与进来，公司上下一致，共同面对企业的人力资源成本管控问题。这就需要组织拥有一个完整的人力资源成本管控体系，利用这个管控体系把握各层面的成本管控幅度、明确各个成本管控角色的职责，以实现组织的人力资源成本管控工作。

1．人力资源成本管控组织体系

企业的人力资源成本管控需要有一个具有执行力的组织体系来推动，如图4-1所示。在人力资源成本管控体系中，预算管理委员会、总经理、各部门管理者、全体员工、人力资源部、财务部各司其职，共同推进企业的人力资源成本管控工作。

从企业的人力资源成本管控组织体系可以看到，企业的人力资源与进来，公司上下一致，共同面对企业的人力资源成本管控问题。这就需要组织拥有一个完整的人力资源成本管控体系，利用这个管控体系把握各层面的成本管控幅度、明确各个成本管控角色的职责，以实现组织的人力资源成本管控工作。

1．人力资源成本管控组织体系

企业的人力资源成本管控需要有一个具有执行力的组织体系来推动，如图4-1所示。在人力资源成本管控体系中，预算管理委员会、总经理、各部门管理者、全体员工、人力资源部、财务部各司其职，共同推进企业的人力资源成本管控工作。

从企业的人力资源成本管控组织体系可以看到，企业的人力资源成本管控组织体系分为四层：执行层、执行协同层、监督管理层、统筹规划层。越往内层，越接近具体的人力资源成本管控执行层；越往外层，越接近人力资源成本管控的管理顶层。无论是人力资源成本管控的执行层，还是人力资源成本管控的顶层，每一层都有与其身份相适应的成本管控

职能。

（1）执行层：是企业人力资源成本管控的第一层，也是人力资源成本管控的第一道防线，由各部门的管理者和员工共同组成。如果各部门管理者的人力资源成本管控到位，员工能够积极配合，人力资源成本就能在第一层得到管控。

（2）执行协同层：是人力资源成本管控的第二道防线，主要由人力资源部和财务部组成，共同对各部门的人力资源成本管控起到考核和提醒的作用，同时也是人力资源成本管控的执行部门。

（3）监督管理层：是人力资源成本管控的第三道防线，主要由总经理或总经理与分管人力资源管理的副总经理共同组成，对人力资源成本的管控进行持续的监督管理。

（4）统筹规划层：是人力资源成本管控的最后一道防线，由企业的预算管理委员会组成，对企业的人力资源成本预算进行统筹规划，以及在整个人力资源成本过程中进行持续的监督和检查。

2．人力资源成本管控各方的责任

从企业的人力资源成本管控组织体系可以看出，要有效地进行人成本管控组织体系分为四层：执行层、执行协同层、监督管理层、统筹规划层。越往内层，越接近具体的人力资源成本管控执行层；越往外层，越接近人力资源成本管控的管理顶层。无论是人力资源成本管控的执行层，还是人力资源成本管控的顶层，每一层都有与其身份相适应的成本管控

职能。

（1）执行层：是企业人力资源成本管控的第一层，也是人力资源成本管控的第一道防线，由各部门的管理者和员工共同组成。如果各部门管理者的人力资源成本管控到位，员工能够积极配合，人力资源成本就能在第一层得到管控。

（2）执行协同层：是人力资源成本管控的第二道防线，主要由人力资源部和财务部组成，共同对各部门的人力资源成本管控起到考核和提醒的作用，同时也是人力资源成本管控的执行部门。

（3）监督管理层：是人力资源成本管控的第三道防线，主要由总经理或总经理与分管人力资源管理的副总经理共同组成，对人力资源成本的管控进行持续的监督管理。

（4）统筹规划层：是人力资源成本管控的最后一道防线，由企业的预算管理委员会组成，对企业的人力资源成本预算进行统筹规划，以及在整个人力资源成本过程中进行持续的监督和检查。

2．人力资源成本管控各方的责任

从企业的人力资源成本管控组织体系可以看出，要有效地进行人力资源成本管控，必须明确管控各方及执行各方的责任，也就是要划分清楚预算管理委员会、总经理、人力资源部、财务部、企业各层级管理者、全体员工的责任，见表4-1，这样相互之间才能高效配合，高效管控人力资源成本。力资源成本管控，必须明确管控各方及执行各方的责任，也就是要划分清楚预算管理委员会、总经理、人力资源部、财务部、企业各层级管理者、全体员工的责任，见表4-1，这样相互之间才能高效配合，高效管控人力资源成本。4.1.2 技术升级与人力资源成本管控

用人成本上升是企业面临的一个管理挑战。不过，随着技术的升级，逐渐出现了可以替代人工的机器人，对企业来说，这不仅是一种技术进步，更是一种管理进步。当企业的某些岗位逐渐被人工智能机器人等替代后，企业的用人成本就会有所改善，同时企业的员工管理难度也会有所降低。

