职能和业务部门的中层管理者的工作总结侧重点是不同的，以制造型企业为例，职能部门主要包括行政、后勤、人力、财务、法务、审计、质量、研发、工程；业务部门包括采购、生产、物流、营销、销售、服务。同时，正职和副职写总结也是有不同侧重的。

业务中层的总结重点是业务目标、团队建设、业务能力。每个业务领域都需要清晰的业绩目标，这是企业赖以生存和发展的基础。业务部门更需要团队作战，做总结时一定要检视团队合作的有效性。对职能和业务部门的中层管理者的工作总结侧重点是不同的，以制造型企业为例，职能部门主要包括行政、后勤、人力、财务、法务、审计、质量、研发、工程；业务部门包括采购、生产、物流、营销、销售、服务。同时，正职和副职写总结也是有不同侧重的。

业务中层的总结重点是业务目标、团队建设、业务能力。每个业务领域都需要清晰的业绩目标，这是企业赖以生存和发展的基础。业务部门更需要团队作战，做总结时一定要检视团队合作的有效性。对于业务能力，要按照五级能力的划分盘点团队的能力状态。

职能中层的总结重点是管理目标、部门协作、管理能力。在组织里，职能部门都带有全局性管理的性质，因此，要有清晰的管理目标。既然带有全局性质，那么，对协作的要求要高于业务部门。职能管理能力，也就是专业性和解决问题的能力，要不断加强。

中层副职主要是在正职授权之下开展工作，要做好配合。于业务能力，要按照五级能力的划分盘点团队的能力状态。

职能中层的总结重点是管理目标、部门协作、管理能力。在组织里，职能部门都带有全局性管理的性质，因此，要有清晰的管理目标。既然带有全局性质，那么，对协作的要求要高于业务部门。职能管理能力，也就是专业性和解决问题的能力，要不断加强。

中层副职主要是在正职授权之下开展工作，要做好配合。老板应主要关注三件事：公司方向，政策资源，高管激励。（1）老板要把握公司发展方向，组织制定公司战略，解决为谁服务、往何处去的问题。（2）要为企业从外部获取资源，争取一些有利于企业发展的政策。（3）要制定好激励政策，平衡好企业的成长性与收益性。除了激励政策，老板平时也要对高管团队做好安抚。

总经理应主要关注三件事：年度目标，核心能力，班子建设。（1）要完成老板交给的任务，也就是年度业绩目标。（2）要为企业构建核心竞争力，这就是为什么老板请你做总经理，而不是别人。（3）作为“班长”，要做好班子建设，甚至要关注整个企业各级管理团队的建设。

副总应主要关注三件事：领域目标，专业优势，人才队伍。（1）每个副总的分管领域都有自己的目标。（2）通过找标杆，主动提升，建立起相对于竞争对手的专业优势。（3）要想获得专业优势，必须要有专业人才。对于专业人才，企业一是自己培养，二是主动去寻找。老板应主要关注三件事：公司方向，政策资源，高管激励。（1）老板要把握公司发展方向，组织制定公司战略，解决为谁服务、往何处去的问题。（2）要为企业从外部获取资源，争取一些有利于企业发展的政策。（3）要制定好激励政策，平衡好企业的成长性与收益性。除了激励政策，老板平时也要对高管团队做好安抚。

总经理应主要关注三件事：年度目标，核心能力，班子建设。（1）要完成老板交给的任务，也就是年度业绩目标。（2）要为企业构建核心竞争力，这就是为什么老板请你做总经理，而不是别人。（3）作为“班长”，要做好班子建设，甚至要关注整个企业各级管理团队的建设。

副总应主要关注三件事：领域目标，专业优势，人才队伍。（1）每个副总的分管领域都有自己的目标。（2）通过找标杆，主动提升，建立起相对于竞争对手的专业优势。（3）要想获得专业优势，必须要有专业人才。对于专业人才，企业一是自己培养，二是主动去寻找。事后评估（After Actio Review）是美军修正错误的标准程序，也是经典的做总结的方法。（1）美军每次军事行动之后都会立即做回顾，或者在山坡下，或者在树林里，或者在小河边，以保证时效性。（2）主持人不能是指挥官，以避免一言堂，使学习活动失去客观性和全面性。此时，指挥官只是一位普通的学习参与者。（3）把整个行动任务按照功能模块分解：负责信号的、负责掩护的、负责进攻的、负责保障的。（4）对应每一功能模块给出建议，保证讨论的专业性。有时候，他们甚至会请各模块的专家来参与讨论。（5）过程实现标准化，以保证每次学习活动不走样，都会产生有价值的成果。（6）全员做记录，这是硬性要求，以强化记忆和学习效果。（7）在这样的场合承认错误不会受处罚，如果有所隐瞒或欺骗，马上会受到严惩。为了在全军推广学习经验，美军专门成立了军队教训学习中心。事后评估（After Actio Review）是美军修正错误的标准程序，也是经典的做总结的方法。（1）美军每次军事行动之后都会立即做回顾，或者在山坡下，或者在树林里，或者在小河边，以保证时效性。（2）主持人不能是指挥官，以避免一言堂，使学习活动失去客观性和全面性。此时，指挥官只是一位普通的学习参与者。（3）把整个行动任务按照功能模块分解：负责信号的、负责掩护的、负责进攻的、负责保障的。（4）对应每一功能模块给出建议，保证讨论的专业性。有时候，他们甚至会请各模块的专家来参与讨论。（5）过程实现标准化，以保证每次学习活动不走样，都会产生有价值的成果。（6）全员做记录，这是硬性要求，以强化记忆和学习效果。（7）在这样的场合承认错误不会受处罚，如果有所隐瞒或欺骗，马上会受到严惩。为了在全军推广学习经验，美军专门成立了军队教训学习中心。复盘是围棋术语，指对局完毕后复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键，一般用于自学或请高手给予指导分析。后来，这种方法被引入了企业管理中。例如，联想公司于2001年开始使用复盘的方法做总结，取得了良好的效果。

复盘的目的有三个：避免错误重犯；传承经验和提升能力；总结规律，固化流程。要想做好复盘，需注意五点：心态开放，听得进不同意见，这是最重要的一点；坦诚交流，不藏着掖着；实事求是，不复盘是围棋术语，指对局完毕后复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键，一般用于自学或请高手给予指导分析。后来，这种方法被引入了企业管理中。例如，联想公司于2001年开始使用复盘的方法做总结，取得了良好的效果。

复盘的目的有三个：避免错误重犯；传承经验和提升能力；总结规律，固化流程。要想做好复盘，需注意五点：心态开放，听得进不同意见，这是最重要的一点；坦诚交流，不藏着掖着；实事求是，不