尤为明显，由于男子气概这种“大丈夫”文化定型的存在，再加上学术界对左脑的过分重视，更偏重于创造、审美和直觉的能力经常会被否认，甚至遭到排斥，大家认为这样的能力属于女性特有的。东方文化把人的本性分为两个部分：阴和阳。阴主女阳主男。所有的东方典籍著作都是在这个基础上撰写出来的，包括研究组织管理的书籍。很多组织拥有很完善严格的管理体制和监管方法，但是唯独缺少情感。其他组织可能注重情感，却又缺乏理智，完善的体制或者监管方法。古希腊哲学家说到影响和劝说别人的过程时，使用了三个术语，分别是普遍特质，感情和逻辑。从根本上说，普遍特质影响的是人的可信程度，或者我们称作情感银行账户的东西；感情体现的是情感和动机，在此，我们称之为右脑；逻辑就是逻辑思维过程，也就是左脑。我们如果把大脑支配理论用于三种基本角色或系统，就可以发现管理者的角色主要是左脑负责，领导者的角色主要是由右脑来负责，而生产者的角色则取决于工作的特性，如果是言语、逻辑和分析能力要求很高的工作，那就基本上是左脑的事，如果是需要直觉、情感和创造能力的工作，右脑就担起了责任。精于管理但拙于领导的人可能事事都安排得井然有序，严格遵守上层的体制程序和详细的工作说明。但是，除非他们内心有由衷的动力，否则这些人不会有多少成就，因为没有感动，没有激情的话，一切都会变得极端机械化和形式化，什么地方都有很严格的限制和防备。松散的团体却有可能工作得更好，尽管说它对外人来说显得组织松散，混乱不堪。真正有意义的成就之所以能够产生，可能就是因为人们有着共同的观点，目标或使命感。依此类推，我的建议就是：左脑管理，右脑领导。尤为明显，由于男子气概这种“大丈夫”文化定型的存在，再加上学术界对左脑的过分重视，更偏重于创造、审美和直觉的能力经常会被否认，甚至遭到排斥，大家认为这样的能力属于女性特有的。东方文化把人的本性分为两个部分：阴和阳。阴主女阳主男。所有的东方典籍著作都是在这个基础上撰写出来的，包括研究组织管理的书籍。很多组织拥有很完善严格的管理体制和监管方法，但是唯独缺少情感。其他组织可能注重情感，却又缺乏理智，完善的体制或者监管方法。古希腊哲学家说到影响和劝说别人的过程时，使用了三个术语，分别是普遍特质，感情和逻辑。从根本上说，普遍特质影响的是人的可信程度，或者我们称作情感银行账户的东西；感情体现的是情感和动机，在此，我们称之为右脑；逻辑就是逻辑思维过程，也就是左脑。我们如果把大脑支配理论用于三种基本角色或系统，就可以发现管理者的角色主要是左脑负责，领导者的角色主要是由右脑来负责，而生产者的角色则取决于工作的特性，如果是言语、逻辑和分析能力要求很高的工作，那就基本上是左脑的事，如果是需要直觉、情感和创造能力的工作，右脑就担起了责任。精于管理但拙于领导的人可能事事都安排得井然有序，严格遵守上层的体制程序和详细的工作说明。但是，除非他们内心有由衷的动力，否则这些人不会有多少成就，因为没有感动，没有激情的话，一切都会变得极端机械化和形式化，什么地方都有很严格的限制和防备。松散的团体却有可能工作得更好，尽管说它对外人来说显得组织松散，混乱不堪。真正有意义的成就之所以能够产生，可能就是因为人们有着共同的观点，目标或使命感。依此类推，我的建议就是：左脑管理，右脑领导。当然，理想的状态就是培养沟通大脑左右半球的能力。这样，一个人才能够洞悉局势，再采用适当的方法进行处理。如果某人就一盘棋局向我提问：“最好走哪一步？”那么我首先必须问他：“形势怎么样？”然后才能够决定最好走哪一步。如果某人问：“打高尔夫球的时候使用什么样的球杆最合适？”我还是必须先问场地的情况，球的位置，以及标杆的位置等等。正确判断形势的能力是第一位的，而这本身需要把左脑和右脑的能力很好地结合起来。为了获得大脑机能的平衡，我们需要锻炼大脑较弱的那一半。例如，左脑发达的人应该有意识地锻炼右脑的能力，可以经常学习运用感觉，触觉和视觉影像来进行交流，或者多用眼睛来获取本来要用耳朵取得的信息，也可以从事一些艺术活动，还可以通过在解决问题的时候注重创造性等等方法来做到这一点。右脑发达的人也应该锻炼左脑的机能，方法可以是解决问题时采用分析的思维方法，或以言语和逻辑进行交流，也可以阅读教科书，以及研习科技读物，包括计算机科学，法律，商业统计，或者任何一种应用科学。一个组织，如果全力关注的是短期效应、具体要点和以切实数据制订的方向，那么它通常会忽视培养这样的领导能力，结果，组织内会出现“半脑”型管理人员。举个例子来说，他们这些人很少找时间沟通彼此的长远想法和方向，或者建设团队、培养人才，或者安排会议，除非是在某些危急的方面。就算领导问题提上议事日程，它们也通常处在最底端，被“其他事务”湮没。管理人员很少谈到领导问题，因为四处灭火和处理议事日程顶端的生产和管理问题已经令他们疲惫不堪。毫不奇怪的是，很多个人和机构受困于方向性的错误，踏入了不该踏入的丛林，靠在了不该靠的墙壁上。战略领导可以消除这样的误当然，理想的状态就是培养沟通大脑左右半球的能力。