么这家企业就存在很大的薄弱环节。

但凡发现上述情况（不幸的是这种情况相当普遍），就说明企业

的工艺流程设计过头了，以致损害了它的经济效果。企业在设计该流

程时更多考虑的是达到最佳物理性能而不是最佳经济绩效。例如，有

些“最现代化”的造纸厂为把高速精加工工艺与高速纸张成型工艺合

二为一费尽心思，也投入不少成本，结果这种机器生产出的成品纸的

数量之大确实令人震惊，但它们仅限一个品种和一个档次，如果市场

需求发生微小变化，企业在经济上就会得不偿失。

第5章探讨过的船运业的流程经济学比造纸业更为复杂。从吨位

和收入上说，船运本来应该是一个主要的增长型行业。飞速发展的国

际贸易业仍有赖于远洋货轮这种主要运输工具。但是，由于一代又一

代的船舶设计师都把关注点集中在货轮在海上航行时的绩效上，而不

是在港口的绩效上，所以使得港口作业（主要成本要素）实际上更加

费时费力。由于在流程设计时选错了重点，远洋航运如今并无增长。

尽管得到大量补贴，它的未来仍岌岌可危，甚至可能面临与铁路同样

的命运——被另一种或将成为主流运输方式的工具取而代之，这个

运输工具就是货运飞机。其实，航运并非天生处于劣势，有些远洋货么这家企业就存在很大的薄弱环节。

但凡发现上述情况（不幸的是这种情况相当普遍），就说明企业

的工艺流程设计过头了，以致损害了它的经济效果。企业在设计该流

程时更多考虑的是达到最佳物理性能而不是最佳经济绩效。例如，有

些“最现代化”的造纸厂为把高速精加工工艺与高速纸张成型工艺合

二为一费尽心思，也投入不少成本，结果这种机器生产出的成品纸的

数量之大确实令人震惊，但它们仅限一个品种和一个档次，如果市场

需求发生微小变化，企业在经济上就会得不偿失。

第5章探讨过的船运业的流程经济学比造纸业更为复杂。从吨位

和收入上说，船运本来应该是一个主要的增长型行业。飞速发展的国

际贸易业仍有赖于远洋货轮这种主要运输工具。但是，由于一代又一

代的船舶设计师都把关注点集中在货轮在海上航行时的绩效上，而不

是在港口的绩效上，所以使得港口作业（主要成本要素）实际上更加

费时费力。由于在流程设计时选错了重点，远洋航运如今并无增长。

尽管得到大量补贴，它的未来仍岌岌可危，甚至可能面临与铁路同样

的命运——被另一种或将成为主流运输方式的工具取而代之，这个

运输工具就是货运飞机。其实，航运并非天生处于劣势，有些远洋货轮（像油轮、运矿石或香蕉的货轮）运营得也十分成功，这些专用的

散装货轮都是围绕着装卸作业来规划业务，而不是围绕着在公海航行

的高速度或低成本来规划业务。

预防总是胜于治疗，所以在设计新的工艺流程时，尤其是涉及自

动化方面，企业应该始终致力于在经济绩效与工程设计性能之间取得

平衡。如果设计得当，自动化控制应该使工艺流程变得更加灵活，也

就是说既能在最佳条件下（如对标准化产品的需求量巨大）取得最优

经济绩效，也能在非最佳条件下（如对产品或产品套装的需求量比较

小或大幅波动）取得最优经济绩效。相反，许多自动化控制装置在生

产今天的产品的过程中，仍在步造纸设备设计师的后尘，为达到最高

速度而牺牲了经济绩效和生产柔性。这种设备自开始运转之日起，实

际上就已经过时了，因为今天的产品不会始终都是适合的产品。除非

在设计自动化装置时考虑到工艺流程的经济效果；也就是说，除非充

分发挥出自动化原有的作用，实现有经济意义的柔性生产和产品多样

化，不然，今日的自动化奇迹就会变成为明天的漏洞。

2.再一次以造纸为例来说明影响某个行业经济效果的制约因素和

薄弱环节。轮（像油轮、运矿石或香蕉的货轮）运营得也十分成功，这些专用的

散装货轮都是围绕着装卸作业来规划业务，而不是围绕着在公海航行

的高速度或低成本来规划业务。

预防总是胜于治疗，所以在设计新的工艺流程时，尤其是涉及自

动化方面，企业应该始终致力于在经济绩效与工程设计性能之间取得

