图5-14　A3方法各步骤的要点

讨论问题：

A3方法的六个步骤是什么？

A3方法与PDCA循环有怎样的关系？

关键概念：

A3管理方法图5-14　A3方法各步骤的要点

讨论问题：

A3方法的六个步骤是什么？

A3方法与PDCA循环有怎样的关系？

关键概念：

A3管理方法PDCA循环PDCA循环第6章　精益医疗改善项目第一步：选定题目与组

建团队

如果我们一直以来都在做错的事情，经验有用吗？没有！

——爱德华兹·戴明

■内容提要：

●选定一个题目和组建一个团队，这两件事情有先后顺序，先选题，后组队。

●选题需要选取痛点，选定合适的范围，定义问题。

●组队应根据项目需要，找到感兴趣的同事并注意沟通的技巧来说服合适的伙伴。

对于第5章提出的案例“急临医嘱用药下送不及时”，项目负责人来自中心药房，她也深知这个问题就是平常工作中的痛点，但是这个问题牵涉面广，横跨多个科室部门，恰好印证了那句古话“老鼠啃天——无处下口”。问题很大，该从哪里入手？牵涉人多，怎么说服他们来支持改善？运气好的话，能够解决问题，运气不好的话，还要得罪一批人，该怎么办？这都是项目负责人心中的疑问。

我们采用A3方法开始精益改善项目，第一步需要做的是完成A3报告的表头部分，关键是完成选题与组队（见图6-1）。第6章　精益医疗改善项目第一步：选定题目与组

建团队

如果我们一直以来都在做错的事情，经验有用吗？没有！

——爱德华兹·戴明

■内容提要：

●选定一个题目和组建一个团队，这两件事情有先后顺序，先选题，后组队。

●选题需要选取痛点，选定合适的范围，定义问题。

●组队应根据项目需要，找到感兴趣的同事并注意沟通的技巧来说服合适的伙伴。

对于第5章提出的案例“急临医嘱用药下送不及时”，项目负责人来自中心药房，她也深知这个问题就是平常工作中的痛点，但是这个问题牵涉面广，横跨多个科室部门，恰好印证了那句古话“老鼠啃天——无处下口”。问题很大，该从哪里入手？牵涉人多，怎么说服他们来支持改善？运气好的话，能够解决问题，运气不好的话，还要得罪一批人，该怎么办？这都是项目负责人心中的疑问。

我们采用A3方法开始精益改善项目，第一步需要做的是完成A3报告的表头部分，关键是完成选题与组队（见图6-1）。图6-1　A3表头部分图6-1　A3表头部分6.1　先选定题目后组建团队

启动精益改善项目要做两件事，选定一个题目和组建一个团队。这两件事情有先后顺序，先选题，后组队，原因在于精益改善项目需要以问题为导向。选择要消除的浪费和要解决的问题作为项目题目，根据该问题涉及的科室和人员，选取相应的团队成员。而不是反过来，先找几个人组成团队，再看看这个团队可以做点什么。6.1　先选定题目后组建团队

启动精益改善项目要做两件事，选定一个题目和组建一个团队。这两件事情有先后顺序，先选题，后组队，原因在于精益改善项目需要以问题为导向。选择要消除的浪费和要解决的问题作为项目题目，根据该问题涉及的科室和人员，选取相应的团队成员。而不是反过来，先找几个人组成团队，再看看这个团队可以做点什么。