以此来显示自己到底有多么重视甚至多么倾慕这个人。更不用说在做这件事的时候，还要让团队中的重量级精英人物（关、张二人）始终随行身边，将自己的一举一动全部看在眼里，那更是蠢不可及。

其二，到位后不宜过分溺爱。

成功挖到人才之后，敬重有加没问题，过分溺爱则不可取。一来你的这种溺爱会刺激到别人，特别是那些自认劳苦功高的“老人”，令他们义愤填膺、嫉恨于心；二来你的溺爱也会让“空降兵”本人产生误解，让他误以为已经得到了你的绝对认可，从而有可能变得飘飘然，滥用你的溺爱。再说了，谁敢保证你的这种溺爱不会是“一时滥情”，而必然是“一世钟情”呢？万一日后你对他的“爱火”不再炙热，甚至逐渐趋冷，这一前一后两种态度之间巨大的落差，也会给他造成极大的心理冲击，从而毁了他或者逼走他，而这却未必是你的本意，那样就得不偿失了。

总之，恰恰是因为有了“三顾”之举，恰恰是由于在刘备心中诸葛亮的价值无比重要，所以这项授权完成之后，刘备关注的重点应该放在团队精英阶层，也就是关、张二人身上，而不是诸葛亮身上。这才是对后者爱护和保护的表现。至少，也应该一碗水端平，不宜将关注重心过分倾斜。最起码，你与诸葛亮“秀恩爱”可以，但没必要在关、张眼前秀，完全可以低调一些、隐蔽一些。不用做得那么露骨，那么张扬。

再说诸葛亮。

其一，到位前放低身段。

尽管让刘备“三顾”并不是自己的本意，可毕竟“三顾”已经发生，且由于整个过程关、张二人始终参与其中，巨大的隐患已经埋下，看穿这一隐患的后果并提前想好稳妥的应对之策，便成了诸葛亮的当务之急。

显然，由于本次授权的第一步没有走好，诸葛亮需要做的，一定是将身段放得更低，而不是相反。既然刘备对自己的赏识是真实可信的，那么与刘备的感受相比，关张二人的感受则更为重要。搞定关、张二人对自己的观感，将直接决定自己未来的前途。

方法也很简单：由于关、张均为行伍之人，且武功高强、战功卓著，至情至性、吃软不吃硬，因此多多夸奖对方的卓绝武功和辉煌战意，那样就得不偿失了。

总之，恰恰是因为有了“三顾”之举，恰恰是由于在刘备心中诸葛亮的价值无比重要，所以这项授权完成之后，刘备关注的重点应该放在团队精英阶层，也就是关、张二人身上，而不是诸葛亮身上。这才是对后者爱护和保护的表现。至少，也应该一碗水端平，不宜将关注重心过分倾斜。最起码，你与诸葛亮“秀恩爱”可以，但没必要在关、张眼前秀，完全可以低调一些、隐蔽一些。不用做得那么露骨，那么张扬。

再说诸葛亮。

其一，到位前放低身段。

尽管让刘备“三顾”并不是自己的本意，可毕竟“三顾”已经发生，且由于整个过程关、张二人始终参与其中，巨大的隐患已经埋下，看穿这一隐患的后果并提前想好稳妥的应对之策，便成了诸葛亮的当务之急。

显然，由于本次授权的第一步没有走好，诸葛亮需要做的，一定是将身段放得更低，而不是相反。既然刘备对自己的赏识是真实可信的，那么与刘备的感受相比，关张二人的感受则更为重要。搞定关、张二人对自己的观感，将直接决定自己未来的前途。

方法也很简单：由于关、张均为行伍之人，且武功高强、战功卓著，至情至性、吃软不吃硬，因此多多夸奖对方的卓绝武功和辉煌战绩肯定不会吃亏。当然，日常接触时态度谦和一点，语气温柔一点，锋芒收敛一点，这些生活中的小节便更不用说了。切记，这样做并不是虚伪，而是“会做人”。

是为“情商”。

以诸葛亮之聪慧天资，相信搞定“情商”这点事并不难。

其二，到位后有商有量。

为了更好地开展工作，与“强压式”的工作作风相比，“有商有量”的工作方式更为可取。

没错，诸葛亮手中有刘备的印剑，可以“违令者斩”。问题在于，如果违令者众多，你能怎么办？难不成还真敢“斩尽杀绝”？

所以，“违令者斩”是一着险棋。只能用来吓唬人，一旦吓不着人，便会彻底破产。除非你有绝对的自信，否则绝不可轻易使用。

“有商有量”则不然。无论能否达成共识，“商量”这一行为本身就是一种姿态，可以博得众人的好感，至少能弱化众人的反感，让命令能够得到更好的执行。

一般来说，职场中人都会有起码的常识，都明白一个浅显的道理，亦即“我可以不喜欢、不赞成这个命令，但如果它是一个命令，我必须执行”。这就意味着，强制对方执行命令依然是你神圣不可侵犯的权力，而且这种权力也能得到对方的尊重和理解。换言之，即便他们绩肯定不会吃亏。当然，日常接触时态度谦和一点，语气温柔一点，锋芒收敛一点，这些生活中的小节便更不用说了。切记，这样做并不是虚伪，而是“会做人”。

