斯坦福监狱研究跟阿布格莱布监狱虐囚事件呈现了相似的结果。

进一步思考

1.思考这次实验对它的实验对象的影响，你认为此类实验在道德上是否有问题？

2.你更愿意做狱警还是囚犯？为什么？

3.如果你处在狱警或囚犯的角色里，你会有何表现？你觉得你有多大可能不会表现得像实验里的狱警和囚犯一样？你基于什么有这种自信？

角色冲突：两种角色之间的撕扯

我们可以从另一个角度来看待角色的影响。当我们在不同的团体里扮演相互冲突的不同角色时，我们会经历角色冲突。通常，我们会被迫在二者间做出选择。有孩子的学生常常会面临着学生和父母两种角色的冲突。你是应该去考试，还是在家里陪伴生病的孩子？有家庭的职业女性日益感受到家庭与职场两种角色的冲突。若一名女性正背负着所有同事的信赖在参与一场重大商务会议，此时她接到了孩子学斯坦福监狱研究跟阿布格莱布监狱虐囚事件呈现了相似的结果。

进一步思考

1.思考这次实验对它的实验对象的影响，你认为此类实验在道德上是否有问题？

2.你更愿意做狱警还是囚犯？为什么？

3.如果你处在狱警或囚犯的角色里，你会有何表现？你觉得你有多大可能不会表现得像实验里的狱警和囚犯一样？你基于什么有这种自信？

角色冲突：两种角色之间的撕扯

我们可以从另一个角度来看待角色的影响。当我们在不同的团体里扮演相互冲突的不同角色时，我们会经历角色冲突。通常，我们会被迫在二者间做出选择。有孩子的学生常常会面临着学生和父母两种角色的冲突。你是应该去考试，还是在家里陪伴生病的孩子？有家庭的职业女性日益感受到家庭与职场两种角色的冲突。若一名女性正背负着所有同事的信赖在参与一场重大商务会议，此时她接到了孩子学校打来的电话，她应该怎么做？当然男性也同样会面临这种冲突，但是女性往往是照顾家庭的主力，除非是单亲家庭。家庭需求对女性工作的介入程度高于男性，这也让很多女性在职场上相对处于劣势。

学生也渐渐意识到工作—家庭和学生—工作这些角色之间的冲突。由于大学学费飞涨，学生必须全职或兼职工作才能付得起高昂的学习和生活开销，但学生可能会面临既得工作又得去跟小组同学开会讨论课堂作业的窘境。这在小型学生团体里是个很常见的压力来源，因为每个人的责任感和参与度都跟集体得分息息相关。

第一反应者在面对突发情况时可能会经历角色冲突——既要扮演父母/配偶的角色关心家庭成员安危，又要扮演急救人员的角色。校打来的电话，她应该怎么做？当然男性也同样会面临这种冲突，但是女性往往是照顾家庭的主力，除非是单亲家庭。家庭需求对女性工作的介入程度高于男性，这也让很多女性在职场上相对处于劣势。

学生也渐渐意识到工作—家庭和学生—工作这些角色之间的冲突。由于大学学费飞涨，学生必须全职或兼职工作才能付得起高昂的学习和生活开销，但学生可能会面临既得工作又得去跟小组同学开会讨论课堂作业的窘境。这在小型学生团体里是个很常见的压力来源，因为每个人的责任感和参与度都跟集体得分息息相关。

第一反应者在面对突发情况时可能会经历角色冲突——既要扮演父母/配偶的角色关心家庭成员安危，又要扮演急救人员的角色。有42项研究都显示角色冲突会对个体产生显著影响。当个体感受到角色冲突时（家庭角色与职场角色），他们往往会表现出离开当前环境的倾向。他们对所在团体的忠诚度也会降低。若这种冲突牵涉到工作，他们对工作的参与度和满意度都会下降，而这种冲突不只是一时的烦恼那么简单，它们的影响往往非常深远。

有些角色对我们的影响比其他角色更大。当角色产生冲突时，我们通常会选择对我们而言最重要和影响最大的角色。团体对每个角色的期待度，以及每个角色的价值、声望、影响力、地位或不良历史，都会影响我们的决定。在互相冲突的角色里找到平衡，并适应小型团体系统里不可避免的变化，是解决角色冲突的关键。

