图4-3　短期利益与长期利益的利与弊

在一家快递公司，快递员如果想晋升职位，必须从库管员做起，而库管员比快递员的工资少很多，这是公司在让员工做出取舍，是拿相对高的工资还是为了长远利益舍弃眼前的小利。这其实是对员工进行筛选。

我们知道企业追求的是长期利益，很多员工只关注眼前的利益，在企业发展过程中，企业必然会给员工带来短期的弊害，或者是让员工感觉自己的利益受损。

一位员工想要完成高标准的流程，实现高绩效，就必须严格要求自己，始终保持主动思考的能力，时刻考虑如何掌握标准，从而更好地完成既定的流程。毫无疑问，这些要求对于员工来说在短期内是有压力的，员工执行时就会感觉很痛苦，不愿意执行。当然，这是人之常情，很多人希望在管理宽松的环境下轻松地完成每天的工作，这其图4-3　短期利益与长期利益的利与弊

在一家快递公司，快递员如果想晋升职位，必须从库管员做起，而库管员比快递员的工资少很多，这是公司在让员工做出取舍，是拿相对高的工资还是为了长远利益舍弃眼前的小利。这其实是对员工进行筛选。

我们知道企业追求的是长期利益，很多员工只关注眼前的利益，在企业发展过程中，企业必然会给员工带来短期的弊害，或者是让员工感觉自己的利益受损。

一位员工想要完成高标准的流程，实现高绩效，就必须严格要求自己，始终保持主动思考的能力，时刻考虑如何掌握标准，从而更好地完成既定的流程。毫无疑问，这些要求对于员工来说在短期内是有压力的，员工执行时就会感觉很痛苦，不愿意执行。当然，这是人之常情，很多人希望在管理宽松的环境下轻松地完成每天的工作，这其实是追求短期利益的表现。反过来说，工作太辛苦，受太多限制，短期内会让人觉得很难受，利益受损，但是，从长远的角度来看，这种磨炼和严格的要求能够帮助员工提升能力，展现个人价值，是员工未来发展的有力保障。

总的来说，执行力的卡点就是标准能不能有效执行。标准能否有效执行，关键在于员工关注短期利益还是长期利益。

我们设计系统的假设是员工不会主动考虑长远利益，我们先做这样的假设建设系统，然后朝着更高标准的目标奋斗，努力运营系统，让员工关注长远利益，增强执行力。

（四）管理系统运行原理

我们已经知道设计系统的假设和未来发展的目标，接下来就要看具体如何运营。

一方面，我们要通过制度约束员工的行为，防止员工产生懒惰心理；另一方面，我们要提倡目标感强、眼光长远、积极上进、负责任的工作态度。

企业可以综合上述两个方面建立执行标准，如果员工达不到标准，就要通过批评、惩罚等形式给员工施压。如果员工能够达到标准，则给予正向激励，让员工更加愿意按照标准执行。久而久之，在企业中就会形成积极向上的氛围，员工会感受到无形的压力：无法达到标准就会成为不被企业认可的人，达到标准就是大家羡慕和尊重的对象。在这种氛围下，受到批评的员工就会通过努力得到领导的赞扬，实是追求短期利益的表现。反过来说，工作太辛苦，受太多限制，短期内会让人觉得很难受，利益受损，但是，从长远的角度来看，这种磨炼和严格的要求能够帮助员工提升能力，展现个人价值，是员工未来发展的有力保障。

