这正是全美保险公司（Natiowide Isurace Compaies）的默

里·林肯（Murray Licol）今天正在做的事。林肯称自己为“负责革

命的副总统”，他一生致力于合作社运动的发展，对以获利为目的的

企业颇有微词。然而他却不遗余力地通过各种企业（主要是保险公司

和金融企业）推动合作社的发展，而且要求它们的经济绩效必须超过

比它们更正宗的、以追求盈利为目的的竞争对手。

最后，这种构想必须经受个人承诺的考验。我们真的相信这个构

想吗？我们真想成为那样的人，做那样的工作，经营那样的企业吗？

创造未来需要勇气，也需要实干，但也需要信仰。为了权宜之计

仓促投入行动是根本行不通的，这种行为经不起未来的考验。这是因

为没有任何一个构想是万无一失的，它本来也不该如此。如果关于未

来的某个构想看上去是“十拿九稳的”“毫无风险的”“不可能失败

的”，那么这个构想必败无疑。明天的企业所依托的构想必定是不确

定的，谁也无法确切地说出它变成现实后的样子。它必须充满风险，

成功与失败的概率并存。如果一个构想一丁点儿不确定性和风险都没

有，那么它就不是一个在未来切实可行的构想，因为未来本身也充满

了不确定性和风险。这正是全美保险公司（Natiowide Isurace Compaies）的默

里·林肯（Murray Licol）今天正在做的事。林肯称自己为“负责革

命的副总统”，他一生致力于合作社运动的发展，对以获利为目的的

企业颇有微词。然而他却不遗余力地通过各种企业（主要是保险公司

和金融企业）推动合作社的发展，而且要求它们的经济绩效必须超过

比它们更正宗的、以追求盈利为目的的竞争对手。

最后，这种构想必须经受个人承诺的考验。我们真的相信这个构

想吗？我们真想成为那样的人，做那样的工作，经营那样的企业吗？

创造未来需要勇气，也需要实干，但也需要信仰。为了权宜之计

仓促投入行动是根本行不通的，这种行为经不起未来的考验。这是因

为没有任何一个构想是万无一失的，它本来也不该如此。如果关于未

来的某个构想看上去是“十拿九稳的”“毫无风险的”“不可能失败

的”，那么这个构想必败无疑。明天的企业所依托的构想必定是不确

定的，谁也无法确切地说出它变成现实后的样子。它必须充满风险，

成功与失败的概率并存。如果一个构想一丁点儿不确定性和风险都没

有，那么它就不是一个在未来切实可行的构想，因为未来本身也充满

了不确定性和风险。因此，除非企业经营者个人对这一构想的价值有所承托并笃信不

疑，不然他就不会持之以恒地为之付出努力。企业经营者不该头脑发

热，更不该像个宗教狂。他应该认识到，事情不会因为他想让它们发

生就会发生，即使他为此竭尽全力也没用。推动未来发生，像做其他

事情一样也需要定期加以评估，这样就可以根据到目前为止的工作成

果和前景来确定是否还要继续做下去。对未来的构想也可能成为管理

者自以为是地投入的项目，对于其创造绩效和产出成果的能力必须小

心求证。纵然如此，致力于创造未来的人们还是要充满信心地说：

“这就是我们企业在我们心中真正的样子。”

不一定每家企业都非得去寻找能够开创未来的构想。许多企业和

它们的管理者连现有业务都没经营好，而公司却莫名其妙地照旧活

着。特别是大企业，似乎总能蒙福于早期管理者的勇气、成就和远见，

靠着惯性再过一段好日子。

但明天总会来临，而且总是与今日不同。因此，即便是最强大的

公司，如果不为未来做准备，也会陷入泥沼。它将失去特色和领导优

势，留给自己的只有大公司的管理费用。它控制不了也理解不了正在

发生的事。因为不敢承担风险去催生新的事物，一有风吹草动，它就因此，除非企业经营者个人对这一构想的价值有所承托并笃信不

疑，不然他就不会持之以恒地为之付出努力。企业经营者不该头脑发

热，更不该像个宗教狂。他应该认识到，事情不会因为他想让它们发

生就会发生，即使他为此竭尽全力也没用。推动未来发生，像做其他

事情一样也需要定期加以评估，这样就可以根据到目前为止的工作成

果和前景来确定是否还要继续做下去。对未来的构想也可能成为管理

者自以为是地投入的项目，对于其创造绩效和产出成果的能力必须小

心求证。纵然如此，致力于创造未来的人们还是要充满信心地说：

“这就是我们企业在我们心中真正的样子。”