角色转换：当学生成为老师

角色对我们感知的影响会因为角色转换（进入与目前角色截然不同或完全相反的角色）而产生戏剧性变化。

例如从儿子变成父母、从学生变成老师，或是从员工变成老板，反之亦然。CBS电视台的节目《卧底老板》（Udercover Boss）就通过角色逆转来制造戏剧化效果，公司的首席执行官要去体验普通员工的日常生活。在员工不知情的情况下，老板会假扮成自己公司里的员工。通过这种角色转换，老板往往会受益匪浅。

当我还是学生时，不止一次抱怨过教授的授课质量。但是等我变成大学教授之后，我好像就不能客观看待学生的类似批评了，我总会给自己授课的不足找各种各样的借口。作为老师，我开始倾向于从个人角度去理解老师为了激发学生的热情而面临的种种挑战。转换角色有42项研究都显示角色冲突会对个体产生显著影响。当个体感受到角色冲突时（家庭角色与职场角色），他们往往会表现出离开当前环境的倾向。他们对所在团体的忠诚度也会降低。若这种冲突牵涉到工作，他们对工作的参与度和满意度都会下降，而这种冲突不只是一时的烦恼那么简单，它们的影响往往非常深远。

有些角色对我们的影响比其他角色更大。当角色产生冲突时，我们通常会选择对我们而言最重要和影响最大的角色。团体对每个角色的期待度，以及每个角色的价值、声望、影响力、地位或不良历史，都会影响我们的决定。在互相冲突的角色里找到平衡，并适应小型团体系统里不可避免的变化，是解决角色冲突的关键。

角色转换：当学生成为老师

角色对我们感知的影响会因为角色转换（进入与目前角色截然不同或完全相反的角色）而产生戏剧性变化。

例如从儿子变成父母、从学生变成老师，或是从员工变成老板，反之亦然。CBS电视台的节目《卧底老板》（Udercover Boss）就通过角色逆转来制造戏剧化效果，公司的首席执行官要去体验普通员工的日常生活。在员工不知情的情况下，老板会假扮成自己公司里的员工。通过这种角色转换，老板往往会受益匪浅。

当我还是学生时，不止一次抱怨过教授的授课质量。但是等我变成大学教授之后，我好像就不能客观看待学生的类似批评了，我总会给自己授课的不足找各种各样的借口。作为老师，我开始倾向于从个人角度去理解老师为了激发学生的热情而面临的种种挑战。转换角色会让你更能够理解对立角色施加于你的行为（例如，可能你不喜欢打分，因为它可能会引起学生的防御和抵触情绪，但这是学校的要求，你必须照做）。角色转换也可能会促进你行为上的转变，在我教书生涯的早期，我很幸运地感受到了这一点。

角色类型：每个人都有自己的位置

我没法把一个人在团体里有可能担任的角色在这儿一一列举。不过从广义上来说，我们主要扮演两类角色：正式角色和非正式角色。正式角色就是某个组织分配给我们的位置或团体领袖给我们指定的职位。正式角色一般会伴随着主席、总统、秘书之类的头衔。较大型的组织往往对每个角色的行为期待都有公开的明文规定。例如， 组织需要招聘一名员工来满足某个具体职位时，会清楚描述工作内容。正式角色存在于团体、团队或组织的结构中。它们是人为规定的，而不是团体内的沟通交换里自然产生的。正式角色往往独立于担任该角色的个体。

在大多数小型组织里，角色都是非正式的。非正式角色诞生于团体成员间的社会交换，它强调功能性而不是职位。若某个成员在团体里承担了领导性的功能，那么该成员自然而然就表现得像个领袖，而不是被人指定担任该职位。非正式角色的期待行为和职责一般反映在成员间的沟通交流中。团体不会公开告知某个成员应该如何去扮演某个角色，但其他成员的确会展示出对该成员在这个角色上的表现的认可程度。非正式角色扮演是即兴的，而不是经过精心编排的。

非正式角色作为我们在此讨论的重点，通常被划分为三种类型：会让你更能够理解对立角色施加于你的行为（例如，可能你不喜欢打分，因为它可能会引起学生的防御和抵触情绪，但这是学校的要求，你必须照做）。角色转换也可能会促进你行为上的转变，在我教书生涯的早期，我很幸运地感受到了这一点。

