行为。这可能会帮助你根据自己的情况，最快地建立起信任。如果你更喜欢用别的方法，也可以。但你最好还是先看看这个图表。它可以帮助你回顾一下那十三种行为，以及反面的和假冒的行为。这可以帮助你认清高信任度领导与人交往的行为特征。

 行为。这可能会帮助你根据自己的情况，最快地建立起信任。如果你更喜欢用别的方法，也可以。但你最好还是先看看这个图表。它可以帮助你回顾一下那十三种行为，以及反面的和假冒的行为。这可以帮助你认清高信任度领导与人交往的行为特征。

   第三、第四、第五波信任：利

益相关者的信任THE THIRD, FOURTH,AND FIFTH WAVES—STAKEHOLDER TRUST  现在，你已经拥有了建立信任的工具，就是四个核心和十三种行为。在这一部分，我们将关注如何在不同的环境中应用这些工具，以提高效率、降低成本、创造价值、建立信任，扩大你和你的组织的影响力。第三波信任——组织的信任，要讨论的是与内部的利益相关者建立信任。我们将着重在组织内部创造一个和谐的氛围，消除信任税，增加信任红利。第四波信任——市场的信任，要讨论的是与外部利益相关者建立信任。我们将重点通过树立声誉或品牌来培养在市场中的信任。第五波信任——社会的信任，要讨论的是在奉献原则和地球公民原则基础上，建立社会的信任。这种信任对经济和社会的发展具有越来越重要的意义。在我们即将开始这一部分的讨论前，我建议你现在就定义一下“组织”对你来说是一个什么概念，这会影响到你下面三章的阅读和理解，也会影响到你与利益相关者建立信任的能力。明确了组织的概念，会使你的阅读变得更有操作性。第三、第四、第五波信任：利

益相关者的信任THE THIRD, FOURTH,AND FIFTH WAVES—STAKEHOLDER TRUST  现在，你已经拥有了建立信任的工具，就是四个核心和十三种行为。在这一部分，我们将关注如何在不同的环境中应用这些工具，以提高效率、降低成本、创造价值、建立信任，扩大你和你的组织的影响力。第三波信任——组织的信任，要讨论的是与内部的利益相关者建立信任。我们将着重在组织内部创造一个和谐的氛围，消除信任税，增加信任红利。第四波信任——市场的信任，要讨论的是与外部利益相关者建立信任。我们将重点通过树立声誉或品牌来培养在市场中的信任。第五波信任——社会的信任，要讨论的是在奉献原则和地球公民原则基础上，建立社会的信任。这种信任对经济和社会的发展具有越来越重要的意义。在我们即将开始这一部分的讨论前，我建议你现在就定义一下“组织”对你来说是一个什么概念，这会影响到你下面三章的阅读和理解，也会影响到你与利益相关者建立信任的能力。明确了组织的概念，会使你的阅读变得更有操作性。如果你是一个机构的总裁或首席执行官，那么你可以把组织定义为整个机构，这是最宏观的一种定义。你的视野是你所领导的整个机构，内部的利益相关者指的是机构内的所有人。所有的客户、供应商、批发商和投资者就是外部的利益相关者。如果你是一个机构内某个部门或团队的经理，那你对组织的定义就要微观一点。你的组织就是你所领导的部门，内部的利益相关者就是在你这个部门工作的人。你的外部利益相关者就是所有这个部门之外的人，包括公司的其他部门，公司外部的客户，甚至还包括所谓的内部客户。如果你是一个学区的教学总监，对你来说组织的定义就是整个学区。如果你是一个校长，你的组织就是你的学校。如果你是一个老师，你的组织就是你的班级。如果你是一个学生，你的组织也是你的班级。如果你在一个小组里工作，你的组织就是你的小组。如果你有家庭，你的组织就是你的家庭。不管是哪一种情况，关于内部利益相关者的讨论都放在“组织的信任”这一章里；关于外部利益相关者的讨论都放在“市场的信任”和“社会的信任”这两章里。不管你所担当的社会角色是什么，我坚信，如果你在阅读这一部分的时候，把你对组织的概念定义在一个切实可行的水平，你就可以更好地结合自身的实际情况，从中获得最多的收益。当你完成了本部分的阅读之后，我建议你再用最宏观的视角回顾一下这部分，也就是说把你的组织定义为整个公司，这样可以帮助你打开一个新的视角来看问题。 如果你是一个机构的总裁或首席执行官，那么你可以把组织定义为整个机构，这是最宏观的一种定义。你的视野是你所领导的整个机构，内部的利益相关者指的是机构内的所有人。所有的客户、供应商、批发商和投资者就是外部的利益相关者。如果你是一个机构内某个部门或团队的经理，那你对组织的定义就要微观一点。你的组织就是你所领导的部门，内部的利益相关者就是在你这个部门工作的人。你的外部利益相关者就是所有这个部门之外的人，包括公司的其他部门，公司外部的客户，甚至还包括所谓的内部客户。如果你是一个学区的教学总监，对你来说组织的定义就是整个学区。如果你是一个校长，你的组织就是你的学校。如果你是一个老师，你的组织就是你的班级。如果你是一个学生，你的组织也是你的班级。如果你在一个小组里工作，你的组织就是你的小组。如果你有家庭，你的组织就是你的家庭。不管是哪一种情况，关于内部利益相关者的讨论都放在“组织的信任”这一章里；关于外部利益相关者的讨论都放在“市场的信任”和“社会的信任”这两章里。不管你所担当的社会角色是什么，我坚信，如果你在阅读这一部分的时候，把你对组织的概念定义在一个切实可行的水平，你就可以更好地结合自身的实际情况，从中获得最多的收益。当你完成了本部分的阅读之后，我建议你再用最宏观的视角回顾一下这部分，也就是说把你的组织定义为整个公司，这样可以帮助你打开一个新的视角来看问题。 第三波信任：组织的信任

协调的原则THE THIRD WAVE—ORGANIZATIONAL TRUST  组织建立的基础不再是强制力，而是信任。——彼得·德鲁克  我们做培训的时候，在谈及四个核心和十三种行为之前，常常会问客户四个问题。在这里我也想问问你这四个问题。如果你现在花几分钟的时间在心里回答这几个问题，会对你后面的阅读、理解和应用发挥很大的作用。 ●●  你觉得一个低信任度的组织是什么样的？●●  你觉得一个高信任度的组织是什么样的？●●  你自己所处的组织是什么样的？●●  这些所带来的结果又是什么样的？ 在我们的培训项目中，参与者往往会这样描绘低信任度的企业文化： ●●  人们捏造或歪曲真相●●  人们保留或隐藏信息第三波信任：组织的信任

协调的原则THE THIRD WAVE—ORGANIZATIONAL TRUST  组织建立的基础不再是强制力，而是信任。——彼得·德鲁克  我们做培训的时候，在谈及四个核心和十三种行为之前，常常会问客户四个问题。在这里我也想问问你这四个问题。如果你现在花几分钟的时间在心里回答这几个问题，会对你后面的阅读、理解和应用发挥很大的作用。 ●●  你觉得一个低信任度的组织是什么样的？●●  你觉得一个高信任度的组织是什么样的？●●  你自己所处的组织是什么样的？●●  这些所带来的结果又是什么样的？ 在我们的培训项目中，参与者往往会这样描绘低信任度的企业文化： ●●  人们捏造或歪曲真相●●  人们保留或隐藏信息