碍。”

管理者：“也就是说到目前为止，你还不能攻克这个障碍，但这并不意味着你永远都无法攻克，对吗？”

员工点头：“是的。”

管理者：“你觉得为什么到目前为止你不能攻克这个障碍呢？”

员工：“因为我过去不懂得……所以才……”

管理者：“也就是说，如果你懂得……你就能攻克这个障碍，是吗？”

员工再次点头：“是的，当我懂得……我就能攻克这个障碍。”

管理者：“你现在还觉得自己无法攻克这个障碍吗？我觉得你现在已经有方向了。”

此时，员工的目光很坚定：“我知道我应该怎么做了。”

从这个案例看，管理者通过面谈引导员工一步步地进行自我剖析，放下内心的包袱，从“无法攻克”到“懂得……就能攻克障碍”，提升了员工对问题的认知，进而让员工主动思考解决问题的办法。面谈结束后，员工不仅更有目标，还掌握了达成目标的清晰途径，更具有一种“自己控制自己工作”的状态。当管理者和员工对工作中遇到的问题进行多次这样的1对1面谈之后，员工对工作上遇到的问题就会产生新的认知。碍。”

管理者：“也就是说到目前为止，你还不能攻克这个障碍，但这并不意味着你永远都无法攻克，对吗？”

员工点头：“是的。”

管理者：“你觉得为什么到目前为止你不能攻克这个障碍呢？”

员工：“因为我过去不懂得……所以才……”

管理者：“也就是说，如果你懂得……你就能攻克这个障碍，是吗？”

员工再次点头：“是的，当我懂得……我就能攻克这个障碍。”

管理者：“你现在还觉得自己无法攻克这个障碍吗？我觉得你现在已经有方向了。”

此时，员工的目光很坚定：“我知道我应该怎么做了。”

从这个案例看，管理者通过面谈引导员工一步步地进行自我剖析，放下内心的包袱，从“无法攻克”到“懂得……就能攻克障碍”，提升了员工对问题的认知，进而让员工主动思考解决问题的办法。面谈结束后，员工不仅更有目标，还掌握了达成目标的清晰途径，更具有一种“自己控制自己工作”的状态。当管理者和员工对工作中遇到的问题进行多次这样的1对1面谈之后，员工对工作上遇到的问题就会产生新的认知。（3）提升员工对工作的认知

除了引导员工提升对自我和问题的认知以外，1对1面谈还可以引导员工提升对工作的认知。这里对工作的认知包括两点：对工作思维的认知和对工作价值的认知。

工作思维层面认知较低的主要表现是员工没有真正进入工作状态中，经常感觉迷茫，像无头苍蝇一样乱撞。管理者可以通过1对1面谈让员工明白在开始工作前应该先做好哪些准备，思考什么样的努力才是有效的努力，从而更有方向地工作。同时，管理者可以建议员工在工作真正开展之前做好计划，构建框架，再慢慢填充细节，只有这样才能有的放矢。

工作价值层面认知较低的主要表现是员工不能明确目前从事的工作对于自己的意义，认为工作只是一个谋生的手段，因而丧失了工作的积极性。在这种情况下，管理者也能通过1对1面谈有效地提升员工对工作价值的认知，让员工从一种碌碌无为的状态中挣脱出来，更积极地投入工作中。

一旦员工的认知得到了提升，员工就会主动学习和思考，进而以更高的视角和更乐观的心态面对工作障碍和困难，主动追求更长远的发展目标。（3）提升员工对工作的认知

除了引导员工提升对自我和问题的认知以外，1对1面谈还可以引导员工提升对工作的认知。这里对工作的认知包括两点：对工作思维的认知和对工作价值的认知。

工作思维层面认知较低的主要表现是员工没有真正进入工作状态中，经常感觉迷茫，像无头苍蝇一样乱撞。管理者可以通过1对1面谈让员工明白在开始工作前应该先做好哪些准备，思考什么样的努力才是有效的努力，从而更有方向地工作。同时，管理者可以建议员工在工作真正开展之前做好计划，构建框架，再慢慢填充细节，只有这样才能有的放矢。

