性，只能流于形式。记得以前参加员工大会，老板在上面讲官话套话的时候，员工在下面各忙各的，即使有的人看起来在听，思想可能早已开了小差。一旦老板讲到发奖金、职位晋升等跟自己利益相关内容的时候，立马大家都打起精神竖起耳朵认真听，很怕错过了重要信息。好的课程就是要“课堂无眠”、“全程无尿点”，如果课堂有人睡觉、有人玩手机、有人跑厕所，那说明要么讲师讲的无趣，要么是课程的设计不吸引人。所以，课程设计是一个专业活儿，决定的是这门课程要把哪些案例素材以什么样的方式呈现给学员。如果说内容是原料的话，课程的逻辑结构和教学设计就是工艺，而大多时候，工艺对产品的质量好坏起决定性作用。

说到这里，我们该如何进行课程的设计呢？做好课程设计，首先要树立一个建构主义的思想。建构主义强调，在课堂中的两种角色：讲师和学员，要以学员为主体，主张学员的主动参与、用心揣摩，而不是被动地吸收；讲师是知识建构的帮助者、促进者，而不是知识的传授者与灌输者。因为企业中的每个人都或多或少地有自己的观点、知识和经验，不可能完全做到“空杯”。所以，讲师传递给学员的信息和知识，需要他们自己去消化吸收，完成自己的知识建构，而不是强加给对方。这就要求讲师从一名讲授者转变为一名引导者，创设互动的课堂，鼓励学员的参与，引发学员的思考，促进思想与行为的转变。

五星教学法可以说是贯彻建构主义最棒的课程设计方法。五星教学法是美国著名教育家梅里尔(M. David Merrill)教授近年来一直倡导的教学理论，用以改变学习中只重视信息呈现而忽视有效教学的弊性，只能流于形式。记得以前参加员工大会，老板在上面讲官话套话的时候，员工在下面各忙各的，即使有的人看起来在听，思想可能早已开了小差。一旦老板讲到发奖金、职位晋升等跟自己利益相关内容的时候，立马大家都打起精神竖起耳朵认真听，很怕错过了重要信息。好的课程就是要“课堂无眠”、“全程无尿点”，如果课堂有人睡觉、有人玩手机、有人跑厕所，那说明要么讲师讲的无趣，要么是课程的设计不吸引人。所以，课程设计是一个专业活儿，决定的是这门课程要把哪些案例素材以什么样的方式呈现给学员。如果说内容是原料的话，课程的逻辑结构和教学设计就是工艺，而大多时候，工艺对产品的质量好坏起决定性作用。

说到这里，我们该如何进行课程的设计呢？做好课程设计，首先要树立一个建构主义的思想。建构主义强调，在课堂中的两种角色：讲师和学员，要以学员为主体，主张学员的主动参与、用心揣摩，而不是被动地吸收；讲师是知识建构的帮助者、促进者，而不是知识的传授者与灌输者。因为企业中的每个人都或多或少地有自己的观点、知识和经验，不可能完全做到“空杯”。所以，讲师传递给学员的信息和知识，需要他们自己去消化吸收，完成自己的知识建构，而不是强加给对方。这就要求讲师从一名讲授者转变为一名引导者，创设互动的课堂，鼓励学员的参与，引发学员的思考，促进思想与行为的转变。

五星教学法可以说是贯彻建构主义最棒的课程设计方法。五星教学法是美国著名教育家梅里尔(M. David Merrill)教授近年来一直倡导的教学理论，用以改变学习中只重视信息呈现而忽视有效教学的弊端。

五星教学法的核心主张是在“聚焦解决问题”的教学宗旨下，教学应该由不断重复的四阶段循环圈（“激活旧知”、“论证新知”、“应用练习”和“融会贯通”）所构成。端。

五星教学法的核心主张是在“聚焦解决问题”的教学宗旨下，教学应该由不断重复的四阶段循环圈（“激活旧知”、“论证新知”、“应用练习”和“融会贯通”）所构成。图5-7 五星教学法结构图

接下来，我们分别来看五星教学法的五个步骤。

▷聚焦问题

聚焦问题解决的是学员学习的意愿问题，它的核心作用是让学员以最快的速度进入学习状态，并且要对学习的内容有浓厚的兴趣和信心。无论上什么课，不管谁来上，学员都不可避免地问一个问题：这门课跟我有什么关系？对我有什么好处？如果学员找不到课程对他的价值，就很难真正参与进来。要使培训的课程对学员具有足够的吸引力，必须要与学员的工作建立连接，产生共鸣。有两点很重要，一是痛点，二是痒点。

