进行认知监控时，领导者一定要注意与员工进行有效的沟通与交流，否则员工对自身的问题不自知，还会认为是领导者对他产生了偏见。在沟通之中，领导者还可以发现员工真实的想法与诉求，并通过相应的方法满足其诉求。

以上从元认知的认知知识、认知体验与认知监控三个组成部分，分析了领导者应该“如何寻找人性思考的元认知”的问题，帮助领导者更好的使用人性思考法来管理企业，从而构建人性思考型组织。接下里，我们将来具体介绍，在元认知的基础之上，构建人性思考型组织的具体步骤。

7.5 构建人性思考促成组织创新的5个步骤

思考要点

农夫与蛇的故事大家都耳熟能详，农副无法改变蛇咬猎物的天性，但能训练蛇去杀死危害庄稼的田鼠，从而增加产量。优秀的领导者应该也是如此，通过充分发挥员工的优势，进行人性管理，构建人性思考型组织。

【人性思考型组织案例】阿里巴巴的人性管理

阿里巴巴在管理的“三把斧”讲人性管理与流程化管理联合了起来。

在招聘方面，实行“闻味道”的准则，即：判断前来面试的人与进行认知监控时，领导者一定要注意与员工进行有效的沟通与交流，否则员工对自身的问题不自知，还会认为是领导者对他产生了偏见。在沟通之中，领导者还可以发现员工真实的想法与诉求，并通过相应的方法满足其诉求。

以上从元认知的认知知识、认知体验与认知监控三个组成部分，分析了领导者应该“如何寻找人性思考的元认知”的问题，帮助领导者更好的使用人性思考法来管理企业，从而构建人性思考型组织。接下里，我们将来具体介绍，在元认知的基础之上，构建人性思考型组织的具体步骤。

7.5 构建人性思考促成组织创新的5个步骤

思考要点

农夫与蛇的故事大家都耳熟能详，农副无法改变蛇咬猎物的天性，但能训练蛇去杀死危害庄稼的田鼠，从而增加产量。优秀的领导者应该也是如此，通过充分发挥员工的优势，进行人性管理，构建人性思考型组织。

【人性思考型组织案例】阿里巴巴的人性管理

阿里巴巴在管理的“三把斧”讲人性管理与流程化管理联合了起来。

在招聘方面，实行“闻味道”的准则，即：判断前来面试的人与自己的团队、与领导者自己、与企业是否是一路人，是否有着相同的价值观。马云坚信只有一路人才可以朝着同一个目标的方向，共进退、谋发展，因为价值观是一个人的人性的表现。

对那些与企业价值观、文化不符合的员工，马云认为“心要慈、刀要快”，及时的将他们请离出企业，并未他们的职业发展方向提供一些真诚的建议。这不仅是为了避免这类员工给企业的发展带来阻碍，也是为了让员工不必在不适合他的企业与岗位上浪费时间。

马云通过招人与开人打造了人性思考型组织的基础，还通过团建活动，加深企业与员工之间的联系，让员工感受到自己在企业之中备受重视，更受到企业的关怀。例如，阿里巴巴会经常举行员工聚餐、定期公费旅行等，让员工感受到家的温暖，让员工与企业形成一个命运体。自己的团队、与领导者自己、与企业是否是一路人，是否有着相同的价值观。马云坚信只有一路人才可以朝着同一个目标的方向，共进退、谋发展，因为价值观是一个人的人性的表现。

对那些与企业价值观、文化不符合的员工，马云认为“心要慈、刀要快”，及时的将他们请离出企业，并未他们的职业发展方向提供一些真诚的建议。这不仅是为了避免这类员工给企业的发展带来阻碍，也是为了让员工不必在不适合他的企业与岗位上浪费时间。

马云通过招人与开人打造了人性思考型组织的基础，还通过团建活动，加深企业与员工之间的联系，让员工感受到自己在企业之中备受重视，更受到企业的关怀。例如，阿里巴巴会经常举行员工聚餐、定期公费旅行等，让员工感受到家的温暖，让员工与企业形成一个命运体。图7-1 阿里人性管理的成果

