不同优先感官的人各有特点,我们在与他们交流时也需要采取不同的方式。如果管理者希望与员工进入同一频道,就需要判断对方的优先感官类型,进而采取相应的沟通策略。
视觉型员工的特点及面谈策略
视觉型的人经常喜欢把对方的语言作为影像或图片来识别,具有思维活跃、说话速度快、联想迁移能力强、喜欢先表达结论等特点。
例如,询问视觉型的人:“你对大海有什么印象啊?”对方可能会说:“在蓝天、白云的映衬下,碧蓝色的大海一望无际,白色的海鸥时而掠过海面,时而成群结队地飞舞。我们站在沙滩上,风扬起我们的衣角,这种感觉真是太美妙了……”
这就是视觉型的人的典型特点,他会描绘脑海中呈现的图画或想象的场景。也就是说,他理解事物的方式是先在脑海中形成影像化资料,然后进行理解。一般情况下,影像化程度越高,他的理解就越深刻,记忆也越鲜明。
视觉型员工的特点如图5-2所示。不同优先感官的人各有特点,我们在与他们交流时也需要采取不同的方式。如果管理者希望与员工进入同一频道,就需要判断对方的优先感官类型,进而采取相应的沟通策略。
视觉型员工的特点及面谈策略
视觉型的人经常喜欢把对方的语言作为影像或图片来识别,具有思维活跃、说话速度快、联想迁移能力强、喜欢先表达结论等特点。
例如,询问视觉型的人:“你对大海有什么印象啊?”对方可能会说:“在蓝天、白云的映衬下,碧蓝色的大海一望无际,白色的海鸥时而掠过海面,时而成群结队地飞舞。我们站在沙滩上,风扬起我们的衣角,这种感觉真是太美妙了……”
这就是视觉型的人的典型特点,他会描绘脑海中呈现的图画或想象的场景。也就是说,他理解事物的方式是先在脑海中形成影像化资料,然后进行理解。一般情况下,影像化程度越高,他的理解就越深刻,记忆也越鲜明。
视觉型员工的特点如图5-2所示。图5-2 视觉型员工的特点
因此,管理者在与视觉型员工进行1对1面谈时,要多使用形象化、视觉化的表达,帮助员工理解信息,让双方更容易达成共识。相反,如果管理者采用平铺直叙的方式进行描述,可能会让视觉型的员工听得云里雾里,甚至造成沟通障碍。
周总说:“我们去年的绩效考核是这样的……这给我们带来了一些成就,如×××。而且,我们去年的销售额已经突破200万元。尤其在……也就是说……我希望我们能……”
面谈进行了10分钟,许明明听得稀里糊涂、索然无味,更不知道周总到底想要表达什么。许明明内心暗暗揣测:“难道就不能先说这次面谈的结论吗?实在不行,把这些整理成图表也好啊!”图5-2 视觉型员工的特点
因此,管理者在与视觉型员工进行1对1面谈时,要多使用形象化、视觉化的表达,帮助员工理解信息,让双方更容易达成共识。相反,如果管理者采用平铺直叙的方式进行描述,可能会让视觉型的员工听得云里雾里,甚至造成沟通障碍。
周总说:“我们去年的绩效考核是这样的……这给我们带来了一些成就,如×××。而且,我们去年的销售额已经突破200万元。尤其在……也就是说……我希望我们能……”
面谈进行了10分钟,许明明听得稀里糊涂、索然无味,更不知道周总到底想要表达什么。许明明内心暗暗揣测:“难道就不能先说这次面谈的结论吗?实在不行,把这些整理成图表也好啊!”从案例看,许明明是典型的视觉型的人,他不喜欢长篇大论,而是喜欢形象化、视觉化的文字描述,也喜欢快速得出结论。同时,视觉型的人喜欢事物多变化、多线条、快节奏,他们注重速度与时间,不喜欢烦闷、单调。因此,当管理者与视觉型员工面谈时,应通过以下3个策略提升面谈效果,如图5-3所示。
图5-3 与视觉型员工面谈的3个策略
(1)先传达结论
视觉型员工讲话时经常喜欢直奔主题,比较在乎事情的结果,而不太在乎细节与过程。同时,他们往往难以忍受大篇幅的讲述。比起从头讲到尾,他们更喜欢管理者先说结论或结果,再说过程。
