社交网络。很快，脸谱网扩大到超过10亿用户，但是每个用户可以“接受”或者“拒绝”其他用户的好友请求，来控制谁可以访问自己的主页。一个关系网越开放，参与人群范围就越广，流通的信息量也就越大。开放的关系网会催生变化和潜在的干扰；而封闭的关系网更强调稳定性、隐私和持久力。

边界控制与团体效率：开放和封闭系统

尽管所有的团体都会设立边界，但美国的文化更偏好开放性和松散的边界，排斥封闭性和严格的界限。我们倡导开放的社会和开明的思想。思想封闭可能会导致个人独裁和教条主义。朝鲜就接近一个封闭社会。但开放性永远是好的而封闭性永远是不好的，这种信仰是错的。没有团体能够负荷无穷无尽的开放，它必须隔绝某些外部影响，严格限制某些信息。因此，边界控制是一项必不可少的团体功能。

若一个团体的输入在数量和形式上都给该团体带来了过度的压力或是阻挠它完成任务，这个团体就必须暂时封闭起来。例如，有时某些家庭会向自己的亲朋好友咨询意见，但是有时一个家庭也会隔绝外界的指手画脚。如果给了姻亲们太多指手画脚的空间，他们就会给家庭带来压力。即便亲戚朋友是一番好意，他们自作主张的干预和意见也很容易招致口角、激化矛盾，甚至让家庭分崩离析。

即使是在那些热门真人秀里，例如《幸存者》（Survivors）、《老大哥》（Big Brother）、《学徒》（The Appretice）、《新泽西主妇》（Real Housewives）和《亚特兰大主妇》（Atlata）等，那些被镜头和麦克风记录下一举一动的参与者也不会表现出自己的真实状态。巨社交网络。很快，脸谱网扩大到超过10亿用户，但是每个用户可以“接受”或者“拒绝”其他用户的好友请求，来控制谁可以访问自己的主页。一个关系网越开放，参与人群范围就越广，流通的信息量也就越大。开放的关系网会催生变化和潜在的干扰；而封闭的关系网更强调稳定性、隐私和持久力。

边界控制与团体效率：开放和封闭系统

尽管所有的团体都会设立边界，但美国的文化更偏好开放性和松散的边界，排斥封闭性和严格的界限。我们倡导开放的社会和开明的思想。思想封闭可能会导致个人独裁和教条主义。朝鲜就接近一个封闭社会。但开放性永远是好的而封闭性永远是不好的，这种信仰是错的。没有团体能够负荷无穷无尽的开放，它必须隔绝某些外部影响，严格限制某些信息。因此，边界控制是一项必不可少的团体功能。

若一个团体的输入在数量和形式上都给该团体带来了过度的压力或是阻挠它完成任务，这个团体就必须暂时封闭起来。例如，有时某些家庭会向自己的亲朋好友咨询意见，但是有时一个家庭也会隔绝外界的指手画脚。如果给了姻亲们太多指手画脚的空间，他们就会给家庭带来压力。即便亲戚朋友是一番好意，他们自作主张的干预和意见也很容易招致口角、激化矛盾，甚至让家庭分崩离析。

即使是在那些热门真人秀里，例如《幸存者》（Survivors）、《老大哥》（Big Brother）、《学徒》（The Appretice）、《新泽西主妇》（Real Housewives）和《亚特兰大主妇》（Atlata）等，那些被镜头和麦克风记录下一举一动的参与者也不会表现出自己的真实状态。巨额奖金让他们没办法保持真实。为了生存，我们需要边界，否则陌生人探究的目光就会让我们压力大到崩溃。

团体中的成员应该留意团体过分开放或封闭的征兆，比方说成员是否正处在巨大的压力下，或是感受到分歧、无聊、焦躁，并因此效率低下。这时候可能就需要放松或者收紧边界了。到底应该怎么做，取决于这时候的团体是过分开放还是过分封闭。

不真实的“真人秀”，例如《幸存者》，对观众来说具有松散的边界和极度的开放性。额奖金让他们没办法保持真实。为了生存，我们需要边界，否则陌生人探究的目光就会让我们压力大到崩溃。

