关注人，人本导向的极端是不关注事，这两者要取得平衡。虽然说管理是无情的、制度是绝情的，但领导毕竟是有情的。怎么当好有情的领导呢？领导者要从两个方面努力：（1）在情绪压力方面，关心下级的身心健康，帮助下级减压，这是对人的关注；（2）在关注完成任务的过程中，不断降低下级完成任务的难度，这是对事的关注。

对过程的关注发生在两个时段，即任务开始之前和任务进行中。在任务开始前，上级要对工作进行分解，根据下级的成熟度分配任务，提前为下属考虑到困难；在任务进行中，上级要注意和下级保持有效沟通，为他们及时解决困难，在下级需要的时候伸出援助之手。领导者要谨记：领导源于认同，认同源于帮助。关注人，人本导向的极端是不关注事，这两者要取得平衡。虽然说管理是无情的、制度是绝情的，但领导毕竟是有情的。怎么当好有情的领导呢？领导者要从两个方面努力：（1）在情绪压力方面，关心下级的身心健康，帮助下级减压，这是对人的关注；（2）在关注完成任务的过程中，不断降低下级完成任务的难度，这是对事的关注。

对过程的关注发生在两个时段，即任务开始之前和任务进行中。在任务开始前，上级要对工作进行分解，根据下级的成熟度分配任务，提前为下属考虑到困难；在任务进行中，上级要注意和下级保持有效沟通，为他们及时解决困难，在下级需要的时候伸出援助之手。领导者要谨记：领导源于认同，认同源于帮助。工作交接有三种情况：轮岗交接、离职交接、流程交接。轮岗交接和离职交接是永久性交接，因此要特别注意。既然是交接工作，就有交也有接。交接双方都要认真对待，才能交接好。流程交接属于经常性交接，质量标准应由下游环节提出和审核。像一些倒班工作就属于流程交接，这种工作是连续性的，必须对设备状态和运行情况进行认真检查。

交接工作时，交出工作的一方应关注三个要点：（1）按照清单，该交的交，没有遗漏；（2）既交经验，又交教训，避免接手工作的人走弯路；（3）留下联系方式，随时准备提供支持。接手工作的人要提前做功课，了解哪些内容需要接手，提前计划好，趁对方还在组织里，尽可能快地熟悉情况，向对方求证。如果对方已经离开组织了，再想求助就不那么容易了。工作交接有三种情况：轮岗交接、离职交接、流程交接。轮岗交接和离职交接是永久性交接，因此要特别注意。既然是交接工作，就有交也有接。交接双方都要认真对待，才能交接好。流程交接属于经常性交接，质量标准应由下游环节提出和审核。像一些倒班工作就属于流程交接，这种工作是连续性的，必须对设备状态和运行情况进行认真检查。

交接工作时，交出工作的一方应关注三个要点：（1）按照清单，该交的交，没有遗漏；（2）既交经验，又交教训，避免接手工作的人走弯路；（3）留下联系方式，随时准备提供支持。接手工作的人要提前做功课，了解哪些内容需要接手，提前计划好，趁对方还在组织里，尽可能快地熟悉情况，向对方求证。如果对方已经离开组织了，再想求助就不那么容易了。回忆工作与总结工作不同，总结工作是指对当期发生的事情做出总结，而回忆工作是指对以往甚至比较久远的事情的回顾。但回忆工作和总结工作也有相似之处，都是借鉴和传承。上级对下级，下级对上级、平级之间都可以把以往的经验教训，无论是自己亲身经历的还是听来的，讲给对方听，避免重蹈覆辙。

读万卷书，还要行万里路，去开阔视野、增长见识。古人喜欢云游，就是这个道理。行万里路，还要阅人无数，和各种各样的人打交回忆工作与总结工作不同，总结工作是指对当期发生的事情做出总结，而回忆工作是指对以往甚至比较久远的事情的回顾。但回忆工作和总结工作也有相似之处，都是借鉴和传承。上级对下级，下级对上级、平级之间都可以把以往的经验教训，无论是自己亲身经历的还是听来的，讲给对方听，避免重蹈覆辙。

读万卷书，还要行万里路，去开阔视野、增长见识。古人喜欢云游，就是这个道理。行万里路，还要阅人无数，和各种各样的人打交道，形成自己的判断，这也是品味人生。阅人无数，还需要高人指路，通过高人的点拨，增长智慧，把握关键，少走弯路。有高人指路，还需要自己去实践，去体会，去感悟，去总结。回忆工作，是传承，是培育，是帮助。通过回忆工作，一个团队甚至一个组织可以形成良好的学习氛围。

每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？道，形成自己的判断，这也是品味人生。阅人无数，还需要高人指路，通过高人的点拨，增长智慧，把握关键，少走弯路。有高人指路，还需要自己去实践，去体会，去感悟，去总结。回忆工作，是传承，是培育，是帮助。通过回忆工作，一个团队甚至一个组织可以形成良好的学习氛围。

每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？W05 工作方法

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