在面谈之初,管理者就可以直接说明自己的结论以吸引对方的兴从案例看,许明明是典型的视觉型的人,他不喜欢长篇大论,而是喜欢形象化、视觉化的文字描述,也喜欢快速得出结论。同时,视觉型的人喜欢事物多变化、多线条、快节奏,他们注重速度与时间,不喜欢烦闷、单调。因此,当管理者与视觉型员工面谈时,应通过以下3个策略提升面谈效果,如图5-3所示。
图5-3 与视觉型员工面谈的3个策略
(1)先传达结论
视觉型员工讲话时经常喜欢直奔主题,比较在乎事情的结果,而不太在乎细节与过程。同时,他们往往难以忍受大篇幅的讲述。比起从头讲到尾,他们更喜欢管理者先说结论或结果,再说过程。
在面谈之初,管理者就可以直接说明自己的结论以吸引对方的兴趣和注意力,减少对方在倾听过程中的揣测和走神,直接说“我今天找你的目的是……”“我们这次交流的重点是……”让对方更有目标感,从而更集中精力。
(2)一边看图表,一边说明
视觉型员工喜欢颜色鲜明、线条活泼、外形美丽的人和事物,不喜欢烦闷、单调。因此,管理者在与这类员工进行1对1面谈时,可以先把想说的内容制作成图表,在面谈的过程中,一边看图表,一边向对方说明。这样不仅能够吸引对方的注意力,而且能够让对方更好地理解自己想表达的意思。
在表达的过程中,管理者可以多使用一些视觉化的语句,如“看看”“我们可以想象一下……”“看起来……”“业绩成绩很漂亮”“业绩像乌云一样惨淡”“你看看这条线……”“这个像××的……”等,让对方更有视觉感。
管理者在描述时也可以多使用一些比喻、拟人、联想、对比、映衬等修辞手法,让自己的表达更形象。例如,“你看我们去年的销售额曲线图像什么”“我们的好业绩就像乌云后的太阳,因为太害羞都不敢跟我们见面……”“看看这个业绩图,五月的业绩像夕阳,可七月的业绩又像朝阳,让人充满希望啊”等。这些修辞手法不但让表达更具有趣味性,也更能吸引视觉型员工的注意,达到引人入胜的效果。
(3)说话避免拖沓,丰富自己的肢体语言趣和注意力,减少对方在倾听过程中的揣测和走神,直接说“我今天找你的目的是……”“我们这次交流的重点是……”让对方更有目标感,从而更集中精力。
(2)一边看图表,一边说明
视觉型员工喜欢颜色鲜明、线条活泼、外形美丽的人和事物,不喜欢烦闷、单调。因此,管理者在与这类员工进行1对1面谈时,可以先把想说的内容制作成图表,在面谈的过程中,一边看图表,一边向对方说明。这样不仅能够吸引对方的注意力,而且能够让对方更好地理解自己想表达的意思。
在表达的过程中,管理者可以多使用一些视觉化的语句,如“看看”“我们可以想象一下……”“看起来……”“业绩成绩很漂亮”“业绩像乌云一样惨淡”“你看看这条线……”“这个像××的……”等,让对方更有视觉感。
管理者在描述时也可以多使用一些比喻、拟人、联想、对比、映衬等修辞手法,让自己的表达更形象。例如,“你看我们去年的销售额曲线图像什么”“我们的好业绩就像乌云后的太阳,因为太害羞都不敢跟我们见面……”“看看这个业绩图,五月的业绩像夕阳,可七月的业绩又像朝阳,让人充满希望啊”等。这些修辞手法不但让表达更具有趣味性,也更能吸引视觉型员工的注意,达到引人入胜的效果。
(3)说话避免拖沓,丰富自己的肢体语言视觉型员工一般思维活跃、反应快,如果管理者的表达过于拖沓,就很容易让他们感到心急。因此,管理者在与其面谈时应避免语言拖沓,说话速度迟缓。另外,管理者也要做好视觉型员工打断自己的准备,因为视觉型的人在听到自己不理解的内容时习惯立即提问。这并不是他们不懂礼貌,而是因为他们属于急性子。如果自己的发言突然被这类员工打断,管理者只要简单、直接地解答即可,不必过于介意。
值得一提的是,视觉型员工的肢体动作比较多,幅度会比较大,坐着时喜欢做一些小动作。如果管理者与其面谈时坐得一板一眼,面无表情,会给他们增加压力。因此,管理者在与他们面谈时可以表现得更活泼一些,面部表情丰富一些,肢体动作的幅度也可以大一些。