在讲人性思考型组织的基础打造好之后，就要开始进行具体的构建，马云通过“定目标”、“追过程”以及“拿结果”的三部曲来实现具体构建。

马云通过这几种方式将阿里巴巴打造成一个人性思考型组织，这对其他领导者进行人性管理具有十分重要的借鉴意义。通过阿里的案例，我们可以了解到构建人性思考型组织的具体步骤。

【要点分析】构建人性思考型组织的步骤

构建人性思考型组织实质上就是构建以人性管理为根本的组织，及具体的构建步骤如下：

找对人

构建人性思考型组织的第一步就是聚集合适的人构建成一个组织。人性无法改变，领导者对一个员工的改造是有限的。因此领导者在构建组织时，就需要找到也企业价值观、文化相契合的员工，这样才能规避因找错人而带来的负面影响。

对于领导者来说，找员工不一定要找最好的，但一定要找最合适的，不论是任何事选择都是最重要的事情。

清除不合适的人

在一个团队，最理想的人才是既有出众的业绩，又能与企业的价图7-1 阿里人性管理的成果

在讲人性思考型组织的基础打造好之后，就要开始进行具体的构建，马云通过“定目标”、“追过程”以及“拿结果”的三部曲来实现具体构建。

马云通过这几种方式将阿里巴巴打造成一个人性思考型组织，这对其他领导者进行人性管理具有十分重要的借鉴意义。通过阿里的案例，我们可以了解到构建人性思考型组织的具体步骤。

【要点分析】构建人性思考型组织的步骤

构建人性思考型组织实质上就是构建以人性管理为根本的组织，及具体的构建步骤如下：

找对人

构建人性思考型组织的第一步就是聚集合适的人构建成一个组织。人性无法改变，领导者对一个员工的改造是有限的。因此领导者在构建组织时，就需要找到也企业价值观、文化相契合的员工，这样才能规避因找错人而带来的负面影响。

对于领导者来说，找员工不一定要找最好的，但一定要找最合适的，不论是任何事选择都是最重要的事情。

清除不合适的人

在一个团队，最理想的人才是既有出众的业绩，又能与企业的价值观匹配，且富有团队精神。然而，这样的员工终归是少数。有的人虽然能出成绩，但价值观较差；有的人价值观较好，但业务能力平平。领导者要做的就是清除那些价值观与企业不符合、业务能力也不能达到合格要求的员工。

在这一过程之中，领导者一般会做比较人性化的安排。例如发现员工的业绩一直无法提升，领导者可以先观察与这名员工，然后再与这名员工面谈，帮助员工学习解决问题的方法。如果在进行三次面谈之后，员工的业绩依旧不能提升，领导者可以考虑给这名员工转岗。让他到更加合适的岗位上去。

如果员工在比较适合他的岗位上依旧无法做出成绩，领导者可以考虑开除这名员工。如果决定开除员工，要做到好聚好散，可以给他们提供职业柜上等方面的建议。做到有情有义、仁至义尽就是进行人性管理，打造人性思考型组织的重要步骤。

满足员工的诉求

“团队”在现代汉语词典里有一个很确切的解释：在利益的驱使下临时性结团伙同冲击目标，但缺乏稳定性，持久性和前瞻性，将来不明朗，由于缺乏科学的组织结构和系统化的协同运作，不能发挥最大绩效的组织。

员工到企业工作无非是为了金钱或者是为了实现自己的一腔抱负。但领导者如果只将金钱作为企业与员工的联系纽带，那么企业就会缺乏稳定性，企业的将来也就不会明朗。因此，领导者应该在满足员工的物质需求的基础上，满足他们的精神与心理诉求。值观匹配，且富有团队精神。然而，这样的员工终归是少数。有的人虽然能出成绩，但价值观较差；有的人价值观较好，但业务能力平平。领导者要做的就是清除那些价值观与企业不符合、业务能力也不能达到合格要求的员工。

