进一步调查发现，这个旅游景点原住民很多，周边还有工业区，收纳箱、厨具用品恰好匹配了打工族和原住民的需求。“如果撤掉此类商品，反而没有办法满足当地顾客的需求了。”

人是最复杂的一个因素。一方面，人是创造之源，具有极大的能动性，具有机器欠缺的灵活性。另一方面，人包含很多不可控的变量，比如认知程度、专业水平、如何减少内耗等等。

如何寻找到一个平衡点，既能发挥人的创造性，又可以避免人为因素的不可控风险？

Lore说：“借助高度标准化的系统来规范人的操作，把人的负面因素降到最低限度。”

Leo认为：“大数据应用有助于解决供应循环流通的问题，提高整体经营效率。运营是触角，买手也是触角，他们搜集回来的信息，经过集中分析处理、筛选过滤，形成最终的一盘商品。”

外界看到了一个快速扩张的名创优品，没有看到它高速成长的核心能力，更忽视了它为获得这种能力所付出的努力。“很多竞争对手模仿我们，他们模仿了表面，但模仿不了内涵。”

名创优品不惜成本打造IT信息系统，以惊人的气魄拓展仓储物流系统，通过不断的测试发现问题、解决问题，在实践中完成技术积累，在试错中改进业务流程，通过数据分析优化品类方案。所有的举措，最终目的只有一个，“把正确的商品放到正确的位置卖给正确的人”。进一步调查发现，这个旅游景点原住民很多，周边还有工业区，收纳箱、厨具用品恰好匹配了打工族和原住民的需求。“如果撤掉此类商品，反而没有办法满足当地顾客的需求了。”

人是最复杂的一个因素。一方面，人是创造之源，具有极大的能动性，具有机器欠缺的灵活性。另一方面，人包含很多不可控的变量，比如认知程度、专业水平、如何减少内耗等等。

如何寻找到一个平衡点，既能发挥人的创造性，又可以避免人为因素的不可控风险？

Lore说：“借助高度标准化的系统来规范人的操作，把人的负面因素降到最低限度。”

Leo认为：“大数据应用有助于解决供应循环流通的问题，提高整体经营效率。运营是触角，买手也是触角，他们搜集回来的信息，经过集中分析处理、筛选过滤，形成最终的一盘商品。”

外界看到了一个快速扩张的名创优品，没有看到它高速成长的核心能力，更忽视了它为获得这种能力所付出的努力。“很多竞争对手模仿我们，他们模仿了表面，但模仿不了内涵。”

名创优品不惜成本打造IT信息系统，以惊人的气魄拓展仓储物流系统，通过不断的测试发现问题、解决问题，在实践中完成技术积累，在试错中改进业务流程，通过数据分析优化品类方案。所有的举措，最终目的只有一个，“把正确的商品放到正确的位置卖给正确的人”。“当然，它实际上是一个理想目标，只能无限接近这个目标，而没有办法百分之百做到它。”“当然，它实际上是一个理想目标，只能无限接近这个目标，而没有办法百分之百做到它。” 

第六章

不灭的动力：『黑马』是如何炼成的

传统的做法要求一家公司应该首先照顾自己的股东，然后是顾客，最后才关心自己的员工。我们的做法相反——对我们来说，员工是最重要的，如果你拥有一群心情愉快、干劲十足的员工，就更有可能获得愉快的顾客。不久，最终的利润也会让你的股东感到愉快。

——理查德·布兰森

就算有世界上最好的想法，如果没有行动力，也永远不会变成现实。名创优品的高速成长，离不开员工的默默付出。假如没有充满活力的机制与文化，这一切便不可能发生，更不可持续。 

第六章

不灭的动力：『黑马』是如何炼成的

传统的做法要求一家公司应该首先照顾自己的股东，然后是顾客，最后才关心自己的员工。我们的做法相反——对我们来说，员工是最重要的，如果你拥有一群心情愉快、干劲十足的员工，就更有可能获得愉快的顾客。不久，最终的利润也会让你的股东感到愉快。

——理查德·布兰森

就算有世界上最好的想法，如果没有行动力，也永远不会变成现实。名创优品的高速成长，离不开员工的默默付出。假如没有充满活力的机制与文化，这一切便不可能发生，更不可持续。人才比什么都重要