总之,当管理者与视觉型员工进行1对1面谈时,如果希望面谈高效同时又能被对方很好地理解和吸收,那就用“图”和丰富的肢体语言来说明。
听觉型员工的特点及面谈策略
听觉型的人喜欢用文字和声音识别信息。
例如,询问听觉型的人:“你印象中的大海是什么样的?”听觉型的人可能会说:“海风拍打着礁石,发出阵阵声响,波浪声音一层推着一层,让人感觉很舒缓。另外,海鸥的声音很好听……”他会用听觉接收信息。
除了喜欢用文字和声音识别信息以外,他们还有逻辑性强、认真视觉型员工一般思维活跃、反应快,如果管理者的表达过于拖沓,就很容易让他们感到心急。因此,管理者在与其面谈时应避免语言拖沓,说话速度迟缓。另外,管理者也要做好视觉型员工打断自己的准备,因为视觉型的人在听到自己不理解的内容时习惯立即提问。这并不是他们不懂礼貌,而是因为他们属于急性子。如果自己的发言突然被这类员工打断,管理者只要简单、直接地解答即可,不必过于介意。
值得一提的是,视觉型员工的肢体动作比较多,幅度会比较大,坐着时喜欢做一些小动作。如果管理者与其面谈时坐得一板一眼,面无表情,会给他们增加压力。因此,管理者在与他们面谈时可以表现得更活泼一些,面部表情丰富一些,肢体动作的幅度也可以大一些。
总之,当管理者与视觉型员工进行1对1面谈时,如果希望面谈高效同时又能被对方很好地理解和吸收,那就用“图”和丰富的肢体语言来说明。
听觉型员工的特点及面谈策略
听觉型的人喜欢用文字和声音识别信息。
例如,询问听觉型的人:“你印象中的大海是什么样的?”听觉型的人可能会说:“海风拍打着礁石,发出阵阵声响,波浪声音一层推着一层,让人感觉很舒缓。另外,海鸥的声音很好听……”他会用听觉接收信息。
除了喜欢用文字和声音识别信息以外,他们还有逻辑性强、认真
管理类 / 日期:2024-03-11
理解那个东西,但是我已经发现,他的信息距离和我越来越近了。因为他不再看《舟山晚报》,我也不再看《新民晚报》了,我们看的都是腾讯新闻App,看新闻头条,他也看我的朋友圈。所以信息高速一旦被打通了,一、二线和三、四线城市之间的认知壁垒也逐渐被打破了。要掌握70%~80%的都市消费,其实就是掌握两亿中产阶层。像分众这样的公司,之所以能够覆盖78%有家庭汽车的、80
管理类 / 日期:2024-03-11
实现资产最大限度的增值。一些合伙人可以通过“股权转让”等资产重组方式退出。二、退出如何结算当合伙人退出公司后,其所持的股权应该按照一定的形式退出。一方面对于继续在公司里做事的其他合伙人更公平;另一方面也便于公司的持续稳定发展。而合伙人退出之后,如何结算也是一个问题。一般采用三种方法:估值法、参考相关法律、另外约定。估值法,即当合伙人中途退出,退出时公司可以按
管理类 / 日期:2023-02-13
还提供了相应的开发组件支持和企业微信、钉钉对接,实现组织架构同步、消息推送等功能。2.移动选配汉得经过多年的实战积累,对移动功能进行提炼与拆分,将标准功能以模板组件形式进行体现,充分考虑不同应用场景,提供多种可配置项来灵活适配不同的需求。用户仅需根据业务场景选择模板,进行移动App模板套件、模板组件、组件各类配置项、插件使用选择等功能进行选配,平台提供云端打
管理类 / 日期:2023-02-13
品牌是一切战略的核心当人们购买洗发水时,如果想要去头屑,会先想到海飞丝而非宝洁。对,顾客不用知道宝洁。人们自然交流的情形通常是这样的:当某人看到他人买了一样东西,会问是什么品牌,不会在乎是哪个企业生产的,这就是用户认知。提到品牌,下面这个可口可乐的故事可能很多人都听过。如果可口可乐的所有厂房被一把大火烧了,只要三个月的时间就可以重建。银行会争着为可口可乐贷款