是为“情商”。

以诸葛亮之聪慧天资，相信搞定“情商”这点事并不难。

其二，到位后有商有量。

为了更好地开展工作，与“强压式”的工作作风相比，“有商有量”的工作方式更为可取。

没错，诸葛亮手中有刘备的印剑，可以“违令者斩”。问题在于，如果违令者众多，你能怎么办？难不成还真敢“斩尽杀绝”？

所以，“违令者斩”是一着险棋。只能用来吓唬人，一旦吓不着人，便会彻底破产。除非你有绝对的自信，否则绝不可轻易使用。

“有商有量”则不然。无论能否达成共识，“商量”这一行为本身就是一种姿态，可以博得众人的好感，至少能弱化众人的反感，让命令能够得到更好的执行。

一般来说，职场中人都会有起码的常识，都明白一个浅显的道理，亦即“我可以不喜欢、不赞成这个命令，但如果它是一个命令，我必须执行”。这就意味着，强制对方执行命令依然是你神圣不可侵犯的权力，而且这种权力也能得到对方的尊重和理解。换言之，即便他们不理解“命令”本身，也会理解你“下命令”的权力。前提是你要让他们舒服一点，给他们找一个“下台阶”的理由，而这个理由就是“商量”。无论结果如何，只要你肯“商量”，事情就好办。

不过，必须承认，军情紧急，来不及商量的情况也会发生。此时，你不得不祭出“违令者斩”的大招，强迫对方执行。对你而言，结果无非有两种：成，或者败。只要你是一个平时做事“有商有量”的人，无论哪种结果你都可轻松笑纳，因为群众会主动给你台阶下；反之亦然，如果你平时不懂“商量”，而是习惯了独断专行，那么无论哪种结果都有可能伤到你，区别无非是重伤、轻伤而已。

更重要的是，“商量”的姿态不但能拯救你自己，还能拯救你的上司。让关、张二人消停点儿，不闹事，刘备也省心。否则，关、张天天与诸葛亮干仗，真正难受的人是刘备：两边儿都是自己人，你让我怎么办？

如果诸葛亮有良心，真的感念刘备的“三顾”之情，愿意“许其以驱驰”，为其心中的大业“鞠躬尽瘁，死而后已”的话，那么他的思维与行为方式必然会有所不同。最起码，天天把刘备端出来当挡箭牌，拿刘备的授权去威胁关、张，挑拨、恶化三兄弟之间的关系，一定不会是他的选项。

☆ 小 结

即便群众不理解“命令”本身，也会理解你“下命令”的权力。不理解“命令”本身，也会理解你“下命令”的权力。前提是你要让他们舒服一点，给他们找一个“下台阶”的理由，而这个理由就是“商量”。无论结果如何，只要你肯“商量”，事情就好办。

不过，必须承认，军情紧急，来不及商量的情况也会发生。此时，你不得不祭出“违令者斩”的大招，强迫对方执行。对你而言，结果无非有两种：成，或者败。只要你是一个平时做事“有商有量”的人，无论哪种结果你都可轻松笑纳，因为群众会主动给你台阶下；反之亦然，如果你平时不懂“商量”，而是习惯了独断专行，那么无论哪种结果都有可能伤到你，区别无非是重伤、轻伤而已。

更重要的是，“商量”的姿态不但能拯救你自己，还能拯救你的上司。让关、张二人消停点儿，不闹事，刘备也省心。否则，关、张天天与诸葛亮干仗，真正难受的人是刘备：两边儿都是自己人，你让我怎么办？

如果诸葛亮有良心，真的感念刘备的“三顾”之情，愿意“许其以驱驰”，为其心中的大业“鞠躬尽瘁，死而后已”的话，那么他的思维与行为方式必然会有所不同。最起码，天天把刘备端出来当挡箭牌，拿刘备的授权去威胁关、张，挑拨、恶化三兄弟之间的关系，一定不会是他的选项。

☆ 小 结

即便群众不理解“命令”本身，也会理解你“下命令”的权力。