图1-3 工业互联网创新发展行动计划

在国家顶层设计之下，各地政府积极制定、出台结合当地特色的数字化发展政策。例如，上海市于2020年年底公布了《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》，强调：

（1）全面推进数字化转型是面向未来塑造城市核心竞争力的关键之举；

（2）到2025年，上海全面推进城市数字化转型取得显著成效，国际数字之都建设形成基本框架；

（3）坚持整体性转变，推动“经济、生活、治理”全面数字化转型；图1-3 工业互联网创新发展行动计划

在国家顶层设计之下，各地政府积极制定、出台结合当地特色的数字化发展政策。例如，上海市于2020年年底公布了《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》，强调：

（1）全面推进数字化转型是面向未来塑造城市核心竞争力的关键之举；

（2）到2025年，上海全面推进城市数字化转型取得显著成效，国际数字之都建设形成基本框架；

（3）坚持整体性转变，推动“经济、生活、治理”全面数字化转型；（4）坚持全方位赋能，构建数据驱动的数字城市基本框架；

（5）坚持革命性重塑，引导全社会共建共治共享数字城市；

（6）通过数字化转型，将各领域堵点难点转化为发展亮点，形成政府引导、市场主导、全社会共同参与的城市数字化转型工作格局。

仅以上述三个国家为例，足以说明数字化被重视的程度。那么，什么是数字化？它为什么具备如此大的能量？本节后面两部分，将分别解答这两个问题。

二、什么是数字化

谈到数字化，笔者曾经有过困惑：按理来说，在IT世界里，一切都用0和1来表示，那么它们早就被数字化了，这与现在流行起来的“数字化”概念是一回事吗？到底什么是数字化？数字化转型又是什么呢？

在IT界，有一家公司特别擅长发明和解释术语，当然，会“编”会“造”的人很多，包括你我，都可以自创一些独特的术语和说明，而该公司厉害的地方是，业内多数人都认可它的解释——这就是权威，这家公司名叫Garter。我们来看看，它对数字化的解释。Garter公司官网截图如图1-4所示。

在其名词解释网页上，与数字（Digital）有关的词有很多，笔者选择了如下几个进行介绍，仅供参考。

（1）Digital is the represetatio of physical items or activities through biary code.Whe used as a adjective，it describes the （4）坚持全方位赋能，构建数据驱动的数字城市基本框架；

（5）坚持革命性重塑，引导全社会共建共治共享数字城市；

（6）通过数字化转型，将各领域堵点难点转化为发展亮点，形成政府引导、市场主导、全社会共同参与的城市数字化转型工作格局。

仅以上述三个国家为例，足以说明数字化被重视的程度。那么，什么是数字化？它为什么具备如此大的能量？本节后面两部分，将分别解答这两个问题。

二、什么是数字化

谈到数字化，笔者曾经有过困惑：按理来说，在IT世界里，一切都用0和1来表示，那么它们早就被数字化了，这与现在流行起来的“数字化”概念是一回事吗？到底什么是数字化？数字化转型又是什么呢？

在IT界，有一家公司特别擅长发明和解释术语，当然，会“编”会“造”的人很多，包括你我，都可以自创一些独特的术语和说明，而该公司厉害的地方是，业内多数人都认可它的解释——这就是权威，这家公司名叫Garter。我们来看看，它对数字化的解释。Garter公司官网截图如图1-4所示。

在其名词解释网页上，与数字（Digital）有关的词有很多，笔者选择了如下几个进行介绍，仅供参考。

（1）Digital is the represetatio of physical items or activities through biary code.Whe used as a adjective，it describes the domiat use of the latest digital techologies to improve orgaizatioal processes，improve iteractios betwee people，orgaizatios ad thigs，or make ew busiess models possible.

数字是通过二进制代码表示的物理项目或活动。当用作形容词时，它描述了最新数字技术在改善组织流程、提升人员技能、组织与事物之间的交互或使新的业务模型成为可能方面的主要用途。

图1-4 Garter 网页截图

（2）Digitizatio is the process of chagig from aalog to digital form，also kow as digital eablemet.Said aother way，digitizatio takes a aalog process ad chages it to a digital form without ay differet-i-kid chages to the process itself.

