和下属交流变革的原因和好处，将他们推动到“探索”阶段，他们就

会主动要求进一步前进到“承诺”阶段，这时候人们会纷纷在会议上

提出关于如何让变革富有成效的各种想法。和下属交流变革的原因和好处，将他们推动到“探索”阶段，他们就

会主动要求进一步前进到“承诺”阶段，这时候人们会纷纷在会议上

提出关于如何让变革富有成效的各种想法。招聘的理由

当变革中发生人员的增加或免职时，人们需要知道原因。“招聘

挑战”可能导致所有组织都难以实现理想的人员补充，这让组织内的

人员变动成为必要的举措。

总的来说，招聘挑战包括一个一般挑战——最佳人选，和五个

其他更具体的挑战：

•波动的经济；

•技能的变化；

•忠诚与承诺；

•外包；

•员工的个人期望。

最佳人选

招聘的一般挑战在于保证所聘用的人是最匹配企业文化、能融入

整个团队的人。如果员工和组织之间不匹配，员工会换到一个更适合招聘的理由

当变革中发生人员的增加或免职时，人们需要知道原因。“招聘

挑战”可能导致所有组织都难以实现理想的人员补充，这让组织内的

人员变动成为必要的举措。

总的来说，招聘挑战包括一个一般挑战——最佳人选，和五个

其他更具体的挑战：

•波动的经济；

•技能的变化；

•忠诚与承诺；

•外包；

•员工的个人期望。

最佳人选

招聘的一般挑战在于保证所聘用的人是最匹配企业文化、能融入

整个团队的人。如果员工和组织之间不匹配，员工会换到一个更适合的环境中，不管是组织内的，还是组织外的。这时候，寻找“最佳人

选”将成为招聘中首要考虑的问题。在考虑谁是最佳人选时，想想下

面的问题。

•组织希望从员工身上获得什么？茱莉亚的故事（参见第2章）就

是纽约麦迪逊大道和华尔街上的公司的典型例子。这些公司的文化迫

使资历尚浅的员工努力工作，以便胜任更高级的职位。相比之下，很

多其他组织的文化则强调工作和生活之间的平衡，那些周末都待在办

公室小隔间里的员工，公司会给他们提出建议和劝告，而不是鼓励。

在确定你的组织希望从员工身上获得什么时，要好好考虑这些因素。

•在你的组织中取得成功的大多数员工都有哪些个人品质？除了

工作能力，也要评估成功的员工在日常工作中展现的忠诚、决断力、

工作热情和其他无形因素的重要性。

•哪些个人品质容易赢得尊重，哪些会使员工陷入孤立？在加利

福尼亚州的托伦斯市，一家新创立的电子病历公司聘用了两名经验丰

富的程序员来监督用于保存病历的数据库的开发。其中一名程序员很

容易就和其他员工打成一片，另一名程序员则整天独自坐在电脑前。

在她为公司工作的8个月里，其他员工尝试过让她加入到谈话中，并的环境中，不管是组织内的，还是组织外的。这时候，寻找“最佳人

选”将成为招聘中首要考虑的问题。在考虑谁是最佳人选时，想想下

面的问题。

•组织希望从员工身上获得什么？茱莉亚的故事（参见第2章）就

是纽约麦迪逊大道和华尔街上的公司的典型例子。这些公司的文化迫

使资历尚浅的员工努力工作，以便胜任更高级的职位。相比之下，很

多其他组织的文化则强调工作和生活之间的平衡，那些周末都待在办

公室小隔间里的员工，公司会给他们提出建议和劝告，而不是鼓励。

在确定你的组织希望从员工身上获得什么时，要好好考虑这些因素。

•在你的组织中取得成功的大多数员工都有哪些个人品质？除了

工作能力，也要评估成功的员工在日常工作中展现的忠诚、决断力、

工作热情和其他无形因素的重要性。

•哪些个人品质容易赢得尊重，哪些会使员工陷入孤立？在加利

福尼亚州的托伦斯市，一家新创立的电子病历公司聘用了两名经验丰

富的程序员来监督用于保存病历的数据库的开发。其中一名程序员很

容易就和其他员工打成一片，另一名程序员则整天独自坐在电脑前。

在她为公司工作的8个月里，其他员工尝试过让她加入到谈话中，并邀请她参加下班后的活动。她表现出对工作发自内心的热爱，但她最

终也没办法和公司建立起关系，因为与其他员工在一起，她的个性太

过于古怪。另一个例子正好相反。丹尼斯·克劳蒂尔到新创立的沃奇

卫士技术有限公司（WatchGuard Techologies，现在是一家成功的

网络安全公司，员工超过400人）担任销售副总裁，他也曾怀疑自己