角色类型：每个人都有自己的位置

我没法把一个人在团体里有可能担任的角色在这儿一一列举。不过从广义上来说，我们主要扮演两类角色：正式角色和非正式角色。正式角色就是某个组织分配给我们的位置或团体领袖给我们指定的职位。正式角色一般会伴随着主席、总统、秘书之类的头衔。较大型的组织往往对每个角色的行为期待都有公开的明文规定。例如， 组织需要招聘一名员工来满足某个具体职位时，会清楚描述工作内容。正式角色存在于团体、团队或组织的结构中。它们是人为规定的，而不是团体内的沟通交换里自然产生的。正式角色往往独立于担任该角色的个体。

在大多数小型组织里，角色都是非正式的。非正式角色诞生于团体成员间的社会交换，它强调功能性而不是职位。若某个成员在团体里承担了领导性的功能，那么该成员自然而然就表现得像个领袖，而不是被人指定担任该职位。非正式角色的期待行为和职责一般反映在成员间的沟通交流中。团体不会公开告知某个成员应该如何去扮演某个角色，但其他成员的确会展示出对该成员在这个角色上的表现的认可程度。非正式角色扮演是即兴的，而不是经过精心编排的。

非正式角色作为我们在此讨论的重点，通常被划分为三种类型：任务型、维护型和自我中心型。

任务型角色：专注于生产率最大化

任务型角色有助于整个团体实现目标。任务型角色最核心的沟通功能就是实现生产率最大化。参考以下这些典型的任务型角色：

1.启动者—贡献者。这个人会提供很多想法和思路，让任务初具雏形。当我们在课堂上思考小组作业的方案时，我们需要一个启动者。假如没有发起人，小组里可能会充满令人尴尬的沉默。小组会陷入功能失调的状态。当你的老师在课堂上提出一个问题时，如果没有一个启动者—贡献者来回应，那么这个教学过程就无法进行下去。当一个团体有一个甚至更多的启动者时，讨论过程就会火花四溅。如果成员能根据环境的变化轮流或共同扮演启动者的角色，团体的运作往往就会更加高效。但是在某些时候，团体必须得制止某些人不停地贡献想法，果断做出决定。过多的方案和方向可能会分散大家的注意力，让团体迷失在众多的选项里找不到出路。

2.信息收集者。当一个团体开始一项任务时，信息收集者会先了解成员的知识储备情况，例如大家研究的主题是：“有人知道为什么课本这么贵吗？”此时信息收集者就会开始征集相关研究、成员的个人经历和能印证论点的材料。通过信息收集者对成员知识程度的探究，大家就能很清楚团体还欠缺哪些方面的知识。

3.信息提供者。信息提供者和信息收集者之间是共生关系。二者彼此需要，彼此依赖。在团体讨论当中，若一个正在寻求信息的成员从另一个成员那里接收到信息，而这些信息是可靠且与主题相关的，任务型、维护型和自我中心型。

任务型角色：专注于生产率最大化

任务型角色有助于整个团体实现目标。任务型角色最核心的沟通功能就是实现生产率最大化。参考以下这些典型的任务型角色：

1.启动者—贡献者。这个人会提供很多想法和思路，让任务初具雏形。当我们在课堂上思考小组作业的方案时，我们需要一个启动者。假如没有发起人，小组里可能会充满令人尴尬的沉默。小组会陷入功能失调的状态。当你的老师在课堂上提出一个问题时，如果没有一个启动者—贡献者来回应，那么这个教学过程就无法进行下去。当一个团体有一个甚至更多的启动者时，讨论过程就会火花四溅。如果成员能根据环境的变化轮流或共同扮演启动者的角色，团体的运作往往就会更加高效。但是在某些时候，团体必须得制止某些人不停地贡献想法，果断做出决定。过多的方案和方向可能会分散大家的注意力，让团体迷失在众多的选项里找不到出路。

2.信息收集者。当一个团体开始一项任务时，信息收集者会先了解成员的知识储备情况，例如大家研究的主题是：“有人知道为什么课本这么贵吗？”此时信息收集者就会开始征集相关研究、成员的个人经历和能印证论点的材料。通过信息收集者对成员知识程度的探究，大家就能很清楚团体还欠缺哪些方面的知识。

3.信息提供者。信息提供者和信息收集者之间是共生关系。二者彼此需要，彼此依赖。在团体讨论当中，若一个正在寻求信息的成员从另一个成员那里接收到信息，而这些信息是可靠且与主题相关的，