数字化是将模拟信息转换为数字形式的过程，也被称为数字使能。换句话说，数字化采用模拟信息并将其更改为数字形式，而信息domiat use of the latest digital techologies to improve orgaizatioal processes，improve iteractios betwee people，orgaizatios ad thigs，or make ew busiess models possible.

数字是通过二进制代码表示的物理项目或活动。当用作形容词时，它描述了最新数字技术在改善组织流程、提升人员技能、组织与事物之间的交互或使新的业务模型成为可能方面的主要用途。

图1-4 Garter 网页截图

（2）Digitizatio is the process of chagig from aalog to digital form，also kow as digital eablemet.Said aother way，digitizatio takes a aalog process ad chages it to a digital form without ay differet-i-kid chages to the process itself.

数字化是将模拟信息转换为数字形式的过程，也被称为数字使能。换句话说，数字化采用模拟信息并将其更改为数字形式，而信息本身没有任何不同的变化。

（3）Digitalizatio is the use of digital techologies to chage a busiess model ad provide ew reveue ad value-producig opportuities; it is the process of movig to a digital busiess.

数字化转型是利用数字技术来改变商业模式并提供新的收入和价值创造机会。这是转向数字业务的过程。

从上面的词条解释可以看出，Garter认为Digital所包括的两层含义并不明确，于是又“列出”另外两个词来说明，一个用于代表从模拟信息向数字形式的转换，即数字化；另一个代表商业模式的变化，即数字化转型。尽管有了这样泾渭分明的两个术语，在日常应用中，人们还是会有意无意地把它们弄混，或者把“数字化转型”简化为“数字化”（“狭义”的数字化指的是物理事物变成计算机里的0和1，“广义”的数字化指的是商业模式变化，即数字化转型）。

数字化转型的词条解释中，含有另一个术语“数字化技术”，它是数字化转型的关键属性。没有数字化技术，企业的商业模式也可以转型，如从出售办公楼转为出租办公空间，但这不是数字化转型。目前，已知的数字化技术包括人工智能（AI）、大数据（Big Data）、云计算（Cloud Computig）、物联网（IoT）、区块链（Block Chai）、移动化（Mobile）等。

我们再来看“转型”这个词。所谓的“转型”是指一个组织发展到一定的阶段，内部因素和外部环境的变化导致了组织的业务发生了根本的变化。这里的内部因素包括产品成熟度、人员能力、组织的流程等；外部环境包括大的经济环境、国家政策、新技术的发展等。因此，转型是一个组织战略的问题，我们要慎重地对待。数字化只是其中新技术的发展带来的一个维度的影响，不是全部。本身没有任何不同的变化。

（3）Digitalizatio is the use of digital techologies to chage a busiess model ad provide ew reveue ad value-producig opportuities; it is the process of movig to a digital busiess.

数字化转型是利用数字技术来改变商业模式并提供新的收入和价值创造机会。这是转向数字业务的过程。

从上面的词条解释可以看出，Garter认为Digital所包括的两层含义并不明确，于是又“列出”另外两个词来说明，一个用于代表从模拟信息向数字形式的转换，即数字化；另一个代表商业模式的变化，即数字化转型。尽管有了这样泾渭分明的两个术语，在日常应用中，人们还是会有意无意地把它们弄混，或者把“数字化转型”简化为“数字化”（“狭义”的数字化指的是物理事物变成计算机里的0和1，“广义”的数字化指的是商业模式变化，即数字化转型）。

数字化转型的词条解释中，含有另一个术语“数字化技术”，它是数字化转型的关键属性。没有数字化技术，企业的商业模式也可以转型，如从出售办公楼转为出租办公空间，但这不是数字化转型。目前，已知的数字化技术包括人工智能（AI）、大数据（Big Data）、云计算（Cloud Computig）、物联网（IoT）、区块链（Block Chai）、移动化（Mobile）等。

