现在，给你一个词语——“正直”，此时，你想到了什么？为人诚实？做事正派？每个价值都会因人而异有着不同的意义。如果你需要在你的团队中传递某个价值观，那么，你需要先搞清楚这些价值观对你来说意味着什么，然后再传达给团队成员。举个简单的例子，如果你想告诉成员，他们需要为客户传达高质量的服务，那么，首先，你要让人家明白客户服务对你来说意味着什么。

一家连锁眼镜店给出了这样的广告：如果客户在购买眼镜之后发现自己不喜欢，可以再回到店里获得一个新款眼镜。这么做，无疑会增加成本，店里的员工也觉得很纳闷，为什么经理要做这个决定。为此，经理给店员们讲了这样一个故事：

有一位顾客因为利用了商店的这些优惠而一直带有歉意的，结果从那以后他不仅一直保持对这家连锁店的忠诚，还把这家连锁店推荐给他的家人和朋友。眼镜店的一点小小的损失给这家连锁店带来了更多的利润。

6.“我知道你在想什么”的故事

有商业，就有讨价还价，这是不可避免的，而在向听众讲这样的故事，好处在于你表达了对对方持不同意见的认同，然后你可以在此基础上陈述对方的不同意见是不合理的，并且，在讲述此类故事时，你要表达对对方的尊重，然后慢慢使对方信服你的观点。

一天，一位童鞋店来了一对母子，年轻的母亲穿着时尚靓丽，孩子看上了一双价格昂贵的鞋，母亲犹豫了，此时，售货员向这位母亲解释说，如果孩子回去穿了鞋，觉得不舒服的话，一周以内都可以拿现在，给你一个词语——“正直”，此时，你想到了什么？为人诚实？做事正派？每个价值都会因人而异有着不同的意义。如果你需要在你的团队中传递某个价值观，那么，你需要先搞清楚这些价值观对你来说意味着什么，然后再传达给团队成员。举个简单的例子，如果你想告诉成员，他们需要为客户传达高质量的服务，那么，首先，你要让人家明白客户服务对你来说意味着什么。

一家连锁眼镜店给出了这样的广告：如果客户在购买眼镜之后发现自己不喜欢，可以再回到店里获得一个新款眼镜。这么做，无疑会增加成本，店里的员工也觉得很纳闷，为什么经理要做这个决定。为此，经理给店员们讲了这样一个故事：

有一位顾客因为利用了商店的这些优惠而一直带有歉意的，结果从那以后他不仅一直保持对这家连锁店的忠诚，还把这家连锁店推荐给他的家人和朋友。眼镜店的一点小小的损失给这家连锁店带来了更多的利润。

6.“我知道你在想什么”的故事

有商业，就有讨价还价，这是不可避免的，而在向听众讲这样的故事，好处在于你表达了对对方持不同意见的认同，然后你可以在此基础上陈述对方的不同意见是不合理的，并且，在讲述此类故事时，你要表达对对方的尊重，然后慢慢使对方信服你的观点。

一天，一位童鞋店来了一对母子，年轻的母亲穿着时尚靓丽，孩子看上了一双价格昂贵的鞋，母亲犹豫了，此时，售货员向这位母亲解释说，如果孩子回去穿了鞋，觉得不舒服的话，一周以内都可以拿回店内进行退换或者直接退款，当然，售货员所说的意思是即使这双鞋被穿过无法再卖出去，也是可以的。

当时，售货员所说的故事就发生在上周，就有这样一位母亲相信了她的话，买了鞋，然后又退回来，当然，这在上周是唯一一次发生的情况，并且，当时退货的理由是孩子不喜欢这双鞋，而且，鞋子也没穿。

由此可见，故事的领导力是强大的。成功的领导者不仅要有思想，更要把思想编织成组织成员可以理解、认同与传播的故事。

第3章　在团队中讲故事，增强团队凝聚力

松下幸之助说：“管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔”。朗西斯说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。”的确，就长远来看，你根本无法强迫任何人做事，只能让他们自己心甘情愿地做。而唯有激励才能让员工燃烧起来，让激情经久不息；唯有激励才能使人的潜力得到最大限度的发挥。然而，激励的方式有很多，其中领导者通过讲故事的方法，将所要传达的核心观念在潜移默化中传达给员工，能更易被员工接受。讲故事是一种聪明地驾驭和管理下属的方法，能帮助他们最大限度地发挥才智，给你带来意想不到的成功和惊喜。回店内进行退换或者直接退款，当然，售货员所说的意思是即使这双鞋被穿过无法再卖出去，也是可以的。