所以，面对技术升级和管理技术的提升，我们坚持“能不用人就不要用人”的理念，尽可能地用机器人替代一些无技术含量、重复性、枯燥的工作程序，解放人力。例如，在物流配送领域逐渐兴起的无人配送，就是使用无人机、无人货车等来解决物流最后环节中的配送问题。

在机器人、自动化等人工智能技术的成熟与大范围应用下，无人超市、无人餐厅、无人酒店等的出现，这些原本注重人与人之间服务的第三产业也渐渐通过技术的升级降低人力资源成本。

需要明确，人工智能技术在企业的应用，可以有效地节省企业的用人成本，但是用技术替代人力并不是完全否定人力资源，而且针对企业的岗位需求，有选择性地用人工智能技术替代企业的人力资源。同时，用人工智能技术替代人力并不是认为技术高人一等，而是将技术作为一个工具，企业要关注到技术升级度，并将技术应用到企业的人力资源成本管理当中。4.1.2 技术升级与人力资源成本管控

用人成本上升是企业面临的一个管理挑战。不过，随着技术的升级，逐渐出现了可以替代人工的机器人，对企业来说，这不仅是一种技术进步，更是一种管理进步。当企业的某些岗位逐渐被人工智能机器人等替代后，企业的用人成本就会有所改善，同时企业的员工管理难度也会有所降低。

所以，面对技术升级和管理技术的提升，我们坚持“能不用人就不要用人”的理念，尽可能地用机器人替代一些无技术含量、重复性、枯燥的工作程序，解放人力。例如，在物流配送领域逐渐兴起的无人配送，就是使用无人机、无人货车等来解决物流最后环节中的配送问题。

在机器人、自动化等人工智能技术的成熟与大范围应用下，无人超市、无人餐厅、无人酒店等的出现，这些原本注重人与人之间服务的第三产业也渐渐通过技术的升级降低人力资源成本。

需要明确，人工智能技术在企业的应用，可以有效地节省企业的用人成本，但是用技术替代人力并不是完全否定人力资源，而且针对企业的岗位需求，有选择性地用人工智能技术替代企业的人力资源。同时，用人工智能技术替代人力并不是认为技术高人一等，而是将技术作为一个工具，企业要关注到技术升级度，并将技术应用到企业的人力资源成本管理当中。4.2 完善系统化制度建设，规范人力资源成本管控

企业人力资源成本管控的实施，还需要有一定的制度做保障。制度作为大家共同遵守的行为规范和准则，能保障人力资源成本管控有效实施。因此，在人力资源成本的管控过程中，企业要建立和明确相应的管理制度，以规范地实施人力资源成本管控，更有利于人力资源成本管控落地。

4.2.1 三方面着手建立人力资源成本统计分析制度

在人力资源成本的管控过程中，人力资源成本的分析制度制定至关重要。企业建立明确的人力资源成本分析制度，那么在人力资源成本的统计分析环节，更容易发现问题、查找问题、分析问题和解决问题，基于此，企业在做人力资源成本管控时，要从以下三个方面建立能支持企业有效进行人力资源成本管控的人力资源成本分析制度。

1．人力资源成本比较分析制度

在确定人力资源成本比较分析制度时，首先要规定人力资源成本的比较分析方式，也就是企业要对人力资源成本的历史数据和现状采取哪种方法进行分析；其次，企业要规定人力资源成本的比较对象，也就是在比较企业人力资源成本时，是只从企业自身的数据着手，还是将同行业竞争对手的人力资源结构也考虑进来；最后，企业要规定人力资源成本的比较周期，也就是按月度还是按年度进行人力资源成本的数据分析。4.2 完善系统化制度建设，规范人力资源成本管控

企业人力资源成本管控的实施，还需要有一定的制度做保障。制度作为大家共同遵守的行为规范和准则，能保障人力资源成本管控有效实施。因此，在人力资源成本的管控过程中，企业要建立和明确相应的管理制度，以规范地实施人力资源成本管控，更有利于人力资源成本管控落地。

4.2.1 三方面着手建立人力资源成本统计分析制度

在人力资源成本的管控过程中，人力资源成本的分析制度制定至关重要。企业建立明确的人力资源成本分析制度，那么在人力资源成本的统计分析环节，更容易发现问题、查找问题、分析问题和解决问题，基于此，企业在做人力资源成本管控时，要从以下三个方面建立能支持企业有效进行人力资源成本管控的人力资源成本分析制度。

1．人力资源成本比较分析制度

在确定人力资源成本比较分析制度时，首先要规定人力资源成本的比较分析方式，也就是企业要对人力资源成本的历史数据和现状采取哪种方法进行分析；其次，企业要规定人力资源成本的比较对象，也就是在比较企业人力资源成本时，是只从企业自身的数据着手，还是将同行业竞争对手的人力资源结构也考虑进来；最后，企业要规定人力资源成本的比较周期，也就是按月度还是按年度进行人力资源成本的数据分析。