在这一过程之中，领导者一般会做比较人性化的安排。例如发现员工的业绩一直无法提升，领导者可以先观察与这名员工，然后再与这名员工面谈，帮助员工学习解决问题的方法。如果在进行三次面谈之后，员工的业绩依旧不能提升，领导者可以考虑给这名员工转岗。让他到更加合适的岗位上去。

如果员工在比较适合他的岗位上依旧无法做出成绩，领导者可以考虑开除这名员工。如果决定开除员工，要做到好聚好散，可以给他们提供职业柜上等方面的建议。做到有情有义、仁至义尽就是进行人性管理，打造人性思考型组织的重要步骤。

满足员工的诉求

“团队”在现代汉语词典里有一个很确切的解释：在利益的驱使下临时性结团伙同冲击目标，但缺乏稳定性，持久性和前瞻性，将来不明朗，由于缺乏科学的组织结构和系统化的协同运作，不能发挥最大绩效的组织。

员工到企业工作无非是为了金钱或者是为了实现自己的一腔抱负。但领导者如果只将金钱作为企业与员工的联系纽带，那么企业就会缺乏稳定性，企业的将来也就不会明朗。因此，领导者应该在满足员工的物质需求的基础上，满足他们的精神与心理诉求。建立共同的目标

建立共同的目标是为了让企业内部能够更加团结，能够让员工提高工作效率，为了企业目标的实现而不断努力。在这一个过程之中，领导者就是在唤醒员工对“赢”的渴望，从而使员工获得工作的热情与活力。

在制定目标时，领导者要注意“企业目标必须是每个员工目标的总和”，企业目标必须是可以达成的，但又要有一定的难度。这样可以让员工们经过共同努力实现目标之后，获得巨大的成就感，从而获得自我价值的肯定，这是人性管理的目的。

追踪执行过程，进行有效反馈

这里的追踪执行过程，不是对员工工作的简单监视与部署，也不是对其行动进行严厉控制的手段，而是协助员工解决在目标执行过程中所遇到的困难，使其一直处于工作的正常轨道上，按时保质地完成目标。如果员工在中途发生了偏离，领导者还可以及时的帮助员工把偏离的方向拉回来。

追踪员工的工作过程是为了及时的找到并纠正目标实施过程中出现的偏差；通过互相监督，加强竞争，激发员工的工作热情与进取心；根据市场变化、企业战略、团队状态等，来灵活地调整目标，确保目标顺利执行。

人性思考型组织的创建要求领导者要对员工的能力、优势、追求等各方面有精准了解。因此，领导者要把控员工实现目标的必要技能，建立共同的目标

建立共同的目标是为了让企业内部能够更加团结，能够让员工提高工作效率，为了企业目标的实现而不断努力。在这一个过程之中，领导者就是在唤醒员工对“赢”的渴望，从而使员工获得工作的热情与活力。

在制定目标时，领导者要注意“企业目标必须是每个员工目标的总和”，企业目标必须是可以达成的，但又要有一定的难度。这样可以让员工们经过共同努力实现目标之后，获得巨大的成就感，从而获得自我价值的肯定，这是人性管理的目的。

追踪执行过程，进行有效反馈

这里的追踪执行过程，不是对员工工作的简单监视与部署，也不是对其行动进行严厉控制的手段，而是协助员工解决在目标执行过程中所遇到的困难，使其一直处于工作的正常轨道上，按时保质地完成目标。如果员工在中途发生了偏离，领导者还可以及时的帮助员工把偏离的方向拉回来。

追踪员工的工作过程是为了及时的找到并纠正目标实施过程中出现的偏差；通过互相监督，加强竞争，激发员工的工作热情与进取心；根据市场变化、企业战略、团队状态等，来灵活地调整目标，确保目标顺利执行。

人性思考型组织的创建要求领导者要对员工的能力、优势、追求等各方面有精准了解。因此，领导者要把控员工实现目标的必要技能，