条件来重构埃尔法罗号的故事。唯一不同的是，在新故事里，人们借助建立强有力的关系的力量，将工作视作一种从蓝色工作到红色工作再到蓝色工作的有节奏的循环。我会用最简单的方式来体现这一不同之处：人与人之间的交谈方式。

星期一

佛罗里达州，杰克逊维尔市，港口内

距风暴中心1000多英里

在埃尔法罗号启程前往圣胡安之前，所采用的是建立强有力的关系战术，而不是服从。船副们与船员、船长与船副们之间关系融洽。

船长发挥着过滤器的作用。他竭力不让自己感受到的压力传递给船员。他的心境是“关心，不在意”。他对托付给自己照看的人员和货物由衷地关怀，却并不在意船上做出的任何选择所带来的官僚主义后果。建立强有力的关系战术让他感觉到自己是团队的一分子，同时缓解了他的恐惧感。

在实行建立强有力的关系战术的过程中，船长在出发之前先做了两件事。第一件事是，他采取措施降低权力梯度。能感觉到权力梯度的是下属人员，但是降低权力梯度必须要由上级领导者来完成。在这个案例中，船长53岁，大副54岁，三副46岁。年龄会形成天然的权力梯度，因此这些人之间的权力梯度原本就比较小。二副——导航员，也是船上两名女子之一 ——34岁。她在年龄上比他们小了将近条件来重构埃尔法罗号的故事。唯一不同的是，在新故事里，人们借助建立强有力的关系的力量，将工作视作一种从蓝色工作到红色工作再到蓝色工作的有节奏的循环。我会用最简单的方式来体现这一不同之处：人与人之间的交谈方式。

星期一

佛罗里达州，杰克逊维尔市，港口内

距风暴中心1000多英里

在埃尔法罗号启程前往圣胡安之前，所采用的是建立强有力的关系战术，而不是服从。船副们与船员、船长与船副们之间关系融洽。

船长发挥着过滤器的作用。他竭力不让自己感受到的压力传递给船员。他的心境是“关心，不在意”。他对托付给自己照看的人员和货物由衷地关怀，却并不在意船上做出的任何选择所带来的官僚主义后果。建立强有力的关系战术让他感觉到自己是团队的一分子，同时缓解了他的恐惧感。

在实行建立强有力的关系战术的过程中，船长在出发之前先做了两件事。第一件事是，他采取措施降低权力梯度。能感觉到权力梯度的是下属人员，但是降低权力梯度必须要由上级领导者来完成。在这个案例中，船长53岁，大副54岁，三副46岁。年龄会形成天然的权力梯度，因此这些人之间的权力梯度原本就比较小。二副——导航员，也是船上两名女子之一 ——34岁。她在年龄上比他们小了将近20岁，而且就性别而言属于少数人，因此受权力梯度的影响最大，而且她也是最有可能带来智识多样性的成员，而这种多样性将会有助于团队进行蓝色工作。因此创造一个能够让她敢于发表意见的环境显得更加重要。

船长与她进行了一对一的会谈。他说：“我非常高兴有你在我们的团队里——你在年龄和性别上的差异很可能让你给我们带来不同的看法。你可能会看到我们其他人没能看到的东西，而且你知道一些我们其他人不知道的事情。你的想法或疑虑可能不会被其他人所认同，但这并不意味着你错了。你可能是唯一对的人。我鼓励你大胆发言。就我本人而言，我会认真倾听你的意见。但这并不意味着我们总是会依照你的意愿去做，但是我会带着兴趣和好奇心用心倾听你的意见。这里有一张黄牌——如果你觉得我没有在倾听，那么请你向我出示黄牌，就像裁判一样。或者，如果你愿意的话，也可以随时单独找我谈话——记住，你可能是唯一一个想法正确的人。”

面对团队，他可能会说：“你们中有些人以前曾与不同的船长共事过，他们的工作风格也各不相同。现在我告诉你们我本人是如何工作的。我负责让这艘船安全地抵达波多黎各，而且我相信，如果我们每个人都知道我们所知道的一切，看到我们所看到的一切，我们所有人都会安然无恙。我作为领导者的意愿是，我们所有人一起讨论此次行程中涉及的重要决定。如果团队出现意见分歧，而我需要做出决定，那么这项决定一定是在我们听取了各方意见之后做出的。几个月前，我做出过走旧巴哈马海峡的决定。这项决定让我们的航程多花了6个小时。这么做是否有必要我们永远不会知道，并且我需要向总部解释。20岁，而且就性别而言属于少数人，因此受权力梯度的影响最大，而且她也是最有可能带来智识多样性的成员，而这种多样性将会有助于团队进行蓝色工作。因此创造一个能够让她敢于发表意见的环境显得更加重要。