工作价值层面认知较低的主要表现是员工不能明确目前从事的工作对于自己的意义，认为工作只是一个谋生的手段，因而丧失了工作的积极性。在这种情况下，管理者也能通过1对1面谈有效地提升员工对工作价值的认知，让员工从一种碌碌无为的状态中挣脱出来，更积极地投入工作中。

一旦员工的认知得到了提升，员工就会主动学习和思考，进而以更高的视角和更乐观的心态面对工作障碍和困难，主动追求更长远的发展目标。1对1面谈的结果五：员工不再突然辞职

知名职场社交平台领英发布的《第一份工作趋势洞察报告》显示，不同年龄层的职场人士平均在职时间呈现随代际显著递减的趋势。“70后”的第一份工作平均超过4年才换，“80后”则是3年半，而“90后”骤减到19个月，“95后”更是仅仅在职7个月就选择了辞职。同时，伴随高辞职率出现的是新生代员工经常一言不合就突然辞职，不留给管理者任何余地。

为什么新生代员工在职场有着高辞职率和突然辞职的特点？

中国青年报社社会调查中心联合问卷网对1972名18~35岁的职场人进行的一项调查显示，22.5%的受访职场青年“裸辞”过，49.4%的受访职场青年考虑过“裸辞”。其中，不满意薪酬福利（52.1%）和不适应企业管理制度模式（51.4%）是受访者认为职场青年“裸辞”的主要原因。

除了不满意薪酬福利和不适应企业管理制度模式以外，新生代员工个性鲜明，偏向于追求独立自主和体现自身价值的工作，这也是导致他们“骤辞”的原因。此外，他们常常以自我感受为主，一旦发现从事的工作与自己的理想不符，如企业文化和自己的价值观存在冲突、频繁加班、工作强度大、管理者空谈理想、回报与付出不成正比等，他们就会选择离开。

王薇是一名“95后”，在大学毕业后进入一家传媒公司做文案策1对1面谈的结果五：员工不再突然辞职

知名职场社交平台领英发布的《第一份工作趋势洞察报告》显示，不同年龄层的职场人士平均在职时间呈现随代际显著递减的趋势。“70后”的第一份工作平均超过4年才换，“80后”则是3年半，而“90后”骤减到19个月，“95后”更是仅仅在职7个月就选择了辞职。同时，伴随高辞职率出现的是新生代员工经常一言不合就突然辞职，不留给管理者任何余地。

为什么新生代员工在职场有着高辞职率和突然辞职的特点？

中国青年报社社会调查中心联合问卷网对1972名18~35岁的职场人进行的一项调查显示，22.5%的受访职场青年“裸辞”过，49.4%的受访职场青年考虑过“裸辞”。其中，不满意薪酬福利（52.1%）和不适应企业管理制度模式（51.4%）是受访者认为职场青年“裸辞”的主要原因。

除了不满意薪酬福利和不适应企业管理制度模式以外，新生代员工个性鲜明，偏向于追求独立自主和体现自身价值的工作，这也是导致他们“骤辞”的原因。此外，他们常常以自我感受为主，一旦发现从事的工作与自己的理想不符，如企业文化和自己的价值观存在冲突、频繁加班、工作强度大、管理者空谈理想、回报与付出不成正比等，他们就会选择离开。

王薇是一名“95后”，在大学毕业后进入一家传媒公司做文案策划工作。因思维活跃、创新意识强，王薇的工作做得很出色。可在转正的一个月后，王薇就突然辞职了。

她的上司一脸不解，极力挽留：“你有什么想法可以跟我说啊！怎么就突然辞职了呢？”

王薇回答道：“在你看来可能很突然，可在我这里已经深思熟虑很久了。我从进入公司的第一天就开始加班，实习期加班，转正之后依旧加班，这不是我想要的。而且，我觉得付出和回报不成正比。”