我们再来看“转型”这个词。所谓的“转型”是指一个组织发展到一定的阶段，内部因素和外部环境的变化导致了组织的业务发生了根本的变化。这里的内部因素包括产品成熟度、人员能力、组织的流程等；外部环境包括大的经济环境、国家政策、新技术的发展等。因此，转型是一个组织战略的问题，我们要慎重地对待。数字化只是其中新技术的发展带来的一个维度的影响，不是全部。如果要用一句话把上面的术语串起来，可以这样描述：企业在业务已经数字化的基础上，利用数字化技术，通过商业模式的转型，创造出更大的价值。这是一个持续的、永无终点的过程（在企业持续存在的前提下），企业会不停地发现、创造和积累新的类型的数字，数字化技术会不断推陈出新，商业模式也就相应地随时代而变。

让我们用“导航”这个例子来辅助理解上述术语。首先，我们对“导航”下个定义：导航是指导人们沿着一定的路径到达目的地的一种工具。

在纸版地图时代，笔者到达一个陌生的地方，下车后先要买一份地图，然后在地图上查找路线，并在行进过程中，时不时把地图翻开，再次查询和确认。费时、费力不说，万一这地图不是最新版的，那就可能迷路。生活在上海的人，在那些年里，几乎每半年都要买一份新的上海地图。这相当于企业信息化开展之前的“手工”时代。

后来有了电子地图。把地图装进电子设备以后，很快就发展出电子导航功能，计算机可以根据地图找出最佳路线（通常是最短路线），并在行进过程中时时提醒是继续前行还是转弯。可以说，地图这时已经被“数字化”了（由纸版变成了0和1），但是，这个初级的数字化还有很多问题，如地图会不定期地更新数据，而导航设备如无法同步更新，就会不了解路况，从而不能及时绕开拥堵路段。

随着云计算和移动化的发展，电子地图服务商可以在云端随时更新地图数据，使用者通过手机等移动设备直接连接云端，无须下载地图到本地；电子地图服务商还可以实时获取路况数据，在使用者行进过程中及时发现拥堵路段，并建议更改路线，甚至可以根据历史数据推测将来时间的路况。这时的导航功能，利用的并不只是静态的电子地图数据，还有路上所有车辆导航App提供的实时数据，与上一时代相比，已经有了革命性的变化，可以称之为一种新的商业模式，电子如果要用一句话把上面的术语串起来，可以这样描述：企业在业务已经数字化的基础上，利用数字化技术，通过商业模式的转型，创造出更大的价值。这是一个持续的、永无终点的过程（在企业持续存在的前提下），企业会不停地发现、创造和积累新的类型的数字，数字化技术会不断推陈出新，商业模式也就相应地随时代而变。

让我们用“导航”这个例子来辅助理解上述术语。首先，我们对“导航”下个定义：导航是指导人们沿着一定的路径到达目的地的一种工具。

在纸版地图时代，笔者到达一个陌生的地方，下车后先要买一份地图，然后在地图上查找路线，并在行进过程中，时不时把地图翻开，再次查询和确认。费时、费力不说，万一这地图不是最新版的，那就可能迷路。生活在上海的人，在那些年里，几乎每半年都要买一份新的上海地图。这相当于企业信息化开展之前的“手工”时代。

后来有了电子地图。把地图装进电子设备以后，很快就发展出电子导航功能，计算机可以根据地图找出最佳路线（通常是最短路线），并在行进过程中时时提醒是继续前行还是转弯。可以说，地图这时已经被“数字化”了（由纸版变成了0和1），但是，这个初级的数字化还有很多问题，如地图会不定期地更新数据，而导航设备如无法同步更新，就会不了解路况，从而不能及时绕开拥堵路段。

随着云计算和移动化的发展，电子地图服务商可以在云端随时更新地图数据，使用者通过手机等移动设备直接连接云端，无须下载地图到本地；电子地图服务商还可以实时获取路况数据，在使用者行进过程中及时发现拥堵路段，并建议更改路线，甚至可以根据历史数据推测将来时间的路况。这时的导航功能，利用的并不只是静态的电子地图数据，还有路上所有车辆导航App提供的实时数据，与上一时代相比，已经有了革命性的变化，可以称之为一种新的商业模式，电子