●痛点是工作或生活中经常遇到的难题或棘手的问题。比如很多人在当众表达时或面对多人授课时，会出现手心冒汗，两腿发颤，大脑一片空白，原来记好的内容一下全乱了。下次再碰到这样的情况，该怎么办呢？

●痒点是激发出的需求动机和兴奋点，类似于吊胃口，挠痒痒。比如通过说明工作中高手与新手在完成某个任务时的绩效差距，来吸引学员，“根据数据统计，一般员工在第一次客户拜访时的成交率只有10%，而业务高手的成交率则高达50%。想知道他们的成功秘诀是什么吗？”

▷激活旧知图5-7 五星教学法结构图

接下来，我们分别来看五星教学法的五个步骤。

▷聚焦问题

聚焦问题解决的是学员学习的意愿问题，它的核心作用是让学员以最快的速度进入学习状态，并且要对学习的内容有浓厚的兴趣和信心。无论上什么课，不管谁来上，学员都不可避免地问一个问题：这门课跟我有什么关系？对我有什么好处？如果学员找不到课程对他的价值，就很难真正参与进来。要使培训的课程对学员具有足够的吸引力，必须要与学员的工作建立连接，产生共鸣。有两点很重要，一是痛点，二是痒点。

●痛点是工作或生活中经常遇到的难题或棘手的问题。比如很多人在当众表达时或面对多人授课时，会出现手心冒汗，两腿发颤，大脑一片空白，原来记好的内容一下全乱了。下次再碰到这样的情况，该怎么办呢？

●痒点是激发出的需求动机和兴奋点，类似于吊胃口，挠痒痒。比如通过说明工作中高手与新手在完成某个任务时的绩效差距，来吸引学员，“根据数据统计，一般员工在第一次客户拜访时的成交率只有10%，而业务高手的成交率则高达50%。想知道他们的成功秘诀是什么吗？”

▷激活旧知激活旧知强调的是有效激活学员之前已知的，并与所授课程内容相关的知识和经验。学员都有自己过去的观点、知识和经验，并总是试图用以往的观点、知识和经验去看待和解释新的事物。这时讲师要做的是“唤醒”和“激活”，通过问题拆解、场景设置等活动设计，让学员把原来已有的经验和知识从大脑的深处调出来。具体做法是对主题问题拆解，拆解出一个个小问题，让学员思考回顾。比如让学员举例难以成交的客户情况都有哪些？你又是如何做的？或者设置一些场景，让学员参与性试错，比如角色扮演、排列顺序，甚至动手书写旧知等。学员的旧知，相对于讲师要传授的新知可能是残缺不全的，也可能是顺序颠倒的，还可能是错误的，但是不管是怎么样的，讲师都必须先把旧知激活，才能在学员的旧知上打上挂钩，把新知识挂上去，让新旧知识融合在一起，让学员学到的新知也变成他的旧知，这样教学效果就实现了。

▷论证新知

论证新知是指在教学过程中，讲师要向学员讲解、展示、论证要学习的新知。论证新知是培训师做的最多的一件事情，但要避免以讲师为中心，把讲解变成了讲师的脱口秀。

而要以讲师为主导，以学员为中心进行讲解，提前设计好引导的框架和思路，讲师讲出核心知识点后，让学员也参与其中。这里可以通过案例分析、亲身示范的方式，阐释观点，帮助学员理解。

▷应用练习

即根据学员的实际工作情境，组织安排学员对所传授的新知进行激活旧知强调的是有效激活学员之前已知的，并与所授课程内容相关的知识和经验。学员都有自己过去的观点、知识和经验，并总是试图用以往的观点、知识和经验去看待和解释新的事物。这时讲师要做的是“唤醒”和“激活”，通过问题拆解、场景设置等活动设计，让学员把原来已有的经验和知识从大脑的深处调出来。具体做法是对主题问题拆解，拆解出一个个小问题，让学员思考回顾。比如让学员举例难以成交的客户情况都有哪些？你又是如何做的？或者设置一些场景，让学员参与性试错，比如角色扮演、排列顺序，甚至动手书写旧知等。学员的旧知，相对于讲师要传授的新知可能是残缺不全的，也可能是顺序颠倒的，还可能是错误的，但是不管是怎么样的，讲师都必须先把旧知激活，才能在学员的旧知上打上挂钩，把新知识挂上去，让新旧知识融合在一起，让学员学到的新知也变成他的旧知，这样教学效果就实现了。

