一个完善的组织诊断体系还要注意以下几点：

第一，任何企业都应结合自身发展特点，设置相应的诊断模式，而不是教条主义、生搬硬套。

第二，诊断前可以只关注核心的和重点的方面，但是在诊断时要多种方式方法并行，将资料梳理法、访谈法、专家会议法等都纳入进来，仅依靠问卷法效果有限。

第三，诊断一定是问题导向或目标导向的，不能为了诊断而诊断，要有针对性。同时，针对诊断出的问题要提出解决思路，让组织更健康稳健地发展。提高组织核心竞争力和持续发展能力，才是诊断需要关注的最终目的。一个完善的组织诊断体系还要注意以下几点：

第一，任何企业都应结合自身发展特点，设置相应的诊断模式，而不是教条主义、生搬硬套。

第二，诊断前可以只关注核心的和重点的方面，但是在诊断时要多种方式方法并行，将资料梳理法、访谈法、专家会议法等都纳入进来，仅依靠问卷法效果有限。

第三，诊断一定是问题导向或目标导向的，不能为了诊断而诊断，要有针对性。同时，针对诊断出的问题要提出解决思路，让组织更健康稳健地发展。提高组织核心竞争力和持续发展能力，才是诊断需要关注的最终目的。第11章

OD诊断方法：组织诊断五部曲

诊断是优化的起点，也是OD的起点。诊断就是透过现象看本质，从界定制约企业发展的核心“痛点”出发，思考如何有效提升企业核心竞争力和发展效能。

企业如何构建适合自己的诊断体系呢？下面介绍组织诊断五部曲。

一、诊断思维：透过现象看本质

做好诊断，首先要有透过现象看本质的思维方式。哪些现象值得关注？比如：

●员工对薪酬不满意，竞争力下降；

●质量下降；

●产品需求和整体收益下降；

●员工频繁跳槽；第11章

OD诊断方法：组织诊断五部曲

诊断是优化的起点，也是OD的起点。诊断就是透过现象看本质，从界定制约企业发展的核心“痛点”出发，思考如何有效提升企业核心竞争力和发展效能。

企业如何构建适合自己的诊断体系呢？下面介绍组织诊断五部曲。

一、诊断思维：透过现象看本质

做好诊断，首先要有透过现象看本质的思维方式。哪些现象值得关注？比如：

●员工对薪酬不满意，竞争力下降；

●质量下降；

●产品需求和整体收益下降；

●员工频繁跳槽；●组织规模缩减之后士气低落；

…………

我们在做咨询时，经常会有人说企业遇到了各种各样的管理问题，深究之下，这些问题都只是现象，真正的问题实际上隐藏其中。比如我们在给一家上市公司做咨询时，最初要解决的是技术人员流失问题，想通过任职资格和发展通道的设计，给技术人员打开成长空间来留人。但初步洽谈之后，我们发现技术人员流失是因为企业业务推进不畅，技术人员成就感和发展空间不足，随后的诊断也验证了我们的看法。而我们在研究企业业务推进不畅时，又发现原因在于企业布局的行业太多，资源和能力跟不上，处处打井，均不了了之。最后选择的解决方案是战略澄清，聚焦优势领域，集结资源压强投入，逐步突破。

企业是一个系统，每一个节点都有因果关系，只有找到影响企业发展的“痛点”，找到现象背后的问题，才能真正解决问题。

组织诊断其实就是不断找到根本问题的过程，通过个性建模、优选方法、过程把控、形成报告、改进方案五部曲，找到问题、界定问题、解决问题。●组织规模缩减之后士气低落；

…………

我们在做咨询时，经常会有人说企业遇到了各种各样的管理问题，深究之下，这些问题都只是现象，真正的问题实际上隐藏其中。比如我们在给一家上市公司做咨询时，最初要解决的是技术人员流失问题，想通过任职资格和发展通道的设计，给技术人员打开成长空间来留人。但初步洽谈之后，我们发现技术人员流失是因为企业业务推进不畅，技术人员成就感和发展空间不足，随后的诊断也验证了我们的看法。而我们在研究企业业务推进不畅时，又发现原因在于企业布局的行业太多，资源和能力跟不上，处处打井，均不了了之。最后选择的解决方案是战略澄清，聚焦优势领域，集结资源压强投入，逐步突破。

企业是一个系统，每一个节点都有因果关系，只有找到影响企业发展的“痛点”，找到现象背后的问题，才能真正解决问题。

组织诊断其实就是不断找到根本问题的过程，通过个性建模、优选方法、过程把控、形成报告、改进方案五部曲，找到问题、界定问题、解决问题。二、诊断五部曲之一：个性建模

组织诊断五部曲，首先要做的就是个性建模，要根据企业的特点，找到适合自己的诊断维度和诊断工具。

麦肯锡7S关注七个维度，分别为战略、风格、技能、共享价值观、员工、系统、结构。ETA问卷从战略规划、组织与流程、制度、人员、人力资源管理、企业文化、变革基础等方面进行系统调研。华夏基石诊断金字塔从战略空间、竞争要素、价值主张、实现路径、竞争基础等五个维度及对应的十个方面进行系统思考。

不同诊断工具关注的重点有所差异，企业在进行诊断时要有的放矢，不要追求大而全。

结合多年咨询经验，我们总结了以下一级维度和二级维度，如表11-1所示。企业在开展组织诊断时，可以抽取其中的各种维度，自由组合为个性化诊断工具。二、诊断五部曲之一：个性建模

组织诊断五部曲，首先要做的就是个性建模，要根据企业的特点，找到适合自己的诊断维度和诊断工具。

麦肯锡7S关注七个维度，分别为战略、风格、技能、共享价值观、员工、系统、结构。ETA问卷从战略规划、组织与流程、制度、人员、人力资源管理、企业文化、变革基础等方面进行系统调研。华夏基石诊断金字塔从战略空间、竞争要素、价值主张、实现路径、竞争基础等五个维度及对应的十个方面进行系统思考。

不同诊断工具关注的重点有所差异，企业在进行诊断时要有的放矢，不要追求大而全。

结合多年咨询经验，我们总结了以下一级维度和二级维度，如表11-1所示。企业在开展组织诊断时，可以抽取其中的各种维度，自由组合为个性化诊断工具。表11-1 组织诊断维度示例表11-1 组织诊断维度示例