平衡。如果设计得当，自动化控制应该使工艺流程变得更加灵活，也

就是说既能在最佳条件下（如对标准化产品的需求量巨大）取得最优

经济绩效，也能在非最佳条件下（如对产品或产品套装的需求量比较

小或大幅波动）取得最优经济绩效。相反，许多自动化控制装置在生

产今天的产品的过程中，仍在步造纸设备设计师的后尘，为达到最高

速度而牺牲了经济绩效和生产柔性。这种设备自开始运转之日起，实

际上就已经过时了，因为今天的产品不会始终都是适合的产品。除非

在设计自动化装置时考虑到工艺流程的经济效果；也就是说，除非充

分发挥出自动化原有的作用，实现有经济意义的柔性生产和产品多样

化，不然，今日的自动化奇迹就会变成为明天的漏洞。

2.再一次以造纸为例来说明影响某个行业经济效果的制约因素和

薄弱环节。纸张与钢材一样也是多用途材料。造纸业比钢材制造业更厉害的

是，它的增长速度往往是总体经济增长速度的数倍。然而，纸张与钢

材一样，都面临着新材料层出不穷的局面，每种新材料都比纸张更适

合某种特定用途或应用领域，而且纸张还有一点也与钢材一样，它们

都比新材料贵。

一棵树，造纸工艺中能用到的部分不超过1/4，树的一半木材被

扔在森林里，另外1/4以树皮、树叶、小枝杈和有机化学物质（如木

质素）等形态被丢弃。然而造纸厂必须支付整棵树的费用，因此造纸

的原材料纸浆比生产塑料的原材料要贵，生产塑料的原材料通常是石

油化工的衍生产品，成本低廉。如果造纸业能把现在被浪费掉的3/4

的树木变成可卖的产品，纸张也可以变为廉价。不然，虽然纸张现在

是一种多用途材料，但是它的使用范围可能非常有限，如此一来，造

纸业可能就不会随着经济增长而增长，而是慢慢萎缩。

造纸厂家马上会说，至今还没有人知道如何利用被丢弃的3/4的

树木；它还会说，造纸行业为开发利用木材的化学方法已竭尽全力，

但迄今为止收效甚微。换言之，造纸厂家想表达的无非是造成这种情

况不能怪它，它是对的。但是，对这样一个根本性的制约因素表现出纸张与钢材一样也是多用途材料。造纸业比钢材制造业更厉害的

是，它的增长速度往往是总体经济增长速度的数倍。然而，纸张与钢

材一样，都面临着新材料层出不穷的局面，每种新材料都比纸张更适

合某种特定用途或应用领域，而且纸张还有一点也与钢材一样，它们

都比新材料贵。

一棵树，造纸工艺中能用到的部分不超过1/4，树的一半木材被

扔在森林里，另外1/4以树皮、树叶、小枝杈和有机化学物质（如木

质素）等形态被丢弃。然而造纸厂必须支付整棵树的费用，因此造纸

的原材料纸浆比生产塑料的原材料要贵，生产塑料的原材料通常是石

油化工的衍生产品，成本低廉。如果造纸业能把现在被浪费掉的3/4

的树木变成可卖的产品，纸张也可以变为廉价。不然，虽然纸张现在

是一种多用途材料，但是它的使用范围可能非常有限，如此一来，造

纸业可能就不会随着经济增长而增长，而是慢慢萎缩。

造纸厂家马上会说，至今还没有人知道如何利用被丢弃的3/4的

树木；它还会说，造纸行业为开发利用木材的化学方法已竭尽全力，

但迄今为止收效甚微。换言之，造纸厂家想表达的无非是造成这种情

况不能怪它，它是对的。但是，对这样一个根本性的制约因素表现出束手无策的态度无法改变一个事实，即这个制约因素是切实存在的，

并且可能危及一个产业的未来；这种态度也无法改变另一个事实，即

消除这个制约因素将会对一个行业的经济潜力产生非比寻常的影响；

简而言之，这种态度不能改变一个事实，即无论前景看上去多么令人

沮丧，在一个行业中总有一个领域需要我们坚持不懈地为之努力。因

为当变化来临时，总会如疾风迅雷一般。

3.最后，制约因素及其造成的薄弱环节可能存在于与公司或行业

的结构和经济不协调的市场结构与经济中。

在第6章中，我提到过这样一个制约因素：顾客的行为明显不合

道理，也就是说，顾客的行为看上去不仅与供应商的利益相悖，而且