当时，售货员所说的故事就发生在上周，就有这样一位母亲相信了她的话，买了鞋，然后又退回来，当然，这在上周是唯一一次发生的情况，并且，当时退货的理由是孩子不喜欢这双鞋，而且，鞋子也没穿。

由此可见，故事的领导力是强大的。成功的领导者不仅要有思想，更要把思想编织成组织成员可以理解、认同与传播的故事。

第3章　在团队中讲故事，增强团队凝聚力

松下幸之助说：“管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔”。朗西斯说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。”的确，就长远来看，你根本无法强迫任何人做事，只能让他们自己心甘情愿地做。而唯有激励才能让员工燃烧起来，让激情经久不息；唯有激励才能使人的潜力得到最大限度的发挥。然而，激励的方式有很多，其中领导者通过讲故事的方法，将所要传达的核心观念在潜移默化中传达给员工，能更易被员工接受。讲故事是一种聪明地驾驭和管理下属的方法，能帮助他们最大限度地发挥才智，给你带来意想不到的成功和惊喜。给出一个能为下属指引方向的共同愿景

第二章我们在谈到故事的六种类型时，就提到了“共同愿景”的故事，领导者讲这类故事，有助于鼓舞士气，激励下属，提升员工的工作热情。的确，人与动物是不同的，人有着高级的思维能力，因此，人也就无法和动物一样浑浑噩噩地生活，人的行动必须有目标。即使有些目标最终仍无法实现。同样，企业管理也是如此。因此，作为团队和企业的领导者，在管理团队的过程中，只有给出一个指引方向的共同愿景，才能让员工们看到美好的希望，自动地朝着目标前进，也才会让他们有动力战胜各种困难。而讲故事就能帮助领导者实现这一管理目标。

在某研发小组成立的动员会议上，该小组组长说了这样一段话：

成功学大师拿破仑·希尔曾认为，“集思广益”是人类最了不起的能耐，不但可以创造奇迹，开辟前所未有的新天地，还能激发人类的最大的潜能。常见的情况是，人们在思想的交流与碰撞中，一次就有可能产生独自一人10次才能完成的思考和联想。这方面成功的例子是绿茵场上的德国队。

德国球员就像军人，纪律严明，谨慎细致，不管是在落后、领先、僵持的哪种情况下，总是保持着统一的基调，按部就班地寻找机会，不到最后一刻绝对不放弃比赛。英格兰前著名先锋莱因克尔曾说过：“足球就是11人对11人的运动，最后取得胜利的总是德国人。”荷兰教父克鲁依夫也这么说过：“都说荷兰飞人，但是真正能跑的是德国给出一个能为下属指引方向的共同愿景

第二章我们在谈到故事的六种类型时，就提到了“共同愿景”的故事，领导者讲这类故事，有助于鼓舞士气，激励下属，提升员工的工作热情。的确，人与动物是不同的，人有着高级的思维能力，因此，人也就无法和动物一样浑浑噩噩地生活，人的行动必须有目标。即使有些目标最终仍无法实现。同样，企业管理也是如此。因此，作为团队和企业的领导者，在管理团队的过程中，只有给出一个指引方向的共同愿景，才能让员工们看到美好的希望，自动地朝着目标前进，也才会让他们有动力战胜各种困难。而讲故事就能帮助领导者实现这一管理目标。

在某研发小组成立的动员会议上，该小组组长说了这样一段话：

成功学大师拿破仑·希尔曾认为，“集思广益”是人类最了不起的能耐，不但可以创造奇迹，开辟前所未有的新天地，还能激发人类的最大的潜能。常见的情况是，人们在思想的交流与碰撞中，一次就有可能产生独自一人10次才能完成的思考和联想。这方面成功的例子是绿茵场上的德国队。

德国球员就像军人，纪律严明，谨慎细致，不管是在落后、领先、僵持的哪种情况下，总是保持着统一的基调，按部就班地寻找机会，不到最后一刻绝对不放弃比赛。英格兰前著名先锋莱因克尔曾说过：“足球就是11人对11人的运动，最后取得胜利的总是德国人。”荷兰教父克鲁依夫也这么说过：“都说荷兰飞人，但是真正能跑的是德国人，他们简直可以不停地以一个频率奔跑。”这两位都曾经是德国队的有力对手。靠团队协调，德国队屡屡创造骄人战绩。

在一个出色的足球队中，每个球员并不一定都是最优秀的，但这个足球队的搭配和组合一定是最优秀的。我们成员间也是如此，我不能保证我们每个人都是天才，但是我要得到大家的保证，保证你们都能做到齐心合力，我们的合作是协调的、顺畅的，而不是彼此之间存在内耗，最后谢谢大家。