能否适应新公司。提到他此前在宝洁的销售经历时，他常开玩笑说：

“我只是一个漂白剂销售员。”尽管他有着消费品销售背景，而其他

员工几乎全部是技术背景，但他的个性能很好地和他们融为一体。

•你如何描述你的组织文化？不要混淆“使命”和“文化”，这是

很重要的。一家玩具公司可能表面上有一个看起来很幽默的使命

——“制造为孩子带来欢笑的产品”，但其组织内部的文化却很紧张、

很苛刻。反过来也一样。

•你的组织的冒险程度如何？冒险可能是你的组织文化和做事方

式的一部分，也可能你的组织非常反对冒险，以至于将一切工作流程

都文本化，从销售陈述到人力资源操作，以使公司保持“安全”。

下面的故事很好地说明了良好匹配的重要性。

夏洛特聘用了坎达丝，因为她聪明、拥有很好的学位，长得也很邀请她参加下班后的活动。她表现出对工作发自内心的热爱，但她最

终也没办法和公司建立起关系，因为与其他员工在一起，她的个性太

过于古怪。另一个例子正好相反。丹尼斯·克劳蒂尔到新创立的沃奇

卫士技术有限公司（WatchGuard Techologies，现在是一家成功的

网络安全公司，员工超过400人）担任销售副总裁，他也曾怀疑自己

能否适应新公司。提到他此前在宝洁的销售经历时，他常开玩笑说：

“我只是一个漂白剂销售员。”尽管他有着消费品销售背景，而其他

员工几乎全部是技术背景，但他的个性能很好地和他们融为一体。

•你如何描述你的组织文化？不要混淆“使命”和“文化”，这是

很重要的。一家玩具公司可能表面上有一个看起来很幽默的使命

——“制造为孩子带来欢笑的产品”，但其组织内部的文化却很紧张、

很苛刻。反过来也一样。

•你的组织的冒险程度如何？冒险可能是你的组织文化和做事方

式的一部分，也可能你的组织非常反对冒险，以至于将一切工作流程

都文本化，从销售陈述到人力资源操作，以使公司保持“安全”。

下面的故事很好地说明了良好匹配的重要性。

夏洛特聘用了坎达丝，因为她聪明、拥有很好的学位，长得也很漂亮。但在这个有36个人的办公室里，没有人愿意和她打交道。三

个月后，夏洛特离职了，玛丽安接替了她。

私底下，玛丽安和坎达丝相处融洽，也有一些共同爱好。但在工

作中，玛丽安发现其他员工一旦要和坎达丝一起工作，就会翻白眼，

并且经常问她：“你知道坎达丝刚才做了什么吗？”玛丽安和坎达丝

就她的职业目标进行了坦诚的交流，发现了出现这种不匹配状况的原

因——刚毕业的大学生在从事第一份工作时会出现的常见问题。坎

达丝把在行业协会里的文字编辑工作看成是跳板，她想要从事广告或

营销领域的创造性工作。从技术层面讲，她工作很出色，但她没有和

其他员工一样融入公司文化，建立起对公司使命的热情。这个问题没

办法修复，最后坎达丝自愿离开了公司。

波动的经济

全球经济或一个国家的经济，总会周期性地上下波动，其中与个

人最为相关的是行业的变动。即便周围的世界正在分崩瓦解，只要你

所在的行业繁荣发展，你和竞争对手也能从一个共同的候选人才库中

找到新的雇员，此时的经济状况有利于雇主；相反，竞争激烈的时候漂亮。但在这个有36个人的办公室里，没有人愿意和她打交道。三

个月后，夏洛特离职了，玛丽安接替了她。

私底下，玛丽安和坎达丝相处融洽，也有一些共同爱好。但在工

作中，玛丽安发现其他员工一旦要和坎达丝一起工作，就会翻白眼，

并且经常问她：“你知道坎达丝刚才做了什么吗？”玛丽安和坎达丝

就她的职业目标进行了坦诚的交流，发现了出现这种不匹配状况的原

因——刚毕业的大学生在从事第一份工作时会出现的常见问题。坎

达丝把在行业协会里的文字编辑工作看成是跳板，她想要从事广告或

营销领域的创造性工作。从技术层面讲，她工作很出色，但她没有和

其他员工一样融入公司文化，建立起对公司使命的热情。这个问题没

办法修复，最后坎达丝自愿离开了公司。

波动的经济

全球经济或一个国家的经济，总会周期性地上下波动，其中与个

人最为相关的是行业的变动。即便周围的世界正在分崩瓦解，只要你

所在的行业繁荣发展，你和竞争对手也能从一个共同的候选人才库中

找到新的雇员，此时的经济状况有利于雇主；相反，竞争激烈的时候