总的来说，执行力的卡点就是标准能不能有效执行。标准能否有效执行，关键在于员工关注短期利益还是长期利益。

我们设计系统的假设是员工不会主动考虑长远利益，我们先做这样的假设建设系统，然后朝着更高标准的目标奋斗，努力运营系统，让员工关注长远利益，增强执行力。

（四）管理系统运行原理

我们已经知道设计系统的假设和未来发展的目标，接下来就要看具体如何运营。

一方面，我们要通过制度约束员工的行为，防止员工产生懒惰心理；另一方面，我们要提倡目标感强、眼光长远、积极上进、负责任的工作态度。

企业可以综合上述两个方面建立执行标准，如果员工达不到标准，就要通过批评、惩罚等形式给员工施压。如果员工能够达到标准，则给予正向激励，让员工更加愿意按照标准执行。久而久之，在企业中就会形成积极向上的氛围，员工会感受到无形的压力：无法达到标准就会成为不被企业认可的人，达到标准就是大家羡慕和尊重的对象。在这种氛围下，受到批评的员工就会通过努力得到领导的赞扬，受到鼓励的员工会更加努力工作，企业就会进入良性循环。

不仅如此，企业管理者还需要利用管理系统不断给员工赋能，使其具备落实标准流程的能力。

当所有员工都能够达到标准，创造高绩效，成为优秀的员工，我们的管理系统也就实现了批量孵化高绩效员工的目标，如图4-4所示。

图4-4　企业管理系统的运行流程

企业希望员工通过努力取得更高的业绩，员工如果不转变观念，不改变自己的行为，就无法按照标准执行，因此我们需要从五个方面对企业的管理系统进行升级，从而改变员工的行为。

1.标准

我们设计业务流程等相关标准时，需要根据企业的现状进行构思，设想我们希望员工如何做才能够提高业绩的理想标准，然后推出流程、执行标准、制度等文件。这样员工工作就有了参照物，知道应该做什么事，做到什么程度可以达到标准。受到鼓励的员工会更加努力工作，企业就会进入良性循环。

不仅如此，企业管理者还需要利用管理系统不断给员工赋能，使其具备落实标准流程的能力。

当所有员工都能够达到标准，创造高绩效，成为优秀的员工，我们的管理系统也就实现了批量孵化高绩效员工的目标，如图4-4所示。

图4-4　企业管理系统的运行流程

企业希望员工通过努力取得更高的业绩，员工如果不转变观念，不改变自己的行为，就无法按照标准执行，因此我们需要从五个方面对企业的管理系统进行升级，从而改变员工的行为。

1.标准

我们设计业务流程等相关标准时，需要根据企业的现状进行构思，设想我们希望员工如何做才能够提高业绩的理想标准，然后推出流程、执行标准、制度等文件。这样员工工作就有了参照物，知道应该做什么事，做到什么程度可以达到标准。2.组织架构

确定了业务流程等相关标准，企业就要构建组织架构，出台规章制度，规定由哪些岗位的员工按照流程标准执行，做到科学高效。但是，我们常常看到一些企业家在设计组织架构时跟着感觉走，未经调研就设立一个岗位或部门，在实际工作中任务出现重叠现象，一些职能部门之间不能互相配合支持，扯皮现象时有发生。

3.能力

企业要建立人才能力培养系统，让员工掌握相关技能，从而具备相应的能力按照我们设计的标准执行，管理者要考虑由谁来教员工，教授什么内容，多久教一次，在什么时间教，想让员工的能力提升到什么程度，为此企业需要制定相应的标准。

4.推力

企业要建立管控系统，让员工知道自己具备什么能力才能够达到标准，接下来我们就要激发员工的工作积极性。人都是有惰性的，而改变行为习惯，提升个人能力要经历一段痛苦的历程。基于人性，绝大多数的人都不愿意改变，这也是企业很多决策无法落地的原因，因此我们需要采用科学的方法对员工进行管控，改变他们的行为，这样才能够推动标准的落地执行。

5.动力

企业要设计激励体系，如果企业管理者一直推着员工走，大家都2.组织架构

确定了业务流程等相关标准，企业就要构建组织架构，出台规章制度，规定由哪些岗位的员工按照流程标准执行，做到科学高效。但是，我们常常看到一些企业家在设计组织架构时跟着感觉走，未经调研就设立一个岗位或部门，在实际工作中任务出现重叠现象，一些职能部门之间不能互相配合支持，扯皮现象时有发生。