与他们自己的利益也相悖。不过，在技术或经济系统中也可以发现同

样严重的薄弱环节，导致顾客的需求无法转化成企业资源和供应商的

利润。

以住宅建筑为例。在美国的住宅市场上，一套廉价的独栋式新房

屋与一套中等价位的房屋之间的差价只有25%左右，而在质量上却有

天壤之别。廉价房屋很快就会变得破烂不堪。用不了几年，经常是房

贷还没还完，房主要么搬到一幢更好的房子里居住，要么他们的大部束手无策的态度无法改变一个事实，即这个制约因素是切实存在的，

并且可能危及一个产业的未来；这种态度也无法改变另一个事实，即

消除这个制约因素将会对一个行业的经济潜力产生非比寻常的影响；

简而言之，这种态度不能改变一个事实，即无论前景看上去多么令人

沮丧，在一个行业中总有一个领域需要我们坚持不懈地为之努力。因

为当变化来临时，总会如疾风迅雷一般。

3.最后，制约因素及其造成的薄弱环节可能存在于与公司或行业

的结构和经济不协调的市场结构与经济中。

在第6章中，我提到过这样一个制约因素：顾客的行为明显不合

道理，也就是说，顾客的行为看上去不仅与供应商的利益相悖，而且

与他们自己的利益也相悖。不过，在技术或经济系统中也可以发现同

样严重的薄弱环节，导致顾客的需求无法转化成企业资源和供应商的

利润。

以住宅建筑为例。在美国的住宅市场上，一套廉价的独栋式新房

屋与一套中等价位的房屋之间的差价只有25%左右，而在质量上却有

天壤之别。廉价房屋很快就会变得破烂不堪。用不了几年，经常是房

贷还没还完，房主要么搬到一幢更好的房子里居住，要么他们的大部分投资都打了水漂，注定要住在破败街区中的破败房屋里。贫民窟不

是由贫民窟的居民建造的，而是在建新房时就抱着一种态度——反

正这些房子很快就会变得破破烂烂。问题的症结当然出在第一次买房

的年轻夫妇身上，因为他们只买得起最便宜的房子，而这种住宅在今[1]天就意味着很快会变得破烂不堪。

在这里，制约因素在于建造房屋的传统方式。人们需要的是一种

或被称为“可增建式房屋”的建筑。年轻夫妇开始生活在一起时，应

该能够买下一幢质优价廉的住宅主体部分，随着他们的收入增加，或

者等还清最初的住房抵押贷款，他们则可以在住宅主体基础上增建单

元或功能部分。这样，他们就有可能不断给自己的房屋升级改良，增

加其价值。而这将消除或至少是大大降低事业有成的家庭搬离他们最

初居住社区的动机。正是这种动机把这些社区变成了一个社会底层的

聚居地，并沦为贫民窟。同时，这种模式也会创建一个理想的“混合

型”社区，其中既有年长者和富裕家庭住的大房子，也有适合年轻人

和不太富裕的家庭住的小户型。而且，每套住宅都应有过硬的品质，

并且能够不断升级。

这个想法实现起来显然有很大难度，也许几无可能。但建筑行业分投资都打了水漂，注定要住在破败街区中的破败房屋里。贫民窟不

是由贫民窟的居民建造的，而是在建新房时就抱着一种态度——反

正这些房子很快就会变得破破烂烂。问题的症结当然出在第一次买房

的年轻夫妇身上，因为他们只买得起最便宜的房子，而这种住宅在今[1]天就意味着很快会变得破烂不堪。

在这里，制约因素在于建造房屋的传统方式。人们需要的是一种

或被称为“可增建式房屋”的建筑。年轻夫妇开始生活在一起时，应

该能够买下一幢质优价廉的住宅主体部分，随着他们的收入增加，或

者等还清最初的住房抵押贷款，他们则可以在住宅主体基础上增建单

元或功能部分。这样，他们就有可能不断给自己的房屋升级改良，增

加其价值。而这将消除或至少是大大降低事业有成的家庭搬离他们最

初居住社区的动机。正是这种动机把这些社区变成了一个社会底层的

聚居地，并沦为贫民窟。同时，这种模式也会创建一个理想的“混合

型”社区，其中既有年长者和富裕家庭住的大房子，也有适合年轻人

和不太富裕的家庭住的小户型。而且，每套住宅都应有过硬的品质，

并且能够不断升级。

这个想法实现起来显然有很大难度，也许几无可能。但建筑行业