每一个环节都不“偷工减料”

在1对1面谈中，可能会突发一些状况使管理者不得不提前结束面谈。例如，管理者突然有要务处理、面谈严重超时、由于情绪急躁提前结束面谈等，这些突发情况都有可能导致管理者不能按照1对1面谈的7个步骤完成面谈的所有环节，或者在某些环节“偷工减料”，草草收场。

在1对1面谈中，李总觉得前期工作做得足够到位，于是在制定行动计划环节跟王明说：“咱们已经确认了行动的障碍，也一起讨论并总结了改善意见，我觉得接下来制定行动计划并不难。咱们今天就先说到这里，你回去制定行动计划，我待会要出去一下。”

听到李总这样说，王明虽然内心还有一些困惑，但并未说什么。王明独自制定了一份行动计划，但总觉得哪里还有问题，他赶紧拿着行动计划找李总商量。李总浏览了几眼，不等王明说话就说道：“很好，你就按照这个行动计划开展工作吧！”

结果，王明按照行动计划执行到一半时就遇到了障碍，不仅耽误了时间，影响了工作进度，还被李总责怪。王明心里也非常郁闷：“明明是你同意我按这个计划先执行的啊！”

为什么会出现案例中这样的情况呢？关键原因在于李总没能按照面谈的步骤完成面谈的所有环节，尤其是没有和王明一起制定行动计划，更没有约定下次面谈的事项。另外，王明在行动计划制定完毕后每一个环节都不“偷工减料”

在1对1面谈中，可能会突发一些状况使管理者不得不提前结束面谈。例如，管理者突然有要务处理、面谈严重超时、由于情绪急躁提前结束面谈等，这些突发情况都有可能导致管理者不能按照1对1面谈的7个步骤完成面谈的所有环节，或者在某些环节“偷工减料”，草草收场。

在1对1面谈中，李总觉得前期工作做得足够到位，于是在制定行动计划环节跟王明说：“咱们已经确认了行动的障碍，也一起讨论并总结了改善意见，我觉得接下来制定行动计划并不难。咱们今天就先说到这里，你回去制定行动计划，我待会要出去一下。”

听到李总这样说，王明虽然内心还有一些困惑，但并未说什么。王明独自制定了一份行动计划，但总觉得哪里还有问题，他赶紧拿着行动计划找李总商量。李总浏览了几眼，不等王明说话就说道：“很好，你就按照这个行动计划开展工作吧！”

结果，王明按照行动计划执行到一半时就遇到了障碍，不仅耽误了时间，影响了工作进度，还被李总责怪。王明心里也非常郁闷：“明明是你同意我按这个计划先执行的啊！”

为什么会出现案例中这样的情况呢？关键原因在于李总没能按照面谈的步骤完成面谈的所有环节，尤其是没有和王明一起制定行动计划，更没有约定下次面谈的事项。另外，王明在行动计划制定完毕后交给李总过目时，李总也在“偷工减料”，没有认真查看，更没有提出修改意见。最终，王明在执行计划的过程中遇到了障碍。从某种程度上说，李总在1对1面谈的多个环节“偷工减料”，不但导致1对1面谈的效果大打折扣，还影响了工作的顺利开展。

为了避免这种情形，管理者一定要按照步骤完成1对1面谈的所有环节。因此，管理者要做好以下两项工作。

（1）面谈的每一个环节都要确认到位

面谈共有7个步骤，每一个步骤都有其需要确认的关键内容，管理者在每一个环节都要确认到位，千万不能敷衍了事。

在面谈前制定战略这个环节中，管理者需要明确面谈的目的、设计面谈的问题和确定面谈的结构，以及安排面谈场所、预估面谈前会出现的障碍并提前准备预案。如果管理者在面谈前不制定战略，只凭着经验进行，极有可能在正式面谈中出现障碍，导致面谈难以发挥实效。

在确认规则这个环节中，管理者需要明确告知员工面谈的原因或背景、面谈的流程和做好面谈的准备。如果管理者自认为员工对这些事情已经清楚而无须告知，那就是在“偷工减料”，很有可能影响面谈的效果。

在交换想法这个环节中，管理者需要确认是否认真倾听了员工的想法，是否如实地向员工表达了观点。如果管理者认为员工的想法无交给李总过目时，李总也在“偷工减料”，没有认真查看，更没有提出修改意见。最终，王明在执行计划的过程中遇到了障碍。从某种程度上说，李总在1对1面谈的多个环节“偷工减料”，不但导致1对1面谈的效果大打折扣，还影响了工作的顺利开展。