人是最重要的生产要素，“你投入的设备、机器，设立的流程、制度，这一切都需要人来操作和执行”。

名创优品物流系统有1000多名员工，每一名员工的工作状态、劳动效率和熟练程度，直接影响着整个体系的运转效率和竞争优势。如何激活人力资源，成为一件头等大事。

由于种种原因，创立之初，名创优品一度面临物流人才“一将难求”的局面。Kae还记得，2015年开设廊坊仓时“招不到合适的人”，“面试200人，真正录用的可能就20个”。

录用率为何这么低，什么样的人才算“合适”？Kae的标准只有一个：实战。

“实战型的人才，第一，能吃苦，对一线熟悉，能服众；第二，适应能力强，虽然他对我这里不熟，或者说对名创优品的企业文化不熟，但是他能很快进入角色，有一些潜在的能力。”

从外部招聘的一些管理人员主要存在两大问题：一是被过往的经验束缚，落入专业窠臼，思维僵化，跳不出来，无法适应全新的工作人才比什么都重要

人是最重要的生产要素，“你投入的设备、机器，设立的流程、制度，这一切都需要人来操作和执行”。

名创优品物流系统有1000多名员工，每一名员工的工作状态、劳动效率和熟练程度，直接影响着整个体系的运转效率和竞争优势。如何激活人力资源，成为一件头等大事。

由于种种原因，创立之初，名创优品一度面临物流人才“一将难求”的局面。Kae还记得，2015年开设廊坊仓时“招不到合适的人”，“面试200人，真正录用的可能就20个”。

录用率为何这么低，什么样的人才算“合适”？Kae的标准只有一个：实战。

“实战型的人才，第一，能吃苦，对一线熟悉，能服众；第二，适应能力强，虽然他对我这里不熟，或者说对名创优品的企业文化不熟，但是他能很快进入角色，有一些潜在的能力。”

从外部招聘的一些管理人员主要存在两大问题：一是被过往的经验束缚，落入专业窠臼，思维僵化，跳不出来，无法适应全新的工作环境。“比如从家乐福等企业过来的管理者，他对某一块非常专业，但是，他没有看到自己的工作只是整个链条上的一颗螺丝钉，套在里面转不动了。”二是习惯进行数字管理，坐在办公室发号施令，“脱离一线，脱离实战”。

“一个大的仓库货架竖起来，没有一个实战型的管理人员，这个仓库很容易崩溃掉。”

得到授权的情况下，Kae调动自己的业内资源，重新招募了一批实战型人才充实物流队伍。这些人经验丰富，吃苦耐劳，不但能够快速适应环境，而且面对复杂状况能起到主心骨的作用，成为名创优品仓储建设的生力军，有力推动了2015年仓储物流系统的快速发展。

引入新鲜血液的同时，结合平时的专业培训，通过工作中的实际磨炼，形成人才培养和储备机制，保障未来仓储建设的人才供应，避免了业务快速发展抽调人手导致的一线管理人员短缺问题。

“没有这一步，后面的工作一定很辛苦、很蹒跚。”Kae把人看得比什么都重要，“整个物流体系效率提高很多，出错率等各项指标有了很大提升，从何而来？改进流程，优化环境，这些教科书上都可以看得到，但是怎么把它变成现实，靠的就是人才。”环境。“比如从家乐福等企业过来的管理者，他对某一块非常专业，但是，他没有看到自己的工作只是整个链条上的一颗螺丝钉，套在里面转不动了。”二是习惯进行数字管理，坐在办公室发号施令，“脱离一线，脱离实战”。

“一个大的仓库货架竖起来，没有一个实战型的管理人员，这个仓库很容易崩溃掉。”

得到授权的情况下，Kae调动自己的业内资源，重新招募了一批实战型人才充实物流队伍。这些人经验丰富，吃苦耐劳，不但能够快速适应环境，而且面对复杂状况能起到主心骨的作用，成为名创优品仓储建设的生力军，有力推动了2015年仓储物流系统的快速发展。

引入新鲜血液的同时，结合平时的专业培训，通过工作中的实际磨炼，形成人才培养和储备机制，保障未来仓储建设的人才供应，避免了业务快速发展抽调人手导致的一线管理人员短缺问题。

“没有这一步，后面的工作一定很辛苦、很蹒跚。”Kae把人看得比什么都重要，“整个物流体系效率提高很多，出错率等各项指标有了很大提升，从何而来？改进流程，优化环境，这些教科书上都可以看得到，但是怎么把它变成现实，靠的就是人才。”