团体中的成员应该留意团体过分开放或封闭的征兆，比方说成员是否正处在巨大的压力下，或是感受到分歧、无聊、焦躁，并因此效率低下。这时候可能就需要放松或者收紧边界了。到底应该怎么做，取决于这时候的团体是过分开放还是过分封闭。

不真实的“真人秀”，例如《幸存者》，对观众来说具有松散的边界和极度的开放性。规模的影响

在任何人类的系统中，规模都是一个核心元素。规模的波动对团体的结构和功能都具有重大影响。

团体规模和复杂性

随着团体规模的增长，其复杂性也随之变强。试想你要给一个15~20人的团体安排一场会议，哪怕是至少不跟任何成员的日程安排冲突，也相当困难！团体会遇到无数复杂情况，其自身的复杂性也会因此上升。本章就会讨论这些复杂情况。

量化的复杂性：指数化的复杂程度随着团体规模的增长，团体成员间可能发生的互动也会呈指数地增加。统计结果如下：

团体成员数　可能存在的互动数

2　　　　 　2

3　　　　 　9

4　　　　 　28

5　　　　 　75

6　　　　 　186

7　　　　 　441规模的影响

在任何人类的系统中，规模都是一个核心元素。规模的波动对团体的结构和功能都具有重大影响。

团体规模和复杂性

随着团体规模的增长，其复杂性也随之变强。试想你要给一个15~20人的团体安排一场会议，哪怕是至少不跟任何成员的日程安排冲突，也相当困难！团体会遇到无数复杂情况，其自身的复杂性也会因此上升。本章就会讨论这些复杂情况。

量化的复杂性：指数化的复杂程度随着团体规模的增长，团体成员间可能发生的互动也会呈指数地增加。统计结果如下：

团体成员数　可能存在的互动数

2　　　　 　2

3　　　　 　9

4　　　　 　28

5　　　　 　75

6　　　　 　186

7　　　　 　4418　　　　 　1,056

在一个两人组合中，只存在两种可能的关系，即A对B或反之。A和B可能对他们的关系有着不同的看法。A可能视B为亲密好友，而B可能仅仅视A为一个熟人。在三人团体里，则可能存在9种关系模式：

1. A对B　4. C对A　7. A对B和C

2. B对A　5. B对C　8. B对A和C

3. A对C　6. C对B　9. C对A和B

仅仅增加一名成员，团体的复杂性就会大大增加。研究显示，团体失败的一个重要原因是，当成员达到8人或以上时，安排会议议程就会变得极其困难。举个例子，戴安（Diae）和斯坦利·库克（Staley Cook）在照料他们日益庞大的家庭时面临的重重困难。大学时，他们梦想着有一个大家庭。他们的愿望实现了，远远超出预期。他们有5个亲生子女和106个寄养子女！这些寄养儿童里很多人在生理或心理方面有先天残疾。这对惊人的夫妻收养了其中13个孩子。也就是说，同一时期有13个孩子一起居住在这个房子里。要避免家里一团糟绝非易事。“家里还算井井有条，”戴安·库克解释道，“每个人都有贡献。”

复杂性与团体事务：规模很重要　规模的差异对团体事务有几大影响。第一，相对于小团体，大型团体里通常有很多毫无参与感的人。这种情况部分是因为在大型团体里对发表言论机会的争夺更加激烈，8　　　　 　1,056

在一个两人组合中，只存在两种可能的关系，即A对B或反之。A和B可能对他们的关系有着不同的看法。A可能视B为亲密好友，而B可能仅仅视A为一个熟人。在三人团体里，则可能存在9种关系模式：