为了避免这种情形，管理者一定要按照步骤完成1对1面谈的所有环节。因此，管理者要做好以下两项工作。

（1）面谈的每一个环节都要确认到位

面谈共有7个步骤，每一个步骤都有其需要确认的关键内容，管理者在每一个环节都要确认到位，千万不能敷衍了事。

在面谈前制定战略这个环节中，管理者需要明确面谈的目的、设计面谈的问题和确定面谈的结构，以及安排面谈场所、预估面谈前会出现的障碍并提前准备预案。如果管理者在面谈前不制定战略，只凭着经验进行，极有可能在正式面谈中出现障碍，导致面谈难以发挥实效。

在确认规则这个环节中，管理者需要明确告知员工面谈的原因或背景、面谈的流程和做好面谈的准备。如果管理者自认为员工对这些事情已经清楚而无须告知，那就是在“偷工减料”，很有可能影响面谈的效果。

在交换想法这个环节中，管理者需要确认是否认真倾听了员工的想法，是否如实地向员工表达了观点。如果管理者认为员工的想法无足轻重或价值含量低，进而忽略员工的想法，那么管理者就是在“偷工减料”。

在确认行动障碍这个环节中，管理者需要思考最终被确定的行动障碍是否触及问题的本质。如果是后者，同样表明管理者在“偷工减料”。

在相互讨论并总结改善意见这个环节中，管理者需要确认在讨论的过程中是否尊重了员工的想法，是否围绕中心点展开，讨论结束后是否总结了改善意见。

在和员工一起制定行动计划这个环节中，管理者需要确认两点：一是此计划行动是否由自己和员工全程参与制定；二是收到员工提出的行动计划是否立即决断。

在约定下次面谈的事项这个环节中，管理者需要确认是否与员工约定了面谈的时间和地点、核心内容和形式等。

管理者在确认的过程中不能浅尝辄止或自认为确认到位，而是需要在每一个步骤都与员工明确约定。只有双方达成了约定、消除了疑问，才能算是确认到位。

（2）什么情况下可适当“偷工减料”

按理说，管理者需要按照步骤完成面谈的所有环节，确保详尽、到位。但是，管理者在某些关键时刻也可以适当“偷工减料”。例如，面前的员工经验丰富、能力强，而项目又很紧急；管理者眼下有非常足轻重或价值含量低，进而忽略员工的想法，那么管理者就是在“偷工减料”。

在确认行动障碍这个环节中，管理者需要思考最终被确定的行动障碍是否触及问题的本质。如果是后者，同样表明管理者在“偷工减料”。

在相互讨论并总结改善意见这个环节中，管理者需要确认在讨论的过程中是否尊重了员工的想法，是否围绕中心点展开，讨论结束后是否总结了改善意见。

在和员工一起制定行动计划这个环节中，管理者需要确认两点：一是此计划行动是否由自己和员工全程参与制定；二是收到员工提出的行动计划是否立即决断。

在约定下次面谈的事项这个环节中，管理者需要确认是否与员工约定了面谈的时间和地点、核心内容和形式等。

管理者在确认的过程中不能浅尝辄止或自认为确认到位，而是需要在每一个步骤都与员工明确约定。只有双方达成了约定、消除了疑问，才能算是确认到位。

（2）什么情况下可适当“偷工减料”

按理说，管理者需要按照步骤完成面谈的所有环节，确保详尽、到位。但是，管理者在某些关键时刻也可以适当“偷工减料”。例如，面前的员工经验丰富、能力强，而项目又很紧急；管理者眼下有非常重要且紧急的事情需要处理等。此时，管理者可以根据1对1面谈的情况简化某些不是非常重要的环节。然而，如果管理者只是因为想要偷懒、放松或精神懈怠而“偷工减料”，那就非常不可取。

如果管理者因为一时懈怠而“偷工减料”，日后就需要花费更多的时间和精力弥补。这会给员工的工作带来障碍和困难，造成极大的负面影响。

不要让员工扫兴

在1对1面谈即将结束时，有一件很重要却也时常被管理者忽略的事情，就是不要让员工扫兴。

有些管理者在1对1面谈的过程中与员工聊得很好，但在结尾时经常“泼冷水”，追加几句，如“你别忘了，一定要改正××错误”“虽然你这个项目做得很好，但是你还有很大的进步空间……”等，让员工的好心情瞬间冷却了下来。