船长与她进行了一对一的会谈。他说：“我非常高兴有你在我们的团队里——你在年龄和性别上的差异很可能让你给我们带来不同的看法。你可能会看到我们其他人没能看到的东西，而且你知道一些我们其他人不知道的事情。你的想法或疑虑可能不会被其他人所认同，但这并不意味着你错了。你可能是唯一对的人。我鼓励你大胆发言。就我本人而言，我会认真倾听你的意见。但这并不意味着我们总是会依照你的意愿去做，但是我会带着兴趣和好奇心用心倾听你的意见。这里有一张黄牌——如果你觉得我没有在倾听，那么请你向我出示黄牌，就像裁判一样。或者，如果你愿意的话，也可以随时单独找我谈话——记住，你可能是唯一一个想法正确的人。”

面对团队，他可能会说：“你们中有些人以前曾与不同的船长共事过，他们的工作风格也各不相同。现在我告诉你们我本人是如何工作的。我负责让这艘船安全地抵达波多黎各，而且我相信，如果我们每个人都知道我们所知道的一切，看到我们所看到的一切，我们所有人都会安然无恙。我作为领导者的意愿是，我们所有人一起讨论此次行程中涉及的重要决定。如果团队出现意见分歧，而我需要做出决定，那么这项决定一定是在我们听取了各方意见之后做出的。几个月前，我做出过走旧巴哈马海峡的决定。这项决定让我们的航程多花了6个小时。这么做是否有必要我们永远不会知道，并且我需要向总部解释。那是我的职责。我会处理好总部那边的事。”

船长要做的第二件事是控制时钟的战术。这包括给暂停命名。

当船长向团队简要介绍情况时，他说：“我想提醒大家的是，我们正处于飓风季节。你们收到的最新天气信息也许甚至很有可能会导致我们暂停计划，以确定应该选择哪条路线。我将这些你们无论出于何种原因认为有必要采取的暂停命名为‘海员时刻’。你们只需说，‘我请求一个海员时刻’。接着就会发生下面的事：所有船副们都将在舰桥上集合，讨论下一步的行动计划。我希望你们每个人在进行首次航行值班时都要这样做一次，以便我们可以记下这些语言和回应，同时能发现它很容易做到。我们都要养成到舰桥上集合寻求协作的习惯。”

星期三

2015年9月30日上午6:00

接近巴哈马群岛北端

距离风暴中心600英里

通常情况下，这艘船会沿着没有保护屏障的大西洋航线航行，根本无需对此做太多考虑。这里几乎算不上一个决策点，但是这次，最新天气情况显示，热带风暴华金已经演变成飓风华金。这一触发事件引发了退出红色工作（沿大西洋航线前往波多黎各）转入蓝色工作（就路线问题做出决定）的必要性。那是我的职责。我会处理好总部那边的事。”

船长要做的第二件事是控制时钟的战术。这包括给暂停命名。

当船长向团队简要介绍情况时，他说：“我想提醒大家的是，我们正处于飓风季节。你们收到的最新天气信息也许甚至很有可能会导致我们暂停计划，以确定应该选择哪条路线。我将这些你们无论出于何种原因认为有必要采取的暂停命名为‘海员时刻’。你们只需说，‘我请求一个海员时刻’。接着就会发生下面的事：所有船副们都将在舰桥上集合，讨论下一步的行动计划。我希望你们每个人在进行首次航行值班时都要这样做一次，以便我们可以记下这些语言和回应，同时能发现它很容易做到。我们都要养成到舰桥上集合寻求协作的习惯。”

星期三

2015年9月30日上午6:00

接近巴哈马群岛北端

距离风暴中心600英里

通常情况下，这艘船会沿着没有保护屏障的大西洋航线航行，根本无需对此做太多考虑。这里几乎算不上一个决策点，但是这次，最新天气情况显示，热带风暴华金已经演变成飓风华金。这一触发事件引发了退出红色工作（沿大西洋航线前往波多黎各）转入蓝色工作（就路线问题做出决定）的必要性。接下来需要的战术是控制时钟、协作和承诺。

2015年9月30日上午6:05

值班人员采用了控制时钟战术。在最有效的组织里，第一个发觉应该控制时钟的值班人员都会这么做。他知道电子邮件形式的提醒可能会被忽略，于是便递给每位船副一张纸条，告知他们将在上午6:30举行会议，讨论轮船前往波多黎各的路线。

退而求其次的做法是，船长注意到进行蓝色工作的必要性，于是召集会议，但船长应仅作为值班船员的替补。尽管如此，这种做法还是比没有人发起这一战术而让团队在红色工作中埋头前进更可取。