这样，一个人才能够洞悉局势，再采用适当的方法进行处理。如果某人就一盘棋局向我提问：“最好走哪一步？”那么我首先必须问他：“形势怎么样？”然后才能够决定最好走哪一步。如果某人问：“打高尔夫球的时候使用什么样的球杆最合适？”我还是必须先问场地的情况，球的位置，以及标杆的位置等等。正确判断形势的能力是第一位的，而这本身需要把左脑和右脑的能力很好地结合起来。为了获得大脑机能的平衡，我们需要锻炼大脑较弱的那一半。例如，左脑发达的人应该有意识地锻炼右脑的能力，可以经常学习运用感觉，触觉和视觉影像来进行交流，或者多用眼睛来获取本来要用耳朵取得的信息，也可以从事一些艺术活动，还可以通过在解决问题的时候注重创造性等等方法来做到这一点。右脑发达的人也应该锻炼左脑的机能，方法可以是解决问题时采用分析的思维方法，或以言语和逻辑进行交流，也可以阅读教科书，以及研习科技读物，包括计算机科学，法律，商业统计，或者任何一种应用科学。一个组织，如果全力关注的是短期效应、具体要点和以切实数据制订的方向，那么它通常会忽视培养这样的领导能力，结果，组织内会出现“半脑”型管理人员。举个例子来说，他们这些人很少找时间沟通彼此的长远想法和方向，或者建设团队、培养人才，或者安排会议，除非是在某些危急的方面。就算领导问题提上议事日程，它们也通常处在最底端，被“其他事务”湮没。管理人员很少谈到领导问题，因为四处灭火和处理议事日程顶端的生产和管理问题已经令他们疲惫不堪。毫不奇怪的是，很多个人和机构受困于方向性的错误，踏入了不该踏入的丛林，靠在了不该靠的墙壁上。战略领导可以消除这样的误导，使事情回到正确的轨道上来。一个富有战略眼光的领导者，如果他的头脑更关注的是效能，而不是效率，他考虑得更多的是方向和成果，而不是方法、体制和程序的话，就能够为大家指明方向和远期目标，利用爱心来激励手下，以互信为基础，建立互相取长补短的团队。尽管说，所有的生产者都在披荆斩棘，在丛林中开辟道路，他们的管理者也都在为他们制造开路的工具，建立合理利用工具的工作程序，为使用工具的人举行培训，但是，一个觉悟了的勇敢领导者有时必须高声呐喊：“走错地方了！”尽管他能够预料到这样的回答：“安静，我们正在取得进步。”导，使事情回到正确的轨道上来。一个富有战略眼光的领导者，如果他的头脑更关注的是效能，而不是效率，他考虑得更多的是方向和成果，而不是方法、体制和程序的话，就能够为大家指明方向和远期目标，利用爱心来激励手下，以互信为基础，建立互相取长补短的团队。尽管说，所有的生产者都在披荆斩棘，在丛林中开辟道路，他们的管理者也都在为他们制造开路的工具，建立合理利用工具的工作程序，为使用工具的人举行培训，但是，一个觉悟了的勇敢领导者有时必须高声呐喊：“走错地方了！”尽管他能够预料到这样的回答：“安静，我们正在取得进步。”第六部分　在全面质量管理中应用领

导原则第六部分　在全面质量管理中应用领

导原则第二十五章　全面质量的原则 为了使服务和产品具备全面质量，一些普世公认的行为准则和意向是必须遵循的。如果全面质量成为我们的一条支配性行为准则，我们就不光要关注产品和服务的质量，而且还要关注生活和人际关系的质量。全面质量的典型模式就是精益求精。无论个人还是公司都不应该安于现状，不管已经取得的成就有多大。如果能够定期从利益关联人员那里得到评价自己行为的反馈的话，就很少有公司或者个人会满足于现有的状况。质量始于对利益关联人员的需求和企盼有所认识，但是最终它意味着达到或者超越这些需求和企盼。全面质量就表示在以下四个领域内的精益求精。1. 个人和职业发展2. 人际关系3. 管理成效4. 组织生产力● 个人和职业发展。我一直以来都很欣赏这样的话语：“一切要有所发展，从我做起。”在现实当中，个体是保障全面质量的关键，也就是被我称之为由内向外获取高质量的方法。由内向外的意思是，首先从我自己开始，从我的行为模式，个性和动机开始。这个方法通常需要个人进行改变，而不是人事上发生改变。第二十五章　全面质量的原则 为了使服务和产品具备全面质量，一些普世公认的行为准则和意向是必须遵循的。如果全面质量成为我们的一条支配性行为准则，我们就不光要关注产品和服务的质量，而且还要关注生活和人际关系的质量。全面质量的典型模式就是精益求精。无论个人还是公司都不应该安于现状，不管已经取得的成就有多大。如果能够定期从利益关联人员那里得到评价自己行为的反馈的话，就很少有公司或者个人会满足于现有的状况。质量始于对利益关联人员的需求和企盼有所认识，但是最终它意味着达到或者超越这些需求和企盼。全面质量就表示在以下四个领域内的精益求精。1. 个人和职业发展2. 人际关系3. 管理成效4. 组织生产力● 个人和职业发展。我一直以来都很欣赏这样的话语：“一切要有所发展，从我做起。”在现实当中，个体是保障全面质量的关键，也就是被我称之为由内向外获取高质量的方法。由内向外的意思是，首先从我自己开始，从我的行为模式，个性和动机开始。这个方法通常需要个人进行改变，而不是人事上发生改变。