张总和王珂的1对1面谈过程很愉快。虽然张总很乐意看到这样的结果，但是也担心气氛过于友好而让王珂不把重要的事情放在心上。于是在面谈即将结束时，张总说：“王珂啊，你可千万别忘了工作的事情啊。尤其在时间管理方面，你真的要多加注意。另外，你在细节处理上也一直有些马虎，有些错误下次不能再犯了。如果再犯的话，我就要采取惩罚措施了！”

王珂听到这些话，之前的好心情瞬间烟消云散，闷闷地回答了一重要且紧急的事情需要处理等。此时，管理者可以根据1对1面谈的情况简化某些不是非常重要的环节。然而，如果管理者只是因为想要偷懒、放松或精神懈怠而“偷工减料”，那就非常不可取。

如果管理者因为一时懈怠而“偷工减料”，日后就需要花费更多的时间和精力弥补。这会给员工的工作带来障碍和困难，造成极大的负面影响。

不要让员工扫兴

在1对1面谈即将结束时，有一件很重要却也时常被管理者忽略的事情，就是不要让员工扫兴。

有些管理者在1对1面谈的过程中与员工聊得很好，但在结尾时经常“泼冷水”，追加几句，如“你别忘了，一定要改正××错误”“虽然你这个项目做得很好，但是你还有很大的进步空间……”等，让员工的好心情瞬间冷却了下来。

张总和王珂的1对1面谈过程很愉快。虽然张总很乐意看到这样的结果，但是也担心气氛过于友好而让王珂不把重要的事情放在心上。于是在面谈即将结束时，张总说：“王珂啊，你可千万别忘了工作的事情啊。尤其在时间管理方面，你真的要多加注意。另外，你在细节处理上也一直有些马虎，有些错误下次不能再犯了。如果再犯的话，我就要采取惩罚措施了！”

王珂听到这些话，之前的好心情瞬间烟消云散，闷闷地回答了一句：“好。”

回到办公位，王珂依旧觉得闷闷不乐，甚至觉得张总之前的所有好言好语都是为最后一句话做铺垫，他顿时失去了对张总的信任。

案例中正是由于张总在面谈即将结束时追加了一句扫兴的话，让王珂瞬间变得心情郁闷，也失去了对张总的信任。

对于管理者而言，不要觉得之前的面谈气氛愉快，最后再叮嘱员工几句话无关紧要。其实从员工的角度看，这几句话十分影响心情，也影响接下来的工作状态。

（1）克服“鞭打快牛”的心态

很多时候，管理者在面谈的结尾叮嘱员工几句，甚至有些“泼冷水”的心态，目的是希望员工把自己的叮嘱听进心里去，追求更高的目标。但是，这番话对于员工来说极容易变成累赘和压力。

有一个很有意思的寓言小故事。

一个农夫有一头水牛。一天，农夫用水牛犁田，水牛不用吆喝就主动拉着犁往前走，但农夫还是不断地鞭打水牛。

水牛既不解又沮丧，停下来问农夫：“主人，我已经尽心尽力地帮你拉犁了，为什么你还老打我？”农夫说：“如果我不打得你跑快些，这些田地什么时候才能犁完？少废话，快走！”说罢又是一鞭。

多次挨鞭子的水牛想：自己跑得越快，犁的田越多，被鞭打的机句：“好。”

回到办公位，王珂依旧觉得闷闷不乐，甚至觉得张总之前的所有好言好语都是为最后一句话做铺垫，他顿时失去了对张总的信任。

案例中正是由于张总在面谈即将结束时追加了一句扫兴的话，让王珂瞬间变得心情郁闷，也失去了对张总的信任。

对于管理者而言，不要觉得之前的面谈气氛愉快，最后再叮嘱员工几句话无关紧要。其实从员工的角度看，这几句话十分影响心情，也影响接下来的工作状态。

（1）克服“鞭打快牛”的心态

很多时候，管理者在面谈的结尾叮嘱员工几句，甚至有些“泼冷水”的心态，目的是希望员工把自己的叮嘱听进心里去，追求更高的目标。但是，这番话对于员工来说极容易变成累赘和压力。

有一个很有意思的寓言小故事。

一个农夫有一头水牛。一天，农夫用水牛犁田，水牛不用吆喝就主动拉着犁往前走，但农夫还是不断地鞭打水牛。

水牛既不解又沮丧，停下来问农夫：“主人，我已经尽心尽力地帮你拉犁了，为什么你还老打我？”农夫说：“如果我不打得你跑快些，这些田地什么时候才能犁完？少废话，快走！”说罢又是一鞭。

多次挨鞭子的水牛想：自己跑得越快，犁的田越多，被鞭打的机