第六章　反向计划凯茜非常沮丧地结束了培训课程。她曾听说过很多关于新学习项目的事情，这让她在这一天开始的时候充满了期待。然而，这个项目令她大失所望——她耗费了一整天的时间来学习她已经知道的事情。回到办公室还有很多的事情要做，如果还有另一场像这样的课程，她可能会很想质疑培训的价值所在。

●你是否曾经参与过令你一无所获的学习项目？

●你是否渴望了解既能促进学习又提高绩效的学习项目的设计原则？

●你是否想要设计出能够激励你的团队向模型中的愿意学习／高绩效者象限发展的学习项目？

此章节中包含了什么？

在过去的十年里，我们一直在设计针对成年人的学习项目：有些是只需花一个上午就能完成的短期课程，也有一些是持续一年的大型项目。其中的许多项目都是由我们自己运行或是由我们的培训师团队发起的。我们也会与各个公司的内部培训师合作，以提高他们自己的学习项目的质量。我们设计项目的核心便是“反向计划”原则——一个看似简单但功能强大的工具，可用于建立有效的学习方案。

在本章中，我们将介绍“反向计划”的进行流程，并提供将其用第六章　反向计划凯茜非常沮丧地结束了培训课程。她曾听说过很多关于新学习项目的事情，这让她在这一天开始的时候充满了期待。然而，这个项目令她大失所望——她耗费了一整天的时间来学习她已经知道的事情。回到办公室还有很多的事情要做，如果还有另一场像这样的课程，她可能会很想质疑培训的价值所在。

●你是否曾经参与过令你一无所获的学习项目？

●你是否渴望了解既能促进学习又提高绩效的学习项目的设计原则？

●你是否想要设计出能够激励你的团队向模型中的愿意学习／高绩效者象限发展的学习项目？

此章节中包含了什么？

在过去的十年里，我们一直在设计针对成年人的学习项目：有些是只需花一个上午就能完成的短期课程，也有一些是持续一年的大型项目。其中的许多项目都是由我们自己运行或是由我们的培训师团队发起的。我们也会与各个公司的内部培训师合作，以提高他们自己的学习项目的质量。我们设计项目的核心便是“反向计划”原则——一个看似简单但功能强大的工具，可用于建立有效的学习方案。

在本章中，我们将介绍“反向计划”的进行流程，并提供将其用于设计学习项目的分步指南。通过确保学习项目的设计与你的团队的需求和起点高度契合，将避免许多低级错误，比如导致凯茜产生不愉快经历的那些问题。

“反向计划”是什么意思？

“反向计划”的执行要求你在流程开始时就在脑海中有清楚的学习目标。这个学习过程可以非常简单地表现为学习者的期望目标（KASH）与起始情况之间的差距。对设计学习计划并希望计划有较大影响力的人来说，他们的挑战在于缩小这个差距。

在制定学习项目的结构和内容之前，“反向计划”就要求采取一系列重要的步骤。这些步骤要求设计者首先规划好学习项目的预期结果。我们将在本章的后面部分对此进行更深入的探讨，但从本质上讲，它要求设计者能回答以下问题：该学习项目在知识、态度、技能和习惯上试图建立的确切目标分别是什么？

一旦确定好学习的目标，下一步就是确定参加该项目的学习者的于设计学习项目的分步指南。通过确保学习项目的设计与你的团队的需求和起点高度契合，将避免许多低级错误，比如导致凯茜产生不愉快经历的那些问题。

“反向计划”是什么意思？

“反向计划”的执行要求你在流程开始时就在脑海中有清楚的学习目标。这个学习过程可以非常简单地表现为学习者的期望目标（KASH）与起始情况之间的差距。对设计学习计划并希望计划有较大影响力的人来说，他们的挑战在于缩小这个差距。

在制定学习项目的结构和内容之前，“反向计划”就要求采取一系列重要的步骤。这些步骤要求设计者首先规划好学习项目的预期结果。我们将在本章的后面部分对此进行更深入的探讨，但从本质上讲，它要求设计者能回答以下问题：该学习项目在知识、态度、技能和习惯上试图建立的确切目标分别是什么？

一旦确定好学习的目标，下一步就是确定参加该项目的学习者的KASH基础：他们已经掌握了KASH的哪些方面？

在第一步和第二步中收集的信息将帮助设计者调整学习项目的结构、进程和内容，以帮助学习者缩小KASH基础与目标之间的差距。尽管反向计划看起来平淡无奇，但我们看到过太多无效的学习项目，它们的问题就在于没有在第一步和第二步中调查清楚学习的关键信息。凯茜会遇到那样的糟糕经历，是因为对她来说，这个学习项目没有为她设计任何的进步空间。

在本章中，我们将对第一步和第二步进行深入讨论，而第三步将会是第七章和第八章的重点。第七章将介绍如何确保学习者与设计者对于KASH目标和如何达到目标有同样明确的了解。第八章将详细说明如何确保有好的机会来练习和掌握所获得的KASH成果。KASH基础：他们已经掌握了KASH的哪些方面？

在第一步和第二步中收集的信息将帮助设计者调整学习项目的结构、进程和内容，以帮助学习者缩小KASH基础与目标之间的差距。尽管反向计划看起来平淡无奇，但我们看到过太多无效的学习项目，它们的问题就在于没有在第一步和第二步中调查清楚学习的关键信息。凯茜会遇到那样的糟糕经历，是因为对她来说，这个学习项目没有为她设计任何的进步空间。

在本章中，我们将对第一步和第二步进行深入讨论，而第三步将会是第七章和第八章的重点。第七章将介绍如何确保学习者与设计者对于KASH目标和如何达到目标有同样明确的了解。第八章将详细说明如何确保有好的机会来练习和掌握所获得的KASH成果。第一步：定义KASH目标