这里，我们发现，这位小组组长是个有号召力的管理者，他通过讲德国球员的故事，告诉了小组成员，只要一起合力向前，就能实现辉煌。

的确，“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，团队的力量毋庸置疑，有没有共同的目标，共同目标的好坏，也直接影响团队的风气、精神，J·汤普林在指挥英国皇家女子空军时说过的一段话：通过统一一种力量，使这种力量产生叠加升级，从而统一各个分散的力量，就会如磁石一样给别人一种凝聚的目标。这告诉我们：第一，要定团队目标，明确共同利益；第二，团队目标必须能反映个人需求，个人需求能促进团队目标。

总之，团队目标对于团队的工作具有极大的鼓励作用。设置合理的目标将大大提升业绩。

那么，领导者该如何通过讲故事为员工设定工作的方向呢？

（1）事先营造良好的讲话氛围。人，他们简直可以不停地以一个频率奔跑。”这两位都曾经是德国队的有力对手。靠团队协调，德国队屡屡创造骄人战绩。

在一个出色的足球队中，每个球员并不一定都是最优秀的，但这个足球队的搭配和组合一定是最优秀的。我们成员间也是如此，我不能保证我们每个人都是天才，但是我要得到大家的保证，保证你们都能做到齐心合力，我们的合作是协调的、顺畅的，而不是彼此之间存在内耗，最后谢谢大家。

这里，我们发现，这位小组组长是个有号召力的管理者，他通过讲德国球员的故事，告诉了小组成员，只要一起合力向前，就能实现辉煌。

的确，“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，团队的力量毋庸置疑，有没有共同的目标，共同目标的好坏，也直接影响团队的风气、精神，J·汤普林在指挥英国皇家女子空军时说过的一段话：通过统一一种力量，使这种力量产生叠加升级，从而统一各个分散的力量，就会如磁石一样给别人一种凝聚的目标。这告诉我们：第一，要定团队目标，明确共同利益；第二，团队目标必须能反映个人需求，个人需求能促进团队目标。

总之，团队目标对于团队的工作具有极大的鼓励作用。设置合理的目标将大大提升业绩。

那么，领导者该如何通过讲故事为员工设定工作的方向呢？

（1）事先营造良好的讲话氛围。（2）领导者讲故事时必须充满活力。领导者在讲故事时必须饱含感情，才能感染团队成员。

（3）态度真诚。领导者在讲完故事后，要鼓励团队成员通过合作发现并处理分歧、参与决策、做出重大决策向前推动工作等。

（4）领导者在故事中表达的目标或使命必须要清晰明确。这个目的或使命通常包含在企业的使命书中，它反映了企业的远大目标。正是凭着这个目标，团队才有了一种方向感。相对于整个团队来说，小组也有明确的目标，而且小组每个成员的作用也很清晰明确。而设置这一目标，必须遵循以下原则：

①目标的量化、具体化；

②给目标设定一个清晰的时间限制，与此同时，还必须对完成任务的时间进行一个合理的规定；

③目标的难度必须是中等的。

除了上述三个方面以外，对目标进展情况进行定期检查，运用过程目标、表现目标以及成绩目标的组合，利用短期的目标实现长期的目标，设立团队与个人的表现目标等都有利于团队凝聚力的培育。

总之，通过讲故事来明确团队的一致目标，使个人目标与团队目标高度一致，可以大大提高团队的工作效率！（2）领导者讲故事时必须充满活力。领导者在讲故事时必须饱含感情，才能感染团队成员。

（3）态度真诚。领导者在讲完故事后，要鼓励团队成员通过合作发现并处理分歧、参与决策、做出重大决策向前推动工作等。

（4）领导者在故事中表达的目标或使命必须要清晰明确。这个目的或使命通常包含在企业的使命书中，它反映了企业的远大目标。正是凭着这个目标，团队才有了一种方向感。相对于整个团队来说，小组也有明确的目标，而且小组每个成员的作用也很清晰明确。而设置这一目标，必须遵循以下原则：

①目标的量化、具体化；

②给目标设定一个清晰的时间限制，与此同时，还必须对完成任务的时间进行一个合理的规定；

③目标的难度必须是中等的。

除了上述三个方面以外，对目标进展情况进行定期检查，运用过程目标、表现目标以及成绩目标的组合，利用短期的目标实现长期的目标，设立团队与个人的表现目标等都有利于团队凝聚力的培育。

总之，通过讲故事来明确团队的一致目标，使个人目标与团队目标高度一致，可以大大提高团队的工作效率！