上司依旧困惑：“你觉得工作强度大，钱给少了，你可以跟我讲啊！为什么要辞职呢？”

王薇毫不客气地回复：“我觉得这件事应该是你要反思的，而不是要我主动提的。现在我忍到了极限，已经决定辞职了。”

从案例看，王薇突然辞职的原因是无法忍受长时间的加班，并且觉得付出与回报不成正比。但是，她的上司对她的感受毫无察觉，甚至不理解她为什么不主动向自己反馈。如果王薇的上司能够在一开始就找王薇面谈，了解王薇内心的想法，那么结果可能大不一样。

虽然新生代员工乐于表达自己的想法，但是他们却不喜欢主动对管理者表达内心真实的想法。他们经常在内心设定一个默默忍受的期限，一旦超过期限就会选择立即辞职。1对1面谈能够有效改善员工突然离职的现象，具体表现在以下两点，如图1-8所示。划工作。因思维活跃、创新意识强，王薇的工作做得很出色。可在转正的一个月后，王薇就突然辞职了。

她的上司一脸不解，极力挽留：“你有什么想法可以跟我说啊！怎么就突然辞职了呢？”

王薇回答道：“在你看来可能很突然，可在我这里已经深思熟虑很久了。我从进入公司的第一天就开始加班，实习期加班，转正之后依旧加班，这不是我想要的。而且，我觉得付出和回报不成正比。”

上司依旧困惑：“你觉得工作强度大，钱给少了，你可以跟我讲啊！为什么要辞职呢？”

王薇毫不客气地回复：“我觉得这件事应该是你要反思的，而不是要我主动提的。现在我忍到了极限，已经决定辞职了。”

从案例看，王薇突然辞职的原因是无法忍受长时间的加班，并且觉得付出与回报不成正比。但是，她的上司对她的感受毫无察觉，甚至不理解她为什么不主动向自己反馈。如果王薇的上司能够在一开始就找王薇面谈，了解王薇内心的想法，那么结果可能大不一样。

虽然新生代员工乐于表达自己的想法，但是他们却不喜欢主动对管理者表达内心真实的想法。他们经常在内心设定一个默默忍受的期限，一旦超过期限就会选择立即辞职。1对1面谈能够有效改善员工突然离职的现象，具体表现在以下两点，如图1-8所示。图1-8 1对1面谈能够有效改善员工突然离职的现象

（1）及时发现员工的情绪变化，避免员工负面情绪的累积

虽然新生代员工个性鲜明，喜欢表达自己的想法，但是他们在受委屈时却不愿意主动向管理者坦露自己内心的真实想法。如果管理者不注重1对1面谈或不主动进行1对1面谈，那么员工的负面情绪将会不断地累积，直至崩溃。

相反，管理者定期或不定期地与员工进行1对1面谈，不但能及时发现员工的情绪变化及其背后的原因，还能为员工倾诉和发泄情绪提供机会和通道。在这个过程中，管理者还能够掌握员工近期的工作状态、工作压力和强度等，给出相应的解决方案，做到及时沟通、及时解决，最终有效避免员工因为负面情绪的累积而闪辞。

（2）让员工对团队和管理者产生更多的理解和认同图1-8 1对1面谈能够有效改善员工突然离职的现象

（1）及时发现员工的情绪变化，避免员工负面情绪的累积

虽然新生代员工个性鲜明，喜欢表达自己的想法，但是他们在受委屈时却不愿意主动向管理者坦露自己内心的真实想法。如果管理者不注重1对1面谈或不主动进行1对1面谈，那么员工的负面情绪将会不断地累积，直至崩溃。

相反，管理者定期或不定期地与员工进行1对1面谈，不但能及时发现员工的情绪变化及其背后的原因，还能为员工倾诉和发泄情绪提供机会和通道。在这个过程中，管理者还能够掌握员工近期的工作状态、工作压力和强度等，给出相应的解决方案，做到及时沟通、及时解决，最终有效避免员工因为负面情绪的累积而闪辞。

（2）让员工对团队和管理者产生更多的理解和认同