下面说说我以前当销售员时的上司A。他的口头禅是“名不虚传”“真了不起”。这样的夸奖方式，原本似乎有些刻意，但只要把握好时机，从上司嘴里说出来，下属就会觉得很开心。当我汇报好消息的时候，A就会说出“哇啊”“名不虚传”“真了不起”“帮了大忙”之类的话，而且听起来完全是在自言自语，仿佛情不自禁脱口而出。我成为上司以后，就效仿过他的做法。

我将这种夸奖方式命名为“自言自语式夸奖”。有些人越受到夸奖就会越高兴，变得干劲十足，对于这样的人，“自言自语式夸奖”尤其有效。

不过，“名不虚传”和“真了不起”虽然号称万金油，但在使用时也需要加以区分。

“名不虚传”

应该对业绩好的下属使用。如果对业绩差的下属使用，会令对方觉得“很刻意”。此外，还应该在夸奖下属的擅长领域时使用，否则可能会引起下属的怀疑，觉得上司只是在信口开河。

“真了不起”

当下属接到大订单，或是通过努力终于收获成果的时候，适合使用这种夸奖方式。我以前有个下属，业绩一直不佳，很难接到订单，有一次却接连拿下两个订单，我就这样夸奖过他，事实证明效果显著。

这种“自言自语式夸奖”，用于会议等场合也很有效。开会时，下面说说我以前当销售员时的上司A。他的口头禅是“名不虚传”“真了不起”。这样的夸奖方式，原本似乎有些刻意，但只要把握好时机，从上司嘴里说出来，下属就会觉得很开心。当我汇报好消息的时候，A就会说出“哇啊”“名不虚传”“真了不起”“帮了大忙”之类的话，而且听起来完全是在自言自语，仿佛情不自禁脱口而出。我成为上司以后，就效仿过他的做法。

我将这种夸奖方式命名为“自言自语式夸奖”。有些人越受到夸奖就会越高兴，变得干劲十足，对于这样的人，“自言自语式夸奖”尤其有效。

不过，“名不虚传”和“真了不起”虽然号称万金油，但在使用时也需要加以区分。

“名不虚传”

应该对业绩好的下属使用。如果对业绩差的下属使用，会令对方觉得“很刻意”。此外，还应该在夸奖下属的擅长领域时使用，否则可能会引起下属的怀疑，觉得上司只是在信口开河。

“真了不起”

当下属接到大订单，或是通过努力终于收获成果的时候，适合使用这种夸奖方式。我以前有个下属，业绩一直不佳，很难接到订单，有一次却接连拿下两个订单，我就这样夸奖过他，事实证明效果显著。

这种“自言自语式夸奖”，用于会议等场合也很有效。开会时，嗓门大或年长的人总是容易霸占发言权。在这种情况下，提出反对意见或插嘴发表意见就变得很难。尤其年轻员工更是如此。即使偶尔提出意见，不是太拙劣就是太幼稚，若是与发言者的意见相反，对方就容易使用“不过”“要我说呢”等否定词加以否定。

如此一来，年轻员工觉得自己说了也没用，就不会再发表意见，结果导致会议变得缺乏活性。

以前面对这种状况，我就会使用“自言自语式夸奖”。若有年轻员工提出意见，我都会给予简短的夸奖。

即使对方提出的意见尚有不足，即使你很想提出反对意见，也不要马上否定对方，应该暂时承接下来，然后再提出自己的意见。这样一来，年轻员工就不会觉得自己的意见遭到了否定，即使没被当场采纳，他们也能继续积极思考，接连不断地提出意见。

下面举三个特别有效的常用夸奖句式。

“我以前都不知道”

有些上司羞于在下属面前承认自己“不知道”，会装作一清二楚的样子。其实，只要坦率地承认“我以前都不知道”就可以了，这样能引导下属讲出详情。嗓门大或年长的人总是容易霸占发言权。在这种情况下，提出反对意见或插嘴发表意见就变得很难。尤其年轻员工更是如此。即使偶尔提出意见，不是太拙劣就是太幼稚，若是与发言者的意见相反，对方就容易使用“不过”“要我说呢”等否定词加以否定。

如此一来，年轻员工觉得自己说了也没用，就不会再发表意见，结果导致会议变得缺乏活性。

以前面对这种状况，我就会使用“自言自语式夸奖”。若有年轻员工提出意见，我都会给予简短的夸奖。

即使对方提出的意见尚有不足，即使你很想提出反对意见，也不要马上否定对方，应该暂时承接下来，然后再提出自己的意见。这样一来，年轻员工就不会觉得自己的意见遭到了否定，即使没被当场采纳，他们也能继续积极思考，接连不断地提出意见。

下面举三个特别有效的常用夸奖句式。

“我以前都不知道”

有些上司羞于在下属面前承认自己“不知道”，会装作一清二楚的样子。其实，只要坦率地承认“我以前都不知道”就可以了，这样能引导下属讲出详情。“很难得，详细讲讲”

对下属提出的意见很感兴趣时就不用说了，即使当下属的意见比较混乱、难以理解的时候，也可以这样说。如此一来，即使到最后对方的意见未能得到采纳，也能接受这样的结果。虽然这次没通过，但会激发下属的干劲，下次还会继续尝试提出意见。

“原来如此”

当下属的意见跟自己的想法相反时，可以这样说。“很难得，详细讲讲”

对下属提出的意见很感兴趣时就不用说了，即使当下属的意见比较混乱、难以理解的时候，也可以这样说。如此一来，即使到最后对方的意见未能得到采纳，也能接受这样的结果。虽然这次没通过，但会激发下属的干劲，下次还会继续尝试提出意见。

“原来如此”

当下属的意见跟自己的想法相反时，可以这样说。第四章

委 托第四章

委 托针对“失败而沮丧的下属”，上司不妨讲讲自己过去类似的失败经历，这样能让下属产生共鸣。

1.让下属乐于接受委托的表达

从根本上来说，上司和下属的关系是平等的，并无高低之分，只是职能不同罢了。用棒球来形容，就像投手和击球手一样，哪一方都很重要。

然而，有些上司不明白这一点，把下属视为可以任意摆布的棋子。他们只会一味地下命令，要求下属“把茶端来”“去泡咖啡”。

我刚成为上司时就是这样，觉得杂务是下属该做的，而且一直很轻视杂务。

至于现在，我则为当初的想法感到无比羞惭。像以前那样使唤下针对“失败而沮丧的下属”，上司不妨讲讲自己过去类似的失败经历，这样能让下属产生共鸣。

1.让下属乐于接受委托的表达

从根本上来说，上司和下属的关系是平等的，并无高低之分，只是职能不同罢了。用棒球来形容，就像投手和击球手一样，哪一方都很重要。

然而，有些上司不明白这一点，把下属视为可以任意摆布的棋子。他们只会一味地下命令，要求下属“把茶端来”“去泡咖啡”。

我刚成为上司时就是这样，觉得杂务是下属该做的，而且一直很轻视杂务。

至于现在，我则为当初的想法感到无比羞惭。像以前那样使唤下