3.能力

企业要建立人才能力培养系统，让员工掌握相关技能，从而具备相应的能力按照我们设计的标准执行，管理者要考虑由谁来教员工，教授什么内容，多久教一次，在什么时间教，想让员工的能力提升到什么程度，为此企业需要制定相应的标准。

4.推力

企业要建立管控系统，让员工知道自己具备什么能力才能够达到标准，接下来我们就要激发员工的工作积极性。人都是有惰性的，而改变行为习惯，提升个人能力要经历一段痛苦的历程。基于人性，绝大多数的人都不愿意改变，这也是企业很多决策无法落地的原因，因此我们需要采用科学的方法对员工进行管控，改变他们的行为，这样才能够推动标准的落地执行。

5.动力

企业要设计激励体系，如果企业管理者一直推着员工走，大家都会感到疲倦，员工虽然把工作做了，但是不够投入，不能够完全发挥潜能，因此我们还要给员工加点“润滑剂”，让员工愿意主动做出改变，充分发挥员工的能力，这才是我们希望达到的结果。

因此，企业只要按照这种方式来设计整个管理系统并加以落实，就能够激发员工的积极性，使员工按照既定标准执行，从而使企业具备更强的竞争力。

（五）用系统统一员工行为

企业可以通过建立管理系统使员工做出改变，为企业增强竞争力，竞争力到底体现在哪些方面，也就是我们建设企业管理系统的价值体现在哪些方面？答案很简单，企业管理系统的价值体现在通过系统的作用统一员工的行为，实现批量复制高绩效员工的结果，企业的竞争力自然会增强，所以企业的竞争力就是标准的执行力。

为什么统一员工行为这么重要？我们要清醒地认识到“一位优秀员工的个人竞争力并不能成为企业的竞争力，但是一位员工个人的失败行为会影响整个企业的竞争力”。我们来设想一个场景，顾客到一家企业消费，如果企业员工提供的服务让顾客感到满意，顾客就愿意在这里消费，甚至通过这一次消费认可这家企业，反过来说，如果一位员工的行为让顾客感到不舒服，顾客以后就不愿意来这家企业消费，如果企业的服务就是企业的竞争力，那么这就是员工行为不统一造成的危害，瞬间就破坏了企业整体的竞争力。

从统一行为的角度来看，如果企业想具备竞争力，就必须让所有员工在工作的时候真正做到认真负责，将标准执行到位，才能实现企会感到疲倦，员工虽然把工作做了，但是不够投入，不能够完全发挥潜能，因此我们还要给员工加点“润滑剂”，让员工愿意主动做出改变，充分发挥员工的能力，这才是我们希望达到的结果。

因此，企业只要按照这种方式来设计整个管理系统并加以落实，就能够激发员工的积极性，使员工按照既定标准执行，从而使企业具备更强的竞争力。

（五）用系统统一员工行为

企业可以通过建立管理系统使员工做出改变，为企业增强竞争力，竞争力到底体现在哪些方面，也就是我们建设企业管理系统的价值体现在哪些方面？答案很简单，企业管理系统的价值体现在通过系统的作用统一员工的行为，实现批量复制高绩效员工的结果，企业的竞争力自然会增强，所以企业的竞争力就是标准的执行力。

为什么统一员工行为这么重要？我们要清醒地认识到“一位优秀员工的个人竞争力并不能成为企业的竞争力，但是一位员工个人的失败行为会影响整个企业的竞争力”。我们来设想一个场景，顾客到一家企业消费，如果企业员工提供的服务让顾客感到满意，顾客就愿意在这里消费，甚至通过这一次消费认可这家企业，反过来说，如果一位员工的行为让顾客感到不舒服，顾客以后就不愿意来这家企业消费，如果企业的服务就是企业的竞争力，那么这就是员工行为不统一造成的危害，瞬间就破坏了企业整体的竞争力。

从统一行为的角度来看，如果企业想具备竞争力，就必须让所有员工在工作的时候真正做到认真负责，将标准执行到位，才能实现企