“反向计划”的第一步要求设计者明确学习项目的理想成果。该学习项目究竟希望实现怎样的目标？从学习者KASH品质发展的角度来看，“完美”或“出色”应该是什么样的？有两项重要的原则是“反向计划”的基础。一是明确性，这点我们将在下面进行探讨。二是要通过了解学习者实际的起始情况，尽量避免任何假定成果的诱惑，这项原则会在第二步中涉及。

明确学习目标为什么如此重要？

如果不能认真明确地定下学习目标，参与者的学习热情和学习项目的有效性就会受到打击。正如我们在第二章中强调的那样，设计不当的学习项目不仅不会让学习者有所进步，甚至还会带来不利影响。

在学习目标模糊不清的情况下，出现认知超负荷的可能性更大。如果设计者不清楚具体的学习目标，学习者很可能会感到困惑和沮丧。此外，根据我们的经验，项目设计得不够清楚往往会导致实际内容过多。正如我们在第三章中提到的一样，过多的信息（尤其是在没有明确针对性的情况下）会增加学习者认知超载的风险。

案例分析：对幻灯片式学习的厌倦

一个销售团队曾经参与过一系列学习目标不明确的项目，后第一步：定义KASH目标

“反向计划”的第一步要求设计者明确学习项目的理想成果。该学习项目究竟希望实现怎样的目标？从学习者KASH品质发展的角度来看，“完美”或“出色”应该是什么样的？有两项重要的原则是“反向计划”的基础。一是明确性，这点我们将在下面进行探讨。二是要通过了解学习者实际的起始情况，尽量避免任何假定成果的诱惑，这项原则会在第二步中涉及。

明确学习目标为什么如此重要？

如果不能认真明确地定下学习目标，参与者的学习热情和学习项目的有效性就会受到打击。正如我们在第二章中强调的那样，设计不当的学习项目不仅不会让学习者有所进步，甚至还会带来不利影响。

在学习目标模糊不清的情况下，出现认知超负荷的可能性更大。如果设计者不清楚具体的学习目标，学习者很可能会感到困惑和沮丧。此外，根据我们的经验，项目设计得不够清楚往往会导致实际内容过多。正如我们在第三章中提到的一样，过多的信息（尤其是在没有明确针对性的情况下）会增加学习者认知超载的风险。

案例分析：对幻灯片式学习的厌倦

一个销售团队曾经参与过一系列学习目标不明确的项目，后来他们想找点乐子，使自己在项目中能有一些“参与性”。于是他们发明了一个游戏。每当他们要参加以播放幻灯片为主的培训课程时，就会玩这个游戏。他们管它叫“幻灯片大乐透”。在进入培训室之前，每个人都会对课程中将要展示的幻灯片页数进行预测。而预测数值和实际相差最多的那个人要给团队中的每一个人买咖啡！

当学习目标非常集中的时候，反馈马上就会变得很有效。例如，如果学习目标是要改进KASH的三个特定方面，这将自然为项目负责人提供准确的关注点，来对学习者的进步或退步提供具体的反馈。给练习和反馈留出时间是关键。因此，如果没有足够的时间学习所有内容，我们强烈建议对项目进行缩减。

学习者学习最重要的动机之一就是成功的学习所带来的能力发展的成就感。当学习者逐渐接近学习阶段的尾声时，这一点会得到尤其明显的体现。因此，学习项目的设计者要在项目早期就为学习者提供能感受到能力增长的机会。在为学习者带来积极心态这方面，没有什么能像成功经验一样有用，对于那些多年来已经产生失败和自我怀疑的消极心理的人来说尤其如此。当学习项目中包含了切实可行的活动和明确的KASH目标时，学习者将有更大的可能认识到自己的能力发展。

在明确制定了学习目标后，在不必要的学习内容或过程上浪费宝贵时间的可能性就会大大下降。在学习进程的每一个阶段，设计者都应该问问自己：是不是学习项目的每个部分都能帮助学习者一步步地在最后实现知识、态度、技能和习惯上的目标？如果答案是肯定的，来他们想找点乐子，使自己在项目中能有一些“参与性”。于是他们发明了一个游戏。每当他们要参加以播放幻灯片为主的培训课程时，就会玩这个游戏。他们管它叫“幻灯片大乐透”。在进入培训室之前，每个人都会对课程中将要展示的幻灯片页数进行预测。而预测数值和实际相差最多的那个人要给团队中的每一个人买咖啡！

当学习目标非常集中的时候，反馈马上就会变得很有效。例如，如果学习目标是要改进KASH的三个特定方面，这将自然为项目负责人提供准确的关注点，来对学习者的进步或退步提供具体的反馈。给练习和反馈留出时间是关键。因此，如果没有足够的时间学习所有内容，我们强烈建议对项目进行缩减。

学习者学习最重要的动机之一就是成功的学习所带来的能力发展的成就感。当学习者逐渐接近学习阶段的尾声时，这一点会得到尤其明显的体现。因此，学习项目的设计者要在项目早期就为学习者提供能感受到能力增长的机会。在为学习者带来积极心态这方面，没有什么能像成功经验一样有用，对于那些多年来已经产生失败和自我怀疑的消极心理的人来说尤其如此。当学习项目中包含了切实可行的活动和明确的KASH目标时，学习者将有更大的可能认识到自己的能力发展。

在明确制定了学习目标后，在不必要的学习内容或过程上浪费宝贵时间的可能性就会大大下降。在学习进程的每一个阶段，设计者都应该问问自己：是不是学习项目的每个部分都能帮助学习者一步步地在最后实现知识、态度、技能和习惯上的目标？如果答案是肯定的，