1. A对B　4. C对A　7. A对B和C

2. B对A　5. B对C　8. B对A和C

3. A对C　6. C对B　9. C对A和B

仅仅增加一名成员，团体的复杂性就会大大增加。研究显示，团体失败的一个重要原因是，当成员达到8人或以上时，安排会议议程就会变得极其困难。举个例子，戴安（Diae）和斯坦利·库克（Staley Cook）在照料他们日益庞大的家庭时面临的重重困难。大学时，他们梦想着有一个大家庭。他们的愿望实现了，远远超出预期。他们有5个亲生子女和106个寄养子女！这些寄养儿童里很多人在生理或心理方面有先天残疾。这对惊人的夫妻收养了其中13个孩子。也就是说，同一时期有13个孩子一起居住在这个房子里。要避免家里一团糟绝非易事。“家里还算井井有条，”戴安·库克解释道，“每个人都有贡献。”

复杂性与团体事务：规模很重要　规模的差异对团体事务有几大影响。第一，相对于小团体，大型团体里通常有很多毫无参与感的人。这种情况部分是因为在大型团体里对发表言论机会的争夺更加激烈，很多不善言辞的成员宁愿安静地坐在一边，也不愿意为了发声而大打出手。这也意味着在大型团体里能言善辩的人更容易当上领袖，因为一个人在团体里的影响力部分来自他的言论。

第二，较小的团体更容易抑制公开反对的声音、扼杀不满的苗头。较小的团体会对异见者施加更多压力令其服从主流。反对派更有可能诞生在较大型团体里。在一个6人团体里，可能只有一个不愿意服从集体的人。但如果团体扩大到12个成员，就很容易诞生两个或者更多的异见者，形成反对派。

在电影《十二怒汉》（12 Agry Me）中，只有一个陪审员在初次投票时投了“无罪”，经典的一幕便是他为了维护公平和正义以个人力量与众人对峙，这戏剧化的一幕一直为观众津津乐道。这个势单力薄的陪审员跟众人争辩良久，但是最终表示如果没有人支持他，他就选择放弃。他跟法官达成了一个交易。如果下一次投票时仍然没人投“无罪”，他就会随大流改变立场，把被告送上死刑场。而他随后便获得了一个同盟，故事有了更加戏剧化的展开。当你不再孤身奋战时，与主流对抗就没那么难了。

第三，团体会影响合作的程度。曾有研究对比了人数在12~30之间的不同团体，发现人数最少的团体合作程度最高，也就是说大家在完成任务时更加依赖彼此，更为团结，而领袖的力量也更突出。但是随着团体的逐渐庞大，合作程度便会降低。这导致工作效率低下，目标无法达成，冲突增加。其他研究还发现，较大的团体里容易产生派系和小团体，导致团体气氛紧张、充满竞争。很多不善言辞的成员宁愿安静地坐在一边，也不愿意为了发声而大打出手。这也意味着在大型团体里能言善辩的人更容易当上领袖，因为一个人在团体里的影响力部分来自他的言论。

第二，较小的团体更容易抑制公开反对的声音、扼杀不满的苗头。较小的团体会对异见者施加更多压力令其服从主流。反对派更有可能诞生在较大型团体里。在一个6人团体里，可能只有一个不愿意服从集体的人。但如果团体扩大到12个成员，就很容易诞生两个或者更多的异见者，形成反对派。

在电影《十二怒汉》（12 Agry Me）中，只有一个陪审员在初次投票时投了“无罪”，经典的一幕便是他为了维护公平和正义以个人力量与众人对峙，这戏剧化的一幕一直为观众津津乐道。这个势单力薄的陪审员跟众人争辩良久，但是最终表示如果没有人支持他，他就选择放弃。他跟法官达成了一个交易。如果下一次投票时仍然没人投“无罪”，他就会随大流改变立场，把被告送上死刑场。而他随后便获得了一个同盟，故事有了更加戏剧化的展开。当你不再孤身奋战时，与主流对抗就没那么难了。

第三，团体会影响合作的程度。曾有研究对比了人数在12~30之间的不同团体，发现人数最少的团体合作程度最高，也就是说大家在完成任务时更加依赖彼此，更为团结，而领袖的力量也更突出。但是随着团体的逐渐庞大，合作程度便会降低。这导致工作效率低下，目标无法达成，冲突增加。其他研究还发现，较大的团体里容易产生派系和小团体，导致团体气氛紧张、充满竞争。