“怎么样?……你指的是哪方面?”
“我想问的是有没有错的地方!”
“啊!原来你问的是这方面啊?!”
人在没听懂的时候会精神紧张。
虽然这个例子有些极端,不过如果换作是我,我首先一定会问:“确认完是否需要回复?”
即使这样做可能会让对方觉得自己很麻烦,但还是请进行具体确认。
从结果来说,这样做可以防止双方在理解上出现分歧。
● ■ 模棱两可类词语一览表
模棱两可类词语是问题产生的根源。为了能尽可能正确地理解对方所说的话,请试着将语言具体化。“怎么样?……你指的是哪方面?”
“我想问的是有没有错的地方!”
“啊!原来你问的是这方面啊?!”
人在没听懂的时候会精神紧张。
虽然这个例子有些极端,不过如果换作是我,我首先一定会问:“确认完是否需要回复?”
即使这样做可能会让对方觉得自己很麻烦,但还是请进行具体确认。
从结果来说,这样做可以防止双方在理解上出现分歧。
● ■ 模棱两可类词语一览表
模棱两可类词语是问题产生的根源。为了能尽可能正确地理解对方所说的话,请试着将语言具体化。本以为自己知道,后来才发现弄错了。本以为自己知道,后来才发现弄错了。8-2 被指出“不知道你在说什么”
拟定标准化开场白
工作汇报才刚开始,上司已经略带几分不悦。等说到一半的时候,上司震怒:“你究竟想说什么?”
一旦惹怒了上司,我(@高梨健太郎)那一整天便再也不敢靠近他。
对方之所以会生气,是因为我从一开始就在讲细节。没有铺垫的对话需要对方花更多的时间去把握要点,这会让对方感觉到压力。
职场上的交流大多是报告、联络、商量,所以大家不妨事先准备好一段进入详细说明之前的“开场白”。8-2 被指出“不知道你在说什么”
拟定标准化开场白
工作汇报才刚开始,上司已经略带几分不悦。等说到一半的时候,上司震怒:“你究竟想说什么?”
一旦惹怒了上司,我(@高梨健太郎)那一整天便再也不敢靠近他。
对方之所以会生气,是因为我从一开始就在讲细节。没有铺垫的对话需要对方花更多的时间去把握要点,这会让对方感觉到压力。
职场上的交流大多是报告、联络、商量,所以大家不妨事先准备好一段进入详细说明之前的“开场白”。只要一开始加上了这句话,对方就能马上理解你的意思。
××那里可以是“关于把产品A出货给猫咪商事的事”,又或者是“关于制作名片的事”,等等。比起从一无所知的状态开始,不如一开始就用“关于××那件事”的方式点明主题,这样就不会让对方感觉到压力。
深思熟虑的我会对每一个词仔细斟酌。
另外,汇报和联络只需要对方“听”就可以了,而商量却需要对方在“听”的同时作出“判断”,它们给对方带去的压力是不一样的。
如果一开始就点明自己要做的是“汇报、联络、商量”中的哪个部分,那么,即使中途有说得不清楚的地方,上司也会帮忙补充。
标准化开场白的优点不仅体现在规范性的表达易于操作,还体现在能让沟通更为顺畅。请一定要试试看。
● ■ 事先定好开场白只要一开始加上了这句话,对方就能马上理解你的意思。
××那里可以是“关于把产品A出货给猫咪商事的事”,又或者是“关于制作名片的事”,等等。比起从一无所知的状态开始,不如一开始就用“关于××那件事”的方式点明主题,这样就不会让对方感觉到压力。
深思熟虑的我会对每一个词仔细斟酌。
另外,汇报和联络只需要对方“听”就可以了,而商量却需要对方在“听”的同时作出“判断”,它们给对方带去的压力是不一样的。
如果一开始就点明自己要做的是“汇报、联络、商量”中的哪个部分,那么,即使中途有说得不清楚的地方,上司也会帮忙补充。
标准化开场白的优点不仅体现在规范性的表达易于操作,还体现在能让沟通更为顺畅。请一定要试试看。
● ■ 事先定好开场白
管理类 / 日期:2024-03-11
理解那个东西,但是我已经发现,他的信息距离和我越来越近了。因为他不再看《舟山晚报》,我也不再看《新民晚报》了,我们看的都是腾讯新闻App,看新闻头条,他也看我的朋友圈。所以信息高速一旦被打通了,一、二线和三、四线城市之间的认知壁垒也逐渐被打破了。要掌握70%~80%的都市消费,其实就是掌握两亿中产阶层。像分众这样的公司,之所以能够覆盖78%有家庭汽车的、80
管理类 / 日期:2024-03-11
实现资产最大限度的增值。一些合伙人可以通过“股权转让”等资产重组方式退出。二、退出如何结算当合伙人退出公司后,其所持的股权应该按照一定的形式退出。一方面对于继续在公司里做事的其他合伙人更公平;另一方面也便于公司的持续稳定发展。而合伙人退出之后,如何结算也是一个问题。一般采用三种方法:估值法、参考相关法律、另外约定。估值法,即当合伙人中途退出,退出时公司可以按
管理类 / 日期:2022-07-11
我就是这样夜以继日、全身心地埋头工作。所谓“不亚于任何人的努力”,不是说“到这种程度就行了”,而是没有终点、永无止境的努力。将目标一次接一次向前推进,就要进行持续的、无限度的努力。然而,在持续这种努力的过程中,员工们难免会有不安和不满的声音:“如此无限度的、不要命的努力,人的身体能承受得了吗?要不了多久,大家都会倒下的。”再看看员工们的脸色,确实个个倦容满面
管理类 / 日期:2022-07-11
第三节 HZERO升级流程和防腐层设计HZERO升级是一个系统的解决方案,特别是客户已经有大量的二开的场景,如何根据客户具体场景制定出合理的升级方案,如何根据升级方案有效地执行并保证升级成功,都需要有科学的升级流程来保证,具体的升级流程如图12-2所示。在HZERO升级的过程中,为降低升级带来的业务和系统风险,需要设计一个防腐层,来降低升级过程中的不同版本的