不一定每家企业都非得去寻找能够开创未来的构想。许多企业和

它们的管理者连现有业务都没经营好，而公司却莫名其妙地照旧活

着。特别是大企业，似乎总能蒙福于早期管理者的勇气、成就和远见，

靠着惯性再过一段好日子。

但明天总会来临，而且总是与今日不同。因此，即便是最强大的

公司，如果不为未来做准备，也会陷入泥沼。它将失去特色和领导优

势，留给自己的只有大公司的管理费用。它控制不了也理解不了正在

发生的事。因为不敢承担风险去催生新的事物，一有风吹草动，它就会惊慌失措，进而承担更大的风险。即使是最大、最殷实的公司也承

担不起这样的风险，而最小的公司更是没必要承担这样的风险。

管理者若不想得过且过只做一个应付手下人才的“管家”，就必

须承担起开创企业未来的责任。这也是企业管理者的最后一项经济任

务，即心甘情愿地、有目的地去促使未来发生，这是伟大的企业与平

庸的企业之别，也是企业家与打扮成总裁的管家之间的区别。

[1] 1962年9月，肯尼迪总统委派军队“护送”一名黑人学生到密西西

比大学注册，引发有种族隔离情绪的白人学生的暴力活动。——译

者注会惊慌失措，进而承担更大的风险。即使是最大、最殷实的公司也承

担不起这样的风险，而最小的公司更是没必要承担这样的风险。

管理者若不想得过且过只做一个应付手下人才的“管家”，就必

须承担起开创企业未来的责任。这也是企业管理者的最后一项经济任

务，即心甘情愿地、有目的地去促使未来发生，这是伟大的企业与平

庸的企业之别，也是企业家与打扮成总裁的管家之间的区别。

[1] 1962年9月，肯尼迪总统委派军队“护送”一名黑人学生到密西西

比大学注册，引发有种族隔离情绪的白人学生的暴力活动。——译

者注第三部分　绩效体系

第12章　关键决策

在分析企业及其各个经济维度时，每一步都伴随着决策和行动。

在此过程中，决策者要把对企业的见解和洞察转化为各种任务和工作

职责，同时还要保证每一步分析都有可衡量的成果指标。

不过，企业只有把所有工作整合成一个统一的绩效体系，才可能

全力以赴。

若要当前的企业发挥成效，必须有一个具体的行动方针；若要未

来的企业有所改观，采取的行动便要有别于从前。然而，我们为了发

挥当前企业成效所做的一切，少不了要投入资源，并且不可避免地会

塑造未来。而我们为了开创未来所做的一切，也难免影响到当前企业

的方方面面——政策、预期、产品和知识投入。因此，在各个经济

维度实施的重大行动必然彼此关联，各方分析结论之间的矛盾也必须

加以调和。各项工作之间必须保持平衡。不然的话，一项工作可能会

让另一项工作前功尽弃。企业绝不该为明日之承诺所诱惑而忽视当前

严峻的现实，而面向明天的工作再艰苦再令人沮丧，也绝不该因为眼第三部分　绩效体系

第12章　关键决策

在分析企业及其各个经济维度时，每一步都伴随着决策和行动。

在此过程中，决策者要把对企业的见解和洞察转化为各种任务和工作

职责，同时还要保证每一步分析都有可衡量的成果指标。

不过，企业只有把所有工作整合成一个统一的绩效体系，才可能

全力以赴。

若要当前的企业发挥成效，必须有一个具体的行动方针；若要未

来的企业有所改观，采取的行动便要有别于从前。然而，我们为了发

挥当前企业成效所做的一切，少不了要投入资源，并且不可避免地会

塑造未来。而我们为了开创未来所做的一切，也难免影响到当前企业

的方方面面——政策、预期、产品和知识投入。因此，在各个经济

维度实施的重大行动必然彼此关联，各方分析结论之间的矛盾也必须

加以调和。各项工作之间必须保持平衡。不然的话，一项工作可能会

让另一项工作前功尽弃。企业绝不该为明日之承诺所诱惑而忽视当前

严峻的现实，而面向明天的工作再艰苦再令人沮丧，也绝不该因为眼下迫在眉睫之事而有所耽搁。

所有你决意要做的事都有赖于今天要做的事。不管成果是计日可

待，还是在遥远的未来，都必须依靠当前现有的人力、知识和资金等

资源来取得。

因此，企业必须在其所有的维度都制定一套关键决策。这些决策

涉及：

1.经营构想；

2.企业所需的独特优势；

3.优先排序。

经营构想

每家公司对自己所经营的生意都有一个构想，它是企业自身及特

定能力的画像，从中可以看出每桩生意带来的某种特定的、能产生回

报的贡献。这个构想可以用“这不是我们要做的事”或“这不是我们

做此类事的方式”这种再具体不过的陈述句来表达，也可以用一份冗

长的目标一览表来表达。但是终归要有一个构想，它决定了决策者如下迫在眉睫之事而有所耽搁。

所有你决意要做的事都有赖于今天要做的事。不管成果是计日可

待，还是在遥远的未来，都必须依靠当前现有的人力、知识和资金等

资源来取得。

因此，企业必须在其所有的维度都制定一套关键决策。这些决策

涉及：

1.经营构想；

2.企业所需的独特优势；

3.优先排序。

经营构想

每家公司对自己所经营的生意都有一个构想，它是企业自身及特

定能力的画像，从中可以看出每桩生意带来的某种特定的、能产生回

报的贡献。这个构想可以用“这不是我们要做的事”或“这不是我们

做此类事的方式”这种再具体不过的陈述句来表达，也可以用一份冗

长的目标一览表来表达。但是终归要有一个构想，它决定了决策者如