2015年9月30日上午6:10

船长与其他人员一起收到消息。

2015年9月30日上午6:15

二副，也就是船上的导航员，来到了舰桥上，与值班人员讨论谁将主持这次会议。最后他们决定由二副主持会议，因为会议的主题是如何在风暴即将来临的条件下前往波多黎各。这两个人都没有打算让船长主持这次会议。

他们知道，在团队的协作和承诺阶段，如果他们充当决策者而让船长担当独立的决策评价者，那么团队的决策将会更具弹性。他们知道，船长参与得越多，船员就会越容易受到承诺升级的影响，而他们接下来需要的战术是控制时钟、协作和承诺。

2015年9月30日上午6:05

值班人员采用了控制时钟战术。在最有效的组织里，第一个发觉应该控制时钟的值班人员都会这么做。他知道电子邮件形式的提醒可能会被忽略，于是便递给每位船副一张纸条，告知他们将在上午6:30举行会议，讨论轮船前往波多黎各的路线。

退而求其次的做法是，船长注意到进行蓝色工作的必要性，于是召集会议，但船长应仅作为值班船员的替补。尽管如此，这种做法还是比没有人发起这一战术而让团队在红色工作中埋头前进更可取。

2015年9月30日上午6:10

船长与其他人员一起收到消息。

2015年9月30日上午6:15

二副，也就是船上的导航员，来到了舰桥上，与值班人员讨论谁将主持这次会议。最后他们决定由二副主持会议，因为会议的主题是如何在风暴即将来临的条件下前往波多黎各。这两个人都没有打算让船长主持这次会议。

他们知道，在团队的协作和承诺阶段，如果他们充当决策者而让船长担当独立的决策评价者，那么团队的决策将会更具弹性。他们知道，船长参与得越多，船员就会越容易受到承诺升级的影响，而他们就越有可能会坚持最初确定的行动方案。

2015年9月30日上午6:29

所有人都上了舰桥。船副们聚拢在海图桌周围，而船长站在后面，靠旁边的位置。

2015年9月30日上午6:30，会议开始

二副开始了会议，并没有等待船长点头或者讲话。她甚至没有等待船长的批准。她同其他船员说话，眼睛看着他们。“你们知道，我们需要做出一项决定。我们正在接近一个决策点，我们将其称为决策点1。我们需要决定是向右转选择旧巴哈马海峡，还是继续按原计划沿常规的大西洋航线前往波多黎各。我们需要就此决定进行协作，因为热带风暴华金已升级为飓风。”

二副用拳头五指的方法要求大家投票：“你们在多大程度上支持这两种选择？强烈认为应该走旧巴哈马海峡的投票为零票，而强烈认为应该走常规路线的投票为五票。”二副所使用的是“先投票，再讨论”以及“拳头五指”的方法。由于该小组人数少且心理安全性高，因此拳头五指是一种快速而有效的方法。

最大的可变性发生在小组讨论之前。如果二副担心人们不够诚实，她可以采取匿名投票的方式，可能使用概率纸牌。

二副问的是有关“多么”的问题，避免了二元性的问题“我们应该走旧巴哈马海峡还是大西洋航线”。她此刻的任务是锚定终点，并提出或然性的问题，从而让人们表现出积极性方面的微妙变化和最大就越有可能会坚持最初确定的行动方案。

2015年9月30日上午6:29

所有人都上了舰桥。船副们聚拢在海图桌周围，而船长站在后面，靠旁边的位置。

2015年9月30日上午6:30，会议开始

二副开始了会议，并没有等待船长点头或者讲话。她甚至没有等待船长的批准。她同其他船员说话，眼睛看着他们。“你们知道，我们需要做出一项决定。我们正在接近一个决策点，我们将其称为决策点1。我们需要决定是向右转选择旧巴哈马海峡，还是继续按原计划沿常规的大西洋航线前往波多黎各。我们需要就此决定进行协作，因为热带风暴华金已升级为飓风。”

二副用拳头五指的方法要求大家投票：“你们在多大程度上支持这两种选择？强烈认为应该走旧巴哈马海峡的投票为零票，而强烈认为应该走常规路线的投票为五票。”二副所使用的是“先投票，再讨论”以及“拳头五指”的方法。由于该小组人数少且心理安全性高，因此拳头五指是一种快速而有效的方法。

最大的可变性发生在小组讨论之前。如果二副担心人们不够诚实，她可以采取匿名投票的方式，可能使用概率纸牌。

二副问的是有关“多么”的问题，避免了二元性的问题“我们应该走旧巴哈马海峡还是大西洋航线”。她此刻的任务是锚定终点，并提出或然性的问题，从而让人们表现出积极性方面的微妙变化和最大