▷论证新知

论证新知是指在教学过程中，讲师要向学员讲解、展示、论证要学习的新知。论证新知是培训师做的最多的一件事情，但要避免以讲师为中心，把讲解变成了讲师的脱口秀。

而要以讲师为主导，以学员为中心进行讲解，提前设计好引导的框架和思路，讲师讲出核心知识点后，让学员也参与其中。这里可以通过案例分析、亲身示范的方式，阐释观点，帮助学员理解。

▷应用练习

即根据学员的实际工作情境，组织安排学员对所传授的新知进行模拟练习。只有学员尝试使用和验证了新知是有效的，才会真的相信，实现知识的迁移，变成自己的旧知。如果学员对新知验证无效，便会认为新知无用，弃之一边。所以，这就要求讲师在学员进行模拟练习的时候，给予恰当的反馈和指导，以使其按照正确的方式进行验证。我曾在网上看到一位非常有经验的数学老师用的教学方法很有意思。他在讲解“利息”时，课前先布置作业，让学生自己调查银行定期整存整取存款的利率及国债的利率，学生有的通过网上查阅，有的通过电话查询，有的直接到银行调查获得资料……。在课堂上，让学生再应用所调查的两种利率计算同样的钱购买三年期国债和整存整取三年存款的收益哪个大？相差多少？让学生用所学的知识和所调查的材料帮助解决身边的问题，进一步使学生体会到生活与数学的密切联系，从而认识到数学的价值。

▷融会贯通

所谓融会贯通是指当学员能够将新知融合进日常工作生活时，学习才能够得到促进。如果学员在日常生活和工作中见到某种情境时就不自觉地运用某种知识或技能，达到隐性记忆的状态，说明其已经达到了融会贯通的境界。以开车打比方，融会贯通就像技能熟练的老司机在遇到特殊路况时，不用思考就会下意识地做出相应的处理动作。融会贯通是学习的最高境界，也是最难以实现的，尤其在课堂这个虚拟环境中和短暂的时间里。如果课程结束后还能不断地练习所学的知识和技能并加以辅导，融会贯通才可能实现。

美国知名作家丹尼尔·科伊尔在《一万小时天才理论》中提到，任何领域的世界级专家都需要经过10000小时（一般超过10年）专心模拟练习。只有学员尝试使用和验证了新知是有效的，才会真的相信，实现知识的迁移，变成自己的旧知。如果学员对新知验证无效，便会认为新知无用，弃之一边。所以，这就要求讲师在学员进行模拟练习的时候，给予恰当的反馈和指导，以使其按照正确的方式进行验证。我曾在网上看到一位非常有经验的数学老师用的教学方法很有意思。他在讲解“利息”时，课前先布置作业，让学生自己调查银行定期整存整取存款的利率及国债的利率，学生有的通过网上查阅，有的通过电话查询，有的直接到银行调查获得资料……。在课堂上，让学生再应用所调查的两种利率计算同样的钱购买三年期国债和整存整取三年存款的收益哪个大？相差多少？让学生用所学的知识和所调查的材料帮助解决身边的问题，进一步使学生体会到生活与数学的密切联系，从而认识到数学的价值。

▷融会贯通

所谓融会贯通是指当学员能够将新知融合进日常工作生活时，学习才能够得到促进。如果学员在日常生活和工作中见到某种情境时就不自觉地运用某种知识或技能，达到隐性记忆的状态，说明其已经达到了融会贯通的境界。以开车打比方，融会贯通就像技能熟练的老司机在遇到特殊路况时，不用思考就会下意识地做出相应的处理动作。融会贯通是学习的最高境界，也是最难以实现的，尤其在课堂这个虚拟环境中和短暂的时间里。如果课程结束后还能不断地练习所学的知识和技能并加以辅导，融会贯通才可能实现。

美国知名作家丹尼尔·科伊尔在《一万小时天才理论》中提到，任何领域的世界级专家都需要